143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

• Хочется похвалить Тинькофф банк за то что очень быстро и оперативно решили вопрос на счёт того что сервис «Game sport»неоднократно списывал с моей карты денежные средства 
•  Сначала я решила решить вопрос самостоятельно , просто перевыпустив карту , но ничего не изменилось , я написала в поддержку банка о своей проблеме , поддержка очень быстро ответила , вопрос решился очень быстро , уже на следующий день , все списанные средства сервисом «Game sport » зачислились на карту . 
• Я очень благодарна Тинькофф за отзывчивость и за то ,что проблемы решаются очень быстро , очень рада что пользуюсь именно этим банком .ХХХХ

Нахожусь заграницей. Не было возможности самостоятельно сменить номер в банке. Написала в чат, там мне ответила оператор Ирина. Чтобы подтвердить мою личность, необходимо было пройти видео-встречу. К сожалению, у меня была какая-то проблема в настройках телефона и в видео-встрече у меня не включилась камера. Но Ирина меня не бросила 😎 Сказала, что со мной ещё свяжутся для идентификации. И буквально в течении минут 5 мне позвонила Татьяна. И задав пару вопросов все быстро мне изменила. Спасибо таким компетентными операторам Ирине и Татьяне

В середине июня заказала товар на мегамаркет, оплатив покупку дебетовой картой Тинькоф. Товар пришёл с нарушенной упаковкой, поэтому решила оформить возврат. Сервис мегамаркет обещал возврат в течении 10 дней, через 5 дней они отчитались о возврате, но деньги на карту так и не поступил в течении 3х дней. Решила обратиться в службу поддержки Тинькофф, где оспорила покупку в сбермегамаркете. Была очень удивлена, когда деньги поступили, буквально через 5 минут. До этого, не знала, что проблему можно было решить так быстро! 

30 мая около 21:40 я обратилась в чат поддержку банка Тинькофф, с вопросом по начислению кэшбека, поскольку не могла разобраться почему он не начислялся, мне ответила менеджер Регина и объяснила что оплата прошла по СБП что не соответствует условиям акции. Поскольку оплату таким образом провел магазин я была расстроена, ведь рассчитывала на кэшбек. Сотрудница пошла мне на встречу и начислила кэшбек вручную, а также подробно объяснила как вдальнейшем осуществлять покупки, чтобы начислялся кэшбек. Ситуация была решена в мою пользу буквально за 10 минут, сотрудница была вежлива и понятно все объяснила!

В чате мобильного приложения Тинькофф мне помогли разобраться с возвратом денежных средств, очень им за это благодарен, сотрудники банка Тинькофф оказались доброжелательными, ответственными, оперативными, всегда были со мной на связи, отвечали очень быстро, специалисты были тактичны, говорили понятными словами. Мы зачислили возврат на ваш счет. responses@banki.ru

Расскажите про позитивный опыт — подарим 500 ₽ на карту и вы поучаствуете в розыгрыше более 130 призов 🎁

**Как принять участие**

1. Опубликуйте отзыв на Банки.ру до 31.12

2. Отправьте скриншот звонка из телефонной книги или чата с сотрудником и ссылку на о

**О чем писать**

Чтобы отзыв зачли, расскажите про общение с поддержкой, как вам помогли решить вопрос, что понравилось в обслуживании.

[Оставить отзыв](https://l.tinkoff.ru/dspt)

Оплатила на стороннем сайте доступ к курсу, всё прочитала, никаких указаний о том, что это пробный период и далее последует автопродление не было ни в личном кабинете, ни на сайте. Через 2 дня списали 980 рублей. Связаться с авторами курса не удалось, отменить подписку тоже - по всей видимости, сайт мошеннический.

Спасибо техподдержке Тинькофф, оперативно отреагировали сначала в чате, потом в контактном центре и защитили мои денежные средства! Давно пользуюсь услугами банка, очень довольна качеством! 

• Добрый день всем,хочу предупредить всех о ситуации которая происходит со мной из-за некомпетентных отрудников Тинькоф банка.13.03.24 отправил Свифт перевод по инвойсу в BOC,предварительно спросил в чате и скинул платёжку получил положительный ответ что отправить могут.В итоге на 01.06.24 денег нет платеж не прошел и деньги не вернулись.01.04.24 был запрос на розыск,08.04.24 на возврат и 09.05.24 на возврат в итоге денег нет.
• Разобравшись в ситуации оказывается Тинькофф банк под санкциями и с февраля 24 года платежи не проходят.Платеж проходил не по Свифт а по СПФС Банка России и нет трекера на этот перевод.
• В итоге банк не выполнил свою задачу перевод на сегодняшний день не зачислен и непонятно где,внятной информации банк не даёт.

Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за ваш добросовестный труд)

Обратилась по поводу снятия денег со счёта по операции которые не совершала(

Но.. к счастью , как всегда быстро ответили, перезвонили и решили проблему)

Уже вернули деньги и перевипустили карту . Доставка за один день👍

Очень вежливый персонал

благодарю 💐

Пользовалась Тинькофф про примерно полгода и в последний месяц отменила подписку, а деньги за нее банк списал. Я сразу же написала в поддержку, сотрудник Екатерина создала обращение, и деньги вернули уже через день. 

Очень радует, что у банка такое отношение к клиентам, всем советую Тинькофф банк и сама продолжу им пользоваться как основным!

Писала в поддержку, для включения меня в акцию и получения бонуса, поддержка рассмотрела мое обращение и приняла положительное решение. Тинькофф лучший банк, всегда старается решить вопрос в сторону клиентов, положительным образом, всегда идет навстречу и помогает клиентам разобраться в услугах банка.

Супруга ошиблась при выполнении важной операции и направила крупную сумму денег не на тот счёт. Это кредитка была - оттуда без потерь деньги просто так обратно мне было никак не взять... Я обратился к сотрудникам банка просто через онлайн-чат... Они согласились помочь, а затем - помогли! Операцию отменили.

Спасибо большо банку Тинькофф за оперативную работу, списанные деньги за подписку (не оформляла подписку, деньги списали просто так) вернули, помогли с решением проблемы.уже не раз помогали, очень удобный онлайн чат, обратная связь с вежливами операторами. Пользуюсь как картой, так и сим картой, очень довольна. Процветания вам. 

Столкнулся с мошенничеством,написал в поддержку и помогли решить проблему в кратчайшие сроки.Пользуюсь Тинькофф банком уже более двух лет и очень доволен данным банком,хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка,кто активно принимал участие в решении моей проблемы! Обратился 31.05.2024 а средства вернули уже 01.06.2024! Благодарю, Тинькофф

У меня была необходимость пополнить карту тинькофф через банкомат сбербанка. Чтобы быть в курсе комиссий, 30 апреля 2024 я решил обратиться к оператору. 30 апреля в 21:38 оператор Ксения рассказала мне о комиссии при пополнении, чем сильно помогла мне. Ведь никому не нравится, когда о чем то не знаешь.

Я благодарен оператору и банку, что ответы от оператора приходят почти моментально, в течение 2-5 минут. Считаю, что оперативность и быстродействие должно быть и в других банках помимо Тинькоффа. Считаю это главным плюсом банка. Спасибо Ксении и руководителям банка.

30 мая 2024 года обнаружила, что с карты списали 399₽, посмотрела, оказывается нечаянно подписалась на какой то обучающий неизвестный мне ресурс по криптовалюте, отписаться от них оказалось не так то просто 🥺, на Сайте всё сделано так, что просто не найти как отписаться, а списания бы продолжались каждую неделю. В отчаянии написала в онлайн чат приложения банка Тинькофф, и о чудо, думала просто предложат заблокировать карту, а нет, вежливый оператор Артем, вселил в меня надежду, что денежные средства они помогут вернуть , составил нужное обращение ))) и 1 июня деньги мне перевели! Честно, не ожидала, и еще раз большое спасибо банку за оперативное решение вопроса в ползу клиента. Мой самый любимый банк! 

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку за решение моей проблемы .Я написал в чат 30 мая 20:47 о своих вопросах по начислению кэшбэка.Не прошло и 5 минут, как сотрудники Дарья и Егор решили мой вопрос. Проблема была в том что кэшбэк по категории не начисли вовремя,после обращения в службу поддержки банка кэшбэк поступил моментально и были написаны приятные слова,то что они ценят каждого клиента . У меня остались хорошие впечатления о банке,и о сотрудниках так как среагировали быстро и дали положительный результат! Спасибо вам за это большое!Пользовалась и буду пользоваться Тинькофф банком.

много всего было с этим банков и плохого и хорошего, но мне помогали и сейчас хочу написать отзыв про сотрудника Дарью. Решила мой вопрос крайне быстро , написал в чат о том , что сняли деньги с карты , а товар мне не отдали из-за того что деньги продавцу не поступили. Мне вернули деньги и я был рад этому

Оказывается, 5 месяцев назад, когда оформляли сим карту тинькофф, мне выдвли бесплатную подписку Tinkoff Peo, оно было бесплатной жо 31.05.2024 года. Списалось 299 рублей, хотя не пользуюсь подпиской и никакого преимущества и плюсы не видела, решила написать в поддержку, чтобы отключили подписку и вернули средства, проблему решили, очень благодарен сотруднику Льву!

С моей карты тинькофа списали деньги при помощи автомотического платежа( 1000р в общей сумме). Я обратился в тех поддержку 24 мая в 11:07 и моим оператором был Максим. Он выслушал мою проблемму и создал обращение по моему вопросу. И спустя уже 5 дней мне пришли заблаговременно мои деньги, несмотря на то что вопрос еще не был решен, но уже через пару часов мне пришло уведомление что платеж был оспорен и деньги полностью мои. Спасибо тинькоффу!

Долго думал, писать отзыв или нет, но сегодня решил, что стоит.

Чуть больше недели назад оставлял на Банки.ру заявку на рефинансирование. И буквально через пару меня, телефон начал разрываться от звонков банков и микрозаймов. Самое интересное, что в приложении Тинькофф практически сразу, у меня появилось аж 3 заявки(2 одобренных), на кредит, кредитную карту и рефинансирование, которые я не оставлял в приложении банка. 

Уверен, что Банки.ру, имеют к этому отношению, но сейчас не об этом.

Когда попытался связаться с поддержкой банка, внятно изложил им ситуацию, они мне несколько раз сделали сброс доступа в ЛК, задавали вопрос, я ли это(если бы был мошенник ответил бы что это я, видимо и кредит спокойно можно было получить в тот момент), зачем непонятно, и яростно доказывали, что заявки были с моего телефона, что является полнейшим бредом. Потому что даже заявка на Банки.ру была с ноута. В итоге, мне сказали, что отменить их не могут, нужно ждать звонка из соответствующего отдела. Прошло несколько дней, никто так и не позвонил. Подумал немного и решил посмотреть условия в заявке, как раз на тот момент меня интересовало рефинансирование. Выбрал нужные условия, сумму, а процентная ставка нигде не отображается, только сумма ежемесячного платежа, думаю, ну как-то это супер странно. Решил позвонить на ГЛ, там мне сказали, что ставку можно увидеть только в документах, которые придут на почту, после получения кредита, что показалось еще более странным. Вобщем, спустя время подумал, и решил взять сумму в 3 раза меньше, но дл этого сотруднику пришлось заполнять заявку, чтобы в ручную, как-то решили. Однако, после выяснилось, что сумма намного меньше кредита, и сотруднику нужно узнать у коллег, что в такой ситуации делать. Не стал заморачиваться, закрыл сразу же этот тинькофский кредит, и подумал, ну нафиг такое вообще нужно, решил попробовать создать новую заявку, чтобы выбрать нужный кредит для рефинансирования, а тю тю, заявка в личном кабинете не отображалась, ну и ладно. Опуская часть подробностей, спустя несколько дней, мне позвонила сотрудница банка и пыталась впарить кредитную карту, как понимаю, по рефинансированию уже был отказ, а вот кредитку они опять одобрили. После отказа пришло уведомление, что мне отказано в кредитной карте. Я сижу и думаю, что *****? Я отказался от кредтки, а банк мне прислал то, что это он мне отказал видители, прям плевок в лицо от банка. 

Еще по глупости купил на год подписку Pro, а оказалось, от нее нет никакого толку, она абсолютно мне ни единого приемущества не дает, от слова совсем, и самое обидно, что деньги за нее вернуть, а если отключить, то она отклются сразу, а не через 10 месяцев, как должо быть, по крайней мере так в личном кабинете написано было, когда хотел ее отключить, итого 2к рублей на ветер, обидненька.

А еще в бонус, после этого"отказа" банк мне деньги в кубышке спустил до 10к.

Вобщем, к чему это все пишу, отношение свинское, поддержка ужас, уважения - 0,0. 

Отзыв пишу не для решения какого-то вопроса, а для примера, как банк ведет себя с клиентами, как без согласия появлятся заявки на кредитные продукты в ЛК, а потом банк обвиняет клиента, без разбора сносит доступы. 

В приницпе уже почти полгода не пользуюсь этим банком, даже с подпиской нет никаких плюшек, вообще нет ни одной причины оставаться с ним. Лет 6 назад сравнивал Сбер с Тинькофф и хвалил желтый банк, что зеленый такой отсталый и не продвинутый, почти доисторический, а сейчас совсем наоборот, даже нормальный логотип не смогли нарисовать, школьник бы и то лучше сделал, с такой иконкой стремно даже приложение в телефоне держать.