142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

В мае я заказала на маркетплейсе М********т детский комод с доставкой на дом,но не верно указала адрес доставки и отменила заказ,но возврат денег так все не приходил.В итоге я зашла в приложение Тинькофф банка и написала там в чат сотруднику с просьбой узнать почему не приходит возврат денег. Я обратилась в банк 23 мая в 12-17 оператор Алена на все мои вопросы подробно ответила и сказала когда примерно придет возврат,этого же дня деньги пришли на карту.Быстрое и оперативное решение данной проблемы,за что оператору Алене большое спасибо.Тинькофф банк самый лучший клиентский банк в наши дни,постоянно радуют своих клиентов кэшбэком на различные категории. 

Поиветствую. произошла следующая ситуация, за покупку не был начислен кэшбек (категория была выбрана как повышенный). После обращения в поддержку специалист все пояснил (оказалось, что при оплате по Qr-коду кэшбек не начисляется). Но в моем случае специалист поддержки сообщил, что если я об этом не знал, то кэшбек мне все равно будет начислен в ближайшую дату начисления кэшбека. Спасибо большое)))

В мае я оплатила по дебетовой карте проезд в метро Москвы. Но случайным образом списали сумму дважды. И со стороны приложения метро Москвы зачислили только одну сумму. В чате приложения сообщили, что они ни чего не знают. И сделать с этим ни чего не могут. Тогда я обратилась в приложение Тинькофф за возвратом средств. И на следующий день мои деньги были возвращены. 

Уже не раз остаюсь доволен после обращения в поддержку Тинькофф: быстрые и исчерпывающие консультации по ВЭД, помощь с документами и их заполнением. 

Вот и сейчас помогли с поиском документов, нашли в своих хранилищах когда-то мной отправляемые для них файлы.

Всегда тактичные и с желанием помочь. 

Спасибо!

23 мая в 23:53 я пообщался с оператором Христина. У меня ошибочно сняли деньги с карты на оплату связи, но я ничегот не оплачивал и никаких действий не совершал. Мы с ней составили обращение в Банк для проверки деталей и мне практически сразу же вернули деньги. Вот это уровень! Клиентский сервис на высоте. Спасибо большое за скорость и профессионализм. Лучшее впечатление о работниках и Банке в целом.

Добрый день!

Я написал в чат приложения 26.05.2024 в 14:07 и мне ответила Полина. Мне был начислен стандартный кэшбек 1% вместо повышенного 5%. Я попросил специалиста исправить начисление, что и было очень оперативно сделано. Оперативность и клиенториентированность меня очень приятно удивили. Не зря я выбрал этот банк для своих финансовых операций.

Возникла проблема, сервис списал дополнительные деньги из-за того что не отключил подписку по СБП. Обратился в чат, ответили оперативно, сразу же отключили эту подписку и направили обращение на рассмотрение. Обещали в течении 2х недель, но уже спустя пару дней (сегодня) получил СМС о том что деньги вернулись на карту в полном объеме)) Спасибо большое сотрудникам банка за позитивный опыт в такой неудачной ситуации

Спасибо вашему сотруднику, который сделал для меня ещё более выгодные условия по кредитной карте S7, о многих функциях я даже и догадывалась! При общении с сотрудником, мне вернули деньги за обслуживание карты ( я даже не могла про это догадываться)) Очень много узнала важной информации! В данном банке действительно условия сотрудничества намного выгоднее оказались, чем я думала! Очень редко разговариваю с сотрудниками банков, но здесь я убедилась в обратно! Буду и дальше пользоваться продуктом и летать с большими скидками )

Недавно купил тарелку в FixPrice, но она оказалась со сколом. Обратился в банк за возвратом средств и был приятно удивлен, как быстро все решилось.

25 мая в 14:18 я начал общаться в чате с оператором Ляман. Я описал проблему, приложил фото тарелки и объяснил, что хочу вернуть средства. Ляман уточнила все детали и передала информацию коллегам. Она была очень вежлива и оперативно отвечала на все мои вопросы. Уже 28 мая мне вернули деньги за тарелку.

Отдельно хочу отметить, что раньше пользовался Сбербанком, но такой лояльности и скорости там не видел. Спасибо банку за отличное обслуживание и заботу о клиентах!

Выражаю огромную благодарность Маргарите С.!🤍 Так подробно, детально, понятно и размеренно о налогах мне не объясняли НИГДЕ🙌🏽 первый раз общаюсь с таким грамотным и чутким специалистом. Подробнейшие инструкции, все шаги и необходимые номера объяснены, на все многочисленные вопросы ответили. Спасибо большо Тинькофф за таких специалистов👏🏽👏🏽👏🏽

Сайт info-******.me создаёт автоматическую подписку после использования своих услуг. Т.Е. Вы используете их услугу за 5 рублей, а спустя неделю вам прилетает списание с карты на 399 рублей за подписку, которую они оформляют без вашего участия.

Спасибо банку Тинькофф за то что не оставили эту ситуацию без внимания. Операция была приостановлена а денежные средства возвращены. ВВ

16 мая 19:54 я написал в чат поддержки Тинькоф, мне ответил оператор Евгений.

Я рассказал всю ситуацию, после уточнения подробностей, мне сазали сроки рассмотрения.

Был удивлен быстротой сервиса, вежливостью, и главное, мне быстро вернули деньги за отмененный заказ на маркетплейсе по моему обращению, буквально за час они решили данный вопрос!

Это самый лучший и надежный клиентский банк в нынешнее время

Вчера пополняла баланс на карте Тинькофф, внесла наличные, но банкомат деньги не зачислил и обратно не отдал. Только я успела подумать, что делать, со мной сразу связался бот из поддержки и перевел на линию с оператором. После подтверждении личности и уточнения суммы, проблему быстро решили. Деньги зачислены. Оператор был очень вежливый и помог сохранить нервы) спасибо большое за работу♥️

 Пришел в банкомат Положил в банкомат деньги 300 р, и банкомат не перевел деньги и написал ошибку, связался с тех поддержкой сказали деньги придут в течение 2 часов пришли деньги через 10 минут очень благодарен звонок приняла приятна девушка звонок длился 7 минут решили эту проблему очень быстро и легко 

27 мая в 15:55 обращалась в тех.поддержку с оспариванием списания средств в онлайн-кинотеатре Иви, сотрудник Владимир очень оперативно ответил, с пониманием отнесся к ситуации, я конечно написала еще самим Иви, но со стороны Тинькофф деньги вернулись буквально через несколько часов, очень оперативная работа сотрудника и банка в целом👍🏻