178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 15 июля обращалась в чат Т-банка, по вопросу возврата средст за заказ который я отменила (везде говорится что от 3-5 дней должны вернуть), ну в чате решили мою проблему сразу пополнив мою карту на сумму моего заказа до момента пока не вернёт деньги магазин)) спасибо большое за решение моей проблемы настолько быстро и оперативно) лично мне нравится Т-банк в чате с банком всегда любые мои трудности решают легко и быстро. 

Общался 26 июля в 15:15 с оператором Дариной, объясним ситуацию, что мне не возвращаются средства, за отмененную бронь авто, Хотя с менеджером мы договорились о нем и он даже прислал мне подтверждение.

Дарина уточнила детали и обещала разобраться в вопросе, деньги вернулись через пару часов, что не могло не порадовать.

сервис оспавания операции реально рабочий.

В марте этого года я имел неосторожность оформить автокредит в так называемом "банке". Общение по поводу кредита происходило в чате и по звонку с сотрудниками, где мне были разъяснены следующие условия: 1 с момента перечисления денег на карту, их невозможно будет вернуть полностью первые два месяца, 2 после покупки авто у меня будет 60 дней для предоставления стс с регистрацией на мое имя для предоставления его в залог, чтобы избежать повышения процента. Более никаких условий не озвучивали!! После я дал устное согласие сотруднику банка на перевод средств. Сразу после получения денег я расплатился с продавцом. Далее в течении 3 дней машина была поставлена на учет и стс было направлено в чат. НО, после получения стс, сотрудник ответил, что моя УЖЕ ПРИОБРЕТЕННАЯ машина не удовлетворяет условиям, аргументируя это тем, что авто должно быть не старше 18 лет. Об этом я слышал в первый раз, так как за несколько дней консультаций в чате и по телефону НИ ОДИН сотрудник не проговорил данное условие, хотя, очевидно, что оно было бы решающим при подборе и покупке авто. 

Первые два месяца я вовремя вносил платежи в размере 32 тыс. Но, поскольку хотелось сохранить и авто и изначальную ставку, было принято рещение предоставить в залог банку другую машину, подходящую по условиям. Третий платеж был внесен 20 числа в размере 42 тыс. Далее - начинается самое интересное - наши безуспешные изнуряющие попытки взаимодействия с бесконечными некомпетентными сотрудниками и неисправно работающей банковской системой. 

25 июня первый раз связались с банком по поводу предоставления другого авто в залог по моему автокредиту. В чат был отправлен стс и паспорт владельца. Когда владелец авто связался с сотрудниками в первый раз - вместо офрмления договора и назначения встречи, на него завели заявку на автокредит, которая была очевидно не нужна, сотрудник просто не понял, что от него хотят. 

Далее шли несколько дней созвонов для "уточнения данных", которые постоянно терялись и не сохранялись в системе, их нужно было повторять по несколько раз за звонок. Каждый раз создавалось обращение для решение данной проблемы, но она НИ РАЗУ не блыла решена. Сотрудники не моги офрмить обращение и докумменты, назначить втречу. Ситуация усугублялась тем, что каждый раз это были новые сотрудники, которые не понимали КАК ИМЕННО решить проблему. Когда через некоторое время встреча все-таки состоялась, в документах владельцем авто был указан я, хотя в чат был отп равлен стс и паспорт владельца. Почему сотрудники в течении недели не смотли корректно заполнить типовой договор, не ясно. 

Далее следовали бесконечные разговоры с сотрудниками, которые снова просили сверить данные, которые ни разу не сохранились. 

Проговаривая по телефону верные данные на вторую встречу СОТРУДНИК НЕ ЯВИЛСЯ по причине того, что договор СНОВА составили некорректно.

Эта ситуация произошла за несколько дней до четвертого ПОВЫШЕННОГО платежа.

То есть почти целый МЕСЯЦ и я и владелец авто бесконечно общались с некомпетентными сотрудниками, которые не в силах решить рутинную задачу офрмления документа. 

Из-за некоректной работы пришлось бы снова вносить повышенный платеж. 

Эта ситуация вынудила меня срочно искать возможность полного закрытия кредита, так как работа банка перестала вызывать всякое доверие.

В этот же день было принято решение перекредитоваться и прекратить с банком всякое взаимооношение. 

Итак, в связи с тем, что по вине сотрудников я вынужденно внес повышенный платеж с полным погашением, на мои требования компенсировать разницу с последнего платежа в размере 10 т р, мне предложили только 4. 

У банка есть сервис "Город", в рамках которого в том числе имеется подсервис "Театры". Увидев предложение приобрести билеты на "Женский стендап", купил. Однако, заявленный кэшбэк 3% начислен не был. Оказывается, надо было совершить покупку на сайте или в приложении банка, а не в стороннем сервисе. Обратился в банк, всё объяснив. Банк пошел навстречу, кэшбэк начислен. Спасибо большое.

у меня возникла проблема, у меня с карты дебетовой списали деньги я посмотрел это была подписка за кино я ее отменил , но увы приложение подумало что нет, а в самом приложение отсутвует поддержка или же я ее просто не нашел. я решил написать в поддержку т-банк не прошло и минуты , мне сразу же ответили , ассистент спросил меня что меня беспокоет , я объяснил , меня перевели на сотрудника . Сотрудник Климентий был очень вежлив и все понятлино объяснил .Написал я в поддержку 15 июля я был удивлен , поддержка работает на высшем уровне !

Как-то раз я решил оплатить услугу, где мошенники получили доступ к моей карте и попытались списать деньги через подписку какого-то сервиса.

Попытались списать деньги но я увидел попытку, я написал в поддержку, где мне перевыпустили карту и заменили на другую.

Ещё хочу сказать о поддержке, быстрая помощь и понятная информация.

Удобный мобильный банк с неплохим кэшбеком, и своими акциями, да и пользоваться дебетовой картой можно с 14 лет.

Заявляю: это лучший банк в стране.

Обратился в чат тех-поддержки 26.07.2024 в 21:07, мне ответил оператор Данила. Обратился, т.к. мне неверно начислили кэшбэк. У меня в этом месяце повышенный кэшбэк за автоуслуги, я рассчитался на СТО, но у них на терминале, почему-то, выбрана категория "Топливо". Мне тут же в ручную доначислили необходимое количество бонусов, не задавая лишних вопросов. Я остался очень доволен обслуживанием, как и всегда!

Из-за неполадок с интернет в продуктовом магазине оплата за товар была списана, но касса выдала ошибку.

В итоге товар был приобрете за наличные средства. Поняв, что по карте также произошло списание денежных средств подал заявку на возврат (в приложении в чате поддержки все автоматизировано, это ли не чудо:). В результате рассмотрения заявке денежные средства были возвращены через несколько дней, намного быстрее изначально заявленного срока. Рад, доволен, благодарен!

оставлял заявку на премиум карту(обслуживание обычной ограничено), в самой карте отказали, за то подключили автоматически тариф премиум, от которого абсолютно нет толку при текущих ограничениях!!! На запрос о отключении премиума и возврате средст ответили отказом. получается карту мы вам не дадим но за обслуживание заплатите. Также в ходе написания данного сообщения увидел что в приложении Т инвестиции со счета исчезли денежные средства(не акция) дозвониться не могу, после переключения на оператора сбрасывается трубка!!! Пытался звонить через приложение но там недоступно, как звонок через интернет может быть недоступен???

20 июля у меня списали Деньги по подписке gamesport,я обротился в группу поддержки своего банка они быстро ответили и принялись за разрешение моей проблемы ,спустя пару дней мне вернули деньги,давно пользуюсь этим банком и мне нравиться как они быстро решают проблемы и всегда делают все что в их силах что бы помочь своему клиенту.

Здравствуйте, столкнулся с мошенниками, списали без моего согласия 200 рублей за неизвестную подписку. 20.07.24 обратился в Поддержку через мобильное приложение Т-Банк. Деньги вернули на счёт 23.07.24. Хочу выразить благодарность оператору Марии. Мария очень грамотно и оперативно решила проблему. Еще раз больше спасибо Поддержке.

Я написал в чат 26.07.2024, мне ответила Полина. У меня возникли вопросы о кэшбэк за покупку авиабилетов. Я осуществлял покупку по qr коду. Полина проверила информацию и сообщила, что такая покупка не в рамках программы кэшбэк, к сожалению. Но так как я постоянно пользуюсь сервисом т-банка, коллега Полины Олеся начислили кэшбэк вручную. Спасибо за решение проблемы 👍

Хотелось бы поблагодарить этот банк,за его приложение,казалось бы,такое простое и обычное,но там не только можно посмотреть баланс карт,но еще и интересные статьи буквально о всем.

Решил зайти посмотреть счет на карте,но наткнулся на интересную статью,она меня завлекла,красивые картинки,хороший текст.

Так же отличная тех.поддержка,которая отвечает на все вопросы,которые у тебя возникли.помогает во всех аспектах.

В начале июня пользовался подпиской для просмотра фильмов на одном из известных сервисов. Потом отменил подписку, но вот 3 дня назад начали опять списывать деньги за подписку. Написал в поддержку довольно рано, в 8.23, через 5 минут меня связали с Инной. Она мне помогла,и мне вернули средства за подписку.

Добрый день. Хочу похвалить Сотрудников Т-Банка за быстрое решение вопроса. Делала возврат авиабилетов и через день написала, когда вернутся средства на карту. Сотрудники онлайн чата быстро ответили, всю информацию проверили, даже решили удостоверится и спросить точно ли я сама решила сделать возврат, что очень необычно, также попросили скриншот авиабилета прислать, чтобы было быстрее зачисление средств. На следующий день деньги были зачислены на счет, чему была очень рада. Обслуживание на высоте, всегда сразу отвечают и помогают сразу решить вопрос или проблему. Благодарю, Т-Банк, за помощь. 

26.07.2024 заметил, что у меня списалась оплата подписки Яндекс плюс, которую я никогда не подключал и не пользовался, как оказалось списания происходили 3 месяца подряд. Написал в поддержку банка, чтобы отменить операцию. Особой надежды на результат не было, ведь платежи уже прошли. Менеджер Анастасия быстро помогла решить проблему передала сведения на оспаривание операций. Моему удивлению не было пределе, когда денежные средства через 2 часа после обращения вернулись. Причем не только последний сегодняшний платеж, а даже те платежи которые были два и три месяца назад. Невероятно доволен работой банка.

Я написал в чат поддержки мобильного приложения насчет неправильной категории. Проблему решили довольно быстро. Оплачивал покупку в категории Образование, магазин сообщил не ту категорию. Оператор Эстер решил проблему, скорректировав кэшбэк. Также ответили на все интересующие меня вопросы. Быстрая и четкая поддержка.

Недавно заказывал доставку еды на дом, сразу же после оплаты кредитной картой от Т-банка, на экране заказа в приложении доставки появилось сообщение, о отмене моего заказа. Срок возврат средств был указан - 10 дней. По прошествии 6 дней начал беспокоится, увидел в детализации операции в приложении банка кнопку "Оспорить", и решил попробовать. Описал свою проблему, и стал ждать обратной связи, но ждать долго не пришлось, буквально через 10 минут со мной связалась менеджер Майя, задала уточняющие вопросы, рассказала про сроки рассмотрения. Т.к. не мог быстро отвечать, в последствии со мной также связывались менеджеры Виктор и Лидия с информацией о оспаривании операции. Все сообщения и вопросы были понятно и вежливо написаны, что в последнее время наблюдается не везде. На следующий день средства вернулись на счет, и я очень рад, тому как быстро решили мой вопрос. Спасибо службе поддержки банка! Самый клиентоориентированный банк в наше время.