143 225 отзывов о банке «Т-Банк»

В мае я случайно подписалась на канал не знакомы для меня и после начали списывать деньги с карты. Я позвонила в службу поддержки Тинькофф с просьбой отменить подписку и вернуть средства. Карту заблокировали (не получилось отписаться), но заказала новую, средства вернули.

Сотрудник банка выслушал проблему, все подробно объяснил, мне быстро вернули деньги. На мой взгляд это лучший клиентский банк

26 мая в 19:17 обратился в поддержку, мне ответил Александр и четко решил мою проблему!

Суть проблемы заключалась в том, что я совершал покупку, но продавец сказал что не работает терминал для оплаты и оплатить можно только наличкой или переводом. Но я очень люблю кешбэк в Тинькофф поэтому решил попробовать обратиться с вопросом - реально ли засчитать эту операцию по переводу денег за покупку чтобы засчитали кешбэк? В итоге вопрос решили максимально быстро, не прошло и 5 минут. Кешбэк зачислили!

да и вообще банк всегда идет на встречу, за много лет пользования ни разу не возникало проблем!

Сегодня обратился в поддержку Тинькофф по вопросу подписки Тинькофф премиум, так же из-за подозрительного списание, помогала мне сотрудник Арина номер сотрудника:593704 спасибо ей огромное грамотно проконсультировала оказывается я оплатил игровой контент а в приложении банка показывает покупка "напитки" оказывается это нормально поэтому меня этот платеж насторожил. В общем и целом поддержка на высоте.

Ребенок потерял карту, кто-то офомил подписку на некий геймспорт, списание заметила ни сразу, так как не вхожу в счета детей, по случаю увидела. Написла в поддержку, вопрос решен! Карту заблокировали и перевыпустили, незаконные списания вернули! Тинькофф СПАСИБО!! Суммы не большие -но такая поддержка дорого стоит! всей семьей пользуемся Тинькофф. 

19.05.25 в 15.08 написала в чат о начислении кэшбека по КАСКО.Оплата по КАСКО прошла еще 20.03.24 по дебетовой карте.После нескольких уточняющих дней, проверок, а точнее 29.05.24 ошибку признали и доначислили бонус.Главное вопрос решен.Спасибо за положительное решение. Однозначно выбираю ТинькоффБанк.

28 августа в 9:47 я начал общаться в чате с оператором Данила. Я описал свою ситуацию, он уточнил подробности, после всего этого подсказал мне сроки рассмотрения моего обращения. Я был удивлён скоростью решения вопроса и вежливостью оператора. Вопрос решился на следующий день, деньги мне вернули обратно. На мой взгляд это самый лучший клиентский банк в наше время!

Давно являюсь клиентом банка. У меня подключен тариф Премиум 1990, для того, чтобы он в месяц был бесплатным - нужно тратить 200 тыс с карты) А от тарифа масса приятных преимуществ!

Недавно прошло списание тарифа, я увидела и обратилась в техподдержку с разъяснением почему тариф списался, потому как вроде бы я все исполнила)

Оказалось, что чуть-чуть не дотянула до нужной суммы, поэтому и произошло списание. Но прекрасный менеджер все посмотрел и сказал, что так как мне не хватило чуть чуть и я уже давно с банком - мне вернули сумму за тариф на карту)

Спасибо вам, ребята) ❤️☀️

Хотел бы поблогадарить за хорошую работу банка и сотрудницу Наталью очень сильно помогла мне решила проблему буквально за 5 минут. У меня были и другие карты других бонков но вот с тенькофф банком я уже 6 месяцом и очень доволен одни только плюсы тежи акции, бонусы, кешбэки. Плонирую использовать этот банк постоянн 

Перевыпустила карту, тк были подозрения на мошенникие действия; 27.05 должен был представитель банка привезти эту карту, позвонил в назначенное время, я специально находилась дома в это время, но когда я уже спускалась в лифте, попросил меня не спускаться и сказал, что не может отдать мне карту по техническим причина; банк третьи сутки не может объяснить причины произошедшего. Заблокировали карту без предупреждения, причём только через сутки, я в это время совершала покупки, пришлось отменить покупки и возвращаться домой без еды. Все это время я теряю обещанные кэшбеки. А банк продолжает меня Игнорировать.

Доброго времени суток!

Нарвался на машенников. Стали снимать деньги с карты.

Обратился в поддержку. Оператор Виктория всё доступно объяснила и помогла решить эту ситуацию. Деньги вернули.

Я не надеялся на такой результат.

Отреагировали сразу. Вопрос закрыли оперативно.

Тинькофф браво! Не ожидал)

Скриншоты чата прикрепил.

20.03.24 в 18.47 по мск обратилась в чат технической поддержки Тинькофф Банка. Сотрудник (Роман, 5***6) оказался очень терпеливым помощником, а главное доходчиво и быстро оказал квалифицированную помощь по разным направлениям: начисление кешбэка, выпуск кредитной карты, преимущества карты, дал пояснения по тарифам, обслуживание дебетовой карты. Благодарю Романа за ответственное отношение к работе, владение информацией.Очень приятно общаться с таким профессионалом.

Очень понятный чат -поддержка. Выбираю Тинькофф

23 мая я поехала .на работу на автобусе 572 Мострансавто, оплатила проезд карточкой Тинькофф. По пути автобус сломался, водитель сказал, что проезд бесплатный. Действительно, я увидела списание лишь в 1 руб. Через 5 дней перевозчик списал 146р - за оплату проезда на сломанном автобусе. 

Я написала в чат в приложении Тинькофф, оператор сразу же предложил мне оспорить операцию, я согласилась. И через 1 час сумма вернулась ко мне на счет. 

Вот так вот за пару кликов и 1 минуту времени вернула деньги и настроение , спасибо Тинь!

11 мая в 19:53 обратился в онлайн чат поддержки, по проблеме отключения онлайн подписки и списания средств. На связь вышла специалист Наталья, все узнала и практически сразу помогла решить проблему. Был удивлен скорости ответа в вечернее время, а так же профессионализмом специалистов банка. Считаю тинькофф самым удобным банком в наши дни.

28 мая произошла проблема с двойным списанием денежных средств в магазине  

29 мая я обратился в чат банка с проблемой. Ответила менеджер Виктория. С позитивом все объяснила, обьяснила почему такое случается и как быть в такой ситуации.
Передала мне номер обращения и где его можно отслеживать.

Деньги кстати вернулись в течении часа. 

12 мая мне должны были совершить возврат денежных средств "БериЗаряд", так как с меня списали неверную сумму, однако сотрудники сервиса в их поддержке так и не вернули мне деньги. Я обратилась в чат поддержки Тинькофф в мобильном приложении, сотрудница Алина всего за 20 минут общения в чате решила мою проблему, и я получила необходимый возврат средств. Всегда уверена при обращении в поддержку Тинькофф, что мне быстро и легко помогут решить мою проблему. Считаю, что всем стоит стремиться к такому уровню сервиса. 

Сегодня 29.05.24 я обратилась в банк с вопросом о невыплаченном повышеном кешбеке.мне ответил Тимур быстро и сразу же решил вопрос! Кешбек не только придет в полном объеме, но и будет даже больше, чем должен. 

Вообще я в восторге от банка и от обратной связи. Ещё ни разу не было такого, чтобы мне не помогли с каким-то вопросом. Консультанты всегда на твоей стороне, чувствуешь поддержку. Спасибо за вашу отзывчивость!

Сервис на высоте, все понятно и удобно. Сделано для пользователя. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за помощь с подключением услуги - педантично и ведливо помогают решить вопросы. 

Мой менеджер Иван (внутренний номер 6****4) быстро и точно помог оформить заявку. Девушки из экваиринга по телефону общаются очень вежливо

Доброго дня, оплачивал покупку на Авито через ТК СДЭК с помощью Р/С Тинькофф банка. Как всем известно, СДЭК на днях обрушился, и заказ соответственно отменился. 

Заказ был на большую сумму, почти на пол сотни тысяч. 

Заказ отменился, но деньги не пришли обратно на Р/С. Воевал, бодался с Авито, безуспешно. Деньги на счет так и не поступали. 

После безуспешной борьбы, обратился на горячую линию Тинькофф. Обращался с сотрудником Иваном. Тот, в свою очередь оперативно все проверил и взял на контроль данный вопрос. Заверил, что вопрос будет решен и отправил запросы во все соответствующие инстанции. После, через 15 минут деньги поступили обратно на Р/С. Оперативно, заинтересовано, ответственно. Благодарен!

Привет всем кто читает этот отзыв

Хотелось бы по благодарить тинькоф за быстрое решение моей проблемы со сбером

Начилось все с того, что я сделал 3 отдельных заказа на мегамаркете, а мегамаркет, если кто не знает это проделка нашего "любимого" зеленого банка

3 заказа, каждый по 2666р в общем на сумму 7998р, который я не получил, и деньги мне возвращать не хотели, каждый день я писал им в поддержку ММ, и знаете что на 3 день я от них получил? Они мне закрыли чат, чтоб я не смог у них спросить, где мой заказ, либо где мои деньги🤨

Тут я был в шоке конечно к такому отношению к покупателям, далее начал читать отзывы и понял, что я не один такой, миллион таких людей, у всех денег от мегамаркета получалось добиться только через досудебное письмо им на почту. Я решил сделать так же, начал уже его составлять, но подумал. 

Что оплачивал же я картой тинькоф (слава богу) а не сбером, если бы оплатил сбером то точно деньги бы никогда не вернул уже просто так. Так я написал в поддержку с вопросом можно ли как то отменить этот платёж, по причине того, что мне не была указана услуга (товар) и какого было мое удивление, когда ответил сотрудник поддержки Александр ответил, что не переживайте, если это так, мы во всем разберемся и вернем вам ваши деньги

Мегамаркет (сбер) и даже Мария сбер ни как не могли решить мою проблему 9 дней, отмахивались от меня глупыми скриптами, по типу ожидайте, а тинькоф спустя 2 полностью возместил мне всю сумму обратно 

Банку тинькоф, его службе поддержки и особенно Александру большое спасибо за решение моей проблемы, пользуюсь банком уже наверно лет 5, полностью доволен, переходить ни квда не собираюсь, лучший банк) 

Здравствуйте, осенью 2023 впервые я решил преобрести дебетовую карту Тинькофф, 25 октября у меня должна была быть первая встреча с представителем, она была добра и дружелюбна в общение со мной по телефону, к сожалению в тот момент я был на учебе, поэтому я решил назначить встречу в свободное для себя время, председатель Апполинария без негатива согласилась со мной. Хоть потом и было много конфузов со мной, представители все были добры ко мне и терпели мои несогласия потому что я затянул это дело на нормальный промежуток времени, что даже из-за этого у меня было несколько представителей, извините пожалуйста за траблы со мной, вы очень терпеливы к своей работе и к таким людям как я, спасибо вам большое что помогли во всем разобраться. К сожалению почему-то не осталось много данных о чате:(