154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 23.02.2025 в 22:32, и мне ответил Станислав. У меня возникли вопросы об списание денежных средств за услугу "защита Карты" . Я попросила специалиста о помощи, поскольку забыла отключить её, и попросила отключить её и возможность вернуть деньги, грамотно ответили и вернули деньги. Большое спасибо.

Мой счёт был заблокирован по 115-ФЗ, я очень сильно стрессанула, потому что у меня напугали знакомые что из таких блокировок не достают и в целом, это очень неприятно, когда получаешь SMS, что твой счёт заблокирован. Я общалась с Кириллом 6****** – сотрудником банка, он был очень доброжелателен ко мне, вовлечен и помогал, всё рассказал, пояснил, сказал что нужно прислать, дослать. Я подготовила все необходимые документы, отправила и и по итогу уже на следующий день мне разблокировали счёт. Также Кирилл пояснил для меня, что делать впредь чтобы избежать блокировок. Теперь буду знать и обращать внимание. Спасибо большое за оперативность, понимание и поддержку.

22.02.2025 я обратилась в онлайн-чат Т-Банка с просьбой решить вопрос о начислении кэшбека по акции. Оказалось, код операции был в списке исключений (о чем я, конечно, знать не могла).
Менеджер Анастасия вошла в мое положение и разрешила вопрос в мою пользу - кэшбек доначислили.

за что большое спасибо 

Обратился в поддержку через чат приложения 23.02.2025. Робот не смог помочь, поэтому подключился оператор Александра. Вопрос был по начислению кэшбэка. Пояснили, что при оплате через QR он не начисляется. Но пошли навстречу и сделали начисление. Т-Банк всегда помогал в решении проблем, и всегда остается на стороне клиента. За это он нравится мне.

21.02.2025 я сделала заказ продуктов доставка в 5ке, оплата прошла сразу, еще до начала сборки заказа. В заказе присутствовали весовые товары, поэтому сумма после сборки оказалась меньше. Я написала в поддержку магазина, мне ответили что разницу не возвращают, т. к у них оферта, и якобы по договору они ничего не должны. Это уже не в первый раз обсчитывают в 5ке, в других магазинах вначале собирают товар, а затем уже выставляют счет. Я в тежчении двух дней упорно продолжала пререкания с магазином, но безуспешно. 

Тогда я обратилась в свой Т-Банк за помощью. Ассистент поддержки все четко предложил выбратькакие кнопочки нажать с моим вопросом. Все было понятно и заняло буквально меньше минуты! Еще я предоставила скрин чека. Ситуация разрешилась через сутки. 

Я благодарна банку, он действительно выручает! 

Вот реально это банк, который дорожит своими клиентами и решает все вопросы быстро и в пользу клиента!!! Браво! Так держать!!!

Обратился в банк с некорректным начислением кэшбека и вопрос тут же был решен.

Самая удобная система начисления кэшбека по дебетовой карте. Без всяких баллов, заморочек. Рублями на карту!!! То, что надо!

Обратился 23.02.2025 года в 11-54 по мск времени в мобильном приложении в поддержку (специалист Оксана была) по вопросу начисления кешбека за категорию повышенного кешбека. Рассказали о правилах начислений, по которым я не попадал в эту категорию. Однако, учитывая направление платежа, всё-таки пошли на встречу и доназначили кешбек. Хороший банк, ответственные сотрудники с хорошей и, главное, быстрой поддержкой. Спасибо. 

Ну вообще мне опыт общения со службой поддержки Т-банка очень понравился, потому что ребята действительно очень грамотные и всегда стараются помочь. 

Но, конечно, если бы все было совершенно безоблачно и можно было бы только хвалить, я бы, конечно, только хвалила. Сейчас я хочу написать тот реальный отзыв, который у меня сложился, то впечатление, которое сложилось чуть больше, чем за месяц сотрудничества с Т-банком.

Ну вообще мне опыт общения со службой поддержки Т-банка очень понравился, потому что ребята действительно очень грамотные и всегда стараются помочь.

При получении дебетовой карты мне оформили подписку PRO на один месяц. Оформили ее бесплатно. И я так и планировала, что буду продлять, периодически подключать друзей, знакомых к Т-банку, к подписке PRO. И мне будут ее продлять, и я буду пользоваться ей всегда бесплатно.

 Так я порекомендовала своей знакомой подписку PRO. Она отобразилась у меня в клиентах в самом приложении банка. Но почему-то закончилась моя подписка совершенно неожиданно, и мне пришлось ее отключить. 

То есть закончилась она ровно через месяц после того, как я получила карту. Порекомендовала подруге я подписку буквально за несколько дней до этого и раз она у меня отобразилась как клиент, моя подписка PRO должна была быть продлена.

 Но, к сожалению, этого не произошло и когда я начала писать в чат с банком и предоставлять им скриншоты они мне сказали, что вы сами ее отключили. Ну конечно отключила, потому что на следующий день у меня бы должны были списаться деньги, а если по на продлилась, то у меня было бы написано до какого момента действует подписка PRO.

 Вот это был очень неприятный момент.

После общения со службы поддержки в чате мне подключили льготную подписку PRO еще на один месяц.

 Теперь уже при получении кредитной карты мне подключили еще на два месяца, что меня очень-очень тоже порадовало.

 Как я буду действовать дальше, если буду предлагать ее знакомым будет ли она мне продлятся автоматически и буду ли я видеть это в приложении чтобы нечаянно и не отключить.

На этот вопрос я получу ответ только через пару месяцев, когда у меня закончится моя льготная подписка.

В приложении увидел предложение о 40% скидке на подписку PREMIER, нажал не подумав и списали деньги за подписку. Как бы сам виноват, но неприятно, спасибо операторам банка за то, что оперативно сработали, за 10 минут вернули деньги. В общем, проблем не возникло. Впредь постараюсь внимательнее смотреть куда нажимаю :)

Я позвонил в поддержку банка 23.02.25, и мне ответил Макар. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за покупку тура в ОАЭ, который был оплачен мною 21.02.25 через туроператора "Банк туров". При этом кэшбэк в приложении не отобразился. Сотрудник банка выслушав меня оперативно решил вопрос о начислении кэшбека в размере 1%.

Здравствуйте! Хочу рассказать вам свою жизненную ситуацию и как мне помог Т- банк. Искала в интернете выгодный микрозайм и не заметила как попалась на уловку мошенников под видом микрофинансовых организаций которая в дальнейшем 21 февраля 2025 года сняла с моей дебетовой карты Blak Т-Банка около 2000 пятью операциями ночью. Я сразу позвонила в банк оператор зафиксировал обращение и сказал мне фразу:" Мы на вашей стороне мы всё решим и с вами свяжемся не переживайте"! И Сегодня 23 февраля 2025 года я зашла в приложение банка и увидела поступление средств, ещё раз убеждаюсь в том что Т-Банк лучший банк в России. Я как-то уже однажды оставляла отзыв о Т-банк там я писала, что банк похож на Робин Гуда и в этом опять убеждаюсь обожаю этот банк. 

>>>>>< Кстати сегодня 23 февраля 2025 года поздравляю с праздником всех защитников Отечества Здоровья вам и благ и удачи! Все документы и фото предоставляю для того чтобы вы понимали что я говорю правду и будьте уверены что все ваши средства сохранятся, я в этом уверена!