178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.07.24 я подключила подписку Иви по акции 60 дней бесплатно. 20.07.24 произошло списание с карты 699 руб за подписку Иви+Амедиатека, которую я сама не подключала и не смотрела данный контент. Акция 60 дней бесплатно отключилась. Техподдержка Иви дала стандартный ответ, якобы я подключила сама с ТВ данную подписку 13.07.24. Контент Амедиатеки с 13.07.24 мне был недоступен, никаких информационных окон не всплывало и стал доступен только после списания денег 20.07.24. Т.е. фактически я им не воспользовалась, история просмотров это подтвердила. До этого пользовалась Кинопоиском, Wink и ни разу подобного не было. С техподдержкой Иви вопрос по возврату денежных средств решить не удалось, я решила воспользоваться сервисом "Оспаривание операций" в Т-Банк. 20.07.24 в 20:46 написала обращение в чат мобильного приложения Т-защита с приложением скринов (оператор Ирина) и 26.07.24 пришел возврат денег за данную подписку. 

Очень благодарна Т-банку за работу и заботу о клиентах, это единственный банк в котором ощущаешь себя в безопасности.

• Два дня назад с моей карты списали деньги за подписку, которой у меня не было. Кто-то воспользовался моей картой. Написала в чат. За два дня сотрудники банка оспорили операцию и вернули деньги. Спасибо! Очень хороший сервис. Очень оперативно решили вопрос и это уже не первый раз когда с меня списываются не понятные суммы и сотрудники быстро пешают вопрос и возвращают деньги

26 июля 2024 я совершила покупку через СБП, так как у продавца была проблема с сайтом и по карте оплатить было не возможно. В обычных ситуациях кэшбек не начисляется за такие покупки, но я решила обратиться в чат Т-банка. Мне ответила оператор Юлия и ей я задала вопрос, возможно ли получить кэшбек. Она ответила что нет, но после прислала сообщение о том что ценят меня как клиента и поэтому скорректировали бонус за покупку. И так как за такую покупку у меня был повышенный кэшбек, мне начислили вручную 1136 рублей кэшбека. Зачислили кстати очень быстро. я в восторге от Т-банка, это действительно очень приятно и хочется в дальнейшем пользоваться этим банком🫶🏻

Здравствуйте, хочу рассказать о том, как Т-Банк плохо относится к своим клиентам. 09.07.2024 мне пришло сообщение в чат поддержки о том, что мне необходимо в рамках 115 ФЗ отчитаться о некоторых переводах в данном банке, а так же подтвердить свой доход и доказать законность всех денег. Я благополучно предоставил все необходимые документы, после чего банк запросил дополнительные документы. Далее, я позвонил в поддержку банка и попросил меня проконсультировать. Мне было непонятно какие еще требуются документы. Сотрудник сообщил, что мне перезвонет. Но спустя пару дней мне никто не перезвонил и банк просто так решил ограничить пользование картой, где у меня лежит довольно большая сумма денег. После того как я обратился повторно в тех поддержку банка, мне все таки позвонили и объяснили, что нужно еще скинуть. После того как я все предоставил, банк мне сегодня 26.07.2024 ответил, что пересматривать ничего не будут. Крайне недоволен работой банка, считаю, что сотрудников нужно выбирать тщательнее. В этом банке планировал открывать ИП, а так же брать ипотеку. А раз мне не планируют разблокировать счета, то я не знаю теперь что мне делать. Мне был очень важен Т-Банк

По карте дважды списалась оплата за проезд, написала в поддержку, сотрудник ответил быстро, вежливо общался и быстро помог решить вопрос, отправил заявку коллеге и спустя пару дней деньги вернули, даже раньше оговорённого срока. Хотя я знала что не все операции банки могут отменять. Все прошло быстро и четко)

Обслуживаемся в банке более 7 лет, многими продуктами пользуемся и с уверенностью могу сказать , что лучший сервис - у Тиньков-банка. Работали и со Сбером , и в Райфайзене, и в ОТП (нужен был для вэд) везде вроде есть персональный менеджер, но сервис работает только в Т-банке... Недавно случайно в овердрафт влезли, пока деньги на овернайте были, так нам комиссию вернули. Сегодня терминал в розничном магазине не работал - дала контактное лицо, все сами порешали без моего участия... Спасибо большое Аслану, нашему персональному менеджеру. Всегда решает вопросы быстро и в нашу пользу. 

16.07 заметила, что по карте у сына были накануне списания средств в компанию M***s****. Где сын "подцепил" подписку непонятно И самое главное как они смогли привящать данные карты, так и осталось неизвестным. Я с ними связывалась, конструктивного диалога у нас не получилось. Обратилась в чат банка, они сразу по моей просьбе заблокировали карту сына и написали заявление на возврат денег. 17.07 деньги были возвращены, все 3 платежа, на радость сына.

В течение месяца планировал покупку обуви и костюма в магазине Amazing Red.

В предложении банка увидел 5% кешбек на эту категорию в июле и решил воспользоваться им.

приобрел товар на 17.000₽, но после обраблики операции увидел начисление только 1%, как в категории Спорттовары, в магазине был такой код покупки...

сразу написал в чат. Менеджер ответила через минуту, а уже через 15 минут я увидел полное начисление процентов (5% кешбека). Хотя банк и мог отказать, как делают многие, но без всякой тягомотины и отписок, Т-банк решил проблему . Большое спасибо сотруднику и банку.

Два дня назад мной были куплены билеты через приложение ржд, на следующий день изменились планы и я сделала возврат билетов, спустя сутки денег так и не поступило на счёт, и только обратившись в поддержку т банка удалось решить вопрос. Девушка оператор смогла очень быстро помочь и деньги вернулись тут же, спасибо большое за грамотный подход и быстрое реагирование

Доброго времени суток! Получилось так что ребёнок перешёл на сайт и подключил подписку. Много месяцев этот сайт пытался снять средства с карты но так как их там не было ничего не получалось. Ребенок накопил где то около 600₽ И вот вчера им все же удалось списать денежные средства в размере -499 ₽

 Яобратилась в техподдержку не имею надежды ,что мне могут вернуть деньги. Каким же было мое удивление и удивление ребенка когда сегодня увидела СМС а пополнение на списанную сумму Благодарю банк и сотрудников за помощь, я правда не ожидала, что вернут, да и ещё так быстро

Обратилась в чат за консультацией по открытию ИП, счета и сервиса рассрочек. Была приятно удивлена высокой компетентностью менеджера Г-н Анастасии и ее руководителя К-ой Ксении. Мне не только помогли разобраться с ситуацией, ответили на миллион моих вопросов экспертно и развернуто, но и проявили бережное отношение, тактичный подход и душевность. Анастасия сделала подарки к моему выбору, подобрала варианты и предложила даже несколько бонусов, которые помогут в продвижении моего бизнеса. Я очень довольна консультацией, благодарю сотрудников и Т-банк.

У Т-Банка очень много плюсов один из них, то что служба поддержки очень быстро решает все вопросы. Часто обращаюсь по разным причинам, но всегда всё в итоге хорошо. Вчера сделал покупку на 900 рублей, но кэшбэка не увидел, обратился в службу поддержки, все сразу же разъяснили. Кэшбэк начислился всего через несколько минут.

Я по своей не осторожности совершил онлайн покупку которая не соответствовала описанию и с продавцом никак не связаться на незначительну сумму. Вроде Бы и забыть можно про эту мелочь но все равно не приятно. Вспомнил что у Т-банка великолепная поддержка и написал. ямне моментально ответио оператор по моему вопросу. Я описал проблему скинул все доказательства не соответствия товара как меня попросили в поддержке и в этот же день мне вернули все до копейки. Т-банк даже к маленьким незначительным суммам относиться серьезно и бистро решают без проблем. Очень вежливые и понимающие операторы. 

Использую Т-Банк как основной. Стараюсь учавствовать во всех акциях и рекламных предложениях банка. Если возникают какие-то вопросы поддержка всегда оперативно, а главное грамотно консультирует. Хотелось бы привести в качестве одного из примеров случай, который произошел 25 июля 2024 года. 

Контекст ситуации: 

В июле у меня категория повышенного кэшбека «Одежда и обувь». Я приобрел вещи в одном из магазинов своего города, но почему-то магазин определился в другой категории. 

Я обратился в чат поддержки, где кратко описал суть ситуации и скинул скриншоты транзакций. Сотрудница Анна в течение буквально 10 минут предоставила мне развернутый ответ. Она сообщила, что система присваивает категорию исходя из данных которые передает магазин. Но, в качестве исключения, банк принял решения начислить мне бонус за данные покупки.

Особо хотелось бы отметить скорость решения вопроса и вежливость данного сотрудника.

По опыту общения с другими банками, как правило обращения подобного рода либо рассматривают дней 10-15 в лучшем случае , либо сразу отказывают. 

Здравствуйте. Сервисом окко с моего счета без предупреждения были списаны денежные средства до даты платежа. При обращении непосредственно в сам сервис, несколько дней от них не было никакого ответа. Тогда я обратилась в Т-банк с просьбой отмены платежа. Мою просьбу решили положительно и вернули на счёт списанную сумму. Спасибо Т-банку за быстрое решение моей проблемы.

26.07.24, 10:40. Я замечаю что у меня списаны деньги за подписку в сервисе которым я не пользуюсь. Я сразу пишу в поддержку. Специалист оперативно отреагировал на мои сообщения, быстро и подробно всё разъяснили. Спустя 1 час после обращения, мне приходит СМС о пополнении средств на карте в размере 299 рублей. Я зашёл в приложение банка, и ура, мне вернули мои деньги. Очень быстро и оперативно отреагировали на моё обращение. Спасибо большое

Увидел что у меня списали средства по подписке - которой я не пользуюсь!

Написал в чат - Поддержка моментально ответила, помогла вернуть средства, все подробно рассказала. Средства вернули! Очень благодарен. Очень советую банк. 

Поддержка всегда быстро ответит, поможет разобраться в ситуации. Очень советую!

10 Июля обратился в Поддержку чата Т Банк, чтобы вернуть деньги за несовершённую банковскую операцию, очень быстро получил ответ и оператор Александра зарегестрировала обращение по моему вопросу. Через неделю Банк направил обращение в организацию, в которой была проведена операция и деньги успешно вернулись мне на карту. Очень быстрое и внимательное обслуживание к клиентам. Лучший банк в России