119 628 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность оператору Алии за оперативное и профессиональное решение моей проблемы с комиссиями в банке. Обращался через онлайн-чат и получил исчерпывающие разъяснения по всем вопросам. Алия была очень внимательна и доброжелательна, решение проблемы было найдено быстро и без лишних сложностей. Благодаря её помощи, я смог разобраться в ситуации и принять правильное решение. Очень доволен качеством обслуживания!

Спасибо сотрудникам Банка, которые приняли решение в спорном вопросе в пользу клиента Банка! Всегда ставлю в пример "такие решения и такой подход" в вопросах лояльности к клиентам в разговорах/переговорах с другими Банками и организациями!

Топ менеджеры Тинькофф Банка молодцы! Дай Бог и дальше им оставаться на Этом уровне!

Не могу не отметить удивительно быструю и эффективную работу службы поддержки. Несколько раз обращалась по разным поводам, всегда было быстрое решение проблемы, причём последний раз мне ошибочно вернули небольшую сумму, и не стали забирать обратно, оставили в качестве подарка. Всегда вежливые и с желанием помочь. Спасибо!

Делал заказ в интернет-магазине одежды. Доставка и оплата у них через курьерскую компанию, поэтому MCC код не попадал в положенные начисления. С другой стороны тоже обидно — откуда я мог знать про MCC код и что доставка отдельная? Обратился в поддержку, показал все чеки и сотрудники тут же пошли на встречу и уверили что начислят бонусы, не смотря на то что формально не положено.

Также был кейс когда она нехорошая компания звонила и представлялась от имени Тинькофф с навязыванием услуг. Также выслушали, всё передали в свою службу безопасности и думаю выводы на стороне той компании были сделаны.

Хочу выразить благоадрность, за то что по любым вопросам не отворачивались от клиента!

В начале января 2024 года я открыл дебетовую карту Тинькоф.Блэк. Мне были даны приветственные категории кэшбека. Среди них было 3 % на покупки в Пятерочки. Так как я часто покупаю в этом магазине и заказываю оттуда доставку, мне было это интересно. В чате банка 24 января меня проконсультировал сотрудник Каролина, которая пояснила, что кэшбек 3% в пятерочке начисляется как за доставку, так и за оффлайн-покупки в магазине. Я радостно несколько раз и заказывал оттуда доставку. И вот сегодня увидел, что за доставку мне начислили обычный кэшбек 1% за тот период. Если бы я знал, что кэшбек не положен за доставку, то и не заказывал бы. Тинькофф банк у меня недолго, но меня это очень разочаровало. Мало того, что на февраль дали категории кэшбека от слова "никакие", так еще вот и с кэшбеком за прошлый месяц обманули. Кэшбек в Тинькофф это вообще отдельная тема, в первый месяц предложили просто великолепные категории, за которые у меня набиралось более 1200р кэшбека, а за февраль такие категории дали, что платить вашей картой даже не хочется. И не рассказывайте про "автоматический" подбор категорий каждому клиенту. Понятно, что вы настроили алгоритм их подбора максимально выгодно только для банка. Так еще и обманули с доставкой из пятерочки. В общем, люди, если хотите кэшбек солидный получать, то вам точно в другой банк 

на днях перевел деньги мошенникам с кредитной карты Тиньков платинум по поддельной ссылке покупки билетов в театр( до чего дошел прогресс) ,но специалисты Тиньков оперативно отреагировали и получилось вернуть деньги!! очень благодарен им за професстонализм и хорошее настроение ! будьте все внимательны ! 

• Неоднократно обращалась в банк по вопросу изменения категории транзакции, чтобы она учитывалась в повышенном кэшбеке - всегда идут на встречу. Быстро вручную меняют категорию, и рассчитывают дополнительно кэшбек. А, к сожалению, зачастую торговым точкам присваивается несоответствующий MCC. Сегодня в чате мне помогла по этому вопросу Алена в 11:42. До этого 15 февраля Лариса в 00:00

пару месяцев назад самостоятельно подключал услугу по увеличению вывода наличных на физлица, сезонная потребность была. После чего не отключил услугу. Сегодня произошло списание по пакета услуги, написал в чат. Сотрудник Наталья, отнеслась со всей серьезностью, выяснила предстоящую потребность в услуге, понимая, что нынче она мне уже не нужна и ложится тяжелым грузом, особенно в нынешние, не простые времена. Наталья предложила отменить уснулу и попробовать вернуть уже списанные средства за пакет. Это очень меня тронуло. Все же банки ассоциируются с бездушной машиной, а тут такой человеческий подход с заботой и инициативой со стороны сотрудника банка.
этот случай сильно повысил мою лояльность к банку Тинькофф. Появилось понимание, что работая с ними вместе мы так же вместе сможем зарабатывать деньги, быть партнерами Желающими процветания друг другу!
Особая благодарность менеджеру Наталье🙌🏽

Я написал в чат 17.02.24 в 07:10мск по вопросу начисления кэшбэка, т.к. в феврале по акции от Мираторг банк Тинькофф начисляет 40% кэшбэка за покупку мясных продуктов. Для этого нужно подгружать чек магазина в приложение банка, это легко сделать по QR коду. Но магазин Пятёрочка не указал в наименовании товара, что это Мираторг. Я приложил фото этикетки товара, на ней был указан вес, и в чеке также был указан этот вес. Я обратил на это внимание оператора в банке. Мне ответил оператор по имени Тарон в 07:16мск, он начал заниматься вопросом, написал что это ошибка магазина. Но несмотря на это банк идёт навстречу своим клиентам и мне за эту покупку был начислен в ручном режиме кэшбэк 40%, как и положено по акции. Вопрос был решен в 07:41мск, т.е. за полчаса. Это круто, я не ожидал! Спасибо банку Тинькофф за положительное и оперативное решение в такой ситуации, и персонально сотруднику банка Тарону!

Являюсь клиентом банка с 2011 года.

Вчера запросил один документ.

Мальчик в поддержке заявил, что в банке нет адреса моей электронной почты.

Интересно, а как я на протяжении 13 лет ежемесячно получал из банка те же выписки по счетам и пр.?
Нет, вру, это не интересно.

Интересно то, что ещё из моих данных утеряно банком на текущий момент?

Я обратилась с вопросом по начислению кэшбэка за покупку авиабилета в онлайн чате мобильной банка Тинькофф 18 февраля в 7.35 ч. Описала ситуацию , что купила билет на сайте авиакомпании, но кэшбэк не начислили. Общалась с сотрудником банка Лилией, которая после уточнения деталей операции , решила вопрос с кэшбэком положительно . Это второе обращение в банк, и второй раз банк принимает решение в мою пользу . Это приятно , что Тинькофф банк ценит своих клиентов и максимально старается им помочь. Благодарю Лилию за корректное общение и помощь ! 

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Тинькофф, особенно сотруднику кредитного отдела Елене 4****3 за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм Елены, желания помочь и ее чуткое отношение к клиентам банка. Сегодня 17.02.24 г при решении вопроса по пользованию кредитной картой Тинькофф она нашла индивидуальный подход ко мне пенсионеру клиенту Банка и оказала мне всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

Мне очень нравится обслуживание в Банке Тинькофф. Раннее вела бизнес в других банках и понимаю разницу. Во-первых, оперативная круглосуточная служба поддержки, во-вторых, лояльность к клиенту, в-третьих, отличные условия для ведения бизнеса, как предоставленых услугах эквайринга, так и в бухгалтерии. Очень довольна! Сегодня 17 февраля 2024 г. обратилась по вопросу использования он-лайн кассы и ее дополнительных возможностей. Как всегда, получила быстрый и развернутый ответ. В этом мне помог сотрудник Ренат - он разобрался с моими вопросами и помог получить нужную мне информцию, за что ему отдельная благодарность! Спасибо Вам! Удачи и процветания!

Около года пользуюсь сервисом Тинькофф Premium. В основном для проходов в бизнес-залы аэропортов, так как летаю часто.

В прошлом месяце впервые выдался месяц без перелетов и бесплатные проходы сгорели. Написал в чат поддержки с вопросом нельзя ли перенести сгоревшие проходы на следующий месяц? Сотрудник Андрей с номером 4****1 оперативно ответил и помог решить вопрос. Теперь у меня 4 прохода вместо 2. Отличная клиентоориентированность и быстрота ответов. Рекомендую сервис Тинькоф Premium и респект службе поддержки.