148 115 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Что меня держит в Тинькофф (Т-Банке) - они всегда в диалоге и чаще всего решают вопрос в пользу клиента. Причем быстро. Увидел, что по операции был неправильно посчитан кэшбэк. Вопрос в поддержку, 2 скриншота, 3 минуты - положительное решение. Спасибо, так держать!

Обратилась в поддержку Т-банка 2.06 в 19:38, нужно было оспорить операцию, так как сервис Яндекс.подписки списал по ошибке лишнюю сумму. Оператор Ольга тут же ответила, успокоила, пообещала во всем разобраться, оформила обращение и назвала сроки, в течение которых будет вынесено решение, предупредила, что сроки могут быть увеличены, если коллегам потребуется больше времени для выяснения деталей. Со мной связались по телефону, уточнили детали, затем 5-ого июня перенесли дату на 9.06, но пояснили, что дело в том, что если деньги уже пришли на счёт организации, сотрудники оспорят эту операцию, если нет, то деньги вернутся автоматически. Так и произошло, только что деньги вернулись на счёт, исход положительный. Очень благодарна сотрудникам за внимательное отношение, быструю реакцию, доброжелательность и исключительно хорошее настроение! Давно являюсь клиентом этого банка и такая оперативная отзывчивая поддержка - одна из причин, почему не планирую переходить в другой банк. Лучшие! 

20 марта 2024 года в 16:27 я обратилась в чат службы поддержки Тинькофф по поводу задвоенного списания денежных средств с моей карты Сбермаркетом. Я попросила помощи в возврате излишне списанных денег.

Специалист Мария оперативно запросила все необходимые скриншоты, а Александр оформил обращение. Качество обслуживания было на высоте: мою просьбу быстро приняли в работу, специалисты были очень вежливы и старались максимально оперативно решить мою проблему.

Очень благодарна за оказанную помощь – деньги вернулись ко мне уже на следующий день!

.Хороший банк с прекрасным мобильным приложением и круглосуточной поддержкой, которая решает всё вопросы. Радует наличие кэшбэка у партнёров, особенно у партнёра по путешествиям Travelata. Мобильное приложение позволило сегодня заправить машину во время слива топлива, когда заправка не работала. Ну и поддержка хорошая, отвечают даже ночью. Разъясняют как пользоваться приложением с максимальной выгодой. 

Все знают о ситуации со сдэком.
Я оформила заказ, сразу оплатила его, но из-за технических проблем у Сдэка мой заказ не забрали и по факту услугу не оказали. Я написала в службу поддержки Тинькофф описала ситуацию, приложила чеки, скриншоты сообщений службы поддержки СДэк. Мой любимый Тинькофф очень хорошо отреагировал на мое обращение, рассмотрел его. И мне вернул деньги. Спасибо большое 

По рекомендации хорошего товарища решил стать клиентом банка. Заказал две карты: дебетовую и кредитную. Оформил заявки в один день, назначил встречу на следующие сутки.

Накануне встречи приложение указало, что встреча по дебетовой карте состоится, а вот кредитная произойдёт позже. Ну, думаю, ничего страшного. Другие банки, правда, без проблем проводили встречу сразу по двум картам (Уралсиб, например), но это не было чем-то существенно неудобным. Я назначил встречу по кредитной карте на следующий четверг и пошёл на встречу по дебетовой.

Она прошла, в целом, хорошо. Разве что, когда я попросил представителя отключить мне платные уведомления, он, вместо этого, как я уже выяснил, вернувшись домой, отключил мне оплату картой в интернете (а платные уведомления оставил), но, подумал я, наверняка, честная ошибка, всякое бывает, я всё сам поправил и стал ждать следующей встречи, через неделю.

В среду вечером, накануне встречи по кредитной карте, мне приходит уведомление: якобы, мне не дозвонились, и поэтому встречу отменили. Недоумённый, я пишу в поддержку. Там мне объясняют, что банк не успел подготовить документы, и поэтому встреча отменилась. Сразу встаёт вопрос, почему нельзя было так и написать в приложении, зачем выдумывать про то, что мне не дозвонились? Но да ладно, думаю я, всякое бывает. Назначаю новую встречу на следующий четверг.

Но в следующую среду происходит ровно то же самое. "Вам не дозвонились", встреча отменена, и поддержка снова рассказывает мне историю про не готовые документы. Я уже сильно недоволен, уже хочу отказаться от карты, но несколько операторов поддержки коллективно уговаривают меня не отказываться, и я, в итоге, соглашаюсь подождать ещё. Назначаю встречу на очередной четверг.

И опять в среду накануне "встреча отменена". Очередные операторы поддержки, извиняются. На этот раз они даже закрывают невыданную карту и открывают новую. Встречу опять назначаю на четверг.

На этот раз в среду вечером никаких уведомлений об отмене не пришло... Уведомление об отмене пришло в четверг утром! В день встречи!

И, вдобавок, банк сообщает мне: в выдаче кредитной карты отказано. Вопрос: если это так, то почему об этом вы сразу не сказали? Зачем эти уговоры, повторные назначения встречь? То есть варианта два: либо они сразу отказали, но четыре недели подряд просто издевались, назначая и отменяя встречи, либо на самом деле у них опять были "документы не готовы", и они уже просто решили не мучаться и написать отказ. Не знаю, что хуже.

Банк просто не ценит чужое время.

Хочу поделится положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Тинтькофф банка. 22 мая 2024 списались деньги за сервис Яндекс, которым не пользовался. служба Яндекс отказалась возвращать средства. обратился в поддержку банка, вопрос оперативно решился. За сутки перевыпустили и привезли карту. Сначала банк вернул из собственных средств и параллельно оспорил списание у Яндекса. Все обращения в поддержку банка оперативно решаются, сотрудники вежливые и учтивые. Очена доволен, что начал пользоваться услугами Тинкофф банка! Рекомендую!

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников банка за решение моей проблемы.Подключала пробный период в приложении Где мои дети ,подписку продлили без предупреждения, возвращать деньги отказывались.Приложение не использовала,сама нахожусь на отдыхе,постоянный выход в интернет отсутствуе.По моему обращению в банк Тинькофф средства вернули.Спасибо!

• У партнёра банка Афиша приобрела билеты. Афиша берёт 10℅ комиссии. 8 июня Мероприятие было отменено без объяснения причин и мне вернули только деньги за билеты, а комиссию за неоказанную услугу Афиша оставила себе. Я считаю, что деньги должны браться за реально оказанные услуги, а не за какие-то манипуляции. 9 июня 2024 года позвонила через приложение в банк. Представитель Тамара, с кем я решала по телефону (в приложении банка - услуга "позвонить"), помогла решить вопрос с возвратом всей суммы оплаты. Хочу поблагодарить Тамару за её отзывчивость, понимание и помощь в решении этого и других важных вопросов. Это она разобралась в моей ситуации и составила грамотное обращение по всем важным для меня вопросам. 

Обратиласт в чат 03.06.24 в 23:30 и мне ответила Константин. Возникло недопонимание по подписке Тирькофпро, которую мне подключили при получеНИИ карты. Т.к я относительный новичек в этом банке, то решила пока отключить подписку и написала в чат 30 марта с просьбой отключить опосвещения, не сформулировав правильно свою просьбу. Оператор написал, что услуга отключена и я спокойно закрыла чат. Но спустя 2 месяца я поняла, что д/с за подписку снимаются. Я снова написала в чат и сотрудник поддержки Константин дал пояснения, что я неверно сформулировала запрос. Но! В итоге прошел мне на встречу и вернул деньги за 2 месяца пользования подпиской, ну и конечно же отключил ее по моей просьбе). У меня остались только хорошие впечатления о поддержке, так как, поддержка несмотря на мой косяк все же вошла в положение. Специалисты клиентоориентировнные и на одной волне с клиентами. Спасибо 

Здравствуйте. Я пенсионер, хотел выразить свою благодарность сотрудникам банка. Я два года являюсь вашим клиентом. Так как я уже упоминал, что я являюсь пенсионером, и не всегда точно могу разобраться в компьютере, то два раза я обращался через чат к вашим специалистам. Меня интересует КЕШБЕК . 9 апреля в 16-00 я обратился к спецалисту. Мой вопрос решили в течении 15 минут, работали со мной Влада и Камила. Я им очень благодарен за терпение и вежливость.5 июля в 18-00у меня опять возникли проблемы.На этот раз со мной работал специалист Тимур. Очень вежливый и грамотный сотрудник.Выражаю вам свою благодарность.Оценка вам всем 5. Досвидание.

Хотел бы оставить отзыв об работе с банком, карту которого я получил еще в году 2018 году в родном городе, до переезда в Москву. У всей семьи это основной банк, поэтому и я очень долгое время пользовался услугами банка, в том числе инвестиционными, брокерскими счетами - был всем доволен, планировал открывать ИП для своего бренда одежды, так как был уверен в Тинькофф (уже Т-банке). Даже такими незаметными вещами как игра "5 букв" был очень доволен, после того, как пригласил свою девушку стать клиентом Т-Банка, каждый вечер решаем задачу из этой игры. Однако не просто так пишу все в прошедшем времени: Сейчас в воздухе повис вопрос о блокировке счета из-за переводов-оплат за мою продукцию (собственно, одежды) и оплаты заказов из Китая. 

Пока ожидается решение касаемо возобновления работы моих счетов, решил написать отзыв, который, надеюсь, не будет "прощальным письмом"... Очень бы не хотел быть лишенным возможности работы с банком, которому я доверяю. Спасибо, Тинькофф (Т-Банк)

Обратилась в чат поддержки. Долго ждать оператора не пришлось, подключилась быстро. У меня была подключена подписка, и в один период она была не нужна. Я её отключила, но деньги сняли. Оператор Анжела объяснила почему так произошло, и решили мою проблему оперативно. Подписка отключена, деньги вернули. 

Как снова нужна будет подписка, обязательно подключу. Так как много преимуществ. 

Тинькофф банк нравится, своим хорошим отношением к клиентам. Поэтому я с ними давно. 

Спасибо! 

О списании я написал в чате поддержки 09.06.2024. В 15:38 и АЛЕКСАНДР Ответил на мою проблему, и он решил мою проблему в течение 5 минут. Я был очень рад этому: получить ответ и так быстро решить проблему — это действительно отличная работа со стороны сотрудника.И, конечно, он очень вежлив со мной. Большое спасибо .💜 

4 июня 2024 года у меня произошла проблема с тем что кто-то с моего банковского счета списал деньги после чего я написал в поддержку и довольно быстро мне ответил предстовитель Никита, он мне помог с данной проблемой и сегодня мне вернули деньги. Я очень доволен Т-Банком (Тинькофф) и его сотрудникоми

Лучший банк среди всех , был бесплатный период тинькоф про подписки, а по окончанию бесплатного периода сняли деньги, обратился в банк чтобы отключили подписку и об оспаривание операции,все прошло успешно, моментально как обратился в поддержку банка вернули деньги, благодарю Т-банк за быстрее решение вопроса и за возвращение денежных средств

Рекомендую банк.

Итак, сидел я значит, смотрел приложение, было интересно какие есть функции, что можно заказать, какие услуги есть. И по ошибке я заказал премиальную карту, у меня списали деньги, из-за чего я сразу написал в поддержку. Карту могли отменить, но комиссия за отмену металлической карты 1990 рублей(как стоимость подписки вообщем), я все понимаю, тратиться ресурсы, и прочее, но настоял на возврате средств, потому что в договоре не было написано на счет коммисии за отмену карты. После этого менеджер Виталий поддержал меня, создали обращение, которое чуть ли не сразу обработалось. По итогу деньги вернули, оставили подписку premium и металлическую карту. Надеюсь это не станет поводом для людей, чтобы таким способом обманывать банк. Банку Тинькофф я желаю только лучшего, мой любимый и самый удобный среди всех, это не первая спорная ситуация, но каждая из них решалась в мою пользу, банк очень лоялен к своим клиентам, это радует. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Виталию, его номер 447567. Если у вас что-то случится и вашим вопросом займется он, то вы точно не пропадете)

5 июня, заказала в Супермаркете продукты, но заказ был отменен и было сказано ждать до 3 дней, для обратной отправки денег. Прошло более 3-х дней, обратилась за помощью в Т-Банк, оператор тут же среагировал, отправил запрос в компанию, и буквально через мгновение были возвращены все средства! Спасибо большое Т-Банку за оперативную помощь!

Пользуюсь банком более 3х лет, очень удобное приложение и быстрая поддержка которая всегда поможет, всегда на стороне клиента. Поддержка всегда на высоте и помогает мне в моих мелочах и вопросах, даже сегодня помогли мне вернуть средства, спасибо огромное специалисту Светлане! В дальнейшем и дальше буду пользоваться Т-Банком