178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24.07.2024г. Обратился в Т-Банк с вопросом о кэшбеке. Банк предоставил мне на день рождения повышенный кэшбэк на рестораны и кафе, после оплаты счета в одном из кафе, кэшбек высветился как на фаст-фуд. Я написал в поддержку и мне сразу ответил Родион и тут же объяснил, что это вина не банка, а организации, которая так зарегистрировалась. В добавок к этому , чтоб я не расстраивался, Т-Банк мне начислил дополнительный кэшбек за эту транзакцию, хотя они не обязаны были так делать. С Т-Банком очень удобно стало жить, связь, страхование, кредитные карты одним словом все продукты очень выгодны и удобны! Ещё раз благодарю за быстрое решение вопроса!

Обратился в тех.поддержку с просьбой проверить корректность начисления кешбека. Специалист Анастасия в кратчайшие сроки проверила корректность и дополнительно объяснила правила начисления кешбека и привела цитату из правил. Дополнительно направила ссылку на полный перечень правил для дальнейшего изучения

20 июля обратился в поддержку чата т-банка с вопросом о возврате средств за услугу "телеграм-premium", которой не пользовался и забыл ее отключить заранее. думал, что деньги вернуть не получится, исходя из похожих ситуаций, описанных в интернете. однако написал в чат-поддержку и уже на следующий день получил свои деньги назад, без каких либо проблем! помогла оператор Екатерина, которая через 10 минут после моего обращения уже вовсю была занята моим вопросо. клиентский сервис рабаотакт на ура, каждое мое обращение в поддержку решается за считаные минуты. т-банк – лучший и мой любимый банк!!!

Обратился за помощью в Тинькофф банк, так как Яндекс списал деньги за подписку без моего ведома и не хотел возвращать деньги. Специаоисты Тинькофф связались со мной через чат и попросили предоставить чеки. Я все отправил им и в течение двух дней, деньги от Яндекс мне вернулись. Благодарю за предоставленную помощь!

Обратился в техподдержку с проблемой оплаты проездного через мобильное приложение. Перевод ушёл, но на проездном ничего не появилось. Сумма была небольшая, но дело не в этом, просто был интерес куда же перевод улетел. Моё обращение зафиксировали и спустя недолгое время деньги вернули обратно. Техподдержка работает чётко и оперативно. Спасибо. НОРМАЛЬНО ДЕЛАЙ -НОРМАЛЬНО БУДЕТ !!! ☝️💪

Пыталась оформить микрозайм,по запросу МФО,списали 11₽,код пришел один раз, подтверждение перевода и сразу же списали дополнительно без кода подтверждения ещё 500₽. Обратилась в чат поддержки, Екатерина помогла,сформировали заявление на возврат денег , буквально на следующий день вернулись деньги. Был вопрос по кредитной карте (просрок) ,какие действия последуют от банка и перенесли дату следующего платежа,помог Денис,за это очень благодарна ему и банку,за предоставленную возможность. позднее по этому же кредиту,мне помогла разобраться Сауле

я написала в чат 26.07.2024 в 1:49, у меня был вопрос по поводу начисления кэшбека. Мне очень быстро ответила оператор Арина, спросила что именно мне непонятно и буквально за пару минут предложила решение, мне сразу начислили весь кэшбек. 26.07.2024 00:13Я хочу поблагодарить этот банк за оперативную работу чата поддержки, они и правда отвечают и помогают очень быстро и оперативно

Недавно совершила покупку через сайт магазина Ашан , магазин Ашан отменил доставку, так как произошел сбой в программе . И деньги вернули не сразу . Написала в чат Т-банка , что была отмена не по моей причине , ответила мне девушка по имени Виктория и мой вопрос решился сразу же после обращения в чат. Хочу еще отметить кэшбэки Т-банка , очень выгодные предложения , очень удобная услуга , что можно купить топливо не выходя из машины . пользуемся всей семьей Т-банком.

У меня с т-банком произошел замечательный опыт взаимодействия. Случилось так , что в клинике списали деньги по карте и взяли наличку , так оплата по карте не прошла , но по факту прошла . Обнаружила это только дома , расстроилась , решила писать в чат , написала 11.07 14.25 ,оператор Анастасия в 14.32 начала работу ,задавала вопросы , и отправила обращение , и спустя какое то время деньги вернули . Спасиба за скорость ответа и качество решения , я довольна

Я написала в чат 25.07.2024 в 17:45, и мне ответила Диана. Я совершила покупку в магазине, за который мне должны были начислять 10% кэшбэка.  Диана пару минут выяснила проблему и выяснилось, что в акции участвовали не все магазины сети. Я просмотрела информацию о конкретных адресах. Но несмотря на мою ошибку мне зачислить деньги на мой счет в размере 10% от суммы покупки в качестве компенсации.  Ни один банк так не поступает! Он очень лояльности к клиентам! Обычно в других банках приходится подробно выискивать информацию в разных местах про акции и потом ещё оказывается, что были ещё какие-то тонкости. И тебя оставляют в дураках и не счем. С Т-банком за много лет у меня такого никогда не было. Они всегда на стороне клиента и это очень ценно! Очень благодарна им за это.

В очередной раз пришлось обращаться в техподдержку (не по вине банка) - вайлберис вернул средства за товар, а карта не действительна почти год (товар был гарантийный, гарантия год, покупала летом в прошлом году, но вот беда - товар пришел в негодность). А карточку я поменяла осенью прошлого года, вот и куда вернулись бы денежки - кто его знает. Написала, оператор Алина пообещала проконтролировать возврат 💪 короче денежки пришли через пару часов, хотя могли вообще не дойти. Бывали у меня и ранее обращения (я с банком с 2020 года примерно) и это лучшее решение для Крыма, по моему мнению. Хоть и до февраля этого года жителям Крыма приходилось ездить за картами в Тамань - само обслуживание банка, техподдержка, в целом - оперативное решение вопросов клиента на высоте. Кешбэки у крымских банков - купи там вот то на минимум 500₽ и мы дадим 20₽. Кешбэк т-банка в Крыму - 1% на все, ой возьмите обратно за покупку мороженого, ой подождите еще вам 300₽ на остаток по карте, в общем вы поняли :) помнится мне, была проблема с переводом моих денежек с т-банка на рнкб. Вот ошибка и все... рнкб через 5 часов ответили что не знают в чем проблема. А что т-банк? У вас айфон? Обновление ставили ? Там сломался код безопасности. Пока пересылайте, пожалуйста, через полную браузерную версию, мы работаем над этим. По-моему с выходом нового приложения проблема ушла, не помню - помню, что быстро решили) хочу отметить про съем наличных. рнкб мне поставил миллиард ограничений - снимать крупную сумму было сложно. сбер выдавал 1/20 суммы три дня подряд и потом вежливо послал - пришлось делать новую платную дебетовую карту у них. Что т-банк? Я психанула, поехала на Тамань. и о - бинго, банкомат просто выплюнул мне необходимую сумму по куаркоду без каких-либо проблем) цена вопроса - бензин, но это стоило затраченных сил, нервов и комиссий, если бы я снимала в местных банках. Короче спасибо вам за банкоматы в Севастополе. хотелось бы еще попросить поставить их в крупных тц у нас 🤔 но это со временем ) пока хватает банкомата в 3 км от дома. и отдельное спасибо за реферальную систему - я с помощью нее отбила дорогу в ту самую поездку, когда снимала наличные. интересно еще когда появится ваша связь у нас 🤔

Стал клиентом когда предложили подарить 30 тысяч за то что продеожу 30 тысяч месяц на брокерском счете. Подарили. Затем были у них максимальные вклады - отлично вложил денги под проценты. Так же дали индивидуального менеджера, который отлично разбирался в инвестициях. Еще дали бесплатно металлическую карту и кожаный картхолдер к ней. Из последнего, была подключена услуга премиум при оформлении кредита в 2023 году. Услуга подключилась в тихую, смс оповещения не приходили. Тут банк повел себя не красиво, да. Я составил досудебную претензию и банк пошел, что интересно, навстречу, вернув деньги за услугу. Кстати, не первый раз ! До этого я просрочил по своей вине условия акции получи 30 тысяч в подарок - сказали ничего страшного, как выполните условия акции, напишите в поддержку, восстановим. Т. е. в банке активно идет работа с клиентами и банк активно заботится о репутации. Да и обслуживание счета - бесплатно. В других банках около 200 р в месяц.

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложение Т-банка для ios 25.07.2024г. в 21:11.У меня возник вопрос о корректности начисления кэшбэка. Быстро и качественно мне ответили сразу два оператора, сначала Юлия, а потом Полина. Они все мне доступно разъяснили и быстро решили мою проблему и начисли кэшбэк. Они прекрасно отвечали на мои вопросы, а главное все было очень понятно. Уже который раз обращаюсь в поддержку и не разочаровываюсь в ней, всегда сотрудники делают все оперативно и ищут способы как бы помочь клиенту.

Я написал в поддержку 17.05.2024 в 15:41 и мне ответила Айгуль, у меня был вопрос по поводу списания средств из за уведомлений, я попросил отключить платную услугу и вернуть средства, Айгуль мне рассказала про подписку тинькофф про но я отказался, после этого мне на карту пришли деньги которые списались за платные уведомления

Я обратился в поддержку банка у меня списали за услу дважды! Сотрудники банка разобрались в ситуации! Средства вернули, благодаря Т-банку! Поддержка действительно работает был приятно удивлен! Что не нужно идти к продавцу, а все решилось дистанционно! Сумма не большая, но приятно что мои средства вернули!

Хочу поблагодарить сотрудников Т- Банка за оперативную помощь в возврате средств. Ситуация была следующая: ребёнок привязал свою карту к какому-то телеграм-боту после чего доступ к телеграм-аккаунту заблокировался, а деньги с карты Т-Банка списывались. Незамедлительного обратился в техподдержку банка. Сотрудник заблокировал действующую карту с целью предотвращения дальнейших списаний и составил заявку на перевыпуск карты. Также, вернули все деньги, переведённые на счёт бота. Спасибо! 👍

Помогли решить неприятную ситуацию и сохранить лояльность. Спасибо сотруднику Михаилу Снял 400₽ наличными с кредитной карты и списали ~300₽ комиссии. Ошибка моя, человеческий фактор, случайно снял деньги не с той карты. С комиссией смирился. Далее начали начислять процент за снятие наличных с кредитки, что оказало очень неприятный осадок. Но Т.Банк пошёл на компромисс и решил проблему

Нужно было положить деньги на карту, крупную сумму. Банкомат съел купюры и завис, а потом выключился. Висел только номер телефона техподдержки. Я в панике, звоню туда. Оператор успокоил, уточнил сумму зачисления и в течение минуты перевёл её на карту. Банкомат потом починили. Поддержка сработала супер!

25.07.2024г. в 19:28 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он завис. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал адрес банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Имя сотрудника я не запомнил. Он дистанционно перезагрузил банкомат, сам составил звонок с моих слов, и через несколько минут зачислил деньги на мою карту. Благодарю за оперативность.

Недавно перешел на Т-банк, и у меня появился вопрос про условия обслуживания дебетовой карты Black. Поддержка Т-банка не заставила себя долго ждать! Ассистент поддержки быстро и слаженно ответил на мой вопрос и сказал, что обслуживание карты Black бесплатное для пользователей Т-премиум. Я оформил и не о чем не жалею. Доволен, советую всем перейти на этот замечательный банк!