119 628 отзывов о банке «Т-Банк»

Мы новые клиенты. Сегодня первый рабочий день аптеки. Волнуемся. И тут обнаружили, что установленный терминал эквайринга не интегрирован смкассой. Приезжали техники, вроде все сделали, сказали, что будет работать. А как дошло до дела - ноль. Пишем, звоним, пишем в техподержку. С утра много раз, даём контакты, просим, настаиваем. Все обещают, шлют приветики, но ничего не происходит. В чат боте попали на Антона, вот кто нас спас. Не на пустых обещаниях, а на деле. Через час проблема решена, причём Антон информировал нас поэтапно, что делается, звонил сам, писал мне в чат, даже утешал. Считаю, что всех надо уволить и оставить одного Антона. Он один сделает за всех всю работу и станет лицом банка, за которое не стыдно.

У моих пожилых родителей были подключены услуги Триколор, которые я ежегодно им оплачивала со своей карты Тинькофф. Но в 2024 они решили больше не пользоваться этими услугами, так как сгорел приёмник и, соответственно, их не оплачивать. Но! 28.01.2024 Триколор самовольно подключили к моей карте Тинькофф автоплатеж и сняли деньги, не обращая внимания на то, что личный кабинет и их услуги оформлены не на того человека, с карты которого они списали деньги. 1 февраля я случайно это заметила и начала писать везде и в Тинькофф, и в Триколор. Нажала оспаривание операции в приложении банка и обращение по возврату средств в Триколор. По итогу Триколор вернули деньги, но Тинькофф их не принял, так как возврат был по реквизитам моей карты, но на имя моей мамы - получателя услуг Триколор. То есть мгновенно списать деньги с моей карты на чужие услуги можно, а вернуть деньги на мою же карту обратно, столь же мгновенно, нельзя. Я снова начала писать обращения, но Триколор, вероятно, меня забанил, так как мои сообщения стали оставаться непрочитанными и исчезали. Осталась надежда только на Тинькофф. В чате различные сотрудники: Анна, Дмитрий, Андрей, Лилия уверяли меня, что моя проблема решится. Но сроки решения всё время отодвигали: то на 10.02, то на 16.02, то на 22.02... Я, конечно, с негодованием писала в чат. По итогу, 16.02.2024 банк отнёсся с пониманием к моему отчаянию и вернули мне списанные 1500 рублей, хотя операция по возврату ещё не окончена. Я очень благодарна сотрудникам, которые приняли решение в мою пользу и вернули деньги, которые были списаны с моего счета без моего ведома на оплату не моих услуг.

Обратилась в службу поддержки 16.02.24, потому что списались деньги за услугу, за которую по моему мнению списания быть не должно. На связь сразу вышел специалист поддержки, ответил на все вопросы, рассказал, как сделать чтобы было иначе и мне вернули деньги за подписку. Пользуюсь данным банком уже несколько лет и всегда сплошные положительные эмоции. Обожаю их! Интуитивно понятное приложение, поддержка, продукты, кешбэк - все выше всяких похвал!

Хотел поблагодарить сотрудницу банка Тинькофф М-ну Альбину (доб. - 6****) за превосходно предоставленную помощь в оформлении маркировки товара "Честный знак". Также отдельное спасибо за постоянную поддержку в работе по ИП. Банк Тинькофф является одним из самых любимых банков граждан России благодаря таким сотрудникам, как Альбина М-на. 

Благодарю за быстрый возврат средств за бронь курса, который не смогла пройти. Продавец не выходил на связь, но им удалось договориться.Быстро среагировали и ответили на все вопросы. Деньги вернули даже раньше заявленного срока .Всегда реагирую быстро на все просьбы.

После обслуживания в других банках чувствуется существенная разница в лучшую сторону.

Я делала покупку тура, и получилось что по Qкоду оплата прошла как перевод на расчетный счет , а не покупка ,и соответсвенно кэшбек не начислялся )) я попросила начислить кешбек, и Тиньков начислил 😍 благодарю . отвечают оперативно быстро . Тиньков единственный кто всегда быстро отвечает , в остальных банках долго или вообще безответно ) спасибо Тинькоф 

Большая благодарность Персональному менеджеру Б-ой Татьяне за компетентное сопровождение индивидуального предпринимателя. Татьяна терпеливо и пошагово объясняет тонкости заполнения отчетности и быстро ориентирует по интерфейсу приложения и сайта. Терпеливо отвечает на все вопросы и дает грамотные ответы, так же без проблем помогла сформировать налоговую декларацию.

Решил заменить плохо работающую карту. Написал в чат, назначили встречу. Просидел весь день дома и ждал курьера. Никто не приехал. И даже не соизволили сообщить, что встречу они отменили!!! Офигеть можно. Неужели нельзя было предупредить, чтобы курьера не ждали. Целый день потерял напрасно!!.Нет слов.

Тинькофф Банк ведет себя хуже, чем хулиганов с соседнего двора. Такого большого колличества наглых и хамоватых сотрудников нет ни в одном банке. Банк нарушает отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. Заказным письмом на юр.адрес банка было отправлено письмо еще 10 января, а вручено 22 января. Но сам банк моментально ответил письмом на электронную почту (11 января), что прекращает взаимодействие с 3-ми лицами.
Тинькофф Банк игнорирует заявление и свой же ответ и названивает на номера людям, которые никогда мною не были указаны в Банке, как контактные лица. Тинькофф Банк разглашает персональные сведения в разговоре о задолженности, личные данные.
Горячая линия толком не может дать вразумительного ответа, в чате сидят какие-то школьники, которые не могут связать 2 слов и дать четкий ответ.

Будет составлена жалоба в ЦБ.

За последнюю неделю столкнулась с несколькими проблемами с этим банком: 1. Оплатила по дебетовой карте покупку, деньги списались, платеж в магазине не прошел. Целый час потребовался, чтобы разобраться с ситуацией. Напрочь отбило желание расплавичаться картой Тинькофф. 2. Оплатила платеж за телефон. Проплата почему-то прошла через кредитную карту, которая не использовплась очень давно. Я даже не обратила внимание с какой карты списались деньги. 3. Мне на дебетовую карту перевели мои личные деньги, а деньги сели на кредитную карту. Когда я обратилась в банк, сказали что в этот день банк работал с перебоем и поэтому так получилось. В итоге: деньги перечислили на дебетовую карту, НО! списали деньги за обслуживание кредитной карты и на мое обращение, чтобы за обслуживание не списывалась комиссия, ответили, что я , якобы, оплатила за телефон с этой карты добровольно). Спрашивается, зачем я должна была оплатить с кредитной карты за телефон, если на дебетовой у меня были деньги, чтобы платить комиссию за обслуживание??) В общем, банк не захотел решить мою проблему. Я заблокировала свои карты и клиетом Тинькофф больше не хочу быть. Всем советую очень внимательно следить за всему операциями в этом банке, дабы не быть обманутыми. 

Не перестаю удивляться лояльности банка на фоне остальных. Пользуюсь 7ю банками одновременно - у каждого свои плюсы. Но именно в Тиньке отношение к клиенту всегда лояльное. Допустил оплошность - не проверил галочки (смс информирование, страховки) - отключили, деньги вернули. Не внимательно прочитал правила, из-за чего ошибочно посчитал кэшбэк - доначислили.

Я с этим банком уже лет 8. И продолжаю пользоваться! 

16.02.23 хотел внести сумму в банкомат ВТБ без карты. Коснулся телефоном банкомат ВТБ и заложил пачку. Оказалось, что телефон был привязан к Тинькофф и деньги зачислились на Тинькофф, а не как хотелось. А за зачисление сверх бесплатного лимита ещё списалась с Тинькофф комиссия. Спасибо сотруднику М-й Валентине (69**50)- списанную комиссию по моей просьбе оперативно полностью вернули

Сегодня мне сообщила владелец карты сбербанка ,что произошло списание на тинькофф банк в размере 962 рубля без ее согласия .Я проверила и выяснилось ,что я ранее оплачивала с чужой карты свою кредитную тинькофф ,но в связи с просрочкой платежа банк самостоятельно ,не спрашивая владельца списал с чужого счета деньги в погашение моего долга . В чате согласились ,что это неправомерно ,ответили -автоплатеж отключен ,проблема решена .Только,никто из нас ,(владельца сбербанк карты и я ),не подключали автоплатеж ,я проверила в двух приложениях банков .Безакцепное списание должно быть только с моих счетов ,а не с чужих .Не приходили коды согласия,проставление галочек в договорах . Я потребовала в чате тинькофф документ согласия,или о подключении автоплатежа .Когда,кто и как его подключили?,На что мне не ответили и ничего не предоставили .Требую вернуть чужие деньги туда ,откуда Тинькофф самостоятельно списал ,да еще и с комиссией за перевод 50 рублей.Теперь я в долгу перед другим человеком просто за то ,что платила раньше с его карты.Считаю проблему не решенной ,пока деньги не вернут .

Спасибо за -1990 за подписку премиум, будьте внимательней! В стоимость 1990 рублей не входит даже одна смска предупреждающая о скором списании, а ещё никто из чата поддержки ничем не смог помочь, ждал ответа по полчаса, это с подключеным сервисом премиум, сколько ждут обычные люди и представить страшно. Расторгнуть договор нельзя, ссылаются на то что плата была списанна верно.

Решил я как-то купить коньки в магазине " Олимп " , расчитывая на кэшбэк в 15% , выбрал , оплатил и как потом оказалось этот магазин не подходит под категорию спорттоваров . Написал в поддержку , ответили сразу и решили проблему начислив кэшбэк в конце месяца . И вообще в Тиньке отличная чат поддержка в отличие от других банков , всё решается легко, стоит только написать !

в 2023 году открыла кредитную и дебетовые карты в 4х банках. в тинькоффе по рекламе от Ксении Собчак. только в тинькофф банк представитель ответил на все вопросы, что все бесплатно. но по обеим картам пошли списания. типа доп услуги. по дебетовой удалось вернуть. по кредитной карте списания порядка 1000 р в мес за страховку и смс примелких тратах в районе 100 000р в мес. В чате и тут мне сказали, что я сама выбрала эти допы и ничего не вернут. отключать эти допы 3 раза отговаривали потом и отказывались. никогда за посление 20 лет ни один банк так не разводил меня. проконсультировалась с юристом и есть высокие шансы победы и хорошей компенсации в суде. присоединяйтесь и подадим групповой иск! за милым словами стоят просчитанные схемы развода.