146 085 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень нравится данный банк. Никогда нет сбоев, все работает быстро и четко, в том числе служба поддержки. Им отдельный поклон. Последний раз мои вопросы разбирал сотрудник Максим. Все было решено через 3 минуты (буквально!). 

Простро приятно и удобно пользоваться банком. Мало кто на рынке предлагает хотя бы близкое качество услуг и поддержки. 

5 июня обратилась в чат в мобильном приложении по поводу начисления кэшбэка. По операции по оплате не был начислен кэшбэк. Дарья очень оперативно, буквально за 5 минут,помогла решить проблему и все объяснила. Кэшбэк начислила, сумма кэшбэка сразу обновилась. До этого также были небольшие проблемы по начислению кэшбэка с определенных операций. Также очень быстро ответили в чате и решили проблему. В итоге кэшбэк начислили в полном объеме. Спасибо большое, что решили мой вопрос. 

В мае я купила по дебетовой карте продукты в приложении "пятерочка"... чтобы не ходить в магазин, заказала в приложении онлайн, но в магазине произошел технический сбой и заказ отменился, а денежные средства уже списались с карты. Я запросила возврат средств у продавца, но на мои письма в чат приложения и звонки никто не давал никакого точного ответа, когда вернутся деньги. Поняла, что помощи от продавца я не получу, я обратилась в приложение Т‑Банка за возвратом средств. Спасибо оператору Владиславу, который успокоил и решил оперативно мою проблему, деньги на карту вернулись! Очень довольна работой сотрудников чата в приложении Т-Банка!!!

Часто обращаюсь в чат поддержки. И ещё никогда не осталось без ответа, всегда отвечают вежливо, быстро и решают любые вопросы. Недавно 05.06.2024 опять обратилась в чат поддержки с проблемой кэшбека на все покупки 1% , купила авиабилет на маркетплейсе и за него не отображался кэш. Специалист Ангелина сразу же решила мою проблему. Для меня самый лучший банк с приятными бонусами и хорошей поддержкой. Картой Тинькофф пользуемся всей семьёй , сыну тоже оформила их, у детской карты также есть кэшбеки, ребёнок также радуется и с удовольствием копит их.  

04.06.2024 у меня списали деньги за какую-то подписку, я обратился в чат банка Тинькофф. Мой вопрос решили быстро перевыпустили карту и вернули списанные деньги,и сохранили оставшиеся средства на карте, огромное вам спасибо.Очень приятно что вошли в моё положение и так быстро вернули деньги. Карту получу уже сегодня 

05.06.2024.

3 июня в 19:59 обратилась в поддержку в приложении Тинькофф с просьбой вернуть средства, которые у меня списал онлайн-кинотеатр START за подписку (забыла отменить, а уже не пользоваться данным сайтом). В интернете было много отзывов о том, что сама платформа START не возвращает средства. Тогда сразу я написала в Тинькофф, где мне быстро, спустя 3 минуты, ответили сначала Иван, затем Евгения, попросили отправить только сриншоты, подтверждающие отмену подписки. В итоге вернули средства спустя 2 дня, очень быстро и без лишних уточнений. 

Оформил ОСАГО через мобильное приложение по акции премия 10% за первый продукт от банка. Не много не понял условия по выплате вознаграждения, оказалось не все условия были мной выполнены, после обращения в поддержку Тинькофф Премиум вопрос был решён, банк принял во внимание мои доводы и начислил мне премию за оформление ОСАГО через мобильное приложение Тинькофф. Благодарю сотрудников технической поддержки Тинькофф. Считаю сервисы от Тинькофф лучшим предложением на банковском рынке России. 

28 мая я обратилась в поддержку Тинькофф. Мне помогала сотрудник Наталья. В магазине я оплатила покупку, оплата прошла, но там выскочило, что чек аннулировали. Я не понимала, что мне делать, тк деньги списали. Написала в поддержку банка и в течение недели рассмотрели моё обращение и вернули деньги. Спасибо большое банку

02 июня 2024 года с моей дебетовой карты Тинькофф были списаны деньги в пользу онлайн-кинотеатра ИВИ. Этот платеж я не совершал, действующих и пробных подписок в ИВИ не имею, фильмы не покупал. По ссылке "Позвонить в банк" обратился на горячую линию. Соединение с сотрудником банка произошло быстро, не более минуты. Меня выслушали, пообещали решить проблему по возвращению денег. Через 30-40 минут деньги были возвращены на карту. Спасибо банку Тинькофф. Очень доволен!

Всегда решают быстро все вопросы, случаев уже было много. Один из последних, начисление кэшбека, мелочь а приятно. Не начислили повышенный кэшбэк в категории "рестораны"за посещение Пицца хат, посчитали за фастфуд, хотя цены там далеко не.... 

После обращения в чат, вопрос был решён конечно же в пользу клиента. 

Помимо этого много плюсов:

Карту привозят сами, кредит дали без проволочек, помогли открыть ИП. Всегда всем советую. 

У меня случилась неприятная ситуация. Оплатила на маркетплейсе OZON заказ, деньги списались, а товар висел как не оплаченный в итоге был отменён. Я обратилась в чат поддержки Тинькофф и мне в течении -15-20 минут помогли разобраться, решить вопрос и вернули деньги.

Не с первый раз пишу в поддержку этого банка и всегда быстро и легко решаются все вопросы и объясняют сотрудники все доходчиво.

Спасибо большое за вашу работу.

Хочу рассказать свою историю, в том года я заказал карта Тинькофф, в подарок мне прислали картхолдер, а теперь я потерял его,мне было жаль,потому что он очень качественный, и я решил позвонить в поддержку и спросить,можно ли заказать заново,они быстро назначили встречу, еще и в удобное время,при чем картхолдер заказать полностью бесплатно,я очень благодарен банку,что они ценят пользователей, я рекомендую всем,в том числе и друзьям,этот банк.

Написала 3 июня 18:10 в чат поддержки банка по вопросу получения кешбека за категорию месяца и онлайн консультант Оксана(внутренний номер 447898) все оперативно мне объяснила и предложила помощь.

И в качестве приятного бонуса начислили кешбек за ту категорию,что я указала в обращение.

Вопрос быстро решен в положительную для меня сторону ,я довольна.

Уже как пару лет я пользуюсь только Тинькофф Банком и никогда они меня не подводили, и помогали в решении моих вопросов, а также решением моих обращений. Так же у них есть множественный выбор дизайна карт, что очень привлекает, хочешь можешь оставить стандартную, а хочешь можешь сделать цветную. Так же есть карты Тинькофф Джуниор, что помогают детям до 14 лет понять что такое карта. Я считаю, что Тинькофф Банк лучший онлайн-банк в стране.

Обратился в банк с проблемой при оплате в магазине. Терминал списал деньги, однако произошла ошибка и продавец не отдал товар 

Ребята составили обращение, проверили ситуацию с оплатой и вернули деньги 

Лояльных банк для клиентов. Пользуюсь им уже очень давно и не хочу менять. Благодарю за оперативную помощь 

12 мая 2024 года у меня списали оплату за подписку Яндекс Премиум за аккаунт, который давно удален. Я сразу написала оператору компании Яндекс, но тот ответил, что ничем помочь не может. Поэтому я обратилась в чат поддержки Тинькофф. На мою просьбу достаточно быстро откликнулась оператор Галина, в 10.10 мы начали переписку и буквально за пару минут решили данную ситуацию! 

Оператор Галина ответила, что передала информацию коллегам, они сделают все

возможное, чтобы решить

вопрос и вернуть деньги

до 16.05.2024 включительно.

Следить за статусом обращения

можно было в личном кабинете

и в приложении в разделе

«Обращения». По итогу 16.05.2024 в 16.10 мне была возвращена плата за несуществующие подписку. Спасибо большое за оперативную помощь банку Тинькофф🌷

Я написала в чат поддержки мобильного банка Тинькофф 10 мая 14:54, с просьбой отключить услугу Тинькофф Pro, так как она продлилась случайно. Данной услугой больше не намеревалась пользоваться. Я не успела ее отключить до списания денег, к сожалению.

Ко мне быстро подключился сотрудник Дмитрий, который перенаправил меня к сотруднику банка Анне, как он объяснил, потому что это касается стороны банка.

Анна подключилась и решила мой вопрос за 3 минуты.

Вернули списанные деньги обратно на мою карту Тинькофф, подписку отключили, я осталась довольна!

Спасибо!

22 мая с меня списали деньги за подписку в сервисе "Иви". Я захотел вернуть деньги, т.к сервис "Иви" мне не понравился, и я обратился в поддержку Тинькофф банка. Почти сразу мне ответила Елизавета, которая отключила продление, и вернула мои средства обратно. Я очень рад, что пользуюсь этим банком, потому что все вопросы решаются быстро. И я, и мои знакомые пользуются услугами Тинькофф банка. Всем советую!

Добрый день!

Помогли разобраться с кэшбэком - по каким категориям зачисляется, на каких условиях и что нужно проверить. Решили вопрос индивидуально и быстро. Получил возврат кэшбэком в интересующей меня категории в результате обращения. Спасибо менеджеру: 536960 Виталий (личный номер сотрудника банка)