178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!

Хочу выразить благодарность оператору Т-Банк Егору (доб. 60***25) за оперативную помощь! Помог разобраться со списанием денежных средств по подписке и возместить ущерб!

Ответил оперативно, вежливо, выявил суть проблемы и легко решил! Спасибо большое за понимание и скорость решения проблемы!

Сегодня, 24 июля 2024 года в 12:55 я попытался внести наличные на свою дебетовую карту через банкомат Т-банка. Я вставил купюру в купюроприемник, но он закрылся, и банкомат неожиданно отключился. Высветилась надпись, что "банкомат временно не работает". Деньги он не вернул, на карту они тоже не пришли. 

Пока я думал, что мне делать, уже через 4 минуты со мной связался оператор Т- банка. Я объяснил ему всю ситуацию и назвал место, где находится данный банкомат. Оператор заверил меня, что будут приняты меры для разрешения проблемы и попросил подождать, пока она не будет устранена. Также он сказал, что я могу сам отслеживать решение моей пробелемы в приложении банка. И уже через 5 минут после нашего разговора с оператором на счёт мне пришли мои деньги, которые я хотел положить через банкомат, проблема была решена, спасибо быстрым действиям поддержки банка! 

15 июля у меня с дебетовой карты списались деньги за какие-то непонятные услуги Яндекс, сумма составляла 4748 рубля, я сразу написал в поддержку и они предложили оспорить операцию, я так и сделал. Они начали оспаривать операцию и через 1 день написали, что отправят запрос в организацию, которая списала деньги и всё решат, и вот по прошествии 1 недели они смогли оспорить деньги у Яндекса и вернуть их на карту, за что я очень им благодарен, и очень рад что перешёл полностью на этот банк, никакой другой так не помогает.

Два раза за 2 дня встретился с представителем Т-банка по имени Олег(забавно). Причиной для встреч послужило моё попадание в загребучие лапы мошенников. На первый день была встреча по разблокировке счетов. Вторая по перевыпуску карт. Очень понравилось отношение сотрудника и его клиентоориентированность. Полностью выслушал мою историю. Поддержал морально и дал полезные советы. Общался вежливо. Очень благодарен Т-банку и в частности его сотруднику Олегу, за активное участие в решении моего вопроса. Продуктами доволен. На мой взгляд, Т-банк один из лучших банков на данный момент времени. 

Вчера осуществляла оплату в магазине игрушек по qr коду, деньги списались с карты, но терминал выдал ошибку, сбросил информацию и не выдал чек. Мы с продавцом не знаем, что делать. Обратилась в приложении в поддержку, осуществила заявку на возврат и указала переключить на специалиста, чтобы подтвердить. Он быстро отреагировал, передал информацию, сегодня уже сумма вернулась, все хорошо. Спасибо большое! 

несколько дней назад я отменил поезд РЖД, но мой возврат не был обработан, поэтому я связался с банком по этому поводу и поговорил с представителем в приложении.Она очень хорошо меня направляла и вела себя очень хорошо, заверила меня, что возврат будет обработан быстро, и на следующий день я получил возмещение! Огромное спасибо Тинькофф Банку, ваша поддержка потрясающая! За поддержку ставлю 10/10!

в июле 23.07.2024 я оплатила по СБП по дебетовой карте продукты в Магните, но операция не прошла,хотя деньги с карты списали. Я обратилась в подержку в приложении Т-банка с просьбой вернуть деньги на карту, со мной на связь вышел оператор и попросил дополнительную информацию об этой покупке, составил обращение по возврату средств.
Сообщил мне о сроках рассмотрения, но мою проблему решили гораздо быстрее, спасибо сотрудникам Т-банка за оперативную помощь! Отличный сервис! Рекомендую!

Уже 3 года являюсь клиентом банка, и еще ни разу не разочаровалась. Всегда объяснят, направят и помогут. В последнем обращении следующая проблема - заведение списало с меня дважды сумму, аргументировав тем, что в первый раз оплата не прошла.

Помогли в решении вопроса и вернули деньги в установленные сроки.

спасибо! :)

23.07.2024 в 18:03 я обратилась в службу поддержки за решением моей внезапно возникшей проблемы.
По своей невнимательности я оформила рассрочку в приложении банка за оплату ранее совершенной покупки, за что конечно с меня списалась плата за оформление данной рассрочки и увеличилась сумма долга по кредитной карте, я очень запереживала и сразу же обратилась в службу поддержки, после чего мой вопрос был незамедлительно решен. Мне отменили ранее оформленную мною рассрочку и вернули денежные средства, спасибо сотруднику Татьяне. 

Т-Банк - самый любимый и надежный банк, хочу поблагодарить работников, которые решили мою проблему за короткий срок. У меня списались деньги за подписку которую я даже не оформляла, без предупреждения, я сразу написала в поддержку данного банка, там мне ответили быстро, и сказали, что до 5.08 они постараются решить мою проблему, сегодня 24.07 мне пришли деньги на счет, они решили мою проблему намного раньше указанного срока! спасибо! 

22 июля в 15 14 я начал общаться в чате с оператором Инной. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги ,списанные неизвестными мне лицами ( мошенниками) по моему обращению: прошло букваль чуть меньше двух суток Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность т-банку за быстрое решение вопроса. Я обратилась в чат поддержки, когда узнала, что с карты моего ребёнка списываются деньги сторонним сайтом, на который она не была подписана. Сотрудники банка очень оперативно решили вопрос. Заблокировали карту и перевыпустили новую, вернули все списания, которые как оказалось, происходили в течение полугода. Честно, я даже не надеялась на возврат средств, просила только остановить незаконные списания. 

Т-Банк лучший! Поддержка никогда не заставляет себя ждать, всегда всё чётко и понятно. Лучшие!!! 

24.07.2024 г. Обратился в контактный центр Т-Банка по вобросу перевыпуска дебетовой карты и выпуска стикера кредитной карты. Хочу отметить безупречную, как всегда, работу контактного центра и опрератора 2******, за обслуживание на высочайшем уровне!

Высокий уровень обслуживания выражается в компетентности оператора, его манере общения, понимании вопроса и быстрого его решения!

столкнулась с обманом и мошенническом в приложении доставки "Купер", в возврате недоставленых позиций мне отказали в самом сервисе, решила обратиться в банк для оспаривания, сотрудники очень быстро и лояльно среагировали, составили обращение, так как оспаривание может занимать длительный срок, банк со своей стороны раньше даты решения зачислил оспариваемую сумму на счет, за что я им очень благодарна🙏 надеюсь, с помощью т-банк получится решить вопрос окончательно именно с сервисом, где возникла проблема. 

26.06.2024 в 12:57 написала в чат поддержки с проблемой начисления процентов по кредитной карте, мне ответила сотрудник Дарья, проблема была решена в кратчайшие сроки, накопленные проценты устранили, сотрудник все доступно объяснила, как правильно пользоваться беспроцентным периодом по кредитной карте, чтобы проценты больше не начислялись.
Да и вообще пользуюсь услугами только этого банка, поскольку при любой проблеме сотрудники всегда найдут решение в пользу клиента. Люблю 🫶 

У нас в городе недавно ввели систему оплаты в автобусах по терминалам на поручнях. Только работают эти терминалы странно, и при оплате телефоном не с первого раза списывают оплату. После повторного прикладывания также оплата может не пройти. И вот приложив телефон 3 раза оплата не прошла с красным экраном, пришлось оплатить у водителя, и оплата прошла сразу. А по выходу из транспорта, списались и три прежние оплаты. Пришлось срочно обращаться в поддержку банка для возврата платежей. Ответили оперативно и на следующий день вернули три сперва непрошедшие оплаты. Очень радует такой подход, благодарю за него. И что в любое время в чате живой человек, а не только бот, не первый раз общаюсь в приложении с их поддержкой и дейтсвительно пока помогали со всеми вопросами. 

На этапе вопросов и обсуждения сказали, что все хорошо и могут подключить рекуррентные платежи. Мы провели долгую работу по интеграции апи. После этого прошли тесты и отправили на проверку магазин. Он проверку прошел, приступили к проверке боевой. Оказалось что метод для приема рекуррентных платежей нам не включили. На вопрос, выдали список требований, все из которых были выполнены, что тоже заняло немало времени. После этого сказали что проверят вручную и далее сказали, что нас не подключат. На вопрос о причинах, отказываются называть. Потратили прилично времени и денег впустую, крайне недоволен банком и пересмотрю дальнейшее сотрудничество.

Обратилась в поддержку с вопросом о возврате средств (прошло три дня с момента оформления возврата, но средства до сих пор не были зачислены). Сотрудники поддержки оперативно ответили на мое сообщение, повели себя очень участливо, пообещали проследить, чтобы до следующего дня деньги точно дошли. И уже к концу дня они вернулись, не пришлось долго ждать. Так же в чат пришло уведомление, с подтверждением зачисления. Общалась с операторами Татьяной и Ирэной 23 июля

Здравствуйте, хочу похвалить Т-Банк и в частности оператора Вадима. В кротчайший срок решил проблему с начислением кэшбэка. 24 июля в 11:38 Я обратился с проблемой, а в 11:40 уже было все исправлено и не осталось никаких не завершенных вопросов. Я доволен сотрудничеством с этим банком и при возможности рекомендую его друзьям.