178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Т-банке каждый месяц можно выбирать 4 категории повышенного кешбека, причем живыми рублями. В этом месяце у меня была выбрана одна из категорий "автоуслуги". Как раз в этом месяце я решил заняться автомобилем и посещал автосервисы. При ремонте выхлопной системы в "Доктор Выхлоп" я оплатил услуги картой Т-банка и ожидал повышенный кешбек. Однако операция отобразилась в категории "топливо", за которую повышенный кэшбэк не положен. Через мобильное приложение Т-банка я обратился в чат поддержки и описал ситуацию. Оператор Акмаль быстро отозвался и все исправил. Спасибо Т-банк за оперативное решение вопросов!

Вручную доначислили кэшбэк при несовпадении кода продавца (МСС) с реальными продаваемыми товарами.

В Т-Банке (Тинькофф) на июль 2024 были выбраны категории с повышенным кэшбэком, в т.ч. на одежду. Один онлайн магазин, продающий только одежду (притом в основном плятья/сорочки), при оплате определился как "Дом и ремонт". 

Написала в поддержку - мне в течение 4 минут ответили, что категорию передаёт магазин и, видимо, у них неправильные настройки, и что мне вручную доначислят полагающийся в рамках повышенной категории кэшбэк.

Очень приятно, что так оперативно и по существу решен вопрос. И дело даже не в сумме кэшбэка (хотя на кофе - тоже приятно), а в подходе сотрудников службы поддержки.

Пару месяцев назад чистила почту и увидела и имейл годовой давности о таком же повышенном кэшбэке за оплату отеля через Тинькофф - в отеле останавливалась летом 2023 г., при этом не помню, чтобы доначислили кэшбэк (а там сумма была около 4 500 руб.). Написала в поддержку- также быстро ответили и на следующий день на карту пришёл кэшбэк (что-то в системе не сработало нод назад и кэшбэк не начислился тогда).

Периодически пользуюсь чатом поддержки в Т-Банке: там достаточно умный ИИ, который не задаёт глупых вопросов и не отнимает время, а сразу переводит на оператора. И, как правило, все вопросы решаются быстро и в пользу клиента. 

2 раза подряд не начислялся повышенный кешбек за посещение ресторанов. Обратилась в тех.поддержку т-банка через приложение. Специалист Дмитрий решил мою проблему быстро и качественно, начислив сразу же всю сумму кешбека. Очень рада, что такие вопросы решаются за пару минут, не требуя больших усилий. Не в первый раз замечаю, как сотрудники Т-банка сразу же откликаются на любую проблему и всегда встают на сторону клиента. Пользуюсь картами данного банка относительно недавно, но очень довольна! 

18 июля обратился в службу поддержки в приложении с вопросом о зачислении возврата от Сбермаркета. 

Оператору Дарье скинул скриншоты чека, сказали, что срок зачисления возврата до 3 дней - так и произошло: уже на следующий день 19 июля его зачислили, а в чат написали о решении моего вопроса. 

Понравилось, что все понятно, в чате ответили быстро, в итоге без лишних вопросов проблема была решена.

В июне я оформляла подписку на ivi и совсем про неё забыла, вечером 21 июля мне пришло уведомление на почту,что подписка продлена. Я сразу же засуетилась, оставила обращение на сайте Иви о возврате денег,но там мне отказали. Тогда я решила попытать удачу и написала в поддержку Т-банка, мне сразу же ответили ,чему я была очень удивлена. 21 июля в 23:12 начала общаться с оператором Дарьей , поняв всю ситуацию,она передала информацию коллегам. Буквально за три дня мне вернули деньги обратно! Большое спасибо Т-банку и операторам, всегда отвечаете быстро и вежливо, сейчас почти не осталось банков , которые бы поддерживали такое качество обслуживания! 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка тинькофф, к сожалению я не запомнила его имени. 23.07.2024 года я совершила перевод мошеннику после чего поступил звонок от сотрудника банка тинькоф и предупредил что это могут быть мошенники и помог мне вернуть мои деньги, за что я говорю большое спасибо. 

Яндекс Плюс списал с меня плату за годовую подписку. Которой я не планировал пользоваться. Так еще и списали с карты Т Банка, которую я не привязывал к Яндексу. В службе поддержки яндекса отказались отменять подписку и делать возврат денежных средств. В их личном кабинете нет функции отмены подписки. Обратился в Т-Банк с данной проблемой. Обращение приняли к рассмотрению и уже на следующий день Т-Банк компенсировал мне данное списание полную сумму. 

Лояльное отношение Банка к своим клиентам уже не раз меня выручает!

Поддержка как и всегда на высшем уровне, помогла разобраться с возвратом средств. Так же поддержка всегда на связи и в любой момент поспешит ответить вам и разобраться в вашей иной раз сложной ситуаци. У меня была ситуация что вернул билеты на поезд, и боялся что наткнулся на машенников, запросил у тех поддержки проверить отправили мои возвратные деньги к ним в банк, сотрудник поддержки помог разобраться.

Хочу поблагодарить менеджера Т-банка Дмитрия Б-ай, быстро и оперативно помог уладить проблему, помог рассчитать и заполнить декларацию, перезвонил, удостоверился, что услуга благополучно завершена. Вежливо и грамотно разговаривал, также вовремя увидел и обновил информацию по моему ИП, благодарю, без Дмитрия я бы не справилась. 

22.07.2024 года я заправилась на автозаправке, произвела оплату через мобильное приложение Т-Банка, деньги были списаны, но на автостозаправку не пришли, пришлось платить снова. Я позвонила в контактный центр Банка, объяснила ситуацию. Мне ответила очень вежливая оператор и быстро, сказала не переживать деньги вернутся на счёт, всё мне объяснила очень понятно и я успокоилась, деньги вернулись в обещанные сроки, спасибо за оперативность и вежливость сотрудникам Т-Банка, буду рекомендовать вас друзьям. С уважением Анна.

Подключилась услуга от Яндекс плюс без моего ведома, оператор быстро ответил и все решилось за сутки. Не думала что так быстро решится время давали до 26 числа, деньги вернули на след день, нравится что в Тинькове всегда помогают быстро. Самый лучший банк. Много привилегий, так же есть функция пригласи друга. 

Недавно я заказывала в Дикси доставку и магазин отменил заказ, но деньги на счёт не приходили, я обратилась в поддержку т- банка, потому что поддержка магазина никак не отвечала. Именно менеджер т- банка решил всю проблему, вообще к ним обращаюсь по всем вопросам финансовых транзакций и они всегда оперативно решают, очень нравится обслуживание- вежливое, оперативное, всегда на стороне клиента. После смены названия условия и уровень не поменялись - это приятно радует, в этот раз все решилось хорошо, деньги за заказ мне после обращения вернулись.

Это смешная ситуация и одновременно она жутко злит. Буквально банк делает из меня идиота.

Примерно 15 июля я увидел рекламу про платежный стикер с огурцом и оформил себе его. Встречу назначили. Для моей жены так же была оформлена карта к моему счету "платинум", она увидела дизайн - тоже захотела такой стикер. Попробовал оформить заказ еще одного стикера, написал в чат. Дальше началось непонятное. Вначале оператор не понимал что делать, после мне позвонили из банка, задали уточняющие вопросы, потом перевели на представителя службы безопасности. Потом перевели на еще одного специалиста, который после ожидания сказал, что не сможем вам оформить по техническим причинам. Оформили обращение. Технические причины решались просто - нужно было оформить "премиум". Ну допустим, я оформил премиум, попросил заказать - и тут на второй круг пошли все звонки - оператор-служба безопасности- оператор, а время уже было вечернее.

Заказали, встречу назначили. Мой стикер доставили. А с стикером жены начался цирк. Встречу назначили на 16 июля - она отменилась по "техническим причинам", потом встреча назначалась и отменялась на 17, 20, 21 июля. Каждый раз по "техническим причинам". Каждый раз мне приходилось подстраивать планы, не пойти куда-то чтобы дождаться менеджера и т.д. 21 числа я написал в поддержку, уже разозленный - оператор очень старалась успокоить меня и сказала, что сделает все, чтобы сегодня (24.07) доставили стикер. Доставили ли стикер - нет конечно, никто не звонил - просто отменили встречу. 

Очень обидно, что банк в котором я храню свои средства, пользовался зарплатным проектом и инвестициями - так просто делает из меня дурака, прикрываясь "техническими причинами". Самое смешное про требование оплатить премиум для доп.стикера, деньги получили и все.

Я, пожалуй, как закроется ИИС - откажусь от услуг Т-банка от греха подальше. Не люблю когда мне так врут в лицо.

При оформлении страхования ипотеки в чате каждый раз получала сообщение о "покупке страховки с выгодой при наличии подписки pro". И каждый раз начисление этого повышенного кэшбэка приходится выпрашивать через поддержку. 

От самого технологичного банка никак не ожидаешь таких сложностей на такой простой операции. 3 раза покупала страховку и ни разу не обошлось без решения вопроса через поддержку. 

Хочу поблагодарить компанию Т-Банк за быструю и оперативную работу. 22 июля в 22:30 с моего счета на карте были списаны деньги за подписку с сайта My Stocks, хотя я даже не была там зарегистрирована. Уже не помню зачем зашла на этот сайт. Помню только что там просили за вход заплатить 1 рубль. Ну я и заплатила. Я немного полистала этот сайт, меня ничего не привлекло и я оттуда вышла. Буквально через два или три дня с меня списали 949 рублей. Конечно я испугалась и поначалу не поняла почему это произошло. Посмотрела в интернете что делать в этой ситуации и там сказали обратиться на почту к этому сайту. Написав туда я так и не получила ответ. В итоге написала в поддержку в Т-Банк и там мне ответили буквально через 1-2 минуты. Он меня выслушали описали свои действия и сказали мне подождать некоторое время. Я думала что пройдет как минимум неделя до решения этого вопроса, но деньги мне перевели буквально на следующий день. Спасибо большое компании Т-Банк!

В июле я брал займ в МФО и там мне без моего ведома сделали платную подписку и начали снимать деньги, как только я это увидел, сразу позвонил на горячую линию банка. Там мне оператор сразу помогла решить вопрос. И в течение нескольких дней мне вернули деньги. Я очень им благодарен. Хочу сказать им большое спасибо! 

Совершал покупку на сайте биглион и после покупки понадобилось сделать возврат. Продавец долго не возвращали деньги. Обратился в онлайн чат банк с решением данного вопроса 21.07. 24 в 13:21. Операторы поддержки быстро и качественно без лишних слов приняли заявку на обращение и банк начал работу. Уже в тот же вечер мне позвонили с б****** и извинились за то, что возврат не был оформлен и оформили возврат. И буквально на следующий день на мою карту пришёл возврат. Банк очень клиентоориентирован и всегда помогает решить любые проблемы. Спасибо Т-банк! 

24.07.2024 в 10.16 обратился в поддержку Т Банк по вопросу не начисленного кешбека по повышенной категории, на связь вышел менеджер Елизавета, решила вопрос за эа 5 минут. На мой взгляд в Т Банке самое быстрое обслуживание и качество решения проблемы при обращении в службу поддержки. Спасибо вам за это.