143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Хотелось бы поделиться. После посещения врача пришлось купить лекарства ребенку. У меня была категория аптеки 5 %. Но хитрая поликлиника указала свою аптеку как мед учреждение, на что кеш бек не начисляется. Я расстроилась и написала в чат банка. Мне очень быстро ответили, уже стало радостно. Сотрудник был вежлив, понял мою ситуацию и помог решить. Мне засчитали мои операции по покупке лекарств как аптеки в этот же день!. Потому что у меня были чеки и начислили мне кэш бек ,который я хотела. И все наладилось. Спасибо банку Тиньков и сотруднику. Мне нравится что в ущерб себе банк идет на встречу и реально общение с банком 24/7. 

• Я дал младшему брату поиграть в телефон, а он случайно оформил несколько сим карт. Я обратился в поддержку мне очень быстро помогли решить проблему и дали бесплатную подписку "Тинькоф про" на месяц.
• Плюсы: 
• 1. Очень добра, быстрая,вежливая поддержка 
• 2. Бесплатное обслуживание.
• 3. Дают выбрать категории кэшбэка на месяц.
• 4. Есть акция приведи друга.
• 5. Удобное приложение.
• 555

30.05.2024 списали деньги, хотя они были предназначены для другого, за услугу PRO. 

Я написала в чат в приложении об отключении этой услуги и возврате списанных денег. Оператор Тамара , подключившись к диалогу в 13:47 , решила эту проблему, а также дала информацию про годовую подписку PRO. Я взяла на обдумывание время.

самый лучший банк в обслуживание, пользовалась многими банками но нигде нет такого хорошего кеш бека. Поддержка всегда решает проблему в пользу клиента. оставляла обращение по возврату денег, решили быстро отвечали очень вежливо, все объяснили и подсказали. быстро решили мою проблему, взяли на контроль возврат👍

30 числа 2024г мне списали процент по кредиту в сумме 3300, забыла оплатить вовремя(( Я попросила в чате банк помочь и в качестве исключения вернуть сумму процента, в течении 5 минут сумма была возвращена! Большое спасибо за оперативную работу, за то, что банк идет навстречу клиентам! Тинькофф лучшие!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Тинькофф Банка Викторию (личный код 89683).
Виктория оказывала большую помощь на протяжении всего времени, пока длилися процесса открытия рассчетного счета и ИП. Виктория была вежлива и отзывчива, давала профессиональную консультацию и всю необходиму информацию преподносила в доступной и понятной для меня форме. Оцениваю квалификацию данного сотрудника как крайне высокую! 

Хочу сказать спасибо, сотруднику Ольге. Обращался 30.05.24 в 14:05 по поводу проблемы с подключенной услугой Тинькофф ПРО, сразу же разобрались и мне вернули деньги. Необходима была помощь, так как была неясность с условиями подписки, как оказалось, она была подключена ранее, из-за чего бесплатный период окончился. Очень быстрая и вежливая поддержка.

Пользую Тинькофф банком уже давно. За все время не было претензий, а если возникали проблемные вопросы, их быстро решала служба поддержки! 

Недавно заметил, что за некоторые мои поездки на такси не был начислен повышенный кэшбэк (выбрал его в начале месяца). 

Решил написать в поддержку, ответ не заставил себя долго ждать. Сотрудник банка быстро выслал мне все операции по поездкам на такси и извинился за это недоразумение. Кэшбэк был начислен гораздо больше, нежели чем должно было быть. Мелочь для большого банка, но мне, как клиенту было очень приятно. 

Спасибо за понимание и заботу! 

Хочу оставить положительный отзыв о банке Тинькофф. 29.05.2024 обратилась в чат банка с приложения по поводу неначисления бонуса за покупку на 1500 руб. от 15 мая, мне уточнили, что я забыла подключить категории за май, но в качестве лояльности мне пообещали начислить кэшбэк. Всегда вежливые сотрудники чата, с этим банком еще ни разу не случалось конфликтов и недопониманий, как, например, со Сбербанком. Банк, который идет на встречу клиенту!

 Также Я работаю в магазине шаров и фейерверков и к нам в магазин частенько приходят клиенты без карты ,но с телефоном и переводят деньги мне, чтобы оплату за клиента внёс я. Сегодня я получил перевод от клиента на 558 р и оплатил за клиента по QR коду в терминале магазина. Затем я вспомнил,что мой коллега рассказывал мне,что он проводил подобную процедуру и кэшбэк не начислялся ему тогда я забеспокоился и решил обратиться в банк за помощью и разьясненими. Я зашёл в интернет банк и попросил специалиста о помощи, написав в чат поддержки поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю и кэшбэк начислен не будет. Я написал в чат 30.05.2024 в 10:55, и мне ответила Анна. Анна пояснила мне, что За покупки, совершенные с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей, кэшбэк не предусмотрен по условиям программы лояльности. И я расстроился, что останусь без кэшбэка и потому что клиентов много а я карту забыл дома. Но Анна успокоила меня написав, что Банк ценит меня как клиента и поэтому скорректирует и начислит кэшбэк по данной операции и добавит плюсом 5 рублей кэшбэка сверху. Я очень этому рад . Ещё раз убедился, что Тинькофф самый лояльный банк ! 

Также я получил от Анны уточнения , как я могу получать кэшбэк за всё по следующие сегодня операции без карты и не по QR коду . И мне ответили достаточно подробно и понятно . Мой день, мой кэш бэк И моё настроение спасены. Спасибо Тинькофф. 

Я написал в чат 30.05.2024 в 13:44, и мне ответила Эвелина. У меня возникли вопросы о кэшбэке в супермаркете. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я где-то не дополучил кэшбэк. Эвелина Оперативно помогла с решением этого вопроса, и предложила рекомендации чтобы в дальнейшем этого не случалось! Спасибо!

Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику поддержки онлайн-чата Кристине (ID68***8). Кристина осуществила помощь в подключении опции рассрочки для покупателей, а если быть точнее сделала все за меня по моей просьбе. Кроме того мне были детально предоставлены инструкции по дальнейшему использованию данной опции и другая полезная информация. Оцениваю уровень коммуникации и профессионализм данного сотрудника, как очень высокий. 

30.05.2024 увидел что было списание 560руб. Написал в чат. Ответил Роман. Был вежлив. Все толково объяснил, и..! вернул всю сумму уже через минуту!

Списание было за пополнение банковской карточки через сторонний банк.

Сказали что хотели бы и дальше сотрудничать со мной поэтому вернули всё до копейки. Спасибо. Рекомендую ваш банк друзьям и знакомым.

Здравствуйте 

Сегодня клала деньги на другую карту в банкомате тинькофф отключили свет в тц и деньги не пришли. Позвонили в тех. Поддержку меня выслушала сначала Анастасия затем звонок прервался из за плохого подключения я перезвонила ответил сотрудник Андрей сказал что Анастасия все быстро оформила и мне сказали ожидать до 4.05. В итоге грамотные сотрудники решили все буквально за день и вечером деньги вернулись на счет еще и с подарком

Были вопросы к службе поддержки по поводу корректности начисления кэшбека,а также списания абонентской платы за подписку!В обоих случаях оператор подключился довольно быстро.По кэшбеку дал грамотную консультацию и объяснил почему иногда происходят задержки с начислением.

Что касается вопроса по подписке ТинькофПРО.Можно сказать сам упустил момент своевременного отключения подписки,нет такой необходимости.Но оператор грамотно решил вопрос и средства за подписку вернулись обратно на счет.Лояльность банка в данном вопросе одобряю!

Оббслуживание на твердую 5🤝

30.05.2024 г. я столкнулся с проблемой, что подписка сама продлилась, я забыл её отключить, написал в поддержку и попросил отменить эту подписку и вернуть деньги, обычно во всех банках не возвращают деньги, но мне ответила оператор Алина очень быстро, что они ценят своих клиентов и вернули мне деньги, я очень доволен работой этого банка

Быстро и качественно решают проблемы

обратился по пересчету кешбека на определенную покупку по повышенной категории. Оператор Николай (59***4) в течении пары минут успел связаться с владельцем терминала ТСТ. Уточнил проблему и применил решение о до зачислении кешбека. Очень доволен работой Николая! Даешь побольше таких операторов!