135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о взаимодействии с банком Тинькофф. Ситуация сложилась неприятная. Сайт GameSport, на котором я когда-то оплатил 1 рубль для игры, но в итоге на следующий день списали сначала 100 рублей, а потом всю остальную сумму, которая была на карте, хочу выразить благодарность сотрудникам банка, что помогли решить проблему и вернуть деньги. Отдельное хочу сказать спасибо сотруднику Алия, она выслушала, помогла решить проблему. Советую этот банк, помогут в любое время. 

Пользовалась подпиской "Яндекс плюс", после отключения подписки,средства с карты списались,написав в поддержку яндекса,долго ответа не было,а когда ответили,сказали что вернуть деньги не получится; тогда я регила обратиться в поддрежку Тинькофф,где отзывчивые сотрудники помогли решить проблему и вернули деньги

Я обратилась в поддержку Тинькофф банка 23.05.2024 в 08.34, в течении нескольких минут мне ответил Ильнур. У меня был вопрос по зачислению кешбека на дебетовую карту. Ильнур очень быстро все проверил и дал подробный ответ. Кешбек на карту был зачислин. Очень нравится поддержка Тинькофф, всегда быстро, понятно и вежливо!

Дело было так, решила я перевыпустить карту, в новом дизайне, и когда выбирала дизайн, не обратила внимание что его стоимость 500 рублей, написала в потдержку, описала всю ситуацию, что дизайн был выбран случайно, мне отменили встречу с представителем, заблокировали карту и порекомендовали выпустит карту с новым бесплатным дизайном, деньги вернули сразу, ждать ничего не пришлось

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о работе ассистента Алины в приложении Тинькофф. 21 Мая в 22:24 я обратился в чат поддержки по поводу оспаривания двух списаний за подписки, которые забыл отключить. Ассистент Алина без лишних вопросов, не учитывая доказательства что это действительно мои проделки по подключению подписок, а не мошенники (спасибо за заботу), она незамедлительно создала два обращения на оспаривание этих денег, я очень благодарен банку Тинькофф за такое обслуживание Спасибо. ❤️

Я написал в чат 23.05.2024 в 10:44 ответила Инесса. У меня возник вопрос за что с меня списали 300 руб. Я попросил специалиста разобраться. Инесса быстро ответила и вопрос мой был решен.У меня остались позитивные впечатления о работе сотрудника. Спасибо большое за оперативное решени. Деньги за подписку вернули сразу.

 Я уже очень давно являюсь клиентом банка Тинькофф. Очень довольно, с других карт все деньги перевожу только на него, причем без комиссии. Недавно заметила, что у меня происходило списание автоплатежа по некому сервису ( называть не буду) дваждым в месяц на протяжении года, написала в Тинькофф с просьбой уточнить почему так... очень быстро ответили и приняли мою заявку. Буквально через три дня поступил возврат денег, я была приятно удивлена. Я даже не ожидала, что такое возможно. С банком Тинькофф очень приятно работать. Рекомендую. 

За пару дней до обращения в Банк, я сделала заказ товара на маркетплейсе, там мне прислали чек об возврате средств, но денег от маркетплейса я не увидела, поэтому решила обратиться за помощью в Банк через который совершала покупку. 4 мая 2024 года в 9:36 я сделала звонок в Тинькофф Банк, чтобы разобраться со своей ситуацией. Со мной на связи был приятный в общении сотрудник, которому я подробно описала всю суть проблемы. Он уточнил у меня подробности, попросил дополнить обращение в чат Банка и сказал сроки рассмотрения. Я сразу отправила скриншот чека об возврате средств, там мне ответила девушка Диана поблагодарила меня за дополнение к обращению и сообщила дополнительную информацию. Деньги вернули уже на следующий день. Была приятно удивлена скорости возврата, вежливости сотрудников. Спасибо, что оперативно помогаете. Лучший клиентский банк с которым я встречалась. 

Пользуюсь услугами банка Тинькофф довольно долго и доволен всем, проблем никогда не было. Недавно произошла неприятная ситуация (произошло стороннее списание) и я обратился сразу же в банк. Сотрудники обработали мою проблему, заблокировали карту и перевыпустили новую, самое главное быстро всё решили и возместили ушерб, за что им огромное спасибо. 

   Банком Тинькофф пользуюсь уже несколько лет, пришла в банк по очень положительным отзывам, они, действительно, подтвердились. Это единственный банк, где с тобой уважительно разговаривают и ты чувствуешь, что ты важен. Здесь никогда не обманывают, не мучают рекламой, но всегда предлагают очень интересные и выгодные продукты. 

   Вот уже в шестой раз мне банк помог вернуть деньги за некачественный аккумулятор, который я купила на Алиэкспресс (малая часть скриншотов переписки прилагается). На Алиэкспресс тебе не всегда возвращают деньги за некачественный товар, за поставку другого товара или вообще за недопоставку. И в итоге, апеллировать можно только в банк Тинькофф, потому что они слышат, что ты приводишь серьезные аргументы, подкрепляемые доказательствами: фото, видео, документы. Сотрудникам банка приходится заниматься вопросом возврата денег порой не один месяц, но они все это делают профессионально: еще не разу не было, чтобы банк не смог мне вернуть деньги, потраченные на Алиэкспресс "зазря".

   За эти годы я уже третий раз пишу слова благодарности банку и это единственный банк в моей жизни, который я назвала любимым. Да, бывает, что ты попадаешь на сотрудника, который тебя вообще не слышит, задает одни и те же вопросы до десятка раз, и, я, очень спокойный и доброжелательной человек, в какой момент взрываюсь, но даже с очень низким интеллектом сотрудник банка никогда не повышает голоса и не проявляет недовольства. Респект руководству банка.

21 мая обнаружил что списались средстве (2000 рублей) за сервис, которым пользовался пробным доступом но подписку не оформлял, и вот обеаружил что оказывается карту автоматически сохранили, а в личном кабинете сервиса нет информации об этом и поддержка ничего не говорит толкового.

Решил написать в Тинькофф обьясниоб всю ситуацию и возможно вернуть деньги (Но честно надежд не был). Оператор плиняла всю информацию и сказала что передала сотрудникам на рассмотрение и до 5 июня дадут ответа, но спустя 2 дня (!!!) написали что средства вернули

Очень впечатлен от работы банка в хорошем смысле) 

В апреле я подписался на один сервис, в котором оказалось совершенно не юзер-френдли меню личного кабинета, из которого нельзя было уследить за подпиской — там просто не было такого пункта меню. Это можно было сделать по ссылке, которую запрятали в "подвал" страницы сайта, мелким шрифтом серого цвета — таким же, как и вся информация там вокруг: информация о юрлице, какой-то стандартный текст о защите прав и т. д., причём ссылка ещё и никак дополнительно не была выделена — не подчёркнута хотя бы. Э Плюс на сайте агрессивно впаривали покупку полного курса при КАЖДОМ переходе на ЛЮБУЮ страницу сайта: и срок гигантской скидки действовал до следующего дня... и так каждый каждый день — до следующего. В общем, нечто ужасно некомфортное, не клиентоориентированное и не совсем прозрачное. 

Я открыл спор в приложении банка, объяснял ситуацию, а параллельно общался в чате поддержки сервиса по поводу первого автоматического списания, с которым был несогласен. Предоставил скриншоты из этого чата в поддержку банка, там передали специалистам, занимающимся моим запросом.

Сказали, ждать возврата средств, возможно, придётся до мая — если вообще удастся уладить вопрос. И как здорово было уже через пару дней получить средства обратно на карту!! Очень благодарен поддержке и работе банка. Очень приятное окончание истории.

Я отправил сообщение в чат о своей проблеме 20.05.2024 в 20:21. И со мной через несколько минут связалась Виктория. После чего она всё детально объяснила и мне вернули деньги за услугу которую я не собирался продлевать. Очень хорошая девушка. И немного про поддержку Тинькофф Банка: у меня возникали вопросы с пользованием услуг банка раньше, но их чат с быстрой поддержкой очень помогает с этими вопросами. Один из лучших банков которым я пользуюсь и по сей день. Очень доволен!!!

По какому бы из вопросов я не обратился в чат поддержки Тинькофф, мне всегда:
1. Ответят максимально вежливо;
2. Ответят максммально быстро;
3. Ответят максимально развернуто и понятно, так, что поймет даже ребенок;
4. Подберут специалиста в нужной области для более информативного ответа;
5. Пожелают замечательного дня и огромной прибыли.
Радует, что банк так щепетильно и емко работает над сервисом и клиентоориентированностью. Прочим есть чему поучиться. Рекомендую. 

Хочу поблагодарить сотрудников банка Тиньков в помощи вернуть мне мои деньги списанные по подписке, на которую я не подписывался! 16 апреля я оплатил онлайн с дебетовой карты Тиньков банка разовый платеж за онлайн резюме, деньги списались, резюме пришло на электронную почту. Всё было хорошо, но 21 мая я случайно увидел списание с карты 489 рублей, посмотрел все операци, увидел месяц назад ещё одно списание 489 рублей, обратился в службу поддержки и всё получилось, деньги вернули на карту, но карту пришлось заблокировать, сейчас жду новую. Спасибо Вам огромное!!!

20.05.2024

в этот день мне надо было очень сделать важную операцию через банк тинькофф,но этот момент у них случился сбой,который подвел меня и всех моих членов семьи.я написал в поддержку и мне ответили что у них сбой,хотя до этого у них не работала поддержка,легли все сервисы,через полчаса мне ответил бот и сказал что у них сбой,я написал уже оператару и сказал что вы можете сделать,сгладить вашу вину,в ответ одни за скриптованые ответы что прощу прощения,но нечего предложить не можем.вот так идет тинькофф банк на встречу клиентам.

23.05 в 11:56 написал в поддержку. Проблема была в том, что случайно купил подписку Тинькофф про. В 12:00 мне ответила Татьяна. Сказала чтт подписку отключат и деньги вернут. Деньги вернули буквально моментально. В Тинькофф самая лучшая и понимающая поддержка. Желаю им и дальше продвигаться и помогать людям с решением их проблем. 

Недавно у меня случилась проблема с оплатой на АЗС, привет Яндекс Топливу...

Деньги списали, заправка не пошла, однако деньги не вернули, сколько я не писал ни в поддержку самого приложения, ни в поддержку АЗС. От отчаяния решил обратиться в поддержку Тинькофф, так как всегда пользуюсь их картами для оплаты. Рассказав ситуацию, мне составили обращение в течении минут трех, а на следующий день уже вернули деньги по операции! Я очень благодарен поддержке Тинькофф за это, так как с вышеперечисленными участниками ситуации я разбирался 4 дня и положительных результатов не получил. спасибо Тинькофф, вы действительно решили мою проблему!

Ну что же, после очередного обращения в поддержку Тинькофф, таки нашёл время ирешил кинуть респект этим братюням, ибо они постоянно выручают. В качестве примера приеду 3 случая из своего опыта общения и использования сервисов. Сразу скажу, что будет много букавов ибо реально заслужили.

1) Хочу начать своё повествование о том как однажды банк спас меня от мошенников. Как-то на просторах телеграма я наткнулся на мошенников, которые пытались вовлечь меня вкусом лёгких денег в их афёру. Смысл заключался в том, что за определённые не хитрые манипуляции ( конкретно в моём случае это было якобы бронирование отелей) на фейковом сайте, мошенники под видом менеджера в мессенджер, давали задание и переводили за его выполнение деньги, для выполнения следующего пакета заданий, необходимо было вновь пополнить баланс на фейковом сайте, вся схема была устроена так, что жертва (то есть я) спустя несколько циклов таких выполнений-пополнений, всё время остаётся в небольшом плюсе, т.е. складывается впечатление заработка, которое и притупило мою бдительность. Так вот когда дело дошло до очередного пополнения с моей стороны, (речь идёт примерно о 5к рублей) банк просто заморозил перевод, далее посредством телефонного звонка со мной связалась представитель банка и довольно подробно описала мне данную схему, тем самым осчастливив меня новостью о замороженном переводе и о том что я стал жертвой мошенников. Дале сотрудником банка было предложено перевыпустить карту, дабы обезопасить себя полностью, что и было сделано в течение 2-х дней. Итого, хочу выразить благодарность всем системам банка, которые мониторят клиентские операции и морозит подозрительные, а так же службе поддержки, которая является компетентной в банковских вопросах и заботливо доносит до клиентов информацию.

2) Я являюсь пользователем подписки "Pro" которая позволяет получать много плюшек от банка, от процентов на остаток, до кэшбэка за заправки. Более подробно я хотел бы остановиться на примере использования сервиса "афиша" через который возможно приобрести билеты на различные мероприятия с приятным кэшбэком при наличии подписки "Pro". Так вот попытался я однажды купить билеты на концерт, но так случилось что по какой-то причине в этот день бронирование через афишу у тинькова не работало, а кэшбэк упускать никто не захочет, ведь подписка "Pro" платная... Обратился в поддержку в чате приложения, с вопросом работы данного сервиса, оператор быстро ответил, что действительно в сервисе в данный момент есть проблемы и что они будут устранены в течении пары дней... Казалось бы, ну что т здесь такого, не работает ну и ладно, попозже попробуйте, но какого было моё удивление, когда оператор поддержки предложил мне осуществить приобретение билетов, в любом другом сервисе по продаже билетов, при этом для сохранения того же % кэшбэка нужно было просто оплатить моей картой Тинькофф. В такие моменты понимаешь что банк ценит своих клиентов и их время. К слову вечером того же дня сервис уже починили и приобретение прошло в штатном режиме, через приложение банка, кэшбэк начислен, концерт был успешно посещён, эмоции получены, автогравы взяты, все довольны, всем спасибо) 

3) Ну и собственно поделюсь крайним опытом общения и скоростью решения вопроса, которые и пробудили меня на написание этой простыни. В этом месяце у меня выпала категория "автосервисы" заказал я запчастей на общеизвестном сайте, оплатил картой, но кэшбэк почему-то не засчитался по повышенной категории, написал в поддержку и в течении 2-х минут, оператор всё поправил без всяких вопросов, радует компетентность сотрудников во внутренних процессах)

18.05.2024 г. был сделан заказ на доставку и проведена оплата, при том, что сразу почему то не прошла авторизация на сайте покупок, в связи с чем, в итоге прошло 4 списания. Один удалось отменить самостотельно, а вот два вернуть без помощи сотрудников банка не получилось. После обращения в колцентр, через горячую линию обращение было принято в работу. Указан срок рассмотрения. Бакн сделал запрос в организацию доставки. И в течение трех рабочих дней мой вопрос решен. Излишне списанные денежные средства мне вернулись.

Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь по возврату излишне списанных организацией доставки денежных средств.