178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22.06.2024 оплатила заказ в кафе, оказалось, что оплатила один и тот же заказ 2 раза. Когда пришла домой и увидела, написала в поддержку Тинькофф, прислала подтверждение, на что поддержка ответила, что будут разбираться до 01.08.2024. Буквально через полчаса пришло сообщение о возврате средств!!! Так оперативно решить проблему и приятно удивить может только Тинькофф!! Это лучший банк!

Добрый день! Спасибо оператору Ангелине, которая 18 июня 2024 года примоем запросе в 7:05 по ошибочно выполенному переводу между своими счетами, в результате которого списалась большая комиссия, уже в 7:06 дала ответ и решила проблему, вернув списанную комиссию обратно. Благодарю! Вопросы решаются очень быстро! Банк лучший, поддержка в помощи никогда не отказывает!

Находясь в отпуске оплачивала проезд в общественном транспорте. С первого раза мне показалось, что оплата не прошла (моя невнимательность) и я второй раз оплатила картой. В итоге дважды списали за проезд за одну поездку. Я обратилась в чат Т-Банка, описала ситуацию (даже уже смирилась с потерей небольшой суммы), но мне помогли! И через пару дней на счёт вернулась излишне уплаченная сумма! Спасибо! Но впредь я буду более внимательной) 

Брала займ онлайн в микрозаймах,для зачисления денежных средств указала данные карты т-банка.

организация, которая одобрила выдачу,без предупреждения, оформила платную подписку и списала со счета карты т-банка оплату за подписку

Обратилась в поддержку т-банка,что я не давала согласие на подписку,попросила вернуть деньги. Вопрос решили очень быстро,денежные средства за подписку вернули в полном размере)

17 июля около 14:00 я был в магазине, делал покупки. Деньги списались с карты, а до магазина они не дошли. Суть обращения была в возврате денег на карту. Конечно я был раздражён, но сотрудник банка меня успокоил, что все будет в порядке. Обещали рассмотреть заявку в течении 10 дней, но рассмотрели гораздо быстрее, и спустя пару дней деньги вернулись без всяких проблем

Хочу оставить отзыв об обслуживании банка. Мне понравилось, как быстро решаются возникшие проблемы, учитывают обстоятельства клиентов и ценят их. У меня возникла ситуация, когда по моей невнимательности при переводе денежных средств с кредитной карты была списана комиссия, т.к. лимит при переводе с карты был исчерпан. При обращении в банк мне комиссию вернули. 

Я думаю, что ни в одном банке не пошли бы на такой шаг. Ещё раз убеждаюсь, что Т-Банк заслуживает доверия!!!

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом обращением в поддержку Т-банка. У меня были ежемесячные в размере 149₽. Попросил отменить не известную подписку, сказали, что подписка оформлена на стороннем ресурсе и предложили оспорить платёж и заблокировать карту. От блокировки карты отказался. На следующий день пришли деньги. Очень благодарен специалистам Т-банк. С Т-банком давно и меня всё устраивает.  

Добрый день! В моем личном кабинете автоматически (без моего согласования) была подключена услуга овердрафта. Я не обращала на это внимания, подумывая что какой то очередной кредит предлагают и окошко висит с информацией, да и ладно. А тут смотрю и пришло дважды списание в размере 980 рублей за пользование овердрафтом, тут и пришлось разбираться. Написала в поддержку, очень быстро мне ответила менеджер Гульназ внутренний номер 6******45 и быстро, лаконично решила мой вопрос, при этом проявив лояльность она вернула мои 980 рублей, а так же отключила функцию овердрафта. За это и люблю Т-банк, что есть лояльность и приятные в общении менеджеры.

23.11 в 16:11 я обратился в онлайн поддержку И банка, по поводу некорректно присвоенной категории платежу, в следствии чего мне был недоначислен кэшбэк, по повышенной категории (развлечения), в текущем месяце. Оператор Владислав, появился в чате, в течении минуты, сразу понял суть проблемы, и решил мой вопрос, восстановив справедливость, выражаю ему огромную признательность. Также, дополнительно, мне была сообщена полезная информация, о текущих акциях банка, за что отдельная благодарность.

Пользовалась дебитовыми картами разных банков : ВТБ, Альфа, Газпром, Т-банк и у всех конечно бывают накладки, проблемы. И только Т-банк решает их оперативно, старается помочь и в 90 % случаев встаёт на сторону клиента. Буквально вчера обратилась в чат поддержки по вопросу начисления кэшбэка за оплату коммунальных услуг ( за июль у меня был кэшбэк за все покупки 1%). О том, что такие транзакции являются исключением я не знала, оперативно получила ответ оператора и хотя кэш не должны были начислять, оператор его скорректировал. Может кто-то скажет, что для меня, а особенно для банка это копейки, однако подкупает само отношение. В других банках такого нет, не буду называть конкретный ( но один из тех, что перечисляла) при всех выполненных условиях, что они выставляют с апреля месяца не могу добиться выплаты, а на обращение, которое составили, ответ переносят каждые две недели.

Спасибо большое сотрудникам Т-банка. Решили вопрос, без каких-либо сложностей. Вопрос был о временном сбое по платежам и свершениям покупок. Я удивлён насколько грамотно, лояльно и качественно Т-банк подходит к своим клиентам. Объясняя причину о невозможности оплатить заказ или сделать перевод, даже по причине сбоя в системе, не по их вине, подарили подписку Про на 3 месяца, я удивлён и благодарен! Спасибо большое, за внимательное и бережное отношение к своим клиентам! Рад сотрудничеству!!!

Клиент банка уже больше 5 лет, долго была про, теперь премиум. Зарплатный клиент, есть вклад, страховки и мобайл. Активно пользуюсь Кубышкой (дополнительные средства/ овердрафт дебетовой карты), Инвесткопилкой (как вклад, только ежедневные начисления по текущей ставке ЦБ, все свободные деньги теперь там), люблю выгадывать кэшбэк по категориям или по акциям а ля 26% при покупке в Перекрестке, почти каждый день играю в "5 букв" :)
У розового конкурента кэшбэк часто лучше, зато у Т-банка - рублями, а не баллами.
И раньше была довольна сервисом, но теперь благодарна вдвойне.

У меня был абонемент в "Кимберли", это большой фитнес клуб, который закрылся одним днем.
Месяц не возвращали деньги по заявлению, похоже, даже не собирались возвращать, хотя у меня было использовано меньше половины срока абонемента. Написала заявление в полицию.

Была фантастически удивлена, когда банк написал мне самостоятельно, что видит у меня операцию в ООО "Тандем" + ООО "КЛ" (два юрлица одного клуба) и я могу запросить чарджбэк (оспаривание операции)!
Покупка была аж в августе прошлого года, 15.07 сделала запрос (пришлось запросом в чате, технически, срок оспаривания операции уже вышел), 23.07 вернули неиспользованную часть абонемента. Большое спасибо!

Я хочу похвалить сотрудника Юлию с которой я начал общение 9 июля в 23:38.Юлия помогла решить мне мою проблему в виде непонятного снятия денежных средств с моей карты.У меня прошло несколько операций в приложении Whoosh,но это был не я.Юлия помогла мне вернуть мои денежные средства,за что я благодарен Т-Банку.Юлия подала заявку на оспаривание операции и её удачно оспорили в пользу клиента Т-Банка.Т-Банк уже не в первый раз мне помогает и возвращает деньги.Всем советую пользоваться Т-Банком.

22 июля 2024 года я оплатил автоуслуги в автосервисе и рассчитывал на получение повышенного кэшбэка в 5%. Но когда я проверил начисление кэшбэка, его не оказалось. Причина была в том, что владелец автосервиса неверно указал вид деятельности, вместо автоуслуг указал торговлю хозтоварами. Я написал в поддержку. Вначале мне ответил робот что-то не внятное. После повторного обращения подключился помощник Александр, который без дополнительных вопросов восстановил справедливость, написав, что банк ценит лояльность и начислит бонусы вручную в конце отчётного периода. Хочу заметить, что при всех шероховатостях этой ситуации Т-Банк не просто сохранил ЛИЦО но и подтвердил своё доброе отношение к клиентам.

Иви списали 400₽ За подписку которую я отменял, обратившись в тинькофф я не ожидал что мне вернут деньги, ведь в поддержке иви мне ответили отказом, но в течении недели деньги были возвращены мне на счет благодаря т-банку! В случае сомнительных списаний с вашей карты тинькоффа советую всегда обращаться к ним в онлайн чат, и, вероятнее всего, ваши деньги будут возвращены

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка, нравится все: металлическая карта, система кэшбэк, страховки.

24.07.2024 обратился в техподдержку в приложении T-Банк, так как ни разу не пользовался проходом в бизнес зал и мне хотелось узнать подробнее об этой услуге. Кристина (внутренний номер сотрудника — 31**15 оперативно решила мою проблему, во-первых помогла выбрать бизнес зал, скинула подробную инструкцию как все оформить без списания денег, но и еще был приятный бонус, у меня 2 прохода в бизнес зал, но так как я был с дочкой (5 лет) то 2 проход оформили на нее.

быстрое и оперативное решение проблемы, Т-Банк, вы лучшие ! 

20 июля 2024 года покупал кофе ☕️ в парке лазутинка в Одинцово в кофейне случайно вместо объема 0,5 бариста пробил объем 0,3 я оплатил благополучно за оба объема за 0,3 возврат не приходил так и не приходил (((( 🤷🏼пришлось обратиться за помощью в поддержку оперативно все решили и уже на следующий день средства были на счету 💵 удивительная скорость работы и индивидуальный подход к каждому клиенту вопросов к банку 0,0 Олег не зря в свое время старался и построил достойный бизнес честь и хвала ему "авы цезарь авы мне"

Итак, сегодня меня оставили на несколько часов без средств существования (мне повезло, обещали сутки) так называемый Т-банк (П видимо нужно добавить в название после Т), просто потому что сотруднику из поддержки ( Айс) не понравилось мое общение (понабирают нежных цветочков, а потом расхлебывай!) и он просто заблочил все мои карты, счета, сбросил пароли, когда я его об этом вообще не просила, а наоборот просила что бы он ничего не блочил, но тут меня и не слушали даже! Я очень долго востанавливала доступы, весела на телефоне, билась с поддержкой, они не хотели решать проблему, просили подождать сутки😀 Я была очень с этим не согласна, требовала перевести на босса поддержки покрупнее, добилась что бы меня соеденили с сотрудниками СБ и о чудо, сутки ожидания разблока превратились в 40 минут! Вы представьте только, что если бы я не начала включать "нет так не пойдет, это ваш косяк, зовите старшего для решения", то я бы просто сутки сидела без денег, в жару на улице, ни домой поехать ни воды купить, просто издевательство!

Очень разочаровалась в банке, так как выбивать свои интересы нужно палкой и еще доказывать "почему", слушая отказы в помощи от нескольких операторов (5шт), которые КАЖДЫЙ говорит "мы очень сожелеем но ничем помочь не сможем", надеясь что я сдамся и смерено буду ждать сутки как бомж на скамейке!

Думаю переводить свои накопительные счета в другие банки, такой подставы мне даже сберыч не делал! Хотя этот банк очень бабушковский и не современный 

Обратился 23.07.2024 в чат банка, возник вопрос о списанных процентов по карте , оформил кредитную карту и не сразу понял условия, при обращение сотрудник Светлана помогла разобраться, так же вернула списанные проценты, подррбно обьяснила условия по карт, направила тарифы так же рассказали про подписку. спасибо