135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

На днях (19 мая) у меня была ситуация, заключающаяся в том, что недобросовестная организация получила деньги за услугу с моей карты, но услуга не была оказана.

Я написала в Тинькофф, чтобы мне помогли как-то оспорить онлайн-оплату. Они сделала запрос в точку оплаты и вернули деньги раньше времени, хотя обращение ещё в работе, за что огромное спасибо. Процедура заняла всего два-три дня, чего в других банках не встретишь.

В мае я оплатила онлайн заказ, но в приложении заказа заказ был отменён, хоть средства списались. В поддержке мне не ответили, и поэтому я решила оспорить операцию. В поддержке мне ответила сотрудник Лимара в 17 мая в 21:08 в течении получаса и в вежливой форме уточнила подробности и сказали мне, что разберутся. Уже спустя 4 дня средства были возвращены мне на счёт. Работой сотрудников я осталась довольна.

Написала в поддержку 23.04 по поводу возвращения кэшбека за авиабилет, так как в приложении его не начислили. Сотрудник быстро подключился и помог разобраться в условиях кэшбека и начислил мне его за авибилет, хотя авиакомпании не было в списке, спасибо ему большое. Поддержка всегда общается грамотно🫶🏻

С этим банком я уже более 3х лет и только однажды у нас возникло серьезное недопонимание (я даже писала об этом отзыв). Но все равно общее впечатление остается положительным: уезжали заграницу - легко оформили страховку жизни и здоровья, сейчас еще квартиру застраховала тоже у них (надеюсь, не пригодится:)).

В случаях какого-то недопонимания банк обычно встает на сторону клиента и доначисляет бонусы вручную (например, у меня была выбрана категория "Аптеки" с повышенным бонусом, но Еаптека почему-то пробивалась как Экосистема Сбер. Через техподдержку бонусы доначислили). 

Банк оставляет ощущение высокой клиентоориентированности. Конечно, иногда в техподдержке подтупливают сотрудники, думаю, зависит от опыта работы.

Но если что-то не могут решить сами - создают обращение и оно решается достаточно оперативно.

Еще в этом банке раньше, чем у многих, появился счет с ежедневным начислением процентов, инвесткопилка, многие акции, которые потом выдают другие банки. Часто бывают повышенные кешбеки у Партнеров, а также на отдельные продукты.

В общем, своим знакомым я этот банк рекомендую. В моей семье даже у ребенка 13 лет есть их карта.

Хочу выразить благодарность за тёплое отношение к клиентам банка. 10 мая 2024 была покупка через Мегамаркет, за которую не был начислен обещанный кешбек. На помощь пришла поддержка банка, в лице Андрея. Покупка попала в категорию аптеки, потому кешбек не пришёл. А кешбек стоял через Мегамаркет на данную котегрию. Андрей быстро разобрался и скорректировать приятный бонус на 152 больше и сообщил, что выплата будет в ближайшую выписку. За что ему огромное спасибо! 

была проблема лишего списания сервисом с*****т. Поддержка банка в достаточно дружелюбном формате и в точно установленные сроки собрали у меня всю необходимую информацию и самостоятельно в дальнейшем разобрались с проблемой и отменили проведененную операцию и вернули денежные средства на счет.

хотел выразить благодарность поддержки и отметить высокий уровень сервиса Тинькофф Банк.

12.05.2024 22:31 списали деньги по подписке, на которую я не подписывался.

21.05 написал в поддержку в Тинькофф, я не надеялся на то что мне вернут деньги, так как прошло достаточно времени, написал в поддержку мне, ответил Александр, с долей вероятности мне смогут помоч и вернуть деньги, я очень рад и блогодарен поддержки Тинькофф, они помогают и решают проблемы мошеннических схем 

21 мая утром произошли списания по моей карте с разных сервисов, которыми я не пользовалась. Позвонила в поддержку. Девушка на линии (не помню её имени) вежливо и ясно объяснила, какие меры мы можем предпринять сейчас для защиты моих личных средств. Она помогла заблокировать все карты, перевыпустить новые. Также — Я очень была удивлена — отправила мне шаблон заявления в полицию на электронку и сделала мне выписку всех этих списания. Сотрудница была отзывчива, вежлива и помогала сохранить спокойствие во время такой неприятной ситуации. В итоге, мы отправили заявку на рассмотрение и разбирательство их банком. Пообещали, что заявка в рассмотрении до 31 мая. В итоге, прошло всего лишь 2 дня и они посодействовали на возврат денежных средств. Все деньги вернулись мне на карту.

20 Мая 2024 года совершила покупку в магазине пятерочка. Продавец дважды пробил товар. Средства, сказали, вернутся втечении суток. Но они не поступили. Обратилась через мобильное приложение к сотрудникам банка Тинькофф. Менеджер Наталья очень вежливо общалась, создала обращение и сказала что после проверки средства вернутся до 1 июня. Но их вернули в тот же день! Огромное спасибо за помощь и оперативность. Не первый раз обращаюсь в банк с различными вопросами и всегда ответы поступают и помощь оказывается очень быстро! Поддержка на уровне! Посоветовала банк родственникам и друзьям. Все пользуются с удовольствием. 

Доброго времени суток, пару дней назад, у меня списали 350 рублей с р*******ы, обратился в поддержу, чтобы кабинет заблокировали по мошенничеству и составили обращение по возврату средств, сегодня деньги уже вернули :) а вчера приехала новая перевыпущенная кредитная карта, быстро решили - на самом деле очень рад таким обслуживанием. 

Всем привет!

8 мая посетил одно из столичных кафе.из предложенных способов выбрал оплату по QR коду.

Деньги списали сразу,но оплата почему-то не прошла и я повторно оплатил через перевод.я сразу позвонил в службу поддержки Тинькофф.что удивило, ответили в течение пару минут и разговор был не с роботом,а с человеком!) получил инструкцию и перешёл на общение в онлайчате.там тоже отвечали достаточно оперативно!!! Скинул все чеки, отчёты по операциям.итог возврат денег на карту, раньше чем указывали!!сумма не большая,но всё таки приятно , спасибо всем кто участвовал в решении моей проблемы!!! Тинькофф приятно удивил службой поддержки!!5 из 5!!!

Магомед задал вопросы для подтверждения личности приглашенного : не прошло и 5 минут, как он выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

15.05.2024г. в 21:50 я общалась с оператором Тинькофф банка-Юлией, и хочу выразить свою признательность за столь прекрасный опыт. Оператор Юлия была очень вежливой, знающей и терпеливой. Она ответила на все мои вопросы о списаниях с карты за услуги, которые я не подключала и помогла мне решить мою проблему быстро и эффективно, объяснив то, что списания происходили не по ошибке банка, а потому что я не отказалась от них, при получении карты(при подписании договора). Мне понравилось, что мне вернули деньги за услуги, которые я не подключала. Я была очень впечатлена уровнем обслуживания клиентов и определенно рекомендую Тинькофф банк другим. 🥰

21.05.2024 списали деньги с детской карты по мошейнийской подписке. Обратились в службу поддержки. Оператор Анна сформировала обращение на возврат денег, предложила перезапустить карту. Все быстро и оперативно. Карту доставили на следующий день. Абсолютно бесплатно. Деньги вернулись через день уже на новую карту. Тинькофф банк - лучший!

По ошибке купил билеты не на те места в поезде, а билеты уже кончались и деньги были нужны срочно. Официальный срок возврата наступал через полмесяца, поэтому решил обратиться в чат тинькофф. Все что мне понадобилось сделать это приложить квитанцию о возврате. Спустя пару часов деньги были возвращены! Думаю мало какой банк способен помочь так быстро

Благодарю ответившего сотрудника за небезразличное отношение. 

Всегда всем советую переходить на тинькофф и пользоваться многочисленными фишками, выгодами и бонусами

Отличный банк на данный момент. Я написал в приложение Тинкофф Банка ( кстати, удобное на мой взгляд) в тех. поддержку о их крутой и полезной подписке Тинькофф Про. Там мне ответил Тазагул. Я ему рассказал о том, что мне подписка взяла больше денег, чем я заработал с неё, но хочу сказать, что я ей не пользовался в полной мере. Я попросил вернуть средства, к моему счастью, ко мне пошли на уступки. Я считаю, как минимум надо иметь дела с Тинькофф за то, что они ценят своих потребителей.  Также хочу отметить, что люди из тех. поддержки отвечает очень быстро, а также вежливо. Помощник ассистента ( бот), удобен и не надо замарачиваться с ним.

Написала в чат 25.04.2024 в 18:29, и мне очень оперативно ответила Ирина, я не могла разобраться с начислением кешбека, и Ирина очень быстро и все понятно мне обяснила, после чего у меня совсем не осталось вопросов!) Хочу выразить благодарность Ирине за быстрый и точный ответ, а то я еще долго бы пыталась узнать у бота как это сделать 

Ситуация по которой пришлось обратиться, на мой взгляд редкая: оплатил пополнение свой карты Тройка, но у турникета метро узнал, что денеги не были зачислены, но платёж прошёл. Служба метрополитена не смогла разобраться и назвать причину. Обратился в банк, сотрудники которого правда ща несколько дней но всё де вернули деньги на карту. Спасибо. 

Хочу оставить благодарность команде поддержки Тинькофф за быстрое решение моей проблемы с неверными списаниями.

Недавно я заметил несколько не понятных мне транзакций на своем счете, которые я не совершал. Я обратился в службу поддержки тинькофф.

Сотрудник, с которым я общался, был очень вежливым и внимательным. Он внимательно выслушал мою проблему, задал несколько уточняющих вопросов и сразу же приступил к проверке. 

В течение нескольких часов мне перезвонили и сообщили, что все подозрительные транзакции были отменены, а средства возвращены на мой счет. Более того, мне предложили дополнительные меры безопасности для защиты моего счета в будущем.

Я очень доволен качеством обслуживания и скоростью решения проблемы. Спасибо Тинькофф за профессионализм и заботу 

Начались списания с сайта tutorplace по неведомым мне подпискам, при том без каких либо уведомлений. На их сайте никакого решения нет, удалить свой аккаунт или отключить подписки практически не реально (удалось с ними поругаться только через мэйл и то длилось 2 месяца с моими нервами и письма уже с матами). Обратилась в поддержку Тинькофф, думала может есть какой то способ заблокировать. Молодой человек быстро вник в ситуацию, предложил заблокировать карту и выпустить новую сразу же (я ничего не делала, он сам за минуту всё сделал, карта была виртуальная и тут проще). И да, через сутки банк мне вернул все ранее списанные деньги от этого сайта. Я довольна как слон! Есть опыт общения с поддержками разных банков и сервисов, этот лучший!