154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

23.02.2025 обратилась в чат банка для уточнения по открытию ИП и уточнению тарифов. Оператор Виктория Л-ша оперативно выявила потребность и очень грамматно, по каждому пункту проконсультировала. На уточнения ответила, порекомендовала самый выгодный тариф налогообложения. подобрала под мой запрос самый идеальный тариф, предложила доп услуги, которые помогут в развитии бизнеса. Очень ей благодарна. За четкие, структурированные ответы. После консультации воаросов не осталось, все понятно. За меня подала заявку на подключение. Благодаря таким сотрудникам выбрала именно этот банк. 

Хочу похвалить сотрудникоа Т-банка за оперативное решение вопроса. Недавео увидела, что с моего счета была списана сумма 399 рублей, хотя никаких подписок не было. Я написала в чат банка, мне предложили заполнить заявку на оспаривание списания. Вся процедура заняла не более 2х минут. Банк сам обратился к организации, в чью пользу списались деньги. 17 февраля заявку приняли, а 23 деньги вернулись обратно на счет. Очень очень приятно, что о тебе заботится банк, ты не бегашь, не пишешь кучу писем. Просто раз - и вернули деньги! Скрин прилагаю. 

Проблему решили за 2 минуты

 Сама пользуюсь Т-банком и всех родственников пригласила, самый лучший банк и удобное, простое приложение, оператор всегда на связи с любой проблемой поможет, хорошие условия кредитной карты, нет никакого мошенничества, всё расскажут и объяснять. Прекрасный банк, процветания вам и успехов.

Процесс общения в чате оставил крайне неприятное ощущение. Понимаю, что сказать можно, но несколько раз навязываться, игнорируя мои отказы, это возмутительно.

У меня появляется желание закрыть все что можно вашем банке, мне даже будет все равно на ваши бонусы и акции, они то точно меня не сделают счастливым. Но что самое интересное, я год или чуть ранее уже просил, не предлагать мне кредитные услуги ни в каком виде....
Оно какое то время работало...

И тут оператор, который решил довести меня до написания данной публикации,постоянно встречающим новым доводом в давящей манере общения.

Такое ощущение, что попал на рынок какой то, а не в такой банк, каким его рекламируют. Если политика банка заключается в том, чтобы "впарить" ненужные продукты или возможно сделать за потребителя банковских услуг что-то(такие случае тоже видел на ваш банк), то думаю, это серьёзный повод задуматься о закрытии всех продуктов в вашем банке. С запретом на пользование моими персональными данными.

Обращался в банк 23.02.2025 , была проблема с реферальной ссылкой.Решили все быстро и положительно.Оператору Арсению спасибо!

Вообще в целом в данном банке адекватная служба поддержки , очень удобный мобильный банк , отличные условия и простота в получении дополнительных услуг.

Пользуюсь банком уже более 10 лет , всегда всем доволен!

1. Спасибо Виктории Р-й id 70**59
2. Пользуюсь услугами банка Т с 2021 года, очень с ним подружилась. Сотрудники всегда вежливые и решат любой вопрос в пользу клиента. 
3. Вот снова пришлось обратится в поддержку с проблемой начисления кэшбэка, так как при сборке в магазине, сумма заказа уменьшилась с 2500 до 2300 и кэшбэк не вернулся, но Виктория Р-а быстро поняла ситуацию и сделала компенсацию в размере неначисленного бонуса.

Спасибо т-банку за оперативное решение и лояльность ко мне как к кленту. Выбрав кешбек в категории автокслуги, я оплатил в автосалоне картой т банка. Но кешбек не начислился. Написал о проблеме в чат и выяснилось, что с августа mcc код 5511 является исключением. Но в рамках лояльности на 1ый раз банк пошёл мне на встречу и зачислить кешбек вручную... 

Здравствуйте, я написала 22.02.2025 в 20:39 в чат по вопросу повышенного кешбека, ответил мне сотрудник Даниил и обратил внимание на то, что я ранее не заметила, что акция действует не во всех магазинах, на этом мой вопрос был закрыт, однако банк просто прислал мне 1120р в подарок было очень приятно за внимание, и в целом сотрудники банка всегда быстро отвечают и при проблеме пытаются ее решить. пока что т-банк очень радует меня как клиента

С 01.01.2025 Росбанк стал частью Т-банка. В своё время брал автокредит в Росбанке, который оплачиваю на регулярной основе, но после объединения и отображения моих данных в приложении Т-банка, обратил внимание, что сумма платежа увеличилась почти на 4000 руб., как и увеличилась сумма основного долга по кредиту. В этот же день написал в чат поддержки банка после чего было открыто "Обращение" где просил разобраться в связи с чем так произошло. С этого дня я понял, что такого наплевательского отношения к клиентам еще ни разу не видел. Моё обращение было почему-то закрыто 02.01.2025 и открыто новое, которое рассматривается и по сей день, стабильно только одно — это перенос ответа и отписки каждый раз, что требуется больше времени. 

Уже заканчивается второй месяц, сумма платежа постоянно меняется, сумма долга по кредиту опять увеличилась, но ответа почему так происходит никто не дает, сколько можно так издеваться. К моему большому сожалению я стал вашим клиентом не по своей воле, отделений у вас нет, чат поддержки как и обращения, не работают, одни шаблонные отписки, как мне получить ответы на мои вопросы?

Я оформила КАСКО у Тбанка, причиной моего выбора стала акция у банка, бесплатная подписка Премиум, которая подключается с 15 по 30 календарный день. КАСКО с 23.01.2025, по условия банка, вчера 22.02.2025 был последний день, когда мне должны были подключить подписку. Написала в чат, а тут очена интересный отве: не смогли вам подключить, вот вам промокод 15% на страховку туриста и ждите 3 дня".

Тбанк совсем растерял сервис, нагло врет и не соблюдает собственные же условия по акции, где все прописано в документе. Хотя меня уверяли, что в положенные сроки подписка подключится и писвтб в поддержку не нужно! Сплошное вранье и некомпетентность!

Я написала в чат 22.02.25 в 22.33, и мне ответил Даниил. У меня возникли вопросы о возврате денег за подписку на музыку, которую я подключила по случайности. Я попросила специалиста о помощи, поскольку сам сервис не хотел возвращать мне денежные средства. Я задавала вопросы о возврате денег и Даниил ответил мне практически сразу и все мне вернул. Я хочу поблагодарить сотрудника, ведь он очень мне помог с решением моей проблемы

Обратился 22.02.25 в службу поддержки по поводу неправильного рассчета кэшбэка, менеджер Анастасия быстро поняла суть вопроса и в течение короткого времени помогла решить вопрос. С Т-Банком работаю давно еще со времен, когда он назывался иначе, и не перестаю убеждаться, что нет пока банка, который в полной мере мог бы составить конкуренцию! Мое почтение!

8 февраля сделал заказ на доставку продуктов в магазине Дикси более чем на 3 тысячи рублей. По итогу привезли совсем не тот заказ. Сначала обратился в поддержку самого магазина и к курьеру, реакции и ответа не следовало более 10 дней. Поэтому спустя несколько дней после заказа обратился в Т-Банк, картой которого оплачивал покупку. И вот благодаря отзывчивым специалистам данного банка 22 февраля мне вернули деньги. Хочу выразить уважение и свою благодарность и посоветовать всем услуги данного банка. Респект !

Обратилась чат службы поддержки Т-Банка 19.02.2025 в 20.20. До этого я совершила покупку в автосалоне на приличную сумму, планировала получить повышенный кэшбэк, но кэшбэк не был начислен. Оператор Анастасия ответила мне сразу же, объяснила почему данная услуга не подходит по условиям акции. Я выразила свое расстройство и через несколько минут мне написали, что все же в индивидуальном порядке кэшбек будет начислен. Было приятно))) 

Являюсь клиентом Т-Банка много лет, всегда все вопросы моментально решаются через службу поддержки, пока что, это самый удобный и самый выгодный банк для меня. 

21 февраля я покупала продукты в Пятёрочке по дебетовой карте, т.к. пластик обычно забываю, решила оплатить покупку через сбп, т.е. по QR-коду. На кассе обнаружилось, что нет связи с сбп, я не в курсе как это может быть, но это случается частенько, но и продолжается не долго, минут 5-10. В итоге, спустя 20 мин. связь с СБП так и не наладилась, но сфотографировать зловещие квадратики мне всё же удалось, у нас то с Т-Банком со связью проблем нет. В общем, деньги списались, а на кассе оплата не прошла. Чека нет. Статус у операции по счету стоит УСПЕШНО. На следующий день, 22 февраля в 16:12 решила обратиться в Поддержку приложения Т-Банка, где вкратце описала проблему боту, пригласив сотрудника Ксению, мне пообещали решить проблему в течение трёх дней. Ксения посоветовала приложить скрин операции, что было не сложно сделать. Трёх дней не пришлось ждать! Уже в 17:12 мне вернули деньги!!! Я приятно удивлена. Оперативно. Благодарю. Респект команде спасателей Т-Банка!!!

Добрый день! 

У меня возник вопрос по начсллению кэшбэка. Я выбрала в разделе повышенного кэшбэка в феврале - категорию Образование. Но не заметила, что кэшбэк не начисляется, если производить оплату через приложение. Оплатила за обучение через приложение, кэшбэк не начислили. 

Связалась с банком в чате, мне ответили моментально, разъяснили мне всё по моему вопросу, в чем моя ошибка (но ранее я оплачивали так за Образование, и кэшбэк приходил). Но, учитывая, что я очень активно пользуюсь услугами данного банка, мне пошли навстречу, вопрос мой решили, начислили кэшбэк вручную, все вежливо и корректно. 

Очень качественный банк! Много выгодных предложений! Буду пользоваться дальше услугами данного банка! Всем рекомендую!