178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность Вячеславу (№80****83) за оперативную помощь, очень приятный молодой человек, выслушал мою проблему, и попыталася сделать всё возможное, очень благодарна. Честно, за всю историю общения с "поддержкой", таких отзывчивых, вежливых и проинформированный сотрудников не встречала.

К сожалению, не успела поблагодарить за помощь, так как сбросился телефонный звонок. Вячеслав, спасибо!

Так же пообщалась с Артёмом (№31****46) благодарю за понимание и помощь. 

Ещё раз огромное спасибо, желаю Вам успехов в работе, ребята!

Осталась очень довольна, даже не смотря на то, что вопрос по которому обратилась очень "не очень"

Побольше бы таких прекрасных сотрудников.

Доброго времени суток!
Хочу выразить , своё недовольство насчёт акции приведи друга по дебетовой карте.

Т-БАНК НЕ ХОЧЕТ ПРИНЯТЬ СВОЮ ОШИБКУ, КОТОРУЮ Я ОБРАЩАЛСЯ В ТЕХ.ПОДДЕРЖКУ И ЗВОНИЛ ОПЕРАТОРАМ!
ИГНОРИРУЕТ МОИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО !!

Сегодня в 23:30 Обратился в поддержку. У меня сняли деньги за подписку "Про", но она мне не нужна. Я написал, извинился и узнал, можно ли вернуть деньги. Мне ответила Данила. Очень выручила, помогла мне и вернула деньги за подписку на карту. Очень добрый и душевный человек. Надеюсь, что у неё все очень хорошо. Спасибо!

1 апреля 2025 года я сделала заказ в продуктовом магазине Дикси. Через некоторое время я отменила зака, но деньги на счет не вернулись. Знаю, что возврат денежных средств может занять несколько дней, но мне было важно получить их как можно быстрее. В этот же день я обратилась в Т-Банкаэ, описала оператору Дмитрию сложившуюся ситуацию, в результате чего было создано обращение. 3 апреля 2025 я еще раз обратилась в банк в рамках созданного обращения. Оператор Марк любезно, профессионально и обстоятельно разъяснил мне процедуру возврата денежных средств, после чего я буквально в течение нескольких часов получила назад всю ожидаемую сумму. Очень благодарна поддержке Т- Банка за четкие, быстрые, профессиональные советы в любой ситуации

Я обратился на чат поддержки банка, в мобильном приложении, 03.04.2025 в 20:42 с проблемой начисления кэшбека (начислили 1% вместо 5% повышенного кэшбека выбранной категории, при этом предоставил информацию о проведений операции и загрузил чек полученный после оплаты в автосервисе за установленное доп оборудование). В 20:44 мне ответила сотрудница банка София. Оказалось что продавец указал не корректный МСС, но так как с моей стороны были предоставлены все документы, банком было принято решение доначислить недостающую сумму кэшбека мне на счет. Практически сразу его и начислили. Большое спасибо Софии за оперативное решение вопроса и Т-Банку за очень лояльное отношение к клиентам.

03.04.2025 в 21:31, я обратилась в поддержку Т-Банка с просьбой о возврате списанных ранее денег за подписку, о которой я не знала. Мне ответили мгновенно, отключили не нужную мне подписку. Затем переключили меня на сотрудника, он был вежлив и быстро решил мой вопрос. 

Уже через три минуты мне вернули деньг. Я в восторге от сервиса Т-Банка. 

Пользуюсь услугами Т-Банка уже не первый год и всегда был доволен быстрым и качественным решением возникающих вопросов. А сегодня служба поддержки превзошла сама себя. Оператор в непренуждённой форме быстро и качественно решила проблему с моей картой, котору я сам себе, поспешив и не разобравшись, и устроил. Спасибо большое оператору поддержки (4****9 Анна)! Побольше таких профессионалов!

Суть такая. Сейчас у многих банков через их приложение можно совершать покупки. Я так и сделал. 

Продавец написал, что кэшбэк будет большой, но по факту облом. 

Написал в поддержку. Быстро решили вопрос в мою пользу. Приятно) 

Вопрос 1000 рублей по факту. Порадовало, что это сделал бот ассистент и не нужно было звать человека. 

Приятно. 

Ребенок 14 лет попросил оформить ему взрослую карту Блэк. До этого за ним числилась карта Джуниор. На главной странице постоянно висит акция "пригласи друга", по которой начисляют бонус, если кто-то оформит карту по моей ссылке. Подробных условий я не нашла, поэтому позвонила в поддержку и спросила будет ли начислен бонус, если у "друга" до этого была карта Джуниор. Молодой человек уверил меня, что да, Джуниор это не Блэк, поэтому бонус будет начислен, смело оформляйте, тратьте более 500 руб. с новой карты и бонус вам и новому владельцу придет. В итоге так и не дождавшись бонуса, написала в поддержку уточнить по срокам перечисления, на что получила ответ, что у ребенка была Джуниор, соответственно нас исключили из акции.

Я не знаю случайность ли это, или намеренный обман, но осадок не приятный. К сожалению, последнее время это не единственный случай, когда поддержка говорит одно, а потом "переобувается" и ты оказываешься в дураках. Не хорошая тенденция. Нет желания пробовать новые продукты и предложения банка, есть шанс очередной раз разочароваться.

Хочу выразить благодарность Станиславу 6*****0 !

по телефону помог мне оформить диклорацию на сайте т-банка! Подсказал все бухгалтерии! Ответил на все вопросы и ооооочень грамотно и терпеливо все рассказал! Крайне редко встречаю столь компетентных людей! Особенно по телефону!) спасибо огромное! Станислав- вы лучший!

Огромная благодарность, Максиму - менеджеру Т-Бизнес. 17.03.2025г я оставила заявку на открытие счета. С открытием, то и дело, возникали проблемы, но Максим был постоянно на связи, оперативно и компетентно отвечал на вопросы, "разложил всё по полочкам". Общение проходило в разных форматах - телефонный звонок, переписка в мессенджере, и всегда Максим был приветлив и приятен в общении.

После открытия счета помог разобраться в деталях. В режиме телефонного звонка под его чутким руководством я установила и протестировала программу для оплаты по QR-коду.

Буду рада обратится к нему снова при необходимости. Желаю успехов в работе и продвижения в карьере! Ещё раз Благо Дарю 🤝

По ошибке сайта магазина были списаны средства дважды. Обратилась в чат поддержки. Решение вопроса заняло примерно минут 10 (выяснение обстоятельств, проверка). 

Вопрос решился справедливым образом в мою пользу. Спасибо поддержке Т-Банка. 

Надо сказать, поддержка реагирует мгновенно. 

Спасибо ассистенту Марине!