178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Около 3х лет являюсь клиентом банка Т-Банк как ИП и как физ.лицо. Хочу выразить благодарность всей команде поддержки, особенно моему персональному менеджеру П-о Никите за то, что любой вопрос или проблема всегда решается максимально быстро, всегда получаю детальные, подробные ответы на любые вопросы. Сотрудничать с данным банком одно удовольствие! Считаю, что это лучший банк как для ведения ИП деятельности, так и для обслуживания обычного дебет счета физ.лица. Спасибо большое всей команде Т-Банка за то, что делаете все бизнесс процессы максимально простыми и удобными. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Изабелле за професиализм , чуткость и терпение! Очень грамотно и доходчиво помогла составить налоговые декларации за 2 года, настроить КЭП , добавили СНО, разобрали вопрос налогового учета. Большое человеческое СПАСИБО!!!!! Я не очень уверенный пользователь компьютера, но Изабелла проявила чуткость и буквально разжевала и вложила в меня понимание как надо действовать.

Оперативно ответили и помогли решить проблему, спасибо сотруднику Екатерине, что поняла всю ситуацию и приняла необходимые меры. Банк оставил приятное впечатление о себе и не потерял доверие в моем лице. Теперь буду знать что этот банк точно о кликнется на все вопросы и решит с оперативной скоростью. Спасибо Т банк вы лучшие ❤️

Много лет пользуюсь услугами ТБанка. Рад, что решили мою проблему оперативно при подготовке декларации за 2024 г. в ФНС. Сервис "Бухгалтерия" от ТБанка удобный. Поддержка в чате порадовала в очередной раз. Спасибо Ольге и ее коллеге Константину, внутренний номер 68***** за проявленное терпение и интерес к моей проблеме. Буду и дальше пользоваться сервисом.

Благодарю сотрудника Карину 9***5 за оказанную помощь в оформлении прохода в Бизнес зал аэропорта.

Терпеливо, вежливо, оперативно и подробно ответила на все мои вопросы.

Благодарю.

Присылала пошаговые инструкции, которые мне помогли оформить проход в бизнес зал аэропорта. Также написала срок окончания действия моих привилегий.

Хочу выразить благодарность менеджеру Тбанка Сумайе за оперативную помощь.

01.04.25 г. в 20,15 я обратилась в чат Т- Бизнес по поводу загрузки недостающего документа для открытия ИП.

Сумайя целый час работала в чате и пошагово помогала с выгрузкой документа.

Её внимание и профессионализм в работе,терпение очень мне помогли.

Желаю успехов в дальнейшей работе.

Ещё раз спасибо!

С уважением Ольга.

03.04.25 в 14:07 обратилась в чат поддержки Т-банк с просьбой отключить платную подписку Premium. оператор Александра быстро вышла на связь, рассказала о всех плюсах подписки, рекомендовала другую. Но в силу того, что у меня сейчас не просто с финансами, я отказалась от обеих подписок. Она сначала отключила продление подписки и сказала, что попробует решить вопрос с возвратом денег на счёт за Premium, который мне сейчас не нужен. Мне вернули деньги (специалист Камилла, внутренний номер 71****, согласовала возврат денег). Т-Банк, вы лучшие! Такого трепетного и человечкого отношения я нигде больше не встречала. Большое спасибо!

Помогли разобраться и снять блокировку фз115, за что очень благодарен.

сначала испугался, ибо впервые сталкиваюсь, но меня успокоили и решили вопрос в кратчайшие сроки!

За что большое спасибо Ш-ой О. В., которая взяла все под свой контроль и очень оперативно произвела проверку, теперь я и дальше могу пользоваться своим любимым банком!

Я миллион раз убеждаюсь, что банк Т-банк самый лучший!!!! Данные своих клиентов никогда не передают третьим лицам!!! Очень много предложений! Не один раз уже решали вопросы, самый главный вопрос был, поставить банкомат в г. Краснослободске Среднеахтубинского района и мой вопрос решили в считанные дни, я в восторге!!!

Специалисты всегда придут на помощь!!! Выгодные условия накопительный счетов, премиум аккаунты приятные сюрпризы, я всем очень очень осень довольна !

3 апреля в 12:31 я получил подробную консультацию по стоимости обслуживания карты в чате приложения. Специалист ответил мне быстро и рассказал, откуда списывается плата за обслуживание и от чего она зависит. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Большое спасибо за оперативность и краткость важной информации!

Доброго всем времени суток!

В очередной раз, мне очень быстро и компетентно помогли специалисты Т-Банка по сопровождению моего ИП в части консульирования по онлайн бухгалтерии. Как всегда оперативно, качественно и очень квалифицированно. Рекомендую индивидуальным предпринимателям использовать именно этот банк. Мне есть с чем сравнивать, пока у Т-банка самое качественное обсуживания, даже не у VIp клиентов

На апрель была выбрана в том числе категория повышенного кешбэка в Спортмастере. Сделал покупку 1 апреля. Но кешбэк пришел как за обычную покупку. В чате объяснил ситуацию. Быстро ответили. Очень удобный ассистент. По датам назодит покупки, что очень удобно. Кешбэк доначислят в течение 3 дней. Оперативно сработали. Молодцы.

Ситуация следующая 27 февраля я купил машину через приложение тинькофф. У меня появилась реклама, что при оформлении КАСКО через ТБанк, дадут премиум подписку на год. Менеджер ТБанка мне оформил КАСКО, я его оплатил.

Написал в поддержку, с вопросом когда будет подписка сказали с 15-30 числа после начала действия полиса КАСКО (он начал действовать 27 февраля).

В итоге на календаре 1 апреля, я пишу снова, где подписка. На что получаю ответ "Все верно, полик куплен в феврале, но в акцию вас включили меньше 48 часов назад". В итоге мне 2 апреля пишут в чат, что я не выполнил п2 договора и купил полис у партнеров

"В течение срока, указанного в Предложении, заключите договор страхового продукта Каско в АО «Т-Страхование»

на 1 (один) год стоимостью не менее 30 000 (тридцати тысяч) рублей (далее — Полис), за исключением полисов

«Каско Драйв», на сайте Банка или в Мобильном приложении Банка и оплатите по нему страховую премию

в АО «Т-Страхование» в полном объеме с использованием Карты в период с 05.06.2024 года по 31.01.2026 года

(включительно). При этом Участник должен являться страхователем в приобретаемом Договоре страхования."

Открыв п2 договора, никакого упоминания о партнерах я не увидел. В итоге мне сегодня звонит девушка и говорит, что банк не может начислить бонусы, так как это покупка была совершена не через прямые продажи, т.е я как потребитель должен догадаться кто у них партнеры, что такое прямые продажи и тд. Я ей говорю, что в п2 у вас нет упоминания ни о каких партнерах. Она мне отвечает, что извините, мы не правы, в договоре об этом ничего нет, мы обновляем договор, но начислить бонусы все равно не можем.

Итог, имейте ввиду, что покупая продукты банка и участвуя в акциях, может случиться так, что банк не будет выполнять свои обязательства.

Добрый день. 

Хочу оставить отзыв 

Пользуюсь услугами ТБанка как физ лицо, являюсь самозанятым . И самозанятость ведется через ТБанк, т е поступает оплата от заказчиков ,проводятся чеки .

 Клиентом банка являюсь с 2021 года .

В 22 году в феврале уже был запрос по 115 ФЗ. Была предоставлена справка с сервиса мой налог .Пояснение об экономическом составляющей поступлений и трат по счету .

 Через день после предоставления документов , поступил ответ ,что все в порядке, документы проверены .

 Прошло 2 года ,и вот , вчера 02.04 снова пришёл запрос . Список документов тот же. Справки ,акты ,договоры, пояснение о движении денежных средств по счету. 

 Буквально в течении получаса все было предоставлено . Договора, акты с ООО на оказанные услуги . По физ лицам договоров нет , но согласно правилам работы самозанятого, это и не является обязательным . Чеки все проведены налоги оплачены .

 О чем в пояснительной записке все было расписано. 

Сегодня, спустя менее чем сутки ,пришла смс "ваши документы проверены все в порядке . Спасибо ".

 Работают оперативно !!!

 Но не могу сказать ,что полностью удовлетворены работой банка в этом ключе . 

Шаблонные запросы, одинаковые у всех.

Если есть подозрения по операциям .хотелось бы ,чтоб писали, какая именно операция вызвала сомнения. Бывает такое ,что запросы прилетаю ,когда у клиента под рукой нет всех документов ,или человек находится за границей.

Вообщем все хорошо. Но хотелось бы ещё лучше .

 После вчерашнего запроса, если честно уже настроилась вернутся в сбер. И уже изучила инф по открытию р/с в сбере для ИП мужа, тбк у него счет в ТБАНКЕ.

Но т к быстро все решили и проверили остаюсь с ТБанком .

Очень быстро помогли разобраться с зачислением кэшбэка за пользование разделом "Город" в Т-Банке - изначально произведено начисление за пользование услугой (заказ в супермаркете) в меньшем размере, менеджер Александра (внутренний номер 3824**) оперативно решила проблему и разъяснила порядок и условия начисления