178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5 июля я сделал онлайн заказ в сервисе доставки продуктов Купер (бывший СберМаркет). К сожалению, сотрудница-сборщик товаров магазина забыла положить в мой заказ некоторые товары и передала курьеру не полный заказ, а именно в привезённых пакетах не оказалось 4-х товаров на сумму 654,57 рублей, которые сотрудницей магазина были пробиты в чеке, и деньги за них с моей карты были сняты. Я сразу же проверил пакеты, заметил отсутствие 4-х товаров и спросил сотрудницу курьерской службы, нет ли у неё случайно еще пакета, на что она ответила - что это всё, что ей дали в магазине. Я написал в чат техподдержки сервиса доставки Купер, на что мне их автоматический робот отказал в возврате денег, прислав их стандартную копию по скрипту, что с товарами всё в порядке, и компенсация с их стороны не предусмотрена, и затем заблокировали меня в чате. То есть сервис отказался подключать живого сотрудника, который мог бы запросить камеры у магазина, чтобы выяснить, где мои товары, и затем меня просто забанили в чате, чтобы я больше не смог с ними контактировать. Затем я написал в онлайн-чат техподдержки мобильного приложения Т-Банка, чьей дебетовой картой я оплатил данный заказ, с просьбой оспорить эту операцию и вернуть мне деньги, если это возможно в моей ситуации, так как у меня не было документального подтверждения, что мне что-то не привезли, подробно описал всю ситуацию. Сотрудницы банка Анна и Ирина в течении получаса ознакомились с моей проблемой, уточнили детали и оформили моё обращение на оспорение операции. Нравится, что в Т-Банке сотрудники техподдержки всегда отвечают конкретно по существу, общаются вежливо и как живые обычные люди, не шлют бесполезные копии по скрипту, после чего закрывая\заканчивая диалог, как в некоторых других банках. В итоге несмотря на сопротивление и упорный отказ организации\сервиса доставки продуктов добровольно возвращать деньги за забытые и непривезённые товары, Т-Банк продолжал спор, и спустя 13 дней после моего обращения в банк я наконец-то получил назад полную сумму за эти 4 товара. 

Спасибо Т-Банку за востержовавшуюся справедливость и принудительный возврат денег за счёт недобросовественной организации, которые ей не принадлежали. И спасибо, что не пришлось самому тратить время и нервы на прокуратуру и суды ради возврата небольшой суммы денег. Т-Банк проводил споры весь период сам без меня. Мне лично для возврата денег не пришлось ничего самому делать. Очень удобный и надёжный банк, рекомендую.

14 июля у меня списали деньги с карты. Я не знала за что списали, поэтому обратилась в поддержку приложения Т-Банка. 14 июля в 12:26 я начала общаться в чате с оператором Марией. Я постаралась объяснить ей всю ситуацию, а Мария, уточнив подробности, подсказала, как можно временно избежать повторных списаний до решения этой проблемы. Затем в 13:06 мне начал помогать оператор Богдан, он сообщил мне сроки рассмотрения по оспариванию операции. Мне очень понравилась грамотность и вежливость операторов, быстрая скорость ответа. И, конечно же, была рада тому, что мне вернули мои деньги за очень короткие сроки. Однозначно, это лучший банк.

• По семейным обстоятельствам пришлось отменить билет на поезд
  Не знал когда вернутся средства
  И оператор быстро и своевременно ответил когда зачислят средства на счёт
• Благодарен качественной работе операторов 
• Отличное приложение и все его функции 
• Каждый оператор знает как грамотно и вежливо разобраться с проблемами клиентов 

В 20:15 23.07.2024 я написал в тех поддержку по поводу списания средств на автоматическую подписку Тинькофф про, на то время у меня она досталась бесплатно, через минуту мне ответил Тигран и через 10 минут решил эту проблему, вернули средства и закрыли бесплатный период про подписки. Благодарен ему за бастрость и понимание.

В один день, я понял что в моём гардеробе нехватает новой футболки. Зашёл на авито, присмотрел, списался с продавцом и он мне её отправил. Оплатил дебетовой картой Black. По итогу, придя на пункт выдачи, понял что она не подходит мне по размеру. Вернул товар, но 22 июля, но вот на часах уже 23, а деньги так и не пришли. В приложении Авито написано, что если деньги не приходят в течении суток, нужно узнать причину у банка. Поэтому 23 июля в 11:20 я начал общаться в чате с оператором Елена. Я описал ситуацию, она успокоила меня, обещала приложить все силы к решению проблемы, уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения и настроила на позитивный лад. Отвечали мне на мои сообщения довольно быстро, вежливо. Деньги пришли буквально через часов 10. На сегодняшний день, мне очень нравится пользоваться этим банком и я считаю что он один из лучших в стране.

Я купил по дебетовой карте аренду самоката летом, чтобы с ветерком в жару доехать домой. Мне не вернули положенный остаток от замороженной суммы при начале действия аренды самоката. Я запросил возврат средств в Яндексе, но в ответ на мои сообщения меня послали в Т-банк, сказав о том, что проблема на стороне моего банка. Поняв, что помощи от Яндекса я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 22-23 июля я общался с вежливым сотрудником поддержки, который помог решить проблему. По итогу вина была на стороне банка, обслуживающего Яндекс.

Поддержка Т-банка помогла своевременно решить вопрос и вернуть положенные мне деньги.

Все супер!

Я написала в чат 23.07.2024 в 20:19 и мне ответил Кирилл. У меня возникла проблема с начислением кэшбэка. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что что-то не так. Как оказалось я не разобралась в акции и по своей вине не получила кэшбэк. Хорошо что оператор мне все объяснил и после даже начислили желанный кэшбэк. Очень радует когда отвечают так быстро и со всем помогают!

• В июле находился в отпуске в дружественной Белоруссии в красивом городе Гомель, зашёл в супермаркет купить продукты деньги списали, а операция не прошла через минуту деньги вернулись и я оплатил снова, а сейчас самое интересное - на следующий день у меня опять списалась таже сумма хотя я находился дома??? 
• 23 июля 2024г в 18:30 написал в чат оператору Анастасии, оперативно сработала и успокоила, через час вопрос был решён и деньги вернули выражаю ей отдельную Благодарность. 
• Т-Банк самый лучший мы вместе уже более десяти лет Спасибо ❤️❤️❤️

15 апреля оплатил товары wildberries

отказался от них через пару часов сняли деньги за возврат, в приложение был бесплатный, попросил у поддержки вернуть деньги, но никто не отвечал

15 апреля в 00:10 обратился в приложение Т-Банка , описал проблему , ответил Юрий, все обьяснил.
В 6:20 деньги уже были перечислены

Здравствуйте!2 июля обратилась в чат Т-Банка по вопросу возврата средства. со стороны магазина была задержка в возврате , а сотрудники банка мне очень помогли, в особенности оператор Дмитрий. Они проверили все операции, проследили, чтобы в течении 3х дней деньги вернули, все время были на связи. Очень им благодарна. Они не только говорят, но и делают и помогают сразу же, без ожиданий в несколько недель, деньги перевели мне сами на счет ДО ВОЗВРАТА. Лучшие ❤️

21.07.2024 оплатил стоимость покупки в зоосалоне в размере 8820 рублей, рассчитывая на повышенный кешбек раздела Животные в размере 5% от указанной суммы, однако в результате был начислен кешбек в размере 88 рублей (1%) как обычная покупка.

21.07.2024 в 16:07 я обратился в чат поддержки приложения Т-банка. После оперативной проверки в 16:40 сотрудник Александр пояснил мне, что оплата прошла с МСС-кодом 7230 (Красота), кодом который сообщает банк, обслуживающий сервис, и изменить его не получится. При этом Александр вручную исправил ситуацию с кэшбэком, и начислил на 353 рубля больше, который, пояснил он, зачислится в ближайшую дату выписки. При этом в личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк, он не изменится, потому что новый бонус начислен вручную.

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

22 июля было обращение в банк на счет *Купер* заказывали еду и ее по какой-то причине отменили, не сказав ничего. 

я написала в поддержку банка *тинькофф* описала всю ситуацию и сотрудники решили мне эту проблему и оспорили операцию. вернули деньги. все произошло очень быстро (1день) и оператор сказал мне чтобы я не переживала ни за что. 

мне все очень понравилось, все вежливые и очень добрые. 

рекомендую всем Т-Банк. ❤️

19.07.2024 оплатила покупку дебетовой картой в салоне МТС. Товар оказался не качественным. В этом же салоне оформила возврат, но деньги не приходили. Обратилась в службу поддержки в Т-Банк, 22.07.2024. Служба поддержки сработала оперативно, в течение суток деньги пришли на счёт. Спасибо большое за содействие. 

Обратилась в чат приложения т-банка в 19:48 по вопросу начисления кэшбэка по карте , в 19:49 на меня перевели сотрудника Ольгу , которая меня сориентировала по начислению, я не отметила категории кэш бека в начале месяца , увидела только сейчас. Мне пообещали решить вопрос с моб пользу и начислить кэшбек, приятно получить быстрый ответ по теме и положительное решение моего вопроса ! Вот это клиентоориентированность! На высоте 

20 июля я купила товар на сумму 1100р, но товар был лишним для использования и 21 июля я решила вернуть товар. В магазине дали чек с возвратом средств, сказали вернут в течении суток. Но спустя двое суток не было поступления, при обращении в магазин, было сказано звонить в банк, что магазин тут не при чём 🤷 23 июля я позвонила на горячую линию, оператор Валерия всё объяснила и мы перешли общаться в чат приложения. Я приложила в чат фото чека о возврате денежных средств с магазина по просьбе Валерии. Вопрос был решён в этот же день. Хочу поблагодарить Валерию за оперативную помощь в решении моего вопроса. Вечером 23 июля деньги были возвращены на карту🤪огромное вам спасибо💐

Обращалась в чат 23.07.24 касаемо кэшбэка по карте тинькоф платинум. Магазин указал не верную категорию покупок, в связи с этим, повышенный кэшбэк не начислился. Сотрудник Арслан оперативно направил информацию в магазин и вопрос был решен. В ближайшее время начислят кэшбэк, в качестве бонуса!

• Добрый день, так как я иностранный студент, когда я приехал в Россию, мой старший предложил мне открыть Тинькофф Банк, и я открыл новый счет в Тинькофф Банке, и я действительно говорю, что Тинькофф Банк - лучший банк для таких студентов, как я, они дают 24/7. обслуживание клиентов в приложении в виде поддержки
• И в начале по промаху я совершил пропущенную транзакцию на 2000 рублей в организацию вместо того, чтобы перевести деньги другу, после этого я связался с поддержкой и объяснил ситуацию, и они быстро отреагировали на мой запрос и связались с этой организацией и вернули деньги. деньги обратно😊
• Как иностранный студент, я новичок и на тот момент не очень хорошо знаю русский язык, но мне хотелось бы поблагодарить Тинькофф за то, что они предоставили мне круглосуточно англоговорящего представителя для решения проблем.
• Я часто связываюсь с сотрудниками банка через чат или контактную службу. Я абсолютно доволен работой сотрудников банка; очень вежливое общение, быстрые ответы и быстрая помощь в сложных ситуациях. Пользуюсь только Тинькофф Банком.
• Кроме Тинькофф других банковских счетов у меня не будет Меня устраивает Только Тинькофф Банк.

Сегодня обратился в Т-Банк, чтобы разобраться с начисленными налогами, которые у меня не сходились с расчетами в бехгалтерии другого банка. Доходные операции, уплаченные налоги и взносы сходятся в обеих бухгалтериях, но расчет налога к уплате - нет. В итоге в течении 1,5-часового общения в чате с Александром определили, что бухгалтерии используют разные подходы к расчету страховых взносов. До этого года у меня все сходилось, и я использовал это "упражнение" для проверки корректности всех моих бизнес-операций, налогов и взносов, но с этого года (а вроде как уже и спрошлого) произошли изменения в НК РФ, которые в разных банках сейчас работают по-разному, что меня весьма озадачило. С помощью Александра (внутренний номер: 412501) смог разобраться в этот вопросе, за что очень сильно благодарю!