143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

28 мая произошла проблема с двойным списанием денежных средств в магазине  

29 мая я обратился в чат банка с проблемой. Ответила менеджер Виктория. С позитивом все объяснила, обьяснила почему такое случается и как быть в такой ситуации.
Передала мне номер обращения и где его можно отслеживать.

Деньги кстати вернулись в течении часа. 

12 мая мне должны были совершить возврат денежных средств "БериЗаряд", так как с меня списали неверную сумму, однако сотрудники сервиса в их поддержке так и не вернули мне деньги. Я обратилась в чат поддержки Тинькофф в мобильном приложении, сотрудница Алина всего за 20 минут общения в чате решила мою проблему, и я получила необходимый возврат средств. Всегда уверена при обращении в поддержку Тинькофф, что мне быстро и легко помогут решить мою проблему. Считаю, что всем стоит стремиться к такому уровню сервиса. 

Сегодня 29.05.24 я обратилась в банк с вопросом о невыплаченном повышеном кешбеке.мне ответил Тимур быстро и сразу же решил вопрос! Кешбек не только придет в полном объеме, но и будет даже больше, чем должен. 

Вообще я в восторге от банка и от обратной связи. Ещё ни разу не было такого, чтобы мне не помогли с каким-то вопросом. Консультанты всегда на твоей стороне, чувствуешь поддержку. Спасибо за вашу отзывчивость!

Сервис на высоте, все понятно и удобно. Сделано для пользователя. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за помощь с подключением услуги - педантично и ведливо помогают решить вопросы. 

Мой менеджер Иван (внутренний номер 6****4) быстро и точно помог оформить заявку. Девушки из экваиринга по телефону общаются очень вежливо

Доброго дня, оплачивал покупку на Авито через ТК СДЭК с помощью Р/С Тинькофф банка. Как всем известно, СДЭК на днях обрушился, и заказ соответственно отменился. 

Заказ был на большую сумму, почти на пол сотни тысяч. 

Заказ отменился, но деньги не пришли обратно на Р/С. Воевал, бодался с Авито, безуспешно. Деньги на счет так и не поступали. 

После безуспешной борьбы, обратился на горячую линию Тинькофф. Обращался с сотрудником Иваном. Тот, в свою очередь оперативно все проверил и взял на контроль данный вопрос. Заверил, что вопрос будет решен и отправил запросы во все соответствующие инстанции. После, через 15 минут деньги поступили обратно на Р/С. Оперативно, заинтересовано, ответственно. Благодарен!

Привет всем кто читает этот отзыв

Хотелось бы по благодарить тинькоф за быстрое решение моей проблемы со сбером

Начилось все с того, что я сделал 3 отдельных заказа на мегамаркете, а мегамаркет, если кто не знает это проделка нашего "любимого" зеленого банка

3 заказа, каждый по 2666р в общем на сумму 7998р, который я не получил, и деньги мне возвращать не хотели, каждый день я писал им в поддержку ММ, и знаете что на 3 день я от них получил? Они мне закрыли чат, чтоб я не смог у них спросить, где мой заказ, либо где мои деньги🤨

Тут я был в шоке конечно к такому отношению к покупателям, далее начал читать отзывы и понял, что я не один такой, миллион таких людей, у всех денег от мегамаркета получалось добиться только через досудебное письмо им на почту. Я решил сделать так же, начал уже его составлять, но подумал. 

Что оплачивал же я картой тинькоф (слава богу) а не сбером, если бы оплатил сбером то точно деньги бы никогда не вернул уже просто так. Так я написал в поддержку с вопросом можно ли как то отменить этот платёж, по причине того, что мне не была указана услуга (товар) и какого было мое удивление, когда ответил сотрудник поддержки Александр ответил, что не переживайте, если это так, мы во всем разберемся и вернем вам ваши деньги

Мегамаркет (сбер) и даже Мария сбер ни как не могли решить мою проблему 9 дней, отмахивались от меня глупыми скриптами, по типу ожидайте, а тинькоф спустя 2 полностью возместил мне всю сумму обратно 

Банку тинькоф, его службе поддержки и особенно Александру большое спасибо за решение моей проблемы, пользуюсь банком уже наверно лет 5, полностью доволен, переходить ни квда не собираюсь, лучший банк) 

Здравствуйте, осенью 2023 впервые я решил преобрести дебетовую карту Тинькофф, 25 октября у меня должна была быть первая встреча с представителем, она была добра и дружелюбна в общение со мной по телефону, к сожалению в тот момент я был на учебе, поэтому я решил назначить встречу в свободное для себя время, председатель Апполинария без негатива согласилась со мной. Хоть потом и было много конфузов со мной, представители все были добры ко мне и терпели мои несогласия потому что я затянул это дело на нормальный промежуток времени, что даже из-за этого у меня было несколько представителей, извините пожалуйста за траблы со мной, вы очень терпеливы к своей работе и к таким людям как я, спасибо вам большое что помогли во всем разобраться. К сожалению почему-то не осталось много данных о чате:( 

Я оформила платную подписку Яндекс Плюс 22 апреля 2024, и забыла её вовремя отключить, так как мне не пришло уведомление о предстоящем списании. Через месяц - 22 мая у меня списали деньги за подписку. Я обратилась в поддержку Яндекса с просьбой вернуть деньги и отключить подписку, но мне отказали. Тогда я написала в чат поддержки Тинькофф банк, и мне очень быстро помогли решить вопрос. Я написала обращение об оспаривании операции в 11.51, а в 12.52 мне уже вернули деньги. Спасибо менеджеру Лидии и команде поддержки Тинькофф. 

Всем клиентам банка известно, что с июня перестают выплачивать процент на остаток по дебетовке с подписками Про и Премиум. Я пользовался подпиской, которая этим процентом и окупалась. После ухудшения условий подписки, смысла в ней не вижу. Проблема в том, что меньше месяца назад я оплатил подписку на год вперед. То есть практически выкинул деньги. Обратился в поддержку, описал свое недовольство ухудшением условий и попросил отменить подписку и вернуть за нее деньги. Сначала ответил бот, конечно, но я запросил живого оператора. Оператор Елизавета извинилась и отключила подписку, вернув 1990 р. на мой счет. От написания претензии до ее удовлетворения, прошло ровно 6 минут :) То есть за 6 минут не только рассмотрели обращение, но и вернули деньги!

22 мая 2024 года я сделал заказ в Сбермаркете, но они отменили его, а деньги так и не вернули, хотя возврат приходит всегда моментально. Я написал в поддержку банка в чат и оператор Мария быстро отреагировала и пообещала разобраться. На следующий день пришло сообщение от банка, что деньги зачислены на мой счёт обратно, чему я был несказанно рад. Спасибо, Тинькофф банк, что решили мою проблему так быстро! 

Недавно у меня возникла неприятная ситуация с заказом в СберМаркете - его просто не доставили. Я уже начал расстраиваться, думая о потраченном времени и деньгах, но, к счастью, у меня была карта Тинькофф.

Обратившись в поддержку банка, я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом. Менеджер внимательно выслушал мою проблему, проверил детали заказа и, к моему удивлению, уже через несколько минут деньги за не доставленный товар были возвращены на мою карту!

Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с отзывчивостью и помощью сотрудников Тинькофф. Раньше они помогали мне разобраться с проблемами при оплате онлайн-сервисов и даже нашли решение для блокировки карты, которую я случайно оставил в такси. 

Благодаря таким положительным случаям я могу с уверенностью сказать, что Тинькофф не просто банк, а надежный партнер, на которого можно положиться в любой ситуации. Отдельное спасибо за то, что вы заботитесь о своих клиентах и делаете все возможное, чтобы помочь им. 

Рекомендую Тинькофф всем, кто ценит комфортное и надежное банковское обслуживание!

22 мая 2024г обратился в банк из за уведомлерия которое мне прислал тинькофф - списание средств (в минус) из за некорректного начисления. История как все было, пошел в тинькофф купить минимум продуктов на 500 руб. Оплачивал по qr касси видимо не умела пользоваться и что то у себя натыркала, что у меня произошло списание а у нее нет, и попросила еще раз оплату сделать, я сказал нет, деньги списались. Она сказала сейчас вернутся, и вернулись. Так 3 раза ) 

После чего я устал стоять в магазине 10 минут в час ночи) И решил просто перевести на кредитку тинькофф платинум и оплатить просто физ картой. 22 мая произошло опять списание, якобы это было ошибочное начисление. Написал в чат, всё объяснил, вопрос с первого раза не решили. Я еще раз написал и позвонил для уточнения, все объяснил, что 3 списания было и 3 пополнения от спутник. Т.к дебетовка вышла в 0 в данной ситуации. А деньги сами перекинул на платинум и с нее оплатил. Специалисты это увидели и все устранил, деньги вернули 👌🏻

Спасибо огромное банку Тинькофф, вы лучшие 🤍

Помогли решить проблему, деньги перевели, разобрались , при чем за один час , спасибо вам огромное🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍

Сайт Старт списал 1190 рублей, за подписку, хотя я ее отменила , но все ровно списали, хотя еще должны были списать 399 рублей 

Но Тинькофф банк помог разобраться и вернуть деньги 

21 мая по какой то подписке были сняты с карты деньги в размере 2996 рублей, при чем подписка уже была отключена, подключилась случайно и тут же была отключена и они что то сделали что у меня снялись деньги, потом я все отключил и через полгода все повторилось, но сотрудники реально решили мою проблему и вернули средства и даже разблокировали мою карту металлическую с редким дизайном, очень профессионально сработали и все доступно объяснили , я давно пользуюсь Тинькофф банком и буду дальше пользоваться, на данный момент считаю этот банк самым лучшим на территории РФ, от остальных давно отказался, и им стоило бы перенять многое от Тинькофф, так что выражаю благодарность сотрудникам, спасибо вам)

Обратилась в чат банка( поддержка) с просьбой вернуть списаныне деньги транспортной компанией при оплате т.к платёж не прошёл( было сказано, что карта заблокирован), а деньги списали. Менеджеры в чате очень быстро решили проблему и рассказали подробно дальнейшие действия. Деньги вернулись на следующий день после обращения.

 Написал в чат 25.05.2024 в 14:42, и мне ответил Павел (личный номер сотрудника 45***57). У меня возникла потребность в о отключении тарифа Премиум, т.к. я им соовсем не пользуюсь. Я попросил специалиста о помщи в отключении и возрате оплаты этого тарифа. Павел быстро отреагировал на запрос, был точен и вежлив. Вопрос решился положительно и быстро. Спасибо Павлу за профессиональную работу)

В декабре купила годовой абонемент на йогу, через три месяца йога-студия закрылась, на звонки и сообщения никто не отвечал, возвращать деньги не собирались, не смотря на доровор. 

Я решила оспорить платеж за абонемент в приложении банка Тинькофф. Рада что оплачивала именно через этот банк, иначе могла потерять деньги. Сотрудники банка запросили уточняющую информацию и в течении двух недель деньги за абонемент мне вернулись на счёт! Очень удобная опция если вы сталкиваетесь с недобросовестными предпринимателями!

28 мая днем совершал поездку на электросамокате, как водится в таких сервисах - берут залог, а по окончании поездки отправляют оставшиес деньги назад. обычно эта операция происходит моментально, но в этот раз что то пошло не так... думаю ну ладно, значит вернут в течении дня. так прождал целый день, 29 мая где то в 2 часа дня решил все же написать в поддержку банка, чтобы разобраться с данным делом, через минуту ответила Анастасия, подробно рассказала о решении моей ситуации, сообщила сроки решения и, что на удивление, была отзывчива и приветлива) считаю Тинькофф банк самым клиентонапрявленным в стране! сколько банков не использовал - этот больше всех радует)