143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте,24.05.2024 года я ехала в пригородном автобусе. Пока ехала решила проверить сколько денег у меня осталось на карте и хватит ли заплатить за проезд. Зойдя в приложение я увидела списание на 100 рублей о котором я даже и не знала.Сразу же написала в поддержку. В итоге мне заблокировали карту и приложение в целях безопасности. Потом я позвонила в службу поддержки и мне ответила Евгения. Она стала задавать вопросы касающиеся данной операции. В итоге я хочу сказать Евгении большое спасибо. Она быстро и профессионально после небольшого опроса перевыпустила мне карту,раз блокировала приложение и я смогла расплатиться. Хочу сказать Вам огромное спасибо за таких приветливых,профессиональных сотрудников. Я очень рада ,что выбрала Ваш банк. Сейчас советую его всем друзьям у кого нет вашей карты. Спасибо Вам за работу.

Доброй ночи! Сегодня меня по звонку примерно в 16ч консультировал специалист по кредитам Денис. 

Хочу поблагодарить сотрудника за работу, он меня внимательно выслушал, очень подробно всё объяснил и приятно общался. 

Моей проблемой было пополнить кредитный счёт с помощью офиса связи МТС. Сотрудник взял на себя разговор с работником салона МТС, выяснил в чем проблема, помог разобраться.

Впервые встречаю такую работу, это и есть настоящая поддержка клиента 🥰 

Хотелось бы, чтобы благодарность дошла до сотрудника.

Обратилась в банк 27.05.2024, потому что магазин неправильно указывает свою категорию. Ставят медицину вместо красоты. у меня был повышенный кэшбек на красоту, но он не начислился из-за ошибки самого магазина, который поставил эту категорию. Тогда я написала в поддержку с просьбой пересчитать кэшбек. И мне сразу же ответили, добавив нужный кэшбек к покупке. Спасибо большое ❤️

Обратился в службу поддержки данного банка, в связи с тем, что не начисичя кэшбэк за несколько операций. За решение проблемы взялись оператор Дарья и Юлия(2 разных случая с промежутком в обращении). Вопрос решили быстро, все проверили и начислили в общую сумму кэшбэка то, чего не хватало.
В целом, клиентоориентированность банка очень нравится. Полностью перешел от остальных банков к Тинькофф. Очень удобный интерфейс, огромное количество полезных функций. могу сказать лишь огромное спасибо!!!

Благодарна за решение моего вопроса! Обратилась в тех.поддержку банка Тинькоф 27.05.2024 в 23:34,мне ответила Анастасия. Просьба была пересчитать начисленный кэшбэк как повышенный (в мае на данную услугу повышенный кэшбэк, но магазин неверно указал категорию) и мой вопрос в течение нескольких минут решили. Благодарю за отзывчивость!

Хочу поблагодарить службу поддержки банка Тинькофф! 22.05.2024 прошло списание средств в пользу некоего "smschecker" без какой-либо подписки на этот сервис в сумме 2996 рублей, очень не маленькая стоимость не понятно за что, ни каких подписок не делала. Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф, ответил специалист Роман, заверил что во всём разберутся до 06.06.2024, деньги вернули раньше времени! 28.05.2024. Молодцы! Спасибо большое!

Общалась в чате с Дмитрием 28.05.24, просила помочь с корректным начислением кэшбэка, который был начислен не полностью. Помощь в решении проблемы была оказана очень быстро, дополнительный кэшбек был начислен в полном объеме. Подобные проблемы сотрудниками банка решаются быстро, всегда в пользу клиента. 

В очередной раз убеждаюсь, что я клиент лучшего банка! 

Общение происходило в онлайн чате со специалистом Еленой в 23:25. 

У меня в мае выбран повышенный кэшбек на одежду и обувь (10%), Совершив покупку обуви, в приложении кэшбек не отобразился и я решила уточнить у специалиста. Елена сразу же ответила, поняла мой вопрос, уточнила только адрес магазина, в котором приобретен товар. И уже через минуту ответила, что проблема в настройках терминала магазина и что они ее решат. А кэшбек от моей покупки начислили вручную на мой счёт.  

Очень обрадовало позитивное, доброжелательное, корректное общение специалиста Елены. 

В очередной раз банк доказал, что дорожит своими клиентами! 

Здравствуйте! Оплатила покупку Авито.
и мне не пришел кэшбэк.
написала в поддержку, сотрудник Александра быстро и четко ответила.
Всё объяснила. И ещё вернёт кэшбэк 1%. это тоже очень приятно.
отвечала быстро и понятно, не больше 3 минут занимал ответ. 

Ещё сделала небольшой такой бонус, к концу месяца начислят кэшбэк)

Обратилась в поддержку с просьбой помочь решить проблему возврата денежных средств, консультант быстро отвечала, все объяснила и прояснила с грамотным подходом.

Качество решения вопроса - идеальное, консультант узнала все подробности моей ситуации, сообщила, когда ожидать возврат денежных средств, поводов для беспокойства у меня не осталось.

Ранее также обращалась в поддержку, и всегда консультанты радовали профессиональным подходом к решению моих вопросов!

Если у вас возникают вопросы - смело обращайтесь в поддержку, люди - профессионалы своего дела, без помощи не останетесь)

После покупки в Пятерочке через мобильное приложение Тинькофф мне начислили кэшбэк ниже обещанного, чтобы разобраться в проблеме я написал в техподдержку. Ответа ждать пришлось не более минуты, девушка спросила лишь дату и сумму покупки, после чего в течение пяти минут мне пересчитали кэшбэк и все доходчиво описали, как и когда он будет начислен.

Перед отпуском заранее купила билеты на поезд. Через два дня передумала и решила выбрать другой путь с авиаперелетом. Сдала билеты на РЖД. Но возврат очень долгое время ожидания. Спасибо поддержке Тинькофф Банка за содействие. Мне в течение суток вернулись деньги со средств Банка, что позволило мне купить билет на самолёт по более выгодной цене. Через неделю пришли деньги на возвращение и Банк их списал. Мне эта поддержка сохранила почти 5000 рублей на фоне поднятия цен на билеты в сезон. Спасибо за содействие и поддержку саоих клиентов. 

Обожаю Тинькоф! Увидела в мобильном приложении банка акцию повышенного кэшбэка при покупке в магазине Эконика любой картой Тинькоф и побежала покупать сумку, на которую давно заглядывалась. Оплатила картой Тиньков, но через пару дней обнаружила, что кэшбэк не начислен. Написала 27.05.2024 в поддержку. Ответила Марина. Оказалось, что я не выполнила все условия акции, так как покупку нужно было совершить либо в онлайн-магазине, либо в мобильном приложении Эконики. Очень расстроилась, конечно. Но Марина в качестве утешения подарила кэшбэк 7% за мою покупку. Спасибо, Марина! Спасибо, Тинькофф Банк! 

Замечательные , профессиональные,грамотные сотрудники поддержки банка Тинькофф быстро разобрались в ситуации с подпиской к банковской карте,оперативно, четко дали информацию и инструкции, благодаря их действиям деньги были возвращены. Тиньков банк всегда внимательно рассматривает обращения клиентов,в кратчайшие сроки решает ,помогает,делает все что возможно и невозможно для своих клиентов.

С чем бы не обратилась в техподдержку всегда решение принимается в пользу клиента.

 15.05.24 мая произошла ситуация такая .
В магазине где оплатила qr кодом мне отказали выдать товар , оплата прошла успешно , но продавец уверял об обратном . За меня вступился Тинькофф банк и спустя пару дней мне вернули мои Деньги !
спасибо честный Банк ! 

Обнаружил, что с моей карты Тинькофф было списано 299 руб. за якобы подключенную услугу Яндекс Плюс. Но эту услугу я не подключал! Обратился в чат в мобильном приложении Тинькофф банка. Несмотря на позднее время(после 22.00) сотрудник банка буквально за несколько минут оформила заявку на возврат этой суммы! Через 1 рабочий день 299 руб.вернулись на мой счёт от Яндекса! Спасибо банку Тинькофф за хорошо отлаженную работу с клиентами!

27 мая в 21:25 я обратился в чат с вопросом о возврате средств за списание. Оператор Дмитрий быстро ответил на мой вопрос, сразу осознав в чем проблема он в скором времени решил мою проблему. Возврат средств произошел буквально в течение 20 минут после обращения. Я удивлен скоростью решения моей проблемы и как всегда остаюсь доволен после обращения в поддержку.

Добрый вечер. Благодарю за быстрое реагирование на возникшую проблемму, списание денежных средств за подписку Тиньков про, моментально все отключили и вернули деньги. Спасибо за клиентоориентированность и подход к каждому клиенту. Чётко все объяснили, и незамедлительно вернули деньги. Сервис банка на высшем уровне.

3 мая обратилась в чат-поддержку,т.к. у меня списались деньги за подписку Яндекса,хотя не должны были,но,ранее моя карта участвовала в создании аккаунта,а потом была удалена из оплаты,в итоге произошло списание,я написала в банк,они открыли обращение и уже 17 числа мне вернулись деньги!

Однозначно рекомендую данный банк!

Обратился в чат банка 27.05. Сначала ответила Алена, она объяснила как поучаствовать в акции"Карусель призов за зачтенный отзыв". Далее сотрудник Диана помогла получить предложение поучаствовать в данной акции. Потом Марина сообщила о том,что я принимаю участие в акции "Карусель призов за зачтенный отзыв". Сотрудники отвечали вежливо.