178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в поддержку Т-Банка по поводу начисления кэшбэка за покупку в Ресторанах в 14:04 23 июля 2024 года.(В категориях кэшбэка была выбрана категория 10% от покупки в Ресторанах по карте Tinkoff Platinum). Модератор быстро понял проблему и связал меня с сотрудником Дарьей. Дарья за 5 минут решила мою проблему, чему ей благодарна. Я осталась довольна хорошим и незамедлительным обслуживанием сотрудника.

Добрый день хочу сказать, спасибо Т-банку , за то что помогли вернуть деньги , 21 августа у меня яндекс снял деньги за подписку , а аккаунта у меня не было этого, сотрудники быстро среагировали,что очень приятно, сказали мы поможем вам с данной проблемой и вернём деньги , спустя 2 дня мне вернули денежные средства, хочу сказать спасибо за решение проблемы и за то что так быстро среагировали 

Взял в банке кредит под залог квартиры родителей. Я работал и вовремя оплачивал кредит. Но ак случилось, что из разрчда негодного к службе в армии (по сердцу) , медкомиссия меня перевера в разряд Б4 и практически сразу ( в течение 5 дней ) я был призван в армию срочной службы. Бегать и прятаться н считаю правильным и поэтому обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, так я лишился источника дохода не по своей воле. Сказали, что да, без проблем, пришлите справку из части. Прислал справку из части. Смартфоны нам запрещены и я оставил телефон дома. Могу только через написать в банк в поддержку. Чтоя и сделал. Попросил предоставить каникулы. И тут началась карусель пишу в поддержку - отвечает бот, объясняю вопрос - переводит на оператора - оператору объясняю вопрос - мне отвечают, что передали вашу заявку коллегам и вам перезвонят - объясняю, что не могу ответить на звонок, потому что физически нет телефона. ОПЕРАТОР НИЧЕГО НЕ ОТВЕЧАЕТ, 

Жду сутки - двое. Тишина. Пишу в поддержку....И начинается все по второму кругу. И так 7 раз. Потом уже мама позвонила в банк. Пообещали решить вопрос до 14.00 следующего дня. Тишина. Мама позвонила в банк, на что ей ответили, что служба в Армии не считается уважительноц причиной для кредитных каникул. Больше никаких вопросов задавать банку не хочется. Но и советовать этот банк никому не буду. Работают некомпетентные люди, банк полностью развернулся в сторону извлечения прибыли с категорической позицией против клиентов. 

Ps: Чтобы быть объективным : раньше банк всегда старался найти и принять решение в пользу своих клиентов. Наша семья перешла в этот банк давно. И мы многих съагитировали на него. Но все меняется и к сожалению, не в лючшую сторону. Поэтому вся семья сейчас уходим с банка и советуем так же своим друзьям. 

• 10 июля купила подарочный сертификат в массажный салон на сумму 10 т.р. Оказалось, что салон давно не работает, помещение продаётся, концов не найти. Обратилась в чад поддержки Т-банка. Отвечпли вежливо и по делу. Обещали решить мою проблему до 31 июля. Была приятно удивлена, что уже 23 июля банк вернул деньги на мой счёт. Выражаю большую благодарность сотрудникам т-банка!

Оператор поддержки Юлия (ID:1***2)

быстро помогла с решением моего вопроса, 22.07.24 обратился на счет премиум подписки (несколько дней назад оформлял заявку на подключение но ничего не произошло) Юлия объяснила в чем причина бездействия на заявку и очень быстро мне все подключила и рассказала о преимуществах подписки. Обслуживанием очень доволен!

Отреагировали на мою ситуацию с возвратом денежных средств очень быстро. Проблема была в том, что у меня отменили рейсы и я вынужден был произвести возврат денег, но они по чекам проходили как возвращенные, а на счёт так и не поступили. После обращения в службу поддержки все разрешилось. Утром обратился, в этот же день в обед деньги были на моем счету. Спасибо службе поддержки Т-Банка. 

Т-банк- любимый банк. Очень оперативно решают любые ситуации. Обычно в пользу клиента. Очень лояльный банк с множеством привелегий. На заправке через Яндекс сняли сумму на 1000 больше, чем было нужно. Сразу обратилась в Т-банк. Через сутки разница уже была возвращенна на карту. За все покупки начисляют кэш.

Весной воспользовался услугой сайта , после чего этот сайт каждый месяц списывал у меня деньги . Заметил не сразу , но когда заметил обратился в службу поддержки . Хочу отметить , что все сотрудники этого банка стараются помочь своис клиентам (пользователям) . Мне ответил сразу менеджер , я немного рассказал ситуацию в чате , после чего мы созвонились для удостоверения личности и информации . Составили обращение и мне сразу вернули деньги за все списания , которые были сделаны . Огромное спасибо банку , советую каждому , сейчас один из лучших банков , очень много преимуществ , помимо качественных услуг . Большое спасибо

23.07.2024 в 14:32 я вносила деньги на карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Через минуту мне позвонили с службы поддержки, уточнили где находится банкомат и какая сумма не пришла на карту, далее сообщили о том что в течении двух часов деньги вернут. Сумма пришла уже через 5 минут

Лучший банк, всегда относятся с пониманием, помогут в любом не понятном вопросе, отвечают сразу же, как то была ситуация, отключила услугу за обслуживание карты, прошел месяц и снова сняли деньги (за обслуживание карты)я написала в поддержку, они тут же ответили, все проверили, объяснили, и через 15 минут вернули деньги обратно на карту за 2 списание в виде извинения в сложившейся ситуации, я очень часто обращаюсь в чат поддержки поэтому могу сказать с полной уверенностью что ребята большие молодцы,со своей работой справляются на все 1000%, рекомендую всем знакомы,друзьям

Обратился в поддержку банка из-за того что один из магазинов не вернул мне деньги за возврат товара. Я сделал онлайн заказ на доставку продуктов и на следующий день ее отменил, деньги мне не вернули. Я обратился в поддержку банка, Вежливый сотрудник ответил мне и решил этот этот вопрос в этот же день, деньги пришли

Я написал в чат 08.07.2024г в 14:06 по вопросу о кэшбэке. Мой кэшбэк с покупок не приходил и я решил поинтересоваться, почему он не приходит. На мои вопросы в чате ответил сотрудник Т-банка Владимир, номер 4****4. 

Он довольно быстро ответил на все интересующие меня вопросы и помог начислить кэшбэк. Также я примерно понял как кэшбэк начисляется. Огромное ему спасибо! 

Находился в командировке на Дальнем Востоке. Необходимо было оперативно переехать на междугороднем автобусе из

одного города в другой. В момент оплаты у водителя закончилась кассовая лента, в его системе платеж не прошел, а на моем счету деньги списались. водитель попросил повторить операцию. В итоге получилось, что у меня дважды списались деньги за билет. Сразу написал в поддержу и оспорил платеж. В банке оперативно приняли мое обращение и спустя несколько дней деньги за билет вернули! 

Являюсь клиентом Т-Банка, с которым сотрудничаю уже давно (еще до смены бренда). За весь период у меня сложились только положительные впечатления о работе сотрудников, которые демонстрируют высокий уровень профессионализма, оперативности и отзывчивости. Чат работает 24/7. Проверяла несколько раз. Сегодня столкнулась с изменениями в условиях Премиального обслуживания, на которые не обратила внимание. После обращения в чат поддержки, сотрудник банка Руслан (2****8), оперативно решил вопрос и удивил меня интересным подарком от Т-банка (какой не раскрываю из-за коммерческой тайны). В целом, всеми услугами Т-банка я удовлетворена. Оперативный, профессиональный и отличный сервис! 

18 июля прошло неизвестное списание по подписке, которую я не оформляла. Через чат связалась с ассистентом поддержки банка. Мне ответила Кристина задала несколько наводящих и уточняющих вопросов, через некоторое время подключились ещё два ассистента Климентий и Татьяна объяснили, что карту лучше заблокировать и перевыпустите, спросили моё согласие, я конечно согласилась, обещали решить проблему до начала августа с возрастом денег, не прошло и недели, карту перевыпустили, доставили, хотя я проживаю в сельской местности и вернули денежные средства. Огромное спасибо команде банка за быстрое реагирование по вопросу, за вежливое и внимательное отношение к клиенту, была приятно удивлена.Еще раз всем спасибо!!!

Сотрудник банка Александр выслушал мою ситуацию, в ходе которой после оплаты покупки в магазине, за которую мне должны были начислить кешбек 10% по категории "Животные", а начислили всего 1% из-за того что оплата была Дебетовой картой, а не Платиновой картой. О том, что нужно обязательно оплачивать Платиновой кредитной картой, а не Дебетовой я не знал. Александр вошел в положение, все мне объяснил и сказал, что кешбек будет начислен в размере 10%, за что я очень ему благодарен, он показал настоящий профессионализм и клиентоориентированность. Уже не первый раз банк помогает мне и встает на сторону клиента.

Спасибо за решение вопроса! Быстро решили вопрос с начислением кэшбека,который не был зачислен по ошибке. Вопрос решили за 5 минут. Очень удобный сервис и онлайн поддержка клиентов банка. Буду продолжать пользоваться приложением банка. Советую всем использовать систему кэшбека у парниково банка. Следить за актуальными акциями и получать максимальную выгоду 

В июле я купила по дебетовой карте жд билет, чтобы полететь в отпуск, но пришлось сделать возврат билета. Я запросил возврат средств у перевозчика. Поняв, что помощи от ждаперевозчика я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. Я начала общаться в чате с оператором.

Оператором было оформлено обращение по возврату и через сутки деньги поступили на карту. Спасибо за решение вопроса!

Здравствуйте.

Выражаю благодарность Т-банку и его сотрудникам по вопросу разрешения проблемы, возникшей у меня с магазином Пятерочка, которые списали у меня с карты Т-Банка по их халатности сумму 1655руб на кассе, после чего сказали, что денежные средства вернтуся только в течении 30 рабочих дней. Неоднократные обращения как к их директору магазина, так и звонки в их службу поддержки ничего не дали. Я обратился в Т-Банк, они пообещали связаться сами с сетью магазинов Пятерочка и вернуть средства в течении 7 дней, после чего оперативно это сделали. деньги вернулись ровно в срок. Если бы не содействие Т-Банка, я бы так и ждал еще 3 недели. Фото переписки и звонка из тел. книги прикладываю.

1. Т-Банк крайне назойливо пытается впихнуть кредит для бизнеса. Основной расчетный счёт - тоже в банке на букву Т, который кстати принадлежит Т-банку (если я не ошибаюсь) Каждый заход в приложение сопровождается рекламой кредита для бизнеса. Но незадача - чтобы его получить, нужно открыть р/с. Условия - приемлимые. 2. Открываю р/с, чтобы узнать условия. Условия устраивают, беру кредит. Кредит для увеличения оборотный средств новых предпринимателей. Крайне логично, что эти средства предполагается вывести в наличку. Спустя несколько дней вывожу ~90% денег себе на карту, чтобы платить там, где нельзя по б/н. 3. Получаю проверку по 115фз и просьбу пояснить, зачем я вывожу наличку. И так, со стороны: Т-банк: возьми кредит для бизнеса Я: ок Т-банк: только открой РС Я: открываю рс и беру кредит, вывожу оборотный кредит Т-банк: держи 115