143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

28.05.24 клал деньги на карту через банкомат. Банкомат выдал ошибку и средства не зачислились, на экране был номер телефона службы поддержки. Пока набирал номер- мне уже сами набрали из банка и зачислили деньги с их стороны. Очень быстро и качественно сработали, пообещали разобраться с банкоматом и отремонтировать его

Добрый день!хочу поблагодарить оператора Алину за быструю помощь!когда я оформляла дебитову карту,взяла в подарок сим-карту,мне сказали что бесплатно но когда прошел месяц мне подключили платную услугу подписку про!написав в чат мне Алина все разъяснила отключила подписку ,объяснила подробно как этим пользоваться .А ещё был приятный бонус мне вернули деньги насчет!спасибо Тинькофф за порядочность и оперативную работу!!!

Я написала в чат в 13: 36 26.05.2024. Мне ответила Любовь. Меня интересовал вопрос , почему неправильно зачислились бонусы за последнюю покупку. Любовь за три минуты решила этот вопрос. Естественно , у меня остались только самые положительные впечатления, потому что ответ был быстрым и чётким. Даже дополнительных вопросов не осталось. За что люблю этот банк , так это за их обратную связь ! 

Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о поддержке tinkoff

Написала 29.05.2024 в 15:09 про подписку tinkoff pro, уточнила про возможность отключения и возврата средств, оперативно ответил сотрудник Максим, уточнил почему хочу отключить подписку, также предложил персональное предложение, но я отказалась так как не планировала ей пользоваться в этом месяце, уточнила возможность возврата средств, также быстро ответили, сделали возврат средств и пошли на встречу, спасибо за хорошее обслуживание, это было четко, профессионально и круто!

хочу похвалить за оперативное обслуживание клиентов, это очень приятно!

Отвратительный банк! Заблокировали карту по 115! ладно окей! Но! Сотрудники по телефону не могу ничего сказать, что то мямлят! будто не очень трезвые! Информацией не владеют! Позорят банк! так же общалась в чате и ждала когда решат мою проблему! Каждый новый день ставили сроки решения, а потом просто не отвечали! И так в течении недели кормили завтраками! В итоге все средства зависли в банке! А вывести их больше не куда так как нет другого банка!! 

Списали деньги за подписку Тинькофф pro, вернули в этот же день, по любым вопросам в чате отвечают максимально быстро, помогают с решением любой проблемы и что самое важное всегда идут на встречу клиенту, та уже менял номер телефона, позвонили по видео связи подтвердили что это действительно я, ни в одном банке такого сервиса не встречалс очень рад быть клиентом банка.

Очень люблю банкт Тинькоф, всегда по любой мелочи на связи служба поддержки. Из последнего: подключила услугу Тинькоф про, решила не продлевать, но не отключила ее вовремя. Попросила в поддержке-мне вернули мои средства. И так во всем-чувствуется забота. Есть ощущение, что им действительно важен каждый клиент

Здравствуйте!

Делал заказ на доставку продуктов из известного супермаркета Д, доставку не осуществили, но деньги списали и в приложении статус заказа было указано "у курьера".

Поддержка магазина помочь не смогла (телефонный канал не обрабатывает доставку, чат поддержки отвечает 1-4 дня).

Зато мне помог банк! Я обратился в поддержку, описал ситуацию, предоставил скриншоты, которые они запросили и через пару дней было вынесено положительное решение по чарджбэку на мое обращение.

Деньги вернули, обращение приняли/составили очень быстро, ничего дополнительно потом не просили, вся обработка обращения проходила без привлечения меня, что очень радует, потому как итак намучились с этим заказом из Д в тот день, и не пришлось ещё что-то доказывать банку.

Спасибо за вашу качественную работу и ваш сервис!

Я написала в чат-поддержки 29.05.24, за всю беседу я общалась с несколькими сотрудниками : Никитой, гузель, Ириной, Владимиром. мне ответили на все заданные мною вопросы, помогли с закрытием брокерского счета и дебетовой карты. Плюс вернули деньги за обслудивание и оповещение. Спасибо Большое за оперативность!

23 мая в 16:01 мне пришло уведомление на почту с чеком об оплате, неизвестному мне получателю, 469р. Естественно, в этот момент я никому ничего не оплачивала. Я тут же в 16:04 написала в поддержку банка, с просьбой отклонить эту операцию. Огромное спасибо, операторам банка Тинькофф за быструю реакцию. Со мной сразу связалась по телефону девушка-оператор, к сожалению, не помню ее имя, сверив всю информацию, заблокировали карту и пообещали разобраться. На следующий день, 24 мая, банк вернул мне 469р. 

Хочется выразить огромную благодарность за то, что быстро реагируете и всегда выступаете на стороне ваших клиентов. Спасибо!

Спасибо большое Алине за оперативность, за клиентоориентированность и за эффективную помощь (с ошибочной транзакцией - внутрибанковским переводом)!

Было сработано очень профессионально и очень оперативно (минут за 20 - 25)!

Предлагаю вознаградить грамотой и премией в виде денег!)

Спасибо ещё раз!

Несколько месяцев назад купил абонемент в фитнес клуб, а он закрылся, не вернув деньги. И вот недавно поддержка Тинькофф банка сама написала мне и предложила помощь в возврате средств за неоказанную услугу. В итоге оформили возврат средств уже на следующий день. Очень круто, ни в одном банке такого не видел. ВСЕМ СОВЕТУЮ! 

Хочу выразить огромную благодарность агенту службы поддержки Эльвира. Очень оперативно сработал данный сотрудник отменив и вернув деньги за подписку тинькофф про 28.05.2024 16:18

Больше нечего добавить просто очень хотел поблагодарить отзывчив сотрудникоф банка тинькоф за их оперативность и качественность .

Я написал в чат 29.05.2024 в 15:00, и мне ответила Лана. У меня возникли вопросы о моей не работающей карточки . Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. По итогу мне помогла Лана и назначила доставку новой карты. Я назначил доставку в удобное время и в скором времени получу её

Хочу написать отзыв о банке "Тинькофф". здесь прекрасные бонусы, привелегии и обслуживание.
27 мая в 7:28 я написала в поддержку по поводу возврата и мне ответила оператор Ирина. подробно обьяснив ситуацию, она подсказала что нужно сделать, сроки рассмотрения. Ирина была очень вежливая и четко объяснила ситуацию. Дкньги вернули сразу же на следующий день. Это лучший банк.

Здравствуйте, у меня с карты списали деньги за подписку, этой подпиской я давно уже не пользуюсь и не планировала, я позвонила оператору в поддержку, объяснила ситуацию, оператор выжлевая, подсказала что делать и очень мне помогла, деньги вернули на следующий день, спасибо большое оператору тинькофф

14 мая совершил покупку по карте Тинькофф Платинум в ресторане, воспользовавшись кэшбэком в 10%. Сегодня обратил внимание на то, что по данной операции кешбэк начилслился не 10 процентов, а 1. Обратился в поддержку, мне оперативно ответила Наталья и решила проблему. Кешбэк доначилят, я доволен. 

Не начислен он был по той причине, что терминал в заведении был настроен не так, как нужно. 

Столкнулся с неправильным определением категории магазина при начислении кэшбэка. Срочно обратился в службу поддержки для решения вопроса. В течение суток запрос был обработан, а 5 % кэшбэка начислены на мою дебетовую карту . Всего в месяц благодаря подписке Тиньков про удается накопить под 8 тыс рублей кэшбэка. Не много, но это честные деньги! в большинстве случае (5 из 6) служба поддержки встает на мою сторону, но иногда упирается рогом и не позволяет мне заполучить обещанные ими же самими деньги за участие в акциях.