143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Возникла проблема со списанием средств за подписку, которую я отменяла, обратилась в чат с технической поддержкой, ответила специалист Ирина, в течение пары минут средства вернули на счёт. При обращении надежды на разрешение проблемы не было, но все разрешилось как нельзя лучше. Хотелось бы чтобы сервис продолжил оказывать услуги на таком же высоком уровне.

Оплатила заказ в мегамеркете картой Тинькофф. Товар пришел, но не подошел, пришлось вернуть. 27.05.24 Мегамаркет отправил чек о возврате денежных средств. Денежные средства не поступили и 29.05.24 я обратилась в поддержку в чате в приложении банка. Сотрудник банка Алена очень быстро ответила, запросила минимум информации, сформировала обращение по моему вопросу. Общение очень приятное. По обращению в течение полчаса денежные средства были переведены на счет, хотя от мегамаркета они еще не поступили в банк. Очень лояльное отношение к клиентам с минимальными временными потерями. Общение приятное. Очень радует отношение Тинькофф к своим клиентам. Спасибо!

Взял пробную подписки онлайн-кинотеатра (которой ни разу не воспользовался), хотел отменить, так как не поюзал и не понял, надо ли оно мне, в последний день решил отменить продление уже платной подписки. Не получилось, так как ресурс кинеотеатра тупо не работал. Деньги списали в итоге, и никакие аргументы вернуть деньги не помогли.
По обращению в чат банка, вопрос был решен в течение двух дней. Вежливый сотрудник оперативно ответил, обещал помочь и не подвел. Я доволен, считаю что банк тут занял сторону добра) Спасибо! 🙏🏻 

Мне помогли решить мою проблему, за что я очень благодарна. Мне объяснили за что с меня списали деньги и вернули их назад. Отключили не нужные услуги за что тоже отдельное спасибо. Я написала 29.05.2024 и мне ответила Анна которая помогла мне решить вопрос по поводу страховки моей карты Тинькофф платинум. Работа с операторами Тинькофф всегда проходит вежливо и нет необходимости вести спор ведь тебе обязательно объяснят что и зачем. Очень рекомендую Тинькофф банк, это было лучшее решение, завести карту именно в этом банке. Большое спасибо, всем рекомендую!

Я написал в чат 29.05.2024 в 18:17, и мне ответила Диана. С моей карты произошло автосписание средств за подписку и я попросил отключить её и вернуть за неё деньги. В свою очередь специалист посоветовал мне оставить её с 50% скидки и возвратом средств за этот платеж, на что я согласился. Очень доволен работой поддержки.

в нашем мире суматохи и подписок, иы часто забываешь про то них, так же как и я уже давно планировал отказаться от подписки одного популярного сервиса, и вспомнил об этом только после очередного списания. я отписался от сервиса, и подал заявку на оспаривание операции, сотрудник из поддержки Тинькофф шустро и быстро все сделала, и мне вернули средства уже через 3 дня. при любой ситуации не стесняйтесь писать в поддержку, всегда найдется решение💪

27.05.2024 перешла на сайт деньги в долг, заполнила анкету , где нужно было указать карту для поступления денег , в итоге ничего не получилось и я завершила всё, после где то через часа три с моей карты списали деньги. Я была в недоумении! Сразу обратилась через онлайн чат Тинькофф! Спасибо им , решили всё , через два дня мои деньги вернули!

Я заметил что у меня 29.05.2024 с карты списали 300 рублей за подписку Тинькофф Pro, сам я её не подключал поэтому пошёл писать в поддержку. Из-за довольно плохого настроения, я написал в грубой форме, за что немного стыдно 😅. Мне ответила Гульнар, вошла в положение и помогла её отключить, плюсом деньги на карту пришли в ту же секунду. Ранее я тоже обращался в поддержку, всё понятно объясняли и во всём помогали.

Сегодня 29.05.2024 года произошло списание средств с моего счета .Обратилась в чат ,мне очень оперативно помог оператор.и помогли вернуть средства.Все дословно объяснили мои дальнейшие действия.Самый лучший банк ,безумно нравится с вами сотрудничать.Спасибо большое за вашу помощь.и за ваше отношение к своим клиентам

Здравствуйте.22 мая с моей карты были списаны деньги в сумме 2996 руб. 23 мая Обратился в чат банка тинькофф.оператор любовь очень быстро отреагировала на моё обращение. Была очень вежлива и приятна И она оперативно решили проблему в течение 3 дней. Тинькофф банк самый,лучший банк в России

Крутые!
Оперативно вернули комиссию за снятие наличных в стороннем банке! Приятно удивлен! Еще раз убеждаюсь в верном выборе, Тиньофф банка, как финансового партнера по жизни!
Отдельное спасибо оператору, за грамотно разложенный вопрос и терпение в общение. С удовольствием и чистой совестью буду рекомендовать их друзьям. 

Я написала в чат 21.11.2023 в 13:02, и мне ответила Анастасия . У меня возникли вопросы о подключении внесении моих документов в Тинькофф банк была замена паспорта. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. И она мне помогла )))! Я была благодарна ей , вопрос был мой решён 

Заключил бумажный договор на дебетовую карту (и только на дебетовую) 19 мая 2024 года.

В договоре отметил, что "Я не согласен на получение Банком кредитного отчёта".

В чате сделал запрос на:
- отключение рекламы от банка и третьих лиц

- запрет на открытие и любых операций по кредитной карте

- запрет на биометрию

Сегодня, 29 мая зашёл в Национальное Бюро Кредитных Историй и вижу:

Запросы кредитной истории
Предоставлено: 23-05-2024

Запрошено: 23-05-2024

Полное наименование: Акционерное общество «Тинькофф Банк»

Цель: Потребительский заем (кредит) с расходным лимитом (кредитная линия, овердрафт)

На вопрос в чате приложения: почему Тинькофф банк проигнорировал мой отказ?

Получил ответ:

Овердрафт считается кредитным продуктом.

Мы можем запросить отчет в бюро кредитных историй, чтобы обновить информацию о вашем финансовом положении. Это возможно благодаря заключенному кредитному договору.

Когда оставляли заявку, вы разрешили нам запросить кредитную историю...бла бла бла...

Остальное в скриншотах.

Оказалось, что банк проигнорировал галочку в договоре и сделал запрос на основании НЕРАБОТАЮЩЕЙ у них самих услуги Овердрафт от 2022 года.

В самом приложении написано: 

Возможности подключить Овердрафт больше нет. Но вы можете открыть Кубышку и брать деньги из неё.

Это возможно благодаря заключенному кредитному договору.

А самое забавное, что сам банк сообщает: 

С 01.11.2022 не принимаем заявки на овердрафт. У Вас не подключен овердрафт.

В общем, Тинькоффффф ответил: 

Здравствуйте! Мы ошиблись, когда запрашивали кредитную историю. 

...понять и простить...ага...

Я даже не буду писать тут про подключение услуг типа "Страхование багажа" без моего ведома. Причём в преимуществах подписки ПРО есть блоки с кнопками запроса услуг, например, "Открыть вклад", а вот у подключенной услуге "Страхование багажа" (которую я запросил отключить) кнопка так и не вернулась. Вероятно, услуга так и подключена.

Предложения от банка всё так же поступают н апочту. Но хотя бы спам я могу контролировать на своей стороне.

------------------------------------------

Подозреваю, что банк не "ошибся", а сам себе выдаёт запросы и сам же их себе предоставляет возможности на основании уже закрытых услугах самого же банка. 

Что там ещё "под капотом" заводится само, может кредит? ...начинаешь задумываться.

Это нужно запретить запросом, тут нужно обратиться вручную, здесь перепроверить.

Если цена удобства владения картой - постоянное беспокойство, то...видимо мы не подходим друг-другу.

------------------------------------------

Написал отзыв для предупреждения людей и мооожет быть для какого-то результата.

А ведь я даже ещё не пользуюсь картой.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей, мне 44 года. Уже лет 8 с Тинькофф банком. Вроде привык к приятным фишкам банка и удобству обслуживания. Но в очередной раз удивился индивидуальному подходу ко мне, как к клиенту и не могу не поделиться радостью от взаимодействия с Тинькофф. Сегодня 29 мая 2024 года. Вечер. В этом месяце у меня повышенный кэшбэк 5% на покупки в категории Аптеки, 12% Топливо и т д. Посмотрел сколько накапало кэшбэка в этом месяце. Получилось пока что 1836 руб. Смотрю историю начислений, покупал таблетки через сервис Сбера ЕАПТЕКА за , 4090 руб по истории проходит кэшбэк 40 руб как обычные покупки. Открываю покупку, а она не категория Аптеки, а категория ЭКОСИСТЕМА СБЕР. Удивился, написал в чат с просьбой проверить начисление. Удивился вновь! Через 3 минуты оператор Данил уже ответил: "Я все проверил. Мы ценим вас как клиента, поэтому начислим бонус по данной покупке на 164 руб больше". Понимаю, некоторым читающим, наверняка будет смешно, что сумма небольшая, но ведь дело не в сумме, а в том что компания за три минуты находит возможность индивидуально подойти к ситуации клиента. Не это ли важнее? Вообщем это просто кайф! В этом банке, с уверенностью говорю по результатам взаимодействия с Тинькофф индивидуальный подход и всё продуманно до мелочей, раз за 3 минуты вопрос закрывают в пользу клиента. Большие молодцы. Желаю процветания Тинькофф банку и спасибо, что вы есть. Данилу отдельная благодарность за быстрое решение вопроса в пользу клиента. В другом банке, наверняка, сказа ли бы идти в далекое плавание). Тинькофф банк я вас люблю!

указала свою проблему . Хотела отключить подписку и вернуть деньги. Сообщила о списании денег и о том , что хочу отключить подписку .ответил Даниил. Оперативнно отключили и вернули деньги! спасибо большое!
не первый раз обращаюсь , всегда быстро отвечают и помогают решить проблему .
рекомедую ! Четко быстро! 

Слелала заказ в ресторане в приложении, когда пришла, они сделали возврат на катру, сказали, что в этот же день должны поступить средства. Прошло пару дней, начислений не было, обратиласт к сотрудникам банка. Они быстро решили вопрос о возврате средств на карту, поступление пришло уже через некоторое время. Сотрудники очень вежливые и приветливые. Очень благодарна! 

24.04.24 я обратилась в чат поддержки Тинькофф, с вопросом , почему у меня в операциях отображается несколько списаний за мобильную связь, хотя я оплачивала в два раза меньше. Операторы объяснили мне принцип отображения информации, оказалось, что, так как я пользуюсь связью Тинькофф, то в моем кабинете отображаются как списания дебетовой карты, так и начисления на мобильный счет . Разобрались, решили вопрос очень быстро.

Здравствуйте 29.04.2024 в 18:18 у меня возникла проблема ,со стикером(для замены пластиковой карты ) тинькофф банка ,мнк ответила Ульяна ,которая ,качественно ,быстро ,а главное по людски ,отнеслась ко мне ,она профессионально выполнила свои действия ,и помогла мне в решении данно проблемы ,хочу поблагодарить всех сотрудников Тинькофф банка !Спасибо что вы есть !

28.05.2024 сложилась неприятная ситуация с непонятным списанием денежных средств по подписке, которую я не оформлял. Было очень не приятно видеть списание по по кредитной карте за операцию, которую не осуществлял. Незамедлительно обратился в поддержку, где ассистент предложил пошагово зарешить проблему, но я решил связаться с оператором, так как думал что попал под действия мошенников и не решился решить проблему через ассистента. Оператор быстро вышел на связь и предложил несколько вариантов, в том числе блокировку карты. Я не стал рисковать и согласился заблокировать карту во избежании других списания средств. На следующий день Тинькофф банк вернул списанные средства на карту. Благодарю за оперативность разрешения моей ситуации.

29.05.24 обратилась в службу поддержки по поводу неправильного начисления кэшбека. Была подключена категория одежды, а начислили как за обычные покупки. Решили вопрос в течение пяти минут. Оказалось, ято магазин не верно установил категорию продаваемого товара. Тинькофф рассмотрел и пошёл на встречу, кэшбек мне в итоге начислили.