178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

я решила пополнить карту через терминал на сумму 500 рублей, и а сожаление терминал выключился на моменте с пополнением карты, из-за чего к сожалению деньги автомат съел, и они мне соотвественно не пришли.

я позвонила по номеру, который был указан на автомате банка, на звонок ответили милые девушки, которые помогли решить мне проблему. через пару минут мне написала поддержка с извинениями, а уже еще через пару минут мне отправили мои 500 рублей. 

спасибо большое Т-банку за отзывчивость и желание помочь своим клиентам 🫶🏻

Хочу поблагодарить сотрудников Светлану и Андрея в решении вопроса о возврате процентов, назначенных в беспроцентный период. Светлана подробно рассказала о тарифе и о том, как получилось списание процентов, порекомендовала, где ознакомиться более подробно с условиями и даже предложила вернуть начисленные проценты, хотя я думала, что это невозможно. Андрей на следующий день же вернул эти проценты в течение 5 минут.

Огромное спасибо сотрудникам за быструю проактивную работу. От взаимодействия с поддержкой остался только приятный опыт:)

20.07.2024 списались деньги с карты в размере 399 рублей, из-за подписки которую я оформил по всей видимости случайно, сразу написал в поддержку через приложение Т-банка, с просьбой отменить списание. Поддержка оперативно ответили и предложили пути решения, т.к. подписка оказалась какой-то очень странной, предложили Заблокировать карту с целью исключить следующие списания, и перевыпустить новую дебетовую карту, мне предложили выбрать дизайн карты и срок когда могу ее получить, деньги кстати говоря, вернулись уже в этот же вечер, хотя срок стоял до 4 рабочих дней. Менеджер с которым общался оказался вежливым и отзывчивым и помог решить мою проблему. 

А вообще Т- банк очень клиентоориентирваный банк, и идут на встречу к своим клиентам постоянно.

Рекомендую данный банк! 

В очередной раз небезызвестный Т-банк (от слова тупизм) исполняет лютую дичь. Вчера 22.07 после покупки в магните, уже придя домой вечером обнаружил что на счете каким то магическим образом 0 рублей, хотя я точно был уверен что на счету есть еще деньги, зарегистрировал обращение, после чего позвонил на горячую линию выяснить реальный остаток, в итоге 40 минут на линии с четырьмя разными операторами ни один из которых не мог посмотреть ни остаток не выписку по операциям, это они мотивировали тем что я сотрудник и это конф. Данные, и их даже не смущало что я уволился еще 04.07 и уже как минимум можно было бы обновить данные, ну да ладно... В итоге с утра 23.07 захожу и вижу чудную картину, на счету уже минус -351,96, захожу в выписку никаких операций нет, Тинек рисует баланс как им захочется видимо)) Самое интересное сотрудники после очередной жалобы на горячку и в чат подсуетились и первым делом скинули на дефолтные подписки мою дебетовку и кредитку, это видители им очень мешало разобра куда же пропали деньги со счета. В очередном разговоре по горячке сотрудница калл центра мне подтвредила что это "нестандартная ситуация" и действительно у меня никаких операций или исп. листов и т.д нет, которые могли бы привести к нулевому балансу, а срок решения мне обозначили 02.08 то есть банк забрал у меня деньги непонятно куда и собирается ими пользоватьс больше двух недель так ещё не факт что вернут, поэтому никому не советую саязы с этим подобием банка, придется писать в ЦБ и прокуратуру, ведь никаких оснований тому что у меня пропали деньги со счета нет. Жду официальных комментариев и решения моей проблемы 

У меня оформлена кредитная карта в Т-Банке, каким-то образом мошенники списали с моей карты 2500 рублей, я сразу обратилась в банк по этому поводу посредством онлайн чата, в ходе переписки описала ситуацию, которая произошла, создали обращение, вопрос банк решил быстро, деньги вернули, хотя обращение ещё в работе.

18.07.2024. года. У моего сына произошло списание по карте джуниор из сомнительного сайта. И было ещё несколько попыток. Я вечером этого же дня в 20.32 написала в чат поддержки. Рассказала проблему что у меня произошла, оператор Зарина ответила быстро. Решили что нужно блокировать карту, сделали перевыпуск, выбрали дизайн. Деньги списанные вернули на карту. Очень хороший банк и сотрудники работающие в нем. Спасибо 🙏

Я в июне 2024 года обратился в службу поддержки (онлайн част) Т-банка за помощью в виду непонятного для меня списания денежных средств в размере 300 рублей. Незамедлительно поддержка банка вышла на меня с целью уточнения обстоятельств, мною были даны пояснения, банк взял мое обращение в работу, в течении одного дня вопрос был решен и возвращены денежные средства!огромное спасибо Т-банку, за оказанную мне помощь!

23.07. Была списана сумма в размере 1990 рублей за подписку блэк премиум,которую подключили автоматически при получении новой карты. Я написала в поддержку банка. Мне ответила сотрудник по имени Каролина . Которая объяснила, что это за подписка. На что я её спросила как мне её отменить подписку и вернуть списанные деньги ? Каролина менее,чем за минуту решила этот вопрос,а именно вернули деньги на счёт и отменили подписку. Спасибо этой милой девушке с очень красивым именем☺️

В 12:35 написал в чат с вопросом о снятии денег за комиссию за пополнение счета, сотрудник Екатерина отозвалась в течении минуты, задава уточняющие вопросы про проблему, рассказав условия при которых могла быть списана комиссия, после нескольких вопросов мы нашли проблему, оказалось что я сам перепутал банкоматы(райф тоже желтый) но все же встав на мод сторону мне произвели возврат средств на счет.

Спасибо Екатерина огромное, в будущем буду повнимательнее:)