142 880 отзывов о банке «Т-Банк»

9 мая заказывала в онлайн-магазине Ашан товары, но в итоге мне привезли не то, что я заказывала, некоторые позиции вообще отсутствовали в магазине и их не привезли, соответственно я оформила возврат. Возврат денег был очень долгий, я несколько раз звонила в поддержку самого магазина, но мне сообщали только то, что процедура возврата в работе. По итогу я обратилась в поддержку банка, так как сроки возврата уже прошли и деньги должны были прийти на счёт. 20 и 21 мая операторы Снежана и Оксана очень помогли, мы составили обращение со всей информацией с моей стороны и уже на следующий день проблема была решена и деньги вернули. Спасибо сотрудникам за оперативность!

Я написала в чат 25.05.2024 в 13:58, и мне ответил Александр. У меня возникли вопросы по поводу начисления кешбека за покупки. Я попросила Александра о помощи, так как кешбек не начислялся. Александр сразу решил вопрос, и кешбек был начислен в этот же момент. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Здравствуйт!

позавчера 24 мая. Утром у меня с карты сняли деньги, за проезд STRELKA 65 р два раза итого 130 р. Хотя я утром никуда не ездил! я понимаю, сумма не такая уж большая. Но даже если мелочь было очень не приятно. и тогда я решил обратиться за помощью, там же в мобильном приложении Тинькофф , хотя бы узнать причину. Быстренько обсудили ситуацию, я рассказал что у меня произошло, и то что я в недоумении потом я получил ряд вопросов от представителя, на которые естественно он получил ответы . Тем самым поняв мою ситуацию и проблему написал мне, что до 27 числа будут рассматривать мою проблему и напишут через обращение (чат). Сегодня уже 26 и буквально минут 30 назад Мне вернули деньги. Спасибо всем кто был причастен, что обратили внимание и сразу же среагировали! В общем я доволен

Я обратился в чат 25.05.2024 в 23:28, с просьбой отмены ошибочного подключения услуги Tinkoff Premium и открытия карты All Airlines. Думал, что ответ увижу только завтра. Но уже через 6 минут мне ответила Наталья. Она полгостью поняла, что произошло. И сразу сформировала запрос на возврат средств. 

Пока я прочитал эти сообщения. Увидел, что карта в которой не было необходимости закрыта и произведен возврат суммы за подключения Tinkoff Premium. 

При отключении данной подписки, так же отключилась ранее предоплаченая мной подписка Tinkoff Pro. За нее, мне на карту, был произведен возврат стоимости за подключение. Так как подписку Pro мне терять не хотелось, я попросил подключить ее обратно. В общей сложности на решение вопроса ушло 22 минуты. Тинькофф Ракета. Всегда приятно работать с поддержкой. 

Я написал в чат 26.05.2024 в 1:55, и мне быстро ответил оператор. У меня возникли вопросы о кэшбэке и его получении. Я попросил специалиста о помощи, так как мне не пришёл кэшбэк за оплаченную мной услугу по выбранной категории. Оператор быстро помог мне решить вопрос и оставил хорошее мнение о себе. Давно пользуюсь банком очень удобный, рекомендую. 

у Тинькоффа есть категории с повышенным кэшбэком, я выбрала наиболее выгодные для себя и оформила несколько покупок

из предложенных категорий меня больше всего заинтересовал кэшбэк на покупки в аптеках(5%)

я заказала нужные для себя лекарства общей стоимостью где то 4400, рассчитывая на кэшбэк в 200 рублей, но к вечеру проверив счет я обнаружила кэшбэк всего 40 рублей сразу написала в поддержку где мне сказали что кэшбэк начисляется по названию организации, аптека в которой была совершена покупка была подписана как сбер аптека именно поэтому повышенный кэшбэк не прошел, узнав это я сравниваю расстроилась, но поддержка из приложения, а точнее Яков сказал, что их банк очень ценит своих клиентов, поэтому они вручную добавят недостающий кэшбэк и им очень жаль, что такая ситуация произошла

Тинькофф банк как всегда показывает себя с лучшей стороны, очень благодарна Якову за его помощь

Я написала в чат 25.05.2024 года, и мне ответила Мария.
Я совершила покупку в ресторане "Самурай", но банк автоматически определил категорию кэшбека, как фастфуд. Служба поддержки в лице Марии помогла решить данную проблему и скорректировала категорию кэшбека - Рестораны. После чего вручную были начислены денежные средства.
Сразу видно, что банк "Тинькофф" дорожит своими клиентами, что не может не радовать! Спасибо!

Обратилась в банк для правки по начисленному кэшбэку, была не верно применена категория по моей покупке. Банк отреагировал на моё обращение очень быстро не смотря на позднее время. Мой вопрос решили сразу добавив необходимый кэшбэк. Очень благодарна этому банку за моментальное реагирование по любому вопросу и моментальное решение любой проблемы. Я думаю так должно быть в каждом банке.

23 мая отменила заказ в детском мире. Заказа нет, денег тоже нет. Обращалась в поддержку детского мира, сказали ожидайте от 1 до 10 дней. Написала в онлайн-чат Тинькофф банка, менеджер взяла операцию на контроль. На следующий день написали мне когда деньги были отправлены, когда зачислились.
Спасибо большое за помощь! 

25 мая 2024 года обратилась в онлайн-чат банка по поводу начисления кэшбэка.Менеджер банка Елизавета сразу откликнулась и мне пересчитали и начислили правильную сумму.Всегда вопросы решаются очень быстро.Рекомендую этот банк.Спасибо за оперативную работу и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Всех благ.

Я написал был в чат 25.05.24 в 22:30 о своей проблеме - без моего ведома была списана плата за услуги. Но, не смотря на позднее время, мне тут же ответил ассистент Тинькофф банка - Олег. Он рассказал мне все об услуге "Страхование задолженности", и почему она подключались без моего соглашения. Данный работник был очень культурным и объяснил все понятными словами. Помог отключить данную услугу и вернул деньги. Так же, хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку за комфортное условия пользования!

25.05 написал в поддержку по поводу списания за тинькоф про . Была проблема в том что при получении карты сделали на 2 месяца подписку бесплатно , прошел срок автоматически списали эти деньги. Написал в поддержку. Ответила Ольга , вернули деньги ещё и подписку оставили . Очень было приятно . Советую банк

Списали 2 раза оплату по терминалу на общественном транспорте, хотя оплачивал 1 раз. Обратившись в онлайн-чат операторы помогли решить мой вопрос в приложении и компенсировали данные средства. Решили вопрос быстро, спустя пару часов после обращения. Благодарю банк за хорошую клиентоориентированность.

Сегодня вечером я написала в чат поддержки с просьбой решения пары вопросов по поводу начисления кешбека. 

В течение пары минут мне ответила Юлия, которая оперативно решила мою проблему. Я считаю что тиньков банк очень ценит своих клиентов, ведь за 4 года не возникало каких то особых проблем, а если и были, то они быстро решались! тиньков определенно лучший банк!

Столкнулся с проблемой автоматического списания. Думал что все уже потеряно, ладно, решил написать в техническую поддержку Тинькофф банка, вдруг помогут решить эту проблему, не зря написал. Помогли очень быстро, ответили буквально в течении минуты, на следующее утро деньги уже были возвращены на карту, спасибо большое Тинькофф банку.

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Тинькофф банк за качественную работу технической поддержки, 25.05.24 в 20-39 обратился в онлайн чат за помощью, не был начислен повышенный кешбек по выбранной категории, мне ответил Никита, вопрос быстро понял, не прошло и пяти минут, проблема была решена. Минимум затраченного времени, и всё в порядке. Спасибо!

В мае у меня списали деньги за день до оплаты аренды по дебетовой карте. я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. поддержка очень быстро отреагировала на мою просьбу и уже в скором времени вернули деньги. Я очень доволен поддержкой Тинькофф банка, работают оперативно и качественно спасибо поддержке.

В очередной раз, Тинькофф не перестает меня удивлять, по-моему самые оперативные сотрудники ушли работать туда. Сегодня, 25.05.24 в 21:19, обратился в банк с вопросом, мне ответила сотрудница Кристина, которая решила мою проблему за 4 (!) минуты, и это с учетом уточнения всех нюансов вопроса. Дело было в начислении кэшбека, магазин некорректно зарегистрировал терминал оплаты, разобрались. Исполнение на 10/10, спасибо!

Открыл совместный счет с супругой, заказал карты доставкой представителем на 9 мая, представитель отменил встречу по неизвестной причине и перенес встречу на 10 мая. окей... ждем встречу, за несколько часов до встречи позвонил представитель, спросил когда я буду дома, договорились, и минут через 30 он отменяет встречу. Снова планирую встречу, и опять мне ее отменяют без причины. О данной проблеме я звонил в банк, говорили что все на контроле, в итоге никакого контроля не было и встречи постоянно отменялись. Вопрос? Как работают сотрудники банка и как вообще решаюся проблемы клиента, если даже закрыв все карты, всем пофиг, никто проблему так и не решает