178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно уже пользуюсь тинькоффом и хочу сказать огромное спасибо всем тем кому я обращался в поддержке с просьбой помочь и прочее и действительно они помогали
Спасибо Анастасии,Вадим, Наталья,Вадафар, Кристина,Галина, Алексею,Валерии и прочим людей которые общались и помогали мне в поддержке!

К примеру я обращался в 22 июля с просьбой возврата денег транзакции Озона и они мне помогли 

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить Т-банк и в частности сотрудника банка Ольгу(внутренний номер 2****6) за прекрасную квалифицированную и своевременную помощь при моем обращении в банк 23.07.2014 около 9 часов утра! Сотрудник Ольга была очень вежлива и обходительна со мной, оказала помощь при начислении кешбека, а так же при начислении бонуса за друга! Сразу видно, что банк проявляет заботу и дорожит своими клиентами! 5 с плюсом вам за такое обслуживание!

Недавно было непонятное списание с карты, я обратилась в поддержку по тел фону 18.07.2024 в 10.49, карту сразу заблокировали, чтобы больше ничего не списалось, создали заявку на перевыпуск новой, она отобразилась в кабинете, таким образом я могла пользоваться своими средствами на счету и на следующий день привезли новую карту в удобное мне место, создали заявку на возврат средств и деньги вернулись через 2 рабочих дня!Всегда быстро решают проблемы и идут на встречу в случае чего. 

Задал вопрос в поддержку 23.07.2024. Ответила оператор Вероника. Сразу поняла суть вопроса. Вопрос был по начислению кешбека за совершенную покупку 22.07.2024. Оперативно решила мою проблему. Очень удобное приложение, грамотные, вежливые операторы искренне пытаются понять и помочь при возникновении проблем.

Хочу оставить свой отзыв о работе мобильного приложения Т-банка и взаимодействии со службой поддержки. Я обратилась 23 июля 2024 г в 9.30 по вопросу начисления кэшбека, т.к не могла понять почему не отражается и когда начислят. Была настроена негативно, думала что будет отписка (к сожалению был подобный опыт с другими банками). каково же было мое удивление, когда в течение 3х минут подключился специалист Оксана и довольно быстро решила мой вопрос. Она мне все разъяснила, и более того, в качестве лояльности мне доначислили кэшбек, хотя правила уже и изменились. было очень приятно, ещё раз убеждаюсь в клиентоориентированности и лояльности банка. Это не первое мое обращение в поддержку было, и всегда все решается быстро. Замечательная работа и самого приложения, и организации поддержки клиентов. Спасибо, Т-Банк, успеха вам и процветания!!!

Сам того не зная я видимо подключил подписку , каждый месяц происходили списания за подписку которую не мог отключить ! сотрудник банка предложил перевыпустить карту тем самым решил мой вопрос спасибо ему большое ! И мне вернули списанные деньги ! банк назначил мне встречу с сотрудником , для получения перевыпущенной карты ! 

19 июля в 8:45 я заметил подозрительные списания с карты и обратился за помощью к сотруднику Кире. Помогли очень оперативно и были вежливы на протяжении всего нашего диалога. Сразу же нашли решение проблемы и помогли переоформить карту учитывая то что она моя зарплатная при этом в подарок дали карту платинум. Остался доволен.

Пользуюсь услугами Т-Банк уже 3 года. Нравится, что всегда в чате быстро отвечают и оперативно решают обращения. Например у меня были проблема, когда интернет заказ не привезли, а деньги списали . Обратилась в поддержку, описала ситуацию, мне задали несколько вопросов и занились решением вопроса. Достаточно быстро деньги были возвращены на карту.

Решил открыть счёт в Т-банке.Обратился с вопросом открытия в чат с банком. С этим вопросом мне помогала специалист Мариам.  Все бы ничего, но меня задело то, как она была заинтересована помочь мне разобраться во всем. Много специалистов качественно выполняют свою работу, но Мариам превзошла все мои ожидания. Все подробно описывала и рассказывала Отправляла все необходимые ссылки, чтобы понять, как в целом устроен механизм. Спасибо большое, Мариам

Из-за "старости" симки пришлось обновить на новую. Но кто же мог подумать, что банки привязаны не только к номеру телефона, но и к физической симке?

Утром села купить билеты на поезд для всей семьи, а вместо кода подтверждения приходит сообщение, что банк не может выслать персональные данные. Билеты хорошие, время на оплату - 15 минут. Было бы жаль потерять хорошие места из-за технической заминка. 

Сразу же набрала телефон колл-центра банка. Уж не знаю откуда, но было предвзятое ощущение, что висеть мне на линии придется долго и билеты мои уплывут в чужие руки.

А по факту всё оказалось намного быстрее и проще. Автоответчик сразу перевел на оператора. Оператор быстро ответила и посмотрела что как, перевела на специалиста. Специалист ответил тоже буквально за секунду и решил проблему за минуту-полторы. Никаких лишних вопросов, никакого долгого ожидания. 

Специалист сказал, что устранил проблему. Тут же нажала "Отправить код повторно", тут же пришло смс с кодом.

В итоге банк отработал на "отлично", а мы с семьёй поедем на отдых с комфортом. Спасибо за такое грамотное и внимательное обслуживание 

Хочу рассказать о том,как мне помогла поддержка T-Bank решить мой вопрос . Купил подписку ,где было указанно 1 рубль первые три дня ,потом начал замечать что после этого периода снимаются по 160 р ..Обратился в поддержку ,рассказал о ситуации ,сказали что до определённого числа оспорят операцию .В итоге деньги мне вернули ,все прошло отлично ,спасибо .

Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка - Юлию за оперативную помощь с проблемой.
22.07.2024 Я оставил заяку в банк, что бы со мной связался специалист для решения моего вопроса. Вопрос был по подаче декларации в соц. защиту. В процессе телефонного разговара Юлия помогла мне в режиме онлайн стосавить декларацию в необходимом виде. Хочу отметить профессионализм в работе и умение общаться с людьми. Очень приятно когда человек грамотный и адекватный. Желаю успехов в работе и продвижения по карьерной летнице.

Написала в поддержку 22.07.2024 в 17.50 о том, что не пришел кешбек за часть покупок. Оплачивала с помощью кюр-кода. Оператор Валерия быстро подключилась к решению данного вопроса, и разъяснила всю ситуацию быстро, грамотно. Разъяснила, что покупки оплачены через кр-код и по ним не предусмотрен кешбэк.  в качестве моей невнимательности мне начислила Валерия кеш бек в ручную, и предупредила, чтобы впредь были внимательной. консультацией и помощью довольна.  

09.07.2024 г., оплачивая покупку QR-кодом, произошла ошибка,деньги с карты сняли, а покупка не оплатилась, я обратилась в службу поддержки, гда приняли мое обращение, течении двух недель , поддержка держала меня в курсе,как продвигаються дела, деньги вернули на карту раньше обьявленного срока.Хочу сказать спасибо, что не обманули и денежные средсва вернулись на карту, без лишних нерв и судов.Вообще Т-банк очень радует!

21.07.24 Написал в поддержку с просьбой о помощи, моя проблема была такая: у меня списывали деньги с карты скорее всего по какой-то подписке, которую я не подключал. Написал в поддержу в 13:40, сначала со мной общался бот, для того чтобы лучше узнать проблему чтобы скорее всего найти подходящего специалиста, после общение с ботом в 13:41 меня перенаправили на специалиста Сергея, я еще раз в кратце описал проблему, он мне рассказал из-за чего могли списываться деньги и дал некие советы, после этого он передал эту информацию коллегам для решения моей проблемы, сказал, что они решат проблему до 5.08.24, в итоге деньги, которые были списаны по этой подписке пригли мне на карту 22.07.24гг.

Я бы хотел сказать, что Т-банк надежный, но если даже случаются такие ситуации, они все быстро решат и вернут ваши потерянные средства.

Обратилась в чат 23.07 мне ответил Руслан , мною покупались ж/д билеты на сайте Туту.ру и не был рассчитан кешбэк , оператор все объяснил и пояснил. Что кешбэк будет начислен в ручную , тк произошел сбой в ближайшую дату выписки. Проблему решили , советую данный банк! Пользуюсь многими продуктами Т-Банк!

Хотел получить кэшбек по акции от партнёра моторные масла mirax. Насколько помню в сроки действия акции укладывался. Но когда получил чеки предложение уже исчезло из приложения тинькофф, написал в чат 23.07 операторы Марина и Дмитрий вопрос решили, кэшбек начислили! Очень хорошая техподдержка, по любому вопросу можно обратиться все решается

Обратилась в банк 23.07.2024 в 6.46, ответила Анастасия. Обратилась по причине того, что совершила покупку на сайте партнёра и упустила одну детальку для начисления кэшбэка. По этой причине очень огорчилась, и сообщила оператору. Анастасия вошла в моё положение и на 50% возместила потерю! Благодарность банку и Анастасии за помощь!