143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

     Добрый день. Пишу, чтобы предостеречь всех, кто задумался открыть р/с организации в банке Тинькофф. У меня ООО на ОСНО. Изначально, с момента открытия ООО, обслуживалась в одном из всем известных банков для предпринимателей. В середине мая менеджер из Тинькофф (Кр-о Ксения) убедила открыть р/с у них,так как ставки по депозитам, которыми я активно пользуюсь, на порядок выше, чем в банке, где я тогда обслуживалась. Менеджер она, конечно, просто отличный. Всегда на связи, дала ответы на все вопросы. Ну хорошо, давайте попробуем, решила я, хотя особой нужды открывать р/с в этом банке не было. Повторюсь, менеджер хорошо сработал, убедил как у них всё супер!

14 мая 2024 г. открываем р/с в Тинькофф.

15 мая перевожу все денежные средства с р/с банка где обслуживалась до этого и перевожу их на депозит, оставляя несколько тысяч на р/с. 

16 мая я получаю пластиковую карту Тинькофф Бизнес и при встрече мне устанавливают приложение мобильного банка. Также в этот день я оплачиваю пеню в размере 2 копеек, за то, что слишком поздно оплатила взнос за несчастный случай и он списался следующим днем (это было еще в предыдущем банке).   

     И вот я изучаю интерфейс банка, начинаю радоваться как всё удобно и круто, есть мобильное приложение, как в этот же день вечером мне приходит запрос документов. Какая-то из трёх!!!!!! операций показалась им подозрительной, необходимо предоставить пакет документов. Ну хорошо, предоставляю. Мало, предоставьте еще, но другие. Ну хорошо, предоставляю. Ииии? Мало! Предоставьте ещё, другие!!! Тут моё терпение лопается и я пытаюсь связаться с сотрудником банка, чтобы понять что они от меня хотят и какая из трех операций (поступление собственных денег, депозит или оплата пени в бюджет) вызвала у них подозрения, чтобы запрашивать столько документов??? Ответ меня просто поразил....они так знакомятся с моим бизнесом. А оно мне надо??? Это знакомство? Подчеркну еще раз, особой нужды открывать р/с в банке Тинькофф нет и не было, отлично сработал ваш менеджер, но вот если бы она сразу предупредила, что у нас с вами будет знакомство, да еще и в таком формате, то я бы сразу обошла ваш банк стороной. 

Сегодня 29 мая 2024 г., последний день, когда необходимо предоставить очередной пакет документов по третьему запросу, а среди них разве только справки не хватает из медучреждения, что Я это Я. 

     Моя история знакомства с банком длится не больше 2-х недель, но все плюсы прочно перекрыты, продолжающимся до сих пор, непонятным мне, запросом документов. Советую 100000000000 раз подумать,а потом еще столько же раз подумать, прежде чем открыть р/с в данном банке, чтобы потом тратить время на поиск, сканирование и написание эссе об описании процессов вашей организации. 

     Посоветую ли я банк юрлицам – да, только если у вас есть 10 вагонов свободного времени или отдельный сотрудник, который будет собирать всю информацию об организации, вплоть до крупинок и эры динозавров, затем её сканировать и отправлять в Тинькофф с сопроводительным письмом-описанием, в противном случае - ОДНОЗНАЧНО НЕТ!!!! Сама же с радостью сбегу из этого дурдома, как только закончится проверка.  

Пришла смс о том что списали за подписку с карты деньги, обратилась в поддержку всё объяснила через 2 дня деньги вернули спасибо большое 

А ещё у них начисляются хорошо кэшбек, акции проводятся например "приведи друга" и всякие разные

Рекомендую этот надёжный банк 

Каждая проблема решвется на ура!!! 

У меня видеосервис поднял оплату в 10 раз и не предупредил меня. Деньги за подписку успешно списали с карты и отказывались их возвращать. видеосервис писал о технических проблемах и бесконечных сроках ответа. По итогу написал обращение в поддержку Тинькофф и буквально за 40 минут они вернули деньги за подписку. Банку спасибо!)

27 мая я обратилась в Тинькофф банк с просьбой вернуть деньги, за отмену покупки.Мне ответила оператор Дарья, помогли очень быстро решить вопрос с возвратом и через пару дней деньги за отмену покупки мне вернулись на карту, хочу сказать спасибо Дарье и банку Тинькоэфф, за быстрое решение этой проблемы.

Я написал в чат 29.05.2024 в 8:30, и мне ответил Семён. У меня возникли вопросы о подключение и списание денег о дополнительной услуги. Семён изначальный все чётко и ясно мне объяснил как она работает и решил проблему. Я очень рад, что мне вернули эти деньги. Понравилась работа Тинькофф, буду пользоваться и рекомендовать друзьям.

Добрый день! У меня была подключена подписка Тиньков Про, которой я не пользовалась. По истечении бесплатного периода была списана ежемесячная плата. я обратилась в чат поддержкт на следующий день, как заметила списание средств со счета кредитной карты. Оператор Елена подробно мне все объяснила, и, более того, деньги за подписку были возвращены. Впредь буду внимательнее следить за сроками подключения подписок, а Елене выражаю благодарность за оперативное решение вопроса.

Обратилась в онлайн поддержку через мобильное приложение. Мобильный Бот быстро переключил на сотрудника, так как не нашлось быстрого автоматического ответа. Сотрудник моментально соорентировал по дате возврата средств, сразу посоветовал решение, чтобы денежные средства как можно быстрее вернулись на карту. 

С банком Тинькофф постоянно работаем с 2017 года. Выбрали именно его, потому что на дату заключения договора у них были самые выгодные условия по подключению оплты на сайте для наших пользователей. За эти годы было много разных ситуаций, и хороших, и не очень, но что хочу отметить - если проблема касалась именно банка и коммуникации с его сотрудниками, то она решалась он-лайн в течении максимум 2-3 часов. На практике мне приходится работать с многими банками, входящих согласно рейтингу, в первые полсотни банков РФ, но проще с ТинькоффБанком, ни с кем мне удавалось решать вопросы по текщим делам. И что ещё хочу отметить, за этот долгий срок у меня всего - то было два менеджера, и то первого менеджера, Александра, повысили в должности, а со вторым, Ириной, я успешно коммуницирую и по сегодняшний день. Не в пример другим банкам, особенно крупным, где менеджеров даже не успеваю запоминать, как зовут, потому что они звонят представиться, и только через пару- тройку месяцев узнаю, что у нас новый менеджер. Очень жаль, что ТинькоффБанк попал в санкционный список, и через него нельзя делать переводы за рубеж. Так что всем, кто открывает бизнес - рекомендую воспользоваться услугами ТинькоффБанка.

• Дата: обращение: 29. 05. 24. Я общался сотрудником, Артем в поддержки ответил максимально быстро, профессионально узнал, как работает переводы по банком и по картам и сколько и комисси. Предлагаю выгодные условие для клиентав приятных бонусов. Поэтому рекомендую начать пользоваться банком всем, которые ещё не имеет карту.

Хочу поблагодарить службу поддержки и Тинькофф в целом. За последние несколько недель имел черезвычацно травмирующий опыт с несколькими банками. А обжёгся на молоке - дуешь на воду, но это слава Богу не тот случай)

Хочу поблагодарить поддержку в лице Виктора, который внимательно (да, это сейчас редкость увы) выслушал причину моего обращения и помог с ее решением в течении нескольких минут.

Побольше бы таких Викторов остальным тн банкам). Тинькофф, это было компетентно, это было быстро и главное это было человечно и с душой. Спасибо (прикладываю скрин из чата)!

Очень приятно получать кешбек. В банке ежедневно есть новая акция товар дня + достаточно много товаров с кешбеком.

У банка была акция на покупку в магазине товара с 50% кешбеком. Я купила товар, приложила чек, но кешбек не поступил. Написала в поддержку. Ответила оператор Татьяна примерно в 20:00, проверила информацию и в течении 5-10 мин вопрос был решен. Спасибо за хорошую работу службы поддержки и за хорошие акции банка. С удовольствием порекомендуй банк своим друзьям

Я стал жертвой интернет-мошенников и по своей ошибке оставил им реквизиты своей карты. Вследствие этого с моего баланса начали происходить непонятные переводы на неизвестный мне адрес. Я обратился в поддержку, чтобы закрыть эту карту и перевыпустить с новыми реквизитами, ноты ходе беседы оператор предложил мне оспорить данные операции и вернуть деньги на счет. Я согласился, но, честно говоря, не особо надеялся на положительный исход. Оператор уточнил все нюансы и задал необходимые вопросы. Хочется отметить, что работник банка общался вежливо и спокойно. Через несколько дней все деньги, списанные мошенниками, поступили на счет. Огромное спасибо банку и его работникам!

Хочу поблагодарить Тинькоф банк за оперативную и клиентоориентированнуж поддержку в приложении! 24 апреля 2024 года в 13:24 я обратилась в поддержку с просьбой уточнить условия начисления кэшбэка по операция.Оператор Розалина быстро я понятно объяснила,почему условия начисления изменились,а также в качестве компенсации предложила приятный бонус от банк.Огромное спасибо за помощь!

Добрый день,26 мая обратилась в поддержку,по вопросу оплаты товаров в Магазине Лента,по промокоду,который предоставил Тинькофф банк.Промокод к сожалению сработал не так,как я хотела,но была моя вина,не дочитала я условия применения.Была сделана доставка продуктов но по полной стоимости,после уточнения всех моментов возврата,я произвела возврат продуктов и ждала возврат средств. В чате магазина мне с этим вопросом никак не помогли,поэтому я обратилась в поддержку банка,ответ поступил сразу же от ассистента по поводу сроков перечисления,но на следующий день 27 мая,деньги перевели на счёт,до конца ещё не подтвердив информацию,я так понимаю магазин её не предоставил банку в полном объеме,но банк деньги уже вернул,и я очень счастлива.Так как сумма не маленькая,и мне очень нужны были деньги по быстрее. Очень рада,быстрому ответу поддержки банка Тинькофф,всегда скорость и уровень помощи на высоте,работают намноооого лучше,чем офисы офлайн других банков.Наысегда останусь с вами. 

Здравствуйте. Лана из службы поддержки Тинькофф 28.05.24 в 20.50 по Москве, решила мой вопрос с не начисленным кэшбэком. Помогла мне решить мою проблему) Всё объяснила

Спасибо ей большое, за быструю реакцию и помощь. Всегда приятно, когда такие специалисты как Лана готовы помочь в любое время дня и ночи

Я 28.05.2024 совершил покупку через СБП. 29.05.24 я заметил что за эту операцию мне не начислили кэшбэк. Обратился в поддержку и сотрудник Анастасия помогла мне решить вопрос. После я задал вопрос о способах оплаты для получения кэшбэка и сотрудник Айсулу оперативно и понятно объяснила мне. Качество услуг на высоте. 

Обожаю Тинькофф-банк. Для меня - идеальный мобильный онлайн банк, все вопросы решаются быстро, в кратчайшие сроки, дистанционно. Приятный кешбек, отличные условия по вкладам, четкие ответы службы поддержки. 10 из 10! Рекомендую однозначно. Пользуюсь также сим-картой Тинькоф, полностью устраивает тарифы на связь и качество услуг.

27 мая списала какая-то компания деньги со счета, видимо, где-то не там зарегистрировал карту.Обратился в поддержку,описал ситуацию,сделал скриншоты.Консультанты посоветовали заблокировать карту,сразу сделали перевыпуск.28 числа новую карту привезли,а 29 уже вернули средства обратно на карту.Если честно даже не надеялся на возврат.Спасибо Тинькофф!!!

27 мая в 00.08 я случайно подключила платный тариф, у меня сняли деньги за обслуживание! Я тут же обратила в техническую поддержку банку банку для отключения услуги и возврата денег, оператор сразу же ответил и вернули деньги.

В любых ситуация банк быстро реагирует и решает вопрос в пользу клиента..

Здравствуйте.11.04.24 в 22:16 

Я начала копить кешбек , но в определенное время он не пришел. Я написала про это и сразу разобрались. Спасибо вам большое!)

Очень помогли в поддержке в других банках бы уже начали молчать и т.д , а в этом банке все хорошо, всегда помогают во ВСЕМ.ВЫ ЛУЧШИЕ !)))❤️