178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил заказать карту для ребенка 7 лет. 

обратился в чат 22.07 (Виктория, внутренний номер 48**87) 

Виктория помогла разобраться , выбрать дизайн , объяснила стикер и даже смогла выполнить просьбу подарить картхолдер для ребенка (хотя в комплекте его нет) 

спасибо желтому банку , буду учить сына пользоваться карточкой 

Случилась неприятная ситуация с переводом,перевела деньги человеку,но как оказалось у него нет было доступа к карте и приложению Т банка.
написала в поддержку,хотя особо и не надеялась что в этой ситуации что то можно сделать,мне ответили оперативно. Ответила сотрудница Вероника и быстро решила проблему. мне помогли и даже вернули деньги! На что я конечно же даже и не рассчитывала! Пусть сумма и не большая,но все равно не очень приятная ситуация вышла.

очень благодарна За помощь и за быстрое решение вопроса 

Банк удивляет и радует оперативным решением любых вопросов, возникающих как с моей стороны, так и со стороны банка. 

1. Так при моей попытке 16.07.24 снять с карты большую сумму в банкомате двумя частями карта была заблокирована, но через 1 минуту поступил звонок от службы безопасности и проблема была быстро решена. 

2. А 21.07.24 я обратился в поддержку по вопросу неверного начисления кэшбэка. Перевод с автоассистента на сотрудника Людмилу и решение вопроса заняло всего 4 минуты. Кэшбэк был откорректирован. 

Спасибо за отличную работу. 

Давно пользуюсь банком, выбираю категории кешбека. Делал покупку, а кешбек не начислили. написал в чат поддержки, оператор Анастасия быстро решила вопрос, объяснила, 

категория данной операции входит в список операций-исключений, по которым бонусы не начисляются.

Далее вручную все скорректировала и начислила:

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку:

- По операциям

21.07.2024 19:09 Оплата в clubvoda.ru SESTRORETSK G RUS 2 950 RUB

Вы получите на 147 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.

22.07.2024 23:02

Обратился в поддержку с вопросом о оплате товаров через QR код, был приятно удивлён, сотрудник поддержки Жанна, быстро ответила на мой вопрос, всё подробно расписала и даже прикрепила скриншоты, показывающие как оплачивать через СБП, хочу отметить грамотность и вежливость сотрудника, всем доволен, всем советую выбирать Т-Банк.

Обратилась в поддержку Т-Банка, так как произошел сбой при оплате налога и налог пришлось оплатить дважды. Оплата проходила с карты Т-банка. 

Я написала в поддержку банка. Сотрудник банка был вежлив, внимателен, проявил компетентность. Действительно вник в мою ситуацию, поднял документы. В итоге мне пришло сообщение, что средства вернули на карту. 

Честно говоря, даже не ожидала, что все решится, при том достаточно быстро.

21.07.2024 я заправлял машину на заправке, обычная ситуация - взяли депозит за полный бак и должны были вернуть разницу между фактически залитым бензином. Использовал приложение, в приложении отображалось что разница зачислена, но по факту денежные средства на карту не поступили. В этот же день я обратился за помощью в чат Т-банка и подробно описал ситуацию. Рената с удовольствием помогла мне и уже на следущий день деньги поступили на мой счет. Спасибо большое.

Недавно писала в поддержку о получение бонусов продуктов, которые учавствуют в акции, но чека у меня не было, так как я забыла его взять, но это не помешало оператору чата скинуть мне эти бонусы в качестве компенсации, мою проблему решили быстро, и в мою пользу, хочу выразить слова благодарности! поддержка т банка очень хорошо решает проблемы!!!

Обратился в онлайн поддержку банка по поводу рекомендации банковского продукта. Чат-бот не смог дать исчерпывающий ответ. Но быстро подключился Оператор онлайн поддержки Татьяна и в течение 3 минут дала исчерпывающий и понятный ответ. Мой вопрос был решен и я доволен результатом. Доволен скоростью и отзывчивость банка. 

15 июля ожидал возврат от двух разных сервисов. В 12:10 написал обращение на счёт этого, не прошло и 10-ти минут, как сотрудник Анастасия начала помогать мне. Даже за задержку её ответа в 2 минуты, приносила извинения за ожидание. На мой взгляд - это проявление заботы о клиентах и уважение к их планам (ну то есть не затягивают с ответом). Обожаю Тинькофф... Ой, простите, Т-Банк за такую высококачественную поддержку!

21 мая 2024 года ,я обратилась в поддержку Т-банка с запросом вернуть денежные средства .Мошенники взяли оплату за услуги которые они предоставляли (Изготовление Сертификата для приложений )и спустя 5 дней не предоставили мне эту услугу и отказались вернуть деньги !!Но я написала в поддержку и ассистент Денис зарегистрировал мое обращение ,и спустя пару дней мне вернули деньги!!понравилась оперативная работа и справедливость поддержки .

Я совершила покупку в онлайн-магазине о***а: оформила дефлекторы для машины, оплатила, но в пункте выдачи сдек, увидела брак, товар не забрала. Соответственно, подождала 3 дня, но деньги так и не вернули. Обратилась в поддержку, описала проблем, попросила помочь. специалист все решил в кратчайшие сроки, деньги вернули на счет. 

Бронировали апарт отель в г. Санкт Петербурге на сайте o*.com с предоплатой. Но при заселении обнаружили что объект не соответствовал заявленной информации и контактный номер был указан другого пятизвездчного отеля. Объект находился в подвале на стройке. Там не возможно и не безопасно было жить одной женщине. В номере не было окна и не было соблюдено даже элементарной пожарной безопасности. Соответсвенно туда мы отказались заселяться. Нам отказали вернуть деньги. Мы написали в техпрдержку в o* месяц ждали и тоже отказали вернуть деньги. Мы решили обратиться в Т Банк и попросили помощи. Т-Банк разобрался и вернул нам потраченные средства. Благодарю команду Т-Банка за отклика и оперативное решение вопроса. Мы обратились в чат Т-банка 09.07.24 и получили возврат денег 22.07.24.

В Домодедово оформила карту S7. Специфика места такая себе, конечно, все бегут на рейсы, договор подписывается на коленках. Для клиента не очень, для банка отлично. И сейчас расскажу почему.

Так как активно пользовалась милями S7, то решила все-таки карту оформить. Быстро подписали договор, мне сказали, что обсуживание бесплатное, если совершить покупку на 5000 рублей. Я по незнанию оплатила обучение через СПБ и думала, что ок, плату списали и прлдолжают списывать, но ладно, тут мой косяк. Я актино пользуюсь картой, все платежи вношу вовремя. Нти разу не было просрочек. Уведомлений никаких не приходи, в историю заглядываю редко. Но тут решила заглянуть...Увидела, что каждый месяц списывалась разная сумма (500, 700, 300) за страхлвание задолжности. Об этой услуге никто не предупреждал, ее подключили самостоятельно. Оказаывается, в договоре есть какой-то чекбокс, который я должна была заметить и написать в чат, чтобы если что, эту усгулу отключили. Но об этом также, никто не предупреждал. И тут вопрос, я должна сама до этого додумываться? Почему нет информации о стоимости и условиях этой услуги???

Написали в чат, мне ответили, что все прозрачно, все отображается, надо было самим до этого додумываться и писать нам. Вернули за последний месяц. Требую, чтобы вернули за вес месяцы использования. Поддержка на мою сторону не встаёт.

!!!Просмотрите свою историю, возможно у Вас тоэже ежемесячные списания, о которых банк Вас не уведомил. И еперхзодите на другие банки, там условия намного выгоднее

В интернете покупал платную услугу и не заметил как купил подписку , в итоге увидел , что через месяц с карты интернет портал списал с меня деньги за услугу 

Обратился в чат т- банка (Тинькофф ), показал в истории платежей платеж , на протяжении суток вопрос решили , и пообещали вернуть деньги, и расторгнуть подписку 

20.07.2024 я обнаружила списание денежных средств от 04.05.2024, за обучение которого не было (с сайта, на котором, я оплачивала обучение в декабре 2023). Через онлайн-чат я обратилась в банк, с просьбой разобраться. Мне сказал, что такой вопрос можно решить только по телефону, после чег, поступил звонок, но на моем телефоне установлена блокировка, которую я не могу убрать, поэтому я не смогла ответит, а перезвонила сама. (Звонок был в 20-30 мск длит. 21 мин) Мне ответила женщина-оператор (к сожалени, я не запомнила ее имя). Я объяснила ситуацию, она сказала, что мой личный кабинет и карта будет заблокирована. В последующем, личный кабинет, стал доступен. Оператор сказала, что мне будет перевыпущена новая карта, назначена встреча с представителем. После этого мне очень подробно и терпеливо было рассказано, что для исключения в последующем, подобных ситуаций, можно оформить до 10 карт (в том числе виртуальны) и использовать их для оплаты онлайн магазино, обучений и пр. , с возможностью установления лимита. Я смогла, благодаря оператору, практически посмотреть, как это сделать в личном кабинете. Пока мы общались с оператором, мне уже вернули деньги.

Благодарю оператора техподдержки (женщину) за помощь и подробную информацию.

Оператор чата перезвонил после этого, и я ему объяснила, что вопрос разрешен.

1 июня в 17:49 я начала общаться в чате с оператором Дмитрием. Я описала ситуацию, он подсказал сроки возврата денежных средств , деньги поступили в течении 3-х дней на счет

Пользуюсь этим банком года 2 если не больше, он самый лучший среди всех банков, специалисты всегода отвечают во время, всегда придут на помощь, персонал вежливый рекомендую Т-Банк самый лучший 👍

Хотел бы поделиться позитивным опытом решения проблемы с возвратом средств. 22 июля обратился в поддержку Т-банка, мне ответили за 2 минуты, я отправил скриншоты товара и его стоимости, за который должен был поступить возврат средств. Не прошло и 5 минут, деньги уже на карте. 

Поддержка работает очень быстро, также, хочу отметить, что операторы вежливые и компетентые. Всем советую Т-банк, не пожалеете!