178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформлял подписку на телеграмм канал через телегам бота. Попользовавшись понял, что больше в данных услугах не нуждаюсь. Решил отменить подписку, однако телеграмм бот уже не существовал. Я подумал, что и подписка в таком случае отменилась, однако деньги все равно списали, не смотря на невозможность отмены ее. Обратившись в банк вначале в чате, а позднее созвонившись по телефону, сотрудники банка любезно помогли мне решить все недорозуменя в кротчайшие сроки, в течении двух дней деньги вернулись ко мне на карту, за что не могу не отблагодарить сотрудников! 

Привык платить за Каско/Осаго через Тинькофф-банк т.к. со временем только этот банк из моих десяти платил кешбэк за страхование. В этот раз заметил что кешбэк не начислен. Заподозрил что и они теперь добавили МСС 6300 в список исключений. Обратился в чат и оператор Анастасия подтвердила худшие опасения. Но так как я не был готов (перестали платить 2 недели назад), она мне тут же вручную начислила положенные 1%. Отмечу что такая самостоятельность в принятии положительных решений мною замечена только еще в Альфа-банке. В остальных банках сотрудники поддержки могут разве что составить обращение и обнадежить что "вопрос решится не позднее 30 рабочих дней". 

В общем, спасибо за решение вопроса но жаль что условия постепенно ухудшаются.

Обратилась в поддержку банка чтобы оспорить операцию по списанию средств в супермаркете. По ошибке списали больше чем нужно.
Вопрос был решен оперативно, менее чем через двое суток деньги были возвращены на карту☺️ 

Нравится как работает поддержка, всегда быстро отвечают на запросы, дают нужную информацию. Спасибо 

Здравствуйте,я виктория и хотелось бы написать оч5нь положительный отзыв. Т-банк помогли мне вернуть мои деньги. Два месяца какой-то магазин списывал у меня деньги,при этом отказывались отдавать обратно. Первый раз операцию оспорить не получилось,но вот буквально вчера я звонила в банк и мне помогли,сегодня утром я проснулась и увидела смс о том,что оспорить операцию получилось. Я довольна качеством и услугами банка. Также они борются за своих клиентов и всегда на стороне своего подопечного. Я очень довольна сотрудниками банка и обслуживанием банка

Хотел бы поделится впечатлениями насчет этого банка, впечатления положительные. Я написал в чат 17.07.2024 в 14:20, и мне ответила Светлана. У меня возникли вопросы по функциональности дополнительной карты, я задал пару вопросов и обратился за помощью, волновало что могу сделать что-то не так. Всего за пару минут Светлана помогла разобраться мне во всем, оставив только положительные впечатления, лично ей хочу принести благодарность за качество, быстроту ответа и в приятном для меня обращении Ну и в целом работа консультантов на высоте, приятная поставленная речь, хорошо знают свою работу, понимающие и добросердечные люди. Банк так же оправдывает свой уровень и свою репутацию. С сайтом проблем никаких не возникает, все работает, все в порядке. Сразу ощущается любовь людей к своей работе! 

Просто лучший банк! сняли деньги за подписку винк.просто забыла отключить,а подписка ужасная(особо ничего не посмотреть,не грузит,отключается). Решила написать в поддержку самого винка и на мои притензии они ответили ,что моя ситуация не является основанием для возврата средств ,поэтому сразу же написала в чат поддержки Тинькофф,сразу ответили и передали вопрос сотрудникам. вернули деньги за неделю. спасибо всем сотрудникам,вы самые прекрасные!)

Я обратилась за помощью в чат 22.07.2023 в 11:36, мне ответила Екатерина. У меня возник вопрос о начислении кэшбэка. 17 июля я совершила покупку, а бонус так и не начислили. Специалист в течение 5 минут проверила информацию и в индивидуальном порядке начислила кэшбэк в полном объеме. Порадовала скорость решения вопроса и клиентоориентированность. Не первый год пользуюсь продуктами банка и каждый раз обслуживание на высоте. 

Была в предприятии Вкусно и точка и у них произошла проблема с терминалом из-за чего с моей карты снялось больше денег, чем нужно. Мне оформили возврат и пообещали, что в ближайший час-1 день день поступят на карту. Этого так и не произошло, я писала в поддержку данной компании, но мне очень долго отвечали. И тут решила написать в поддержку Т-Банка, в надежде на то, что они смогут скорее решить мою проблему. Работники поддержки сразу же помогли мне с решением проблемы и создали обращение по поводу оспаривания операции, и уже в ближайшее время мои деньги поступили мне на карту. Благодарю Т-Банк за то, что быстро решили мою проблему и зачислили возврат средств на дебетовую карту!

Я написал в чат 14.07.2024 в13.09 и мне ответила Аделина. У меня возникли вопросы по поводу возврата кэшбека за покупки. Я попросил специалиста о помощи по скольку меня беспокоила мысль,что я что-то не так делаю. Аделина задала несколько вопросов я выслал скриншоты своих покупок и через несколько минут она уже решила мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы,и я хочу поблагодарить её за это, ведь качество,быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Спасибо ей огромное!

Здравствуйте,купила авиабилет на одном сайте , деньги списали но билет не выдали, была в панике,не знала что делать,написала в поддержку в т-банк с просьбой помочь ибо это были мои последние деньги, ассистент Артем успокоил меня, и грамотно спокойно все объяснил,помог решить проблему , думала что деньги будут возвращаться очень долго , но спасибо поддержке, даже пол часа не прошло как мне всё вернули.

15.07.24 возникла проблема с проходом в метро по новому супер-пупер методу, предложенным метро – по QR коду из приложения, с оплатой по СБП) 

Так вот – при проходе на турникете возникла ошибка и турникет меня ожидаемо не пропустил, а вот соседний турникет был более доброжелателен – он меня пропустил 😊 Зато после прохода у меня с чего-то вдруг плата списалась 2 раза – видимо турникет который меня не пропустил в итоге посчитал что заплатить я все равно должна, не знаю почему он так решил. Обращение в чат поддержки приложения Метро Москвы результата не дало – мне предложили сделать скрины и приложить банковскую выписку и отправить это все на адрес эл.почты. Быть может спустя (!) месяц мне еще придет ответ, но я особо не надеюсь на это. А вот обращение в банк с вопросом об оспаривании транзакции помогло решить вопрос буквально за пару минут. В 13.36 я отправила обращение в чат приложения банка и уже в 13.45 Банк вернул излишне списанную оплату. По мне так это космическая скорость. Да, с Тиньковым не всегда все гладко, но вот если проблема не в вас, то Тиньков обязательно поможет решить вопрос или подскажет варианты ее решения. Радует то, что банк максимально включается в решение вопроса, задает дополнительные вопросы, чтобы понять в чем могла возникнуть проблема, а не пытается отмахнуться ответами-шаблонами.
Именно поэтому Тинькоф для меня – один из двух моих любимых банков!

• 22.07.2024 года у меня возникли сложности с начисление повышенного кешбека по специальном предложению. Обратилась в поддержку (написала в чат). Очень быстро специалист Наталья разобралась в ситуации. Проблему решили. Мне даны были чёткие разъяснения. . Общение со специалистом было в очень вежливой форме. Приятным. 

Были заблокированы карты по моей вине , не актуализировал паспортные данные , и не способен актуализировать в ближайшее время с чем уже согласен , но люди работающие в поддержке как они называют на первой волне путаются в собственных понятиях написанных в их шаблонах , предоставляют либо ложную либо не полную информацию , это лишь скрины связанные с перепиской внутри банковского приложения , где мне либо не дополняли информацию либо давали новую также путались в причинах и законах блокировки карты , помимо этих случаев мне предлагали способы решения проблемы во время телефонного звонка , где сначала ведущий консультант сказал мне что есть возможность вывода средств на карту с временем ожидания обращения в 1 день и способностью вывести деньги третьим лицам так как не имею счетов в других банках , в звонке следующему консультанту этой услуги не оказалось , так же добавили что третьим лицам перевести нельзя и срок обращения составляет 30 день до закрытия счета из-за не обновления паспортных данных , такая же история повторилась несколько раз касательно других вопросов , а вопросы которые задавались в обращениях отделу который не работает с клиентами , осталичь без ответа , взамен я получил лишь одинаковую пасту , связывался с менеджером и запрашивал создания обращений и жалоб касательно всех этих вводов в заблуждение касательно услуг и законов и работы отделов , но оставить отзыв был уже обязан из-за срочности вопроса , а каждый из консультантов лишь переводил меня на следующего не отвечая на вопросы прямо 

Я отдыхал в поселке Сукко, и вечером 21.07.2024 в 22:19 я обратился в поддержку Т-Банка из за ошибки терминала ресторана в котором я ужинал, дело в том что у меня кешбэк 5% на рестораны, а в покупке показало что я ужинал в фастфуде.

Я написал в поддержку, ответила Екатерина, она проверила мою покупку, увидела что я ужинал в ресторане, и начислила мне кешбэк. Поддержка этого банка самая лучшая в системе банков нашей страны. От поддержки данного банка у меня только положительные эмоции.