143 214 отзывов о банке «Т-Банк»

Я обратился в чат 26 мая 2024 в 21:14 с проблемой начисления бонусов. Ответил Николай. Решили проблему не более чем за пять минут. Николай написал, почему не начислили, но, сказал, что им очень дороги клиенты, поэтому мне начислили сразу же кэшбек за покупку. Меня очень порадовал поступок и решение проблемы. Я остался доволен!!! Благодарю!

Я написала в чат-поддержку банка 10.05.24 в 17:04, так как увидела, что с моей карты было снято 299 рублей.Мне объяснили, что деньги были сняты за подписку Тинькофф про, но я ее не оформляла. Оказалось, что эта подписка была у меня уже с января, но была бесплатной, почему я и не обращала на неё внимания. Я все равно была возмалена, ведь подписку подключили без моего ведома, но к счастью, мне вернули мои деньги, благодаря сотруднику Ильдару

Обратился 26.05 в поддержку по причине того, что не начислили кешбек по кредитной карте. В этом месяце у меня была выбрана категория "10% одежда и обувь, если оплата кредитной картой". Я совершил покупку одежды в магазине на сумму 15750, но мне пришел кешбек 157 рублей. Написал в поддержку, чтобы разобрались. Ответили очень быстро и сразу поняли мою проблему. Объяснили, что терминал магазина настроен не так, поэтому не удалось зачислить кешбек. Но потом техподдержка пошла мне навстречу , передала данные магазину, чтобы они исправили данные и в качестве компенсация зачислили кешбек за эту покупку 1418, как и обещали. Очень понравилась работы техподдержки

8 мая я увидела,что с меня списали деньги за подписку "Про". Срок действия подписки заканчивался 5 мая( она была подключена в качестве подарка от банка бесплатно) Я решила ее не продлевать платно и 4 мая отключила данную подписку.С вопросом почему с меня списали деньги за подписку,котрую я отключила, я обратилась в онлайн поддержку в мобильном придожении. В 20-34 На связь со мной вышла оператор Наталья.Она написала мне ,что списание произошло при открытии вклада. Надо сказать,что я действительно в этот день открыла вклад.Но при открытии вклада не было условием оформить подписку.Теперь ко мне подключилась другой оператор Гузелия.Она обещала разобраться.Сначала она она написала,что % по вкладу зависит от подпики и предложила отключить подписку , и вернуть деньги, правда с уменьшением % по вкладу.Но прочитав внимательно условия вклада, извинилась , написала ,что %по вкладу не уменьшиться подписку мне отключили и сумму списанной подписки вернули. Так в 21-10 я решила свой вопрос.Спасибо Гузелии,которая опреативно решила мой вопрос!

Деньги после отмены заказа на Яндекс Маркета не вернулись. Я обратилась в поддержку через онлайн -чат Тинькофф. Операторы решили вопрос с возвратом в день обращения. Задавали необходимые и конкретные вопросы.Очень довольна клиентским сервисом Тинькофф и сотрудниками , которые в любое время помогут и вернуться с обратной связью. 

Благодарю Елену 49***3 за оперативность в решении вопроса. В очередной раз убедился в клиентоориентированность поддержки. Банк скорректировал категорию покупки, потому что магазин указал её некорректно и из-за этого не удалось получить кэшбэк с повышенным процентом.  В итоге начислил кэшбэк в нужном объёме.

После совершения покупки в Спортмастере мне не был зачислен повышенный кэшбек, который соответствовал текущим условиям месяца. При обращении в онлайн-центр поддержки специалист Анастасия ответила мне мгновенно, разобравшись с проблемой и решив её моментально. Повышенный кэшбек зачислен. Такая клиентоориентированность меня впечатляет уже не в первый раз и ранее тоже были ситуации, когда поддержка реагировала также оперативно и квалифицированно, банку Тинькофф хочется доверять на всё 100%,ребята молодцы! 

Списали коммисию по тарифу, про которую я не знал и ни разу не слышал, написал в чат с поддержкой онлайн и мне сразу же вернули мои деньги. Поддержка без лишних вопросов объяснила мне что к чему и сразу же пошла мне на встречу, за что я очень ценю и уважаю данный банк. У меня остались только положительные впечатления от работы сотрудника, буду и дальше работать с данным банком.

Очень хочу похвалить ассистентов из чата поддержки. Списали деньги за подписку тинькофф про, которая мне не нужна. Написала в чат поддержки 26.05. 24 ответили сразу же. Ассистент Екатерина предоставила всю нужную информацию связанную с подпиской и вернула мне деньги. Огромное спасибо, лучший банк, всегда решают мои проблемы. 

Решил положить деньги через банкомат Тинькофф, интерфейс понятный и удобный, но при пополнении 1000 рублей не положилась на дебетовую карту и не вернулась купюро приемником, я сразу же отписал в поддержк, там меня выслушали, проконсультировали и решили мою проблему через 5-10 минут. понимаю что ошибка механическая, так что поддержка в банке Тинькофф быстрая и грамотная!

24 мая в 15:15 я обратился в чат подержку Юлей о том что бы оспорить списание средств. Я описал ей ситуацию с подробносятми, она отвечала быстро и четко, подскзала что лучше всего заблокиро карту и помогла ее перевыпустить. Буквално через полтора дня мне вернули полную сумму денежных средств. Для меня это лучший банк в многочислиных оспектах.  Приношу своб искреною благодарность 

В рамках акции решила оставить отзыв о Тинькофф банке. Я всегда отслеживаю начисленный кэшбек, у меня получается накапливать его в нормальном количестве. Периодически бывают сбои, вот и меня очередной сбой коснулся. не начислили кэшбек за бронь дома. Оплачивала я все как положено, сотрудник сначала мне начал рассказывать про то, что при оплате QR- кодом не предусмотрен кэшбек, но я оплачивала с переходом в приложение, удивлена, что сотруднику банка не показана эта информация( хотя Я сомневаюсь), некоторое время мы спорил, но так как Тинькофф банк на мой взгляд является самым лояльным, необходимый кэшбек сразу же начислили. За что хочу сказать большое спасибо! 

Здравствуйте!Уже очень давно пользуюсь вашим банком и абсолютно всем доволен,правда.Перешел со Сбера и сразу же почувставал преимущество в виде отличной поддержки и щедрого кешбека. Отдельно хочу сказать спасибо Сотрудникам Жанне и Роману которые смогли грамотно проконсультировать меня по вопросам сим-карты и кредитной карточки.

Приятно удивлена работой службы поддержки банка Тинькофф!  С детской карты моего сына начали списывать деньги за какую-то подписку. Ребёнок уверял, что никаких подписок не оформлял,как отменить подписку мы не понимали. 21 мая в 8.45 написала в службу поддержки банка, рассказала о нашей проблеме. Мне ответила оператор Гузель, очень вежливая и доброжелательная . Пообещала помочь решить проблему. Честно говоря, я не надеялась, что деньги вернутся на счёт. Но уже на следующий день мне вернули всё, что было ранее списано! Такой оперативности я не встречала ни в одном другом банке! Хочу выразить благодарность Гузели и другим сотрудникам Тинькофф банка! Процветания Вам! Вы лучшие! 

Написал в поддержку Тинькофф банка в 16.05.2024 в 22:18 с проблемой возврата средств за платную подписку. Она была продлена без моего согласия и требовалось вернуть средства. Спустя минуту в 22:19 ответил Арсений, прочитал мое сообщение и сразу все понял. Проблема была решена почти моментально. Остались только положительные эмоции от онлайн чата, порадовали скорость работы, отзывчивость и качество. Спасибо Арсению за проделанную работу

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами о мгновенно решеи моего вопроса, обратился в банк 4 апреля с вопросом о годовой подписке в 23:19 и едва успев дописать вопрос, мне пришёл ответ от оператора Наталья в 23:20. Вот это оперативность действий!!! Самая лучшая поддержка в тинькофф, как и сам банк! Операторы всегда вежливы и готовы помочь, решить любой вопрос! От общения с оператором остаются только приятные эмоции, ещё ни один вопрос не остался ни решённым. 

26.05.2024 г в 18:28 я обратилась в поддержку Тинькоф с вопросом о списании денег за подписку Тинькоф pro, где у меня был пробный период. Виктория быстро мне ответила, разъяснила ситуацию и деньги вернули. Я осталась довольна поддержкой Тинькоф. Рекомендую каждому обращаться по волнующему вас вопросу.

26.05.2024 в 18-05 обратился в онлайн-чат приложения, так как посчитал, что мне неверно был начислен кеш бек за покупку. Меня оперативно переключили на оператора, который объяснил мне, что точка оплаты сама сообщает свою категорию и в моём случае кеш бек был начислен верно. В качестве благодарности за длительное сотрудничество с банком мне подарили повышенную категорию и зачли по ней покупку. Спасибо за помощь и подарок!!!!

Поддержка помогла в считанные минуты, расписали все чётко и понятно, ответили на все дополнительные вопросы. Понравилось что отвечали вежливо и быстро. Не раз выручали при казалось бы нерешаемых проблемах и возвращали деньги. Тинькофф банк-мой фаворит номер 1. Очень благодарен банку, давно пользуюсь и буду пользоваться дальше