178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Закидывал наличные в банкомат Тинькофф, деньги не зачислились спустя час. Однако вежливая поддержка решила вопрос и спустя вечер зачислили деньги на счет, пообщав изначально вернуть деньги. Изначально отчаялся, думав, что забыл нажать кнопку подтверждения, но асисстенты поддержки меня успокоили и помогли оперативно решить этот вопрос. Если бы это произошло в Сбербанке, плакали бы мои денюжки, хоть сумма и не значительная))

11 июля я обратилась в банк с просьбой проследить, когда мне придет возврат денежных средств за возвращенную обувь в магазин Спортмастер, так как возврат не приходил в обещанный срок.

 В 17.01 я написала в чат, и меня соединили с сотрудницей Дарьей.

 Она изучила мою проблему и ответила, что сотрудники банка приложат все усилия, чтобы деньги вернулись в ближайшее время.

 ИЯ уже больше не переживала.

 И действительно, через пару дней деньги вернулись мне на счет.

 Спасибо большое.

 Мне очень нравится пользоваться услугами Т-банка, особенно за его отличную службу поддержки.

 Всем рекомендую этот банк.

Столкнулась с некорректным списанием по подписке. 20 июля в 14:42 я начала общаться в чате с оператором Екатериной. Екатерина оперативно помогла решить проблему, вежливо и быстро отвечала на мои уточняющие вопросы, а потому у меня не осталось сомнений в принятом решении. А самое главное мне вернули средства, спустя два дня. Сервис на высоте! 

Сегодня обратилась в чат банка с вопросом, начислится ли кэшбэк за оплату покупки кредитной картой. Позже заметила, что категория кэбэка распространяется только на онлайн покупки. Написала об этом так же в чат. Мне ответили быстро, четка. Так как покупка совершена была оффлайн, то кэшбэка не должно быть. Прекрасная девушка Надежда (номер 4***2) не оставила меня без кэшбэка и начислила его вручную, что очень приятно. Спасибо большое! Приятное обслуживание, все быстро и без лишних воды.

Хочу поблагодарить за оперативную помощь в работе с приложением E-ry L-ge.  

У меня сбились настройки и я не смогла самостоятельно воспользоваться Премиум-сервисов. С помощью Яна я успешно связала свой Поемиум аккаунт В Т-банке и аккаунт в приложении. Еще хочу сказать, что помощь оказана очень оперативно, несмотря на то, что я живу в регионе +7 к мск времени. Скорее всего я обратилась ночью. 
вопрос с компенсацией посещения зала был решен. 

У меня прошла оплата с кредитной карты на VIJU MOSKVA RUS 299 руб., которую я оспорил 20.07.2024 т.к. отменил подписку и не ожидал списания средств. Я написал в онлайн чат поддержки, и сотрудник мгновенно отреагировал. Было создано обращение №378403844. Сегодня оспоренная сумма вернулась на мой счет. Все очень быстро и корректно. Спасибо банку Т-Банк и сотрудникам поддержки. 

22.07.2024 у меня возникла проблема со входом в приложение т-банка, так как я забыла пароль для входа. В 3:12 со мной связался сотрудник банка и помог мне пройти процедуру восстановления пароля в кратчайшие сроки, не смотря на очень позднее время! Был проведён опрос для установления личности, а также видео звонок через приложения банка, что показалось мне очень удобным) 

Я написала в чат 22.07.2024 в 02:36, и мне ответила Александра. У меня возник вопрос о кеш беке. Хотела уточнить почему не начислялся. Оказалось что это было мое упущение. И Александра помогла быстро разобраться, очень доходчиво объяснила. Оказывается кеш бек не начисляется за покупку авиабилетов у некоторых авиакомпаниях. Но не смотря на это мне начислили кеш бек, за что я очень благодарна и рада. Очень быстро решили вопрос и еще с пользой в мою сторону. И вообще давольно давно пользуюсь картой именно этого банка - мне всё нравится, особенно оперативная работа сотрудников. И днем и ночью на связи, спасибо. 

Я обращалась в магазин, чтобы мне наклеили пленку на планшет, но там не смогли это сделать качественно, поэтому предложили вернуть деньги на карту. Я согласилась, но в процессе возникли какие-то странности с кассой, хотя чек мне выдали, якобы возврат сделали. Спустя двое суток возврат так и не пришёл, поэтому я написала в службу поддержки Т-банка, чтобы этот перевод проверили. Консультант меня подробно расспросил об этой ситуации и успокоил, что банк на моей стороне, и все возможное для возвращения денег будет сделано. Менее чем через сутки деньги уже были у меня. Большое спасибо, что успокоили и помогли вернуть деньги!

В телеграмме я была подписана на бот «Анонимные вопросы». Долгое время мне писали люди случайно нашедшие меня. По началу это были безобидные сообщения, которые после сменились оскорблениями, угрозами и шантажом. На такой случай там можно было узнать имя отправителя, за подписку. Подписку можно было оформить как на один день ( за 9 рублей), либо же на месяц ( за 299 р.). Я взяла первый вариант, чтобы проверить последнии сообщения от анонимов. Как позже оказалось, этот бот оформил без моего ведома подписку именно за 299 рублей. Я обратилась в поддержку данного бота, но мне отказали в возврате средств. 19 июля в 18:55 я обратилась в поддержку Т-банка, с просьбой вернуть мне те средства, которые бот успел списать без моего ведома. Почти сразу же на связь вышел Алексей. Он уточнил дополнительную информацию, а также проинформировал о сроках рассмотрения. Была очень удивлена скоростью ответа, самого оператора, а также позже выданным результатом. Деньги в конечном счёте вернули буквально через пару дней после обращения. Очень радует такое обслуживание, которое во многих банках редко встречается. 

Ставлю Т-банку 5⭐

22 июня делала заказ в Самокате, средства случайным образом списались два раза. Заказ я отменила по личным причинам, но средства вернулись только один раз. Сразу же обратилась с этой проблемой в чат, оператор Владислав подключился быстро, а ответил уже спустя три минуты, после чего меня перевели на Ирину. Она моментально зафиксировала обращение, и хоть срок рассмотрения был аж 10 дней, уже спустя 5 минут мне моментально вернули средства! Спасибо за оперативное решение проблемы.

У меня почему-то автоматически не проходит начисление кэшбека за оплату сплитом или долями. 21.07.24г связалась с оператором из банка (Тинькоф) для начисления кэшбэка (покупка была сделана 20.07.24 на сумму 5208). Сотрудник выслушал, сделал начисление в системе и моя конечная сумма кэшбэка в приложении изменилась на 52р. Обращаю внимание, что кэшбек за оплату сплитом или долями в размере 1-ого% от суммы начисляет только Т-Банк (Тинькоф) из всех мне известных. За что им мега большая признательность. Ну и сотруднику большое спасибо за оперативное решение проблемы.

В общем, я потеряла карту. А мне уезжать на следующей день. Время 2 часа ночи. Карты нет, в потеряшках города нет. В своем городе сходить на успею в банк, так как там с 8, поэтому решила написать. Мне довольно быстро ответили. Сначала девушка (простите, забыла как зовут🥲😅) она мне все объяснила. Мне не понравился дизайн карты. Она его мне поменяла. Получилось так, что только должен быть будущий владелец карты, родные не смогут забрать. Немного расстроилась. Потом предложила, чтоб в другой город можно было переоформить доставку. Сказали, что можно попробовать. Связали с другой девушкой, уже Татьяна ее звали. По времени предложили прям супер. Написала в дополнении, чтоб позвонили за пол часа. Учли желания клиента. В общем, теперь буду с красивой картой. Спасибо большое вам за оперативность и компетентность! Лучшие! А ещё такие выгодные предложения! ЛУЧШИЙ БАНК, которым я пользовалась! 

Хочу поблагодарить работников Т-банка за оперативное решение моего вопроса, с которым я вынуждена была к ним обращаться несколько раз по одной и той же проблеме.
Я сейчас оплачиваю обучение в нескольких школах. Банк предоставляет мне по категории "Образование" повышенный кэшбек 5%, который начисляется по ММС-коду на образовательные услуги.
При формировании чека на оплату обучения я каждый раз прошу менеджера образовательного портала уточнить ММС-код, чтобы он соответствовал платежу на обучение. И каждый раз меня уверяют, что у них все нормально. При завершении же операции в банке автоматически начисляется кэшбек только 1% (на все покупки) вместо 5% (на образование) поскольку в платеже система видит другой код не на обучение (хотя и с обучающей платформы Геткурс).

Я вынуждена была каждый раз обращаться в чат мобильного приложения Т-банка к менеджерам банка для решения этого вопроса. И всегда решение было найдено по предоставленным чекам обучающих организаций. 

Еще раз хочу конкретно поблагодарить менеджеров, которые помогали мне в решении моего вопроса. Марию и Владислава (обращение 25.06.2024), Анжелу и Виталия (обращение 12.07.2024), Наталью (обращение 14 июля), Марину (обращение 19.07.2024), Дмитрия (обращение 21.07.2024). 

21.07.2024 обратилась в поддержку банка из-за того, что не начислили кэшбэк за регулярно совершаемую мной операцию (ранее кэшбэк вчера начислялся). Оператор Изабелла помогла решить проблему, кэшбэк доначислили вручную. Однако банку стоит подумать над тем, как оповещать клиентов заблаговременно об изменениях условий начисления кэшбэка

• Хочу выразить благодарность чат-поддержке Т-банка за решение вопроса по начислению повышенного кеш бека. Все было решено очень быстро, информация доведена доходчиво, аргументы в пользу повышенного кеш бека приняты техподдержкой банка. Вопрос состоял в повышенном кеш беке на зоотовары в июле 2024. В момент проведения операции был начислен кеш бек, как за обычные операции, так как зоомагазин не обозначил себя таковым. С помощью электронного чека довольно быстро тех. поддержка проанализировала информацию и сообщила о начислении недостающего кеш бека сразу на счет. Спасибо!

Я написала в чат 12.07.2024 в 17:45, а мой вопрос был решен уже спустя 5 минут в 17:50! Спасибо за это специалисту Дмитрию) 

Обращалась, чтобы получить повышенный кэшбек за категорию "одежда и обувь" (был выбран мной в июле как категория с повышенным кэшбэком"), но совершенная мной покупка одежды и обуви встала в категорию "Маркетплейс".

Дмитрий ответил, что банк не может менять категорию покупки, так как ее сообщает магазин, но поскольку он ценит меня как клиент они пересчитали мне кэшбэк!
сообщеттвенно в дату выплаты я получу за свою покупку 5% кэшбэка, а не 1%.

Спасибо сотруднику техподдержки и Т-банку за понимание, это очень приятно!) 

21 июля 2024 года с моей дебетовой карты т-банк было произведено списание, за подписку Яндекс.плюс которого я не совершала. Обратилась в чат поддержки банка, сотрудники задали уточняющие вопросы, помогли в перевыпуске карты и вернули деньги очень оперативно. Как всегда отличная работа, лучший банк, лучшие сотрудники