178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже более 2х лет я являюсь клиентом Т-Банка. Сначала очень недоверчиво относился к нему, но в процессе взаимодействия привык. Особо приятно что за пользование дебетовой картой начисляется кэшбэк живыми деньгами, который в зависимости от категорий покупок бывает очень даже существенным. Однако иногда бывают ситуации, что кэшбэк начисляется не корректно, но обращение в службу поддержки практически всегда решает вопрос. 

    Я являюсь клиентом Т-Банк (ранее Тинькофф) уже более 10 лет. 09 июля 2024 года приобрели авиабилеты Пермь - Анталия - Пермь (27.09 - 12.10). 15 июля пришло письмо об отмене перелета и о том что вернут деньги. Написала обращение в авиакомпанию № 623085 от 15.0-7.2024 и направила претензию 1478 от 07/17/2024. Не было никакого ответа. 

    18 июля обратилась в Поддержку банка с информацией о том, что вылет отменен и запросом о возврате денежных всредств на карту. Конечно я нервничала, но Владислав молодец, очень спокойно и вежливо спросил всю необходимую информацию, информировал о сроках возврата и информирования. И прям чудо - деньги возвращены 19 июля! Спасибо банку, я Ваш клиент!

19 апреля в 8:53 я обратилась в чат поддержку, мне оператор Анастасия моментально ответила! Проблема была в зачисление кешбека за продукт. Я объснила ситуацию, что не было начисления кешбека за вчерашний день. В 9:02 Анастасия ответила, что кешбек начислили! Менее чем за 10 минут мне помогли! Очень оперативный банк

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка. Отвечают на все вопросы в любое время суток. Оперативно решают вопросы, связанные с кэшбеком. 20.07.24 обратилась в банк, не правильно был начислен кэшбэк по повышенной категории. Буквально за 5-7 минут решили мой вопрос.
Отдельное спасибо банку за выгодные предложения и кэшбеки! 

12.04.2024 в 13.05 я обратился в онлайн-чат Тинькофф-банка. На моё обращение ответил специалист Никита Он оперативно решил мой вопрос по кешбеку на товары и начислил нужную сумму. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня важным фактором

Совершал покупку по дебетовой карте. Из за ошибочного действия сотрудника магазина мною была оплачена сумма больше, оформили возврат. Благодоря четким действиям сотрудников Т-банка деньги вернулись на счет максимально быстро. Все общение происходило в удобном чате, вопрос был решен за 3 дня. Выражаю благодарность, и рекомендую к использованию! 

Оформила год назад карту от Тинькофф, чтобы получать пенсию, проблем никаких не было - курьер доставил ее в назначенное время, все объяснили, я исправно получала на неё пенсию до июля этого года, как раз до ребрендинга Тинькофф в Т-Банк. Каждый месяц выплата приходила 21 числа, если день выпадал на выходной, то накануне - 19. В этом месяца выплата не пришла ни 19, ни 21, ни 22! Никакой информации о задержке ниоткуда не поступало. Заметила лишь, что в самом приложении отметка о том, что карта пенсионная изменилась, хотя оформляла через госуслуги да и пенсия исправно приходила, я связалась с банком, в поддержке сообщили, что они не знают, почему отметка изменилась в их приложении и что не знают, оформлена ли пенсия на карту, и что непоступление средств - это проблема на стороне СФР, якобы поступлений не было. В ходе диалога операторы сообщали мне разные даты зачисления и предлагали жда ь 22, потом 21, потом 24... Связалась с СФР, но с их стороны деньги были высланы вовремя на эту карту т-банка, ведомостью ещё от 26 июня, и зачислены должны быть без перебоев. Я связалась снова с поддержкой Т-банка, на что мне снова дали повтор стандартной отписки, что в их банк ничего не поступало и что проблема на стороне СФР. Предложили ждать до 24 июля - на вопрос откуда именно такая дата взялась ответа мне не дали, лишь добавили, что искать платеж без дополнительных данных они не будут и мне остается только ждать. Это уже становится похожим на комедию, но я снова связалась с СФР, мне дали номер и дату платежа, которые я перенаправила поддержке Т-банка, но пока ещё никакого результата это не дало. Пенсия это мой основной источник дохода, и для меня критична задержка в несколько дней, я жду уже четвёртый день и предлагают ждать ещё два, это шутка? А если и через два дня выплата не поступит, снова ждать? Я считаю это безобразием, и дорогие пенсионеры, хочу предостеречь, не связывайтесь с этим банком, нигде такого больше нет, сколько можно отфутболивать, есть все данные - почему бы не поискать платёж, мне здоровье не позволяет физически перемещаться, поэтому и перевела пенсию с наличного расчёта в банк. Поддержка помочь ни в чем не может! 

Отличный банк, изначально пришёл толькл из-за совместной карты с Риком и Морти не ожидая много. Но Тинькофф (Т-Банк) прошёл со мной огонь и воду и плохие дни! Прекрасные условия по дебетовой карте, отличное удалённое обслуживание и внимательность к клиентам! А в один момент спасли когда сломался телефон, срочно нужен был новый и ребята дали быстро кредит! В последний раз делал покупку в МВидео но не пришёл кэшбэк (потому что оплатил сбп) но сотрудник поддержи вошёл в положение и пересчитал кэшбэк!

Написал в чат premium поддержки банка, поскольку случайно увидел в тратах по кредитке комиссию 390₽ и не мог понять откуда она взялась. Написал и забыл до вечера. Ангелина (5****0) не просто объяснила откуда взялась эта комиссия, но и помогла ее вернуть на счет карты даже без моего участия. Приятно, когда проблема решается быстро, в твою пользу, да еще и без траты твоего времени. 

Вчера, 21.07.2024 в 19.52 оплатила покупку в магазине QR- кодом. По неизвестным мне причинам операция была автоматически отменена магазином, но денежные средства были списаны с карты! Я обратилась в поддержку Т-Банка (позвонила в приложении). Сотрудник Светлана зафиксировала мое обращение, и , в скором времени, денежные средства были возвращены на баланс карты! Спасибо за оперативное решение по обращению, и профессионализм сотрудников

20-го июля мне в магазине ошибочно пробили неправильную сумму. Девушка на месте сделала возврат, и следом я оплатила еще раз. Почти сутки денеги не приходили на счет. Я немного запаниковала, я сразу обратилась в чат поддержки. Больше всего я люблю этот банк, за их клиентоориентированность. Спустя 3 минуты после обращения мне ответил их специалист, который заверил, что деньги вернутся в течение 3-х дней и они будут следить, чтобы все вернулось. Через два часа от службы поддержки мне пришло сообщение, что деньги поступили на счет. Большое спасибо за внимание к клиентам и быструю помощь.

16 июля хотела произвести покупку в автомате в метро, Аппарат деньги списал а товар не выдал тут же написала в чат поддержку Т-банка. На связь вышла чудесный сотрудник Анастасия и в течение нескольких минут мой вопрос был решён. Выяснилось что аппарат был неисправен и мне вернули мою сумму на карту . Благодарю за компетентность, скорость решения проблемы, и вежливость сотрудника банка.

Благодарю сотрудников АО «ТБанк», особенно Александра 6****0 за подробную консультацию, разъяснения по вопросам валютного законодательства и помощи в выборе оплаты нашему иностранному партнеру, и консультации и помощь по оформлению документов и другие вопросы связанные с нашей внешнеэкономической деятельностью. 

30 июня у меня списали деньги за подписку, которая давно была отменена. Я сразу написала в поддержку, разговаривала с оператором Ириной. Она задала мне вопросы по поводу списания и создала обращение. Я была приятно удивлена тому, как быстро решили мой вопрос и вернули мне деньги на счет. Очень нравится обслуживание в Т-банке, всегда быстро решают все вопросы.

Добрый день! Очень хочется поделиться позитивным опытом работы с Т-банком. Благотворительная организация, на счёт которой ежемесячно автоматом перечисляются средства, списала бо́льшую сумму. 19.07.24 я написала в поддержку благотворительной организации, но скорого ответа не последовало (может быть, за счёт выходных). Нажав кнопку в приложении Т-банка "оспорить операцию", описала ситуацию и отправила запрос. Уже через пару дней средства были возвращены на счёт (благотворительная организация же до сих пор молчит). Хочется сказать "большое спасибо" службе поддержки банка за быстрое реагирование и решение вопроса. Желаю дальнейшего процветания и развития. 

Здравствуйте! 17 мая в приложении Тинькофф мне пришло уведомление о том, что если согласится на получение банком данных персональных от Госуслуг, то можно получить льготу на 1 месяц использования Тинькофф про. 17 мая я дала согласие на обработку банком данных из Госуслуг, но почему-то льгота не активировалась. Я решила подождать некоторое время, но 2 июня я решила все же обратиться с этим вопросом в онлайн-чат банка. 2 июня в 19:19 я начала диалог в чате с оператором Иваном, уточнил, дала ли я согласие на обработку данных банком, и который передал мой вопрос операторам Яне и Владиславу, которые смогли помочь мне. Я указала, что еще 17 мая дала согласие на обработку данных, но не получила льготу на Тинькофф про, после чего оператором Яной было зарегистрировано мое обращение и уже позднее оператор Владислав смог подключить мне бесплатный месяц подписки тинькофф про, за что я очень благодарна) вопрос решили быстро, без лишних вопросов, рекомендую банк)