178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В июне оформила возврат в магазине, но деньги не поступали на счет. Обратилась в поддержку-банка, написала в чат приложения 06.06, оператор Жанна быстро отреагировала, и на следующий день деньги мне поступили на счет. Банк оперативно решает вопросы, вежливые сотрудники, только положительный опыт взаимодействия. 

Девушка Маргарита , очень быстро разобралась , все доступно объяснила Супер быстро, качественно , божественно 🔥в переписке быстро поняла суть моего вопроса, доступно и понятно расписала ,терпиливо и вежливо ,Спасибо за быстрое и надёжное обслуживание своих клиентов. Довольна.Умничка, молодец, Спасибо

Я забыла отключить автопродление подписки Pro, написала в чат с просьбой отключить продление и возможность возврата средст за подписку. Мне быстро ответил Кирилл, сообщил что автопродление отключат, а списание произошло верно. Но было одно приятное но, сотрудничать со мной они так же хотят, поэтому вернут оплаченные средства на счет-так ответил мне оператор Кирилл. Это было очень приятным бонусом, ведь иногда с подпиской бывают очень интересные для меня предложения. Только пока я не готова оплачивать подписку на постоянной основе. Спасибо Т-Банку. 

Обратился в банк по средствам горячей линии,оставить обращение по поводу неудовлетворительного качества обслуживания,то есть с претензией на качество обслуживания.Сформировали обращение,с заголовком Отображение информации.Увидев это, обратился ещё раз,сформировали ещё одно обращение с заголовком Обращение по продукту. Попросил проинформировать меня о рассмотрении по средствам телефонного звонка,не случилось.Вообще ничего не случилось.Сам выяснил,что рассмотрели уже,но ответ не предоставили.После чего обратился в третий раз,чтоб выяснили в чём дело.Оказалось,что сам дурак,они оказывается не смогли дозвониться,хотя никто не звонил. Обращения которые я оставлял оказывается отменены заявителем,тут уже мне стало плохо.Оказывается система отменила мои обращения.Обратился в чате к ним,сотрудники пишут с ошибками,сами даже не читая что отправляют.Попросил прислать на почту все ответы на обращения за период в два дня,там их было около пяти обращений,прислали только на одно.Попросил компенсировать причинённые неудобства от подобных действий,отказались.

6.07.24 я совершенно случайно обнаружила, что с моей дебетовой карты Т-банка произошло списание за подписку одного небезызвестного сервиса. Однако, этих списаний не должно было быть, что подтверждалось в моем личном кабинете этого сервиса.

Я тут же оперативно обратилась в поддержку Т-банка через мобильное приложение за уточнением, туда же приложила скриншот из кабинета сервиса с подтверждением отсутствия списаний за последние полгода по моему аккаунту.

Мгновенно мне на помощь пришла оператор Кристина- задала все утчняющие вопросы и проверила периоды оспариваемых списаний- оказалось, что это не первое списание за подписку этого сервиса и в прошлом месяце было еще 2 списания. Кристина сразу же предложила заблокировать карту, во избежание этих списаний в дальнейшем (я отказалась).

Кристина оперативно передала информацию по этим списаниям коллегам, сообщила, что крайний срок решения моего вопроса 21.07.24 и сориентировала где я могу отслеживать статус моего обращения.

Каково же было мое удивление, когда деньги за все 3 списания были возвращены на мой счет уже на следующий день-7.07.24

Я в очередной раз убедилась, что не ошиблась, выбрав Т-банк, в качестве основной своей карты) спасибо ☺️ 

Я обратилась в чат 22.07.2024. Общалась с ассистентом Дарьей. У меня возникла проблема с отсутствием кэшбэка за оплату "Долями". После обращения мне быстро ответили об изменении условий, но начислили кэшбэк за те платежи, которые были до внесения изменений в правила. Ассистент максимально оперативно отвечала на вопросы и действительно смогла помочь. 

21/07-24 написала в чат - было списание за подписку Pro...

Наверно получилось случайно подключить ее.. 

В чате помог Егор, быстро и четко все расписал))

Приятно, что банк пошел навстречу, не смотря на мою оплошность, вернули деньги полностью в течении 3-4 минут!

Тинькофф мне рекомендовала несколько лет назад дочь, 

Т-банк - банк, которому можно доверять! 

Обнаружила что с карты ребёнка списываются деньги за подписку на сайт G***S****. Обратились в поддержку сайта и там ответили, что это мошенники. Сразу написала в поддержку Т-Банка. Информацию быстро проверили, карту заблокировали и заказали новую. Особенно приятно что оператор предложила попытаться вернуть деньги через банк. Деньги вернули через неделю.

13 июля 2024 г в 14.22 начала общаться в чате с оператором Динорой. 19.07.2024 деньги вернулись на карту. Спасибо большое за оперативную помощь!

Здравствуйте,обратилась в поддержку 21.07.2024 по поводу кешбека,т.к его не начислили,хотя я выполнила условия акции.Сотрудник Константин сразу решил мой вопрос и деньги пришли на счёт.Спасибо огромное,вы лучшие!!Оперативно решили мой вопрос!Я ваш постоянный клиент.Проблемы решают оперативно,быстро!

Купил 21.07.24 в магазине пеликан товар по акции с кешбеком. В итоге магазин пробил товар с сокращённый названием и система не смогла определить и зачислить кешбек. Обратился по кнопке а приложении о решении вопроса. В итоге пообщались несколько минут с оператором Романом и он позадавал несколько вопросов по поводу проблемы и после этого он написал, что это единичный случай и начислит кешбек как компенсацию. Сразу все зачислилось. Не смотря на то, что магазин вставил палки в колеса как мне, так и банку, мы смогли решить вопрос в кратчайшие сроки. Банк показал себя с хорошей стороны. Остался удовлетворённым в этой ситуации.

В июле у меня списали деньги за подписку.Но через поддержку я смогу вернуть деньги и отключить подписку,в связи не надобности подписки и сервиса.Очень благодарен службе поддержки т-банка всегда придут на помощь и качественно помогут.Очень нравится т-банк тем что поддержка очень отзывчивая!

19.07.2024 г. я купил по дебетовой карте кроссовки в магазине спортивных товаров, кроссовки нужны были для тренировки в спортзале, но вскоре магазин мне прислал письмо, что товара нет в наличии и заказ отменен. Я запросил возврат средств у магазина, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от магазина я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 20 июля в 01:32 я начал общаться в чате с оператором Екатериной. Екатерина очень оперативно составила заявку, и заверила меня в том что деньги вернутся мне на счет в самые кратчайшие сроки. Сегодня 21.07.2024г. Мне пришло уведомление о зачислении возврата на карту. Действительно все быстро и оперативно. Хочу выразить огромную благодарность банку, что всегда помогают разобраться в проблеме клиентов и решить её.

Я случайно оплатил 1 рублей на каком-то сайте, и у меня позже сняли деньги с карты без моего подтверждение,я написал в поддержку,мне ответил илья и помог мне заблокировать карту чтобы сново не списали деньги и помог сразу переоформить карту,деньги вернуть тоже помог за что огромное спасибо,поддержка работает на 100%

Всегда быстро решают все вопросы. Всегда идут на встречу клиенту. Решается большинство спорных вопросов. 21.07.2024 в 19.53 обратился в поддержку Т-банка к Анастасии с вопросом о начислении кэшбека. Все грамотно объяснили и доначислили кэшбек в качестве извинения. Самый удобный и ысьрый банк. Крайне рекомендую.

Хочу поблагодарить Т-Банк и его сотрудников. Всегда приходит быстрый ответ и довольно быстрое решение любой проблемы, банк всегда идет на встречу. Никогда не было не решенных проблем. Всегда доброжелательные сотрудники, будь это поддержка в чате, либо телефоны звонок на линию. Последний раз обращалась с проблемой возврата денег за отмененый заказ, ответ пришел в течение 2 дней, деньги были зачислены на счет. Спасибо огромное! Ни разу не пожалела, что когда выбрала именно этот банк. Доверяю ему полностью!!! у меня и дебетовая и кредитная карта этого банка, также у сына карта Джуниор. 

Сотрудники банка очень быстро и корректно решают вопросы по начислению кэшбека в пользу клиента. Быстро понимают ситуацию, в которой виноват агрегатор акции. Программа посчитала по стандартному начислению покупки, а сотрудники пересчитали в мою пользу, считая что я выполнила условия акции. Спасибо большое!

Радует, что в поддержке работают отзывчивые сотрудники
Спасибо, чат-поддержке Т-Банка за оперативную помощь в возврате денег 

Произошел сбой и деньги были списаны продавцом обратно, после возврата товара и денег, я обратилась за помощью в банк и мне оперативно ответили 

В тот же день как я написала в поддержку решили мой вопрос и вернули деньги