178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат поддержки 20.07.2024г. и мне ответил Вадим. У меня было два вопроса по не верному начислению кэшбека за оплаты услуг. Я просила специалиста разобраться с начисления и кэшбека на дебетовую карту и в итоге специалист дал мне ответ, что ошибка в начисления будет исправлено в ручную. Я довольна оперативный решением вопросов. Спасибо за работу Вадиму и команде поддержки. 

так случилось, что при оплате проезда приложила карту 2 раза, так как в первый не хватило средств. оплата за проезд снялась, а через 2 недели примерно с меня снова сняли ту же сумму. переживала, что не смогу вернуть эти деньги, но обратилась в поддержку в чате приложения. мне создали обращение и примерно на следующий день вернули списанную сумму, чему я очень рада и благодарна!

Так случилось будучи слегка в нетрезвом состоянии я зарегестрировался на сайте знакомств и как я понял для подтверждения регистрации нужно было оплатить 19 рублей что я и сделал но как выяснилось потом я оформил подписку сам того не подозревая это было 07.07.24.время к сожалению не помню. Но 12.07.24. В 14.09 Пришло оповещение что списали сумму 2699рублей что мне не понравилось что при списании не было предложения моего согласия. Недолго думая я сразу открыл приложение Т - Банк. И в чате начал диалог. Специалист Дмитрий включился в диалог я описал ситуацию специалист Дмитрий сразу всë понял после нескольких минут общения так-же Дмитрий предложил временно заморозить карту, и отменить подписку на сайте знакомств и сказал что сделает всë возможное чтобы вернуть средства обратно. Далее мне написала специалист дарья с вопросом о подтверждении временной блокировки карты на что я дал согласие. В итоге уже в тот же день 12.07.24.в 19:12 по московскому времени всё списанные средства 2699 + 19 руб. вернулись на карту радость мая была безгранична и главное я не пожалел что недавно стал клиентом Т - БАНКА. 

Мне пришло уведомление о списаниях с моей карты, которые я не делала. Сразу написала в поддержку, Дарья сообщила, что сейчас будет решаться вопрос и на время заблокируют мою карту, чтобы деньги были в безопасности. Во время телефонного разговора у меня выяснили все детали, подробно объяснили дальнейшие действия и успокоили. В итоге решили перевыпустить карту, чтобы такого больше не происходило, помогли мне зайти в онлайн банк без номера новой карты, чтобы я могла отслеживать свои финансы, и спустя пару дней мне вернули на счет утраченные деньги! 

Хотел бы поблагодарить сотрудников Т-банка, за то, что уберегли от мошенников, наткнулся на сайт и повёлся на красивое оформление и слова, чуть не перевёл этим мошенникам последние деньги, за подозрительный перевод мне сразу заблокировали карту, потом позвонила сотрудник банка и всё очень грамотно и доступно объяснила, огромное спасибо ей, не знаю что бы я потом делал, тинькофф лучший банк💪❤️

Давно являюсь клиентом Т-Банка(Тинькофф) и было много ситуаций, когда банк шел на встречу. Как-то я пополнял карту через партнеров и не учел лимиты, списалась комиссия, но сотрудники банкк (великолепные и очень любезные и доброжелательные люди) вошли в положение и ее вернули. а сейчас столкнулся с ситуацией, когда пришлось идти в бизнес-зал, которого нет в списке программы Every Lounge, пришлось визит оплачивать наличными. Т-Банк учел этот момент и визит компенсировали по чеку и посадочному талону! за что - ОГРОМНОЕ спасибо!
Сервисом этого банка очень доволен! Сотрудники банка самые любезные люди, общаются с клиентами искренне и всегда заинтересованны помочь. (в других банках часто сталкивался с ситуацией, когда тебя не слышат и общаются как роботы)

Также, очень удобно что все вопросы решаются по телефону, при этом специалисты линии поддержки отвечают почти всегда быстро, ожидание в основном до 30-40 секунд.

Очень рекомендую Т-Банк, лучше в РФ пока точно не найти.

Недавно я столкнулся с проблемой списания денежных средств с моего счёта, хотя я никаких операций не проводил. Я обратился в службу поддержки Т-Банка и был приятно удивлён оперативностью и профессионализмом сотрудников. Они быстро разобрались в ситуации и помогли мне оформить возврат средств.
Весь процесс занял минимум времени и усилий с моей стороны. Мне подробно объяснили, какие документы необходимы для возврата денег, и предоставили всю необходимую информацию. Я чувствовал себя уверенно и спокойно, зная, что мои интересы защищены.
Я очень благодарен Т-Банку за такую быструю и эффективную помощь! Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.
Особенно хочется отметить, что сотрудники банка были очень вежливы и внимательны ко всем деталям моего обращения. Они оперативно проверили информацию о списании средств и подтвердили, что оно произошло без моего согласия. Благодаря их профессионализму и ответственности, проблема была решена в кратчайшие сроки.
Теперь я уверен в надёжности Т-Банка и знаю, что в случае возникновения любых вопросов или проблем, я всегда могу рассчитывать на помощь и поддержку со стороны сотрудников банка.

17.07.2024г обратился в контактный центр Т-Банка по поводу списания с дебетовой карты 699р за подписку Иви,подписка мной не была активирована,представитель банка,доброжелательно ответила что примет мою заявку и составит заявление на возврат денежных средств в размере 699р,срок возврата озвучила примерно 7дней,от общения с представителем контактного центра Т-Банка остались положительные впечатления,19.07.2024г на мой счет дебетовой карты поступили денежные средства в размере 699р,за что огромное спасибо....Работу банка оцениваю 10 из 10,оперативно,понятно,чувствуется открытость и доброжелательность представителя контактного центра...спасибо

 В мае я делал достаточно много переводов. И 1 раз ошибся и перевел не на тому клиенту. Сразу же написал в поддержку т-банка, мне моментально ответили и помогли решить вопрос. Оператор в чате был крайне вежлив, и подробно разъяснил ситуацию и помог во всем разобраться. Ситуация была 26 мая с 22:44 до 22:50. С оператором: Лилия. Так же у меня было много обращений в поддержку и они не раз меня выручили, были проблемыс кэшбэком, который после обращения моментально зачислили. Проблемы с подписками и картами. Я очень рад что я клиент их банка, сколько не обращаюсь к ним всегда отзывчивы и понятны. Если будут еще подоьные ситуации я обязательно буду обращаться в поддержку. Лучший люди работпю в Т-Банк. И сам банк самый лучши!

Произошла не приятная ситуация с супермаркетом, оформила заказ на доставку продуктов! продукты были не доставлены, но деньги за заказ сняли! поддержка магазина игнорировала мои обращения! Решила обратиться за помощью в поддержку банка, сотрудНики оперативно ответили на мое обращение и через 3 дня уже вернули мне средства. За что им огромное спасибо! к слову не первый раз обращаюсь в поддержку за оспариванием операций, всегда помогают💪🏻

Эта была 18.07.2024. Я работал и 12:00 этого дня у меня карта перестала работать Открываю приложение и она перестала работать было написано "связь с банком". И я связался с банком и через предложение и обычным звонком. Если не ошибаюсь было 10 звонков сколько сотрудников хотели мне помочь Александра, Даниил и Катя если не ошибаюсь. Всех имён я не помню 10 или какой точно не помню. Но имя я запомнил её звали Виктория она помогла, у сотрудницы имя хорошая с глубоким смыслом. Я думаю она по жизни победитель, потому что у неё получилась. То есть у меня получилось, она помогла мне заново пользоваться приложением с которым я не мог открыть 2 часа. Вообще все кто в этот день мне помогали начиная с первого звонка с первого сотрудника до Виктории все до единого молодцы. Каждому по отдельности я благодарен! Вы хорошая компания Т- банк он действительно такой один. Потому что, они остановили подозрительные снятие денег с моего карты. Они помогли мне решить эту проблему и разблокировать карту и предложение. Каждый сотрудник помог мне в этом. Я не знаю, какая им польза от простого мигранта который приехал на заработки в эту страну. Но за помощь за отзывчивость и работу я благодарен безмерно. Мне нравится этот банк и всегда пользуюсь её услугами. Самый простой добрый человечный банк!

Обратилась в поддержку в приложении банка "Т-Банк" 20.07.2024г. в 14:44. Ответила милая девушка Карина) У меня была проблема с начислением кэшбэка, опирация отметилась в банке не правильно, вместо категории "развлечения", отметилось как "фастфуд". Соответственно мне пришло меньше кэшбэка, так как у меня была выбрана в категории на повышеный кэшбэк именно "развлечения". Девушка быстро решила проблему, и мне начислили кэшбек) Все объяснили и я осталась довольна. Общаться с отзывчивыми людьми всегда приятн, и таких людей я встречала исключительно в этом банке - "Т-Банке") Буду обращаться к ним еще, если возникнут новые проблемы!

Хотел бы похвалить сотрудника (внутр номер 1*****). Покупал отель напрямую через приложение агрегатора, не перейдя по специальной ссылке, но сотрудник вошел в положение и доначислил повышенный кэшбэк. Причем деньги пришли сразу. Т-Банк часто встает на сторону клиента, поэтому не стесняйтесь писать в чат)

хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка за то, что он помог мне решить вопрос по поводу неизвестных списаний и вернул утерянные деньги. сотрудник на протяжении 30 минут по звонку помогал мне решить данный вопрос, побеспокоился о моей безопасности, и самое главное, помог узнать откуда было неизвестные списание. спасибо отзывчивым сотрудникам Т-банка.

Я написал в чат 20.07.2024 в 11:39, и мне сразу в течении 1 минуты ответил сотрудник банка Фатимат. У меня возникли вопросы о нпчислении кэшбека, так как не отображался в приложении и был все время на отметке 0₽. Я попросил специалиста расписать из-за чего такое могло произойти и он очень оперативно все узнал и сообщил мне о проблеме, сказал как поступить в данной ситуации.

Явлюсь пользователем Tinkoff Premium и благодарен банку за оперативную работу сотрудников и надеюсь в дальнейшем они меня не подведут

Здравствуйте, в 10:57 я написал в онлайн чат с проблемой о неправильном расчете кешбека за заказ доставки еды , через 5 минут мне ответила Ксения и помогла решить проблему , она перерасчитала мой кешбек , а также сделала мне компенсация в виде 500 рублей за доставленные неудобства, спасибо сотруднику Ксении и Т-банку за быстрое решение проблемы, еще и с приятным бонусом остался

Недавно я потеряла пластиковую карту, расстроилась, написала в чат поддержки. Сотрудник банка спросила, когда мне будет удобно встретиться с представителем банка для получения новой карты (старую мне сразу заблокировали, но ей можно было пользоваться в приложении, это было очень удобно). Я сама выбрала время, и представитель приехал в строго указанное время, выдал мне новую карту, активировал ее, кроме того, сразу же мне оформили детскую карту и помогли установить приложение ребенку. Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка за пунктуальность, оперативность, доступность информации и вежливость!  

378334314 - это номер обращения, которое было дополнено, сегодня с коллегой - Старшим сотрудником, ночью 20.07.2024 коллеги проигнорировали дополнительную информацию,вписания в нём, не учли, то, на что следовало изучить. Дали ответ, который мне был уже известен. Позвонил на линию, в 11:07, уточнил этот момент, снова переключили меня на старшего сотрудника, потому что коллега, с которой я разговаривал, не смогла помочь, не нашла ту информацию о которой потом говорил старшему сотруднику, позже и на неё отзыв составлю. В итоге, старший сотрудник, снова передал его на досмотрение и поддержал меня, что это не работа, признав работу сотрудников неудовлетворительной и принёс извинения. Он также подтвердил невежество своих коллег. Разговор записан, его можно прослушать. Спасибо за игнорирование. Это снова и снова продолжается.

25 июня оформила бронирование на сайте, бронь не состоялась и отменить её я не смогла по техническим причинам. соответственно проживала в другом месте , не у того у кого бронировала. Обратилась в поддержку сайта, общего языка мы не нашли и мне отказали по не понятным мне причинам. 8 июля обратилась в поддержку банка что бы оспорить операцию. Заявку приняли и через 10 дней как и было указано проблему решили в мою пользу. За что им огромная благодарность!