178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я девушка, недавно совершила покупку в онлайн магазине парфюма. Цена 20к, очевидно, ценник не маленький, и я применила все возможные промокоды и специально в разделе повышенного кэшбэка у своей карты в Т-Банке выбрала категорию Красота, надеясь на ооочень хороший кэшбэк с этой покупки. Разумеется, я зашла проверить, сколько начислили и начислений не увидела. Написала в поддержку с вопросом, будет ли начислен кэшбек за эту покупку? на мой вопрос подключился оператор Виктория, ее личный код 3***8. ответила быстро и объяснила, почему за эту покупку не начислился кэшбэк и объяснила, как в следующий раз оплачивать, чтобы начисления пришли. Я выразила свое расстройство, что так произошло, потому что должно было прийти около 1000 кэшбэка, приятно ведь, согласитесь? девушка меня поддержала и сказала, что очень меня понимает и в качестве исключения начислила мне эти бонусы в ручную 🥹 сказать, что я была удивлена-ничего не сказать. Она просто сделала мой день!!! Считаю, что девушке нужно срочно выписать премию, за то, что она так душевно, с подниманием и любовью относится к клиентам банка. Моментально решив мою неприятность, в мою пользу😱 нечасто такое можно встретить. 

после она предложила мне поучаствовать в розыгрыше и все детально объяснила, условия и правила. Я была в таком прекрасном настроении после общения с ней. 

Виктория, если вы это читаете-вы лучшая! Спасибо вам огромное ❤️

Я написал в чат 27.06.2024 в 20:38, и мне ответил Дмитрий. У меня не зачислился кешбек по оплате страхового полиса КАСКО, попросил специалиста разобраться,Дмитрий очень быстро разобрался и произвёл корректировку операции в ручную и кешбек был начислен,причём он объяснил в чём причина не корректной операции,браво Дмитрий)

Хочу поблагодарить сотрудников т-банк за оперативность в решении проблем и вопросов. Часто обращаюсь за помощью в поддержку по расчету кешбека, сотрудники быстро и подробно отвечают.очень радует что как долгому клиенту всегда начисляют дополнительный кешбек если возникают вопросы к расчету кешбека. Сотрудники всегда быстро отвечают с каким бы вопросом не обратился в поддержку, все подробно рассказывают. Более 5 лет выбираю Т-банк и меня все устраивает. Правда расстраивает что платежные стикеры платные и старым клиентам в качестве бонуса не выдают бесплатно 

15 июля я обратилась в Т-банк в чате поддержки о возврате кэшбека за оплаченные номера отеля при поездке в Калининград. Ответил мне оператор Роман. Я описала ситуацию, он уточнил подробности, подсказала сроки рассмотрения. Я отправила скриншоты для подтверждения оплаты с карты Т-банка. После рассмотрения моего обращения , я приятно была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули кэшбек ( деньги) , прошло буквально несколько дней. Это самый лучший кликнтооринтированный банк в наше время. Спасибо вам , что вы есть. 

 Хочу написать отзыв о Т-банк , операторы быстро отвечают на нужные вопросы , мой заключался в возврате средств авито доставки  25.06.2024 сотрудником Максимом все доходчиво объяснил и помог решить проблему , пользуюсь единственным банком Т-банк.

Транзакции банка проходят очень быстро , многофункциональные приложение , а также с последним обновлением добавили нужную функцию траты/доходы👍

Добрый день. Случайно подключил Иви, сам не пользовался ей, забыл отключить. Через месяц списали 399р. Написал в поддержку. Отвечала Рената, очень приятная девушка,объяснила что произошло, всё помогла сделать, отключила, вернули деньги за подписку. Очень хорошая поддержка у Т банка. Решили проблему на 5.

Нет такой проблемы которую бы не решили вежливые ассистенты банка! С любым вопросом всегда обращаюсь в чат поддержки в приложении Т-банка и ни разу не было, чтобы мне отказали в помощи, бывало и спорные вопросы всегда решали в мою пользу, за что очень нежно люблю Т-банк и и его помощников!!! Конкретно на днях оплачивала в магазине картой, цена в чеке была завышена, начала разбираться, оказывается пробили товар по другой цене сделали возврат, деньги на счет обычно возвращались моментально, в данном случае прошли сутки, денег нет, написала в поддержку, ответила ассистент Дарья, я ей отправила фото чеков возврата, она меня успокоила, пообещала что они проследят чтобы деньги вернулись в течении трёх дней и уже этим же вечером деньги поступили на счет! Всегда вежливо, оперативно и позитивно!!!

Написала в чат 20.07.2024 в 8.09, сначала мне ответил бот, а после подключился Тимур. Тимур быстро разобрался и объяснил мне почему не начислился кэшбек на некоторые категории. Так же банк начислил дополнительный кэшбек, что было несомненно приятно. Тимур так же дал подсказки по кэшбеку на будущее. Поддержка всегда быстрая, отзывчивая и позитивная. 

Обратилась к оператору чата, ответил Василий. С вопросом о начисления Кэшбека на авиабилеты и бронирование гостиницы. . Ответы были полными, все понятно и проблема решена была в течении 5 минут. Кэшбек начислен в ручную. Дополнительные мои вопросы тоже мне были разъясненины. Все удобно и быстро. Спасибо. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Юлию, обращалась по вопросу возврата денег, так как они не приходили в течение суток после оформления возврата. Сотрудник всё объяснила, попросила приложить документы, подтверждающие операцию, и в результате вопрос был оперативно решён, деньги пришли точно в срок! Огромное спасибо поддержке Т-Банка, всегда пишу по возникшим вопросам и всегда получаю ответ. 

14 июня вечером после того как положила деньги на карту, деньги сняли. Сначала сняли 200 рублей и я сразу же обратилась в поддержку в приложение. Но потом сняли ещё 750 рублей и я позванила на горячую линию. Если не ошибаюсь ответила оператор Аня, точно не помню так как была истерика. Мне спокойно всё объяснили, заблокировали карту и мы сразу создали новую, с новым дизайном. Сказали что до 29 июля будет известно, но 19 уже вернули деньги, была очень удивлена и счастлива, что получилось оспорить операцию 

Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку своего любимого банка - Т-БАНК, за оперативную и быструю помощь в проблеме. 

Заказывал через Вайлдберриз (интернет магазин) кроссовки в итоге они не подошли и пришлось делать возврат. Сделав возврат я вспомнил что та карта по которой я заказывал эти кроссовки заблокирована а деньги придут именно на неё. Испугавшись я сразу написал в поддержку своего банка где мне очень быстро поступил ответ от оператора Юлии. Она уточнила все детали и выслушала мои переживания и вопросы. В итоге Юлия сказала что до 28 июля включительно проблема решится. На следующее утро я просыпаюсь и вижу на балансе свои деньги. Благодарю поддержку и прекрасную опературшу Юлию и в целом команду Т-Банка за быструю и оперативную помощь в проблеме. Люблю вас

Обратила внимание , что почему-то не начислили повышенный кэшбэк за поездку на такси, (У меняи в июле выбрана категория с повышенным кэшбэком )20.07.2024 решила задать вопрос в чат банка. Оператор Антонина тут же ответила на мой вопрос о кэшбэке, и подробно объяснила, почему он не начислен. В итоге Т-банк пошёл мне навстречу, и кэшбэк начислили! Как говорится - мелочь, а приятно!

20.07.2024 в 09:01 обратился в чат с вопросом, почему нет начислений кэшбека за операции оплаты. Спустя несколько минут, ответила менеджер Дарья (623139), которая пояснила, что с 05.07.2024 были изменения условий в программе лояльности, и, уточнила, что за некоторые операции нет начислений кэшбека. Так как я являюсь старым клиентом, и ко всему Премиум, попросил найти компромис, дабы сохранить дружеские и партнерские отношения с любимым банком. Благодарю Дарью за помощь в сохранении наших отношений, компенсировав начисления за упущенные кэшбеки♥️

Не знаю каким образом это случилос, но я рад, что закончилось все хорошо. Одним прекрасным захожу в любимый тинькофф банк и вижу, что на моем счету на 900 рублей меньше. Думаю ладно, может это подписка списала какая-т, но в итоге неизвестная компания ночью, несколькими платежами списала деньги.

Я сразу же обратился в поддержку, где мне очень быстро и с уважением ответил оператор Андрей. Честно я уже смерился, что эти деньги мне не вернут. В один момент вижу обратные переводы на карту и понимаю, что тинькофф справились и у них получилось вернуть мне деньги. Очень рад, что все так вышло. Огромное спасибо компании тинькофф за заботу о своих клиентах. 

В 01:00 (ночи) совершал перевод с банка Тинькоф на Тинькоф и по случайности отправил сумму не тому человеку.

У меня есть вклад, не много ни мало 340 тыс. и мне стало непонятно как происходит начисление процентов, я набрала на горячую линию и столкнулось с полным пофигизмом тех кто получает деньги (за нас, клиентов) и свою якобы работу.

Звонок был 01.07 на линии я провела целых 40 минут. Есть даже подтверждение в скрине звонков и аудио запись разговора. Я даже не буду писать что сотрудники никак не решают вопросы, мной по этому поводу были составлены жалобы, но ответов я так и не получила. Так значит я звоню чтоб узнать про вклад, на что мне говорят мы вас должны переключить на специальный отдел для идентификации! Причем, я звоню с номера зарегистрированного не меня у них же в Т мобайл, ок, меня переключают, своими тупыми вопросами идентифицируют, это все заняло 40 минут как я уже писала и после идентификации сотрудник который меня идентифицировал выясняет мой вопрос, говорит что он сейчас все выяснит и перезвонит. Вот с 01.07. 24 мне до сих пор, а сегодня 19.07 так никто из идентификаторов так и не перезвонил, то есть собрали сведения обо мне и исчезли. Возможно сотрудники банка занимаются обманной деятельностью, собирают данные потом не перезванивают, иначе никак по другому это не объяснить.

В июле я решил купить на маркетплейсе себе ssd диск, уже оплатил но увидел что доставка была задержана на очень долгий срок я решил вернуть средства через техническую поддержку маркетплейсе. Но после отмены заказа средства так и не поступили. И в 00:03 написал в поддержку банка где оператор Данила помог решить проблему.