178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

19.07.24 Хотел снять деньги в банкомате, средста списались со счета в приложении но банкомат деньги не выдал, была ошибка. Обратился в службу поддержки банка, оператор разобрался в ситуации и передал мое обращени, спустя сутки деньги были возвращены, благодарен быстрой и оперативной поддержке в решении этой проблемы! 

20.07.2024 обратилась в службу поддержки банка через мобильное приложение по вопросу некорректного начислени кешбэка. При оплате заказа в ресторане 07.07.2024 у меня была указан в платежах категория фастфуд. А в этом месяце у меня идёт повышенный кешбэк по категории ресторан, чем я была расстроена. В чате мне ответила Ева, она предложила решить вопрос путем доначисления нужной суммы кешбэка, чем решила мою проблему. После этого мое настроение поднялось и у меня осталось позитивное впечатление о работе специалиста.

обратилась в поддержку Т-банка 17 июля, чтобы оспорить операцию по списанию средств за заказ, который по вине магазина не удалось своевременно отменить. 

сотрудник Юлия быстро ответила, приняла моё обращение в работу, а также объяснила, как действовать в случае повторных накладок. 

уже 19 июля на мой счёт был зачислен возврат средств в полном объёме. так что проблема была решена максимально оперативно, что весьма порадовало 👍🏼

Спасибо большое сотрудникам банка, вчера 18.07.2024 года, ближе к 12.00 , обратилась в онлайн поддержку, о том, что списали с карты деньги за проезд, хотя проезд был оплачен, но деньги с карты не списали, а списали через 2 дня только и в минус, сотрудники банка оперативно решили и оспорили ситуацию, за что им огромное спасибо

Обратилась в поддержку 02.06.2024 по смени паспортных данных. 

Оператор Татьяна , всё понятно объяснила, рассказала что и как сделать. 

Я очень благодарна Т-Банку что у них работают такие вежливые и оперативные работники. А также мне нравиться что Т-Банке есть кэшбек. Это очень помогает и выручает.. 

Здравствуйте, хочу отметить высокое качество услуг в Т-банке. Была проблема в том, что яндекс долго не делал возврат, пришлось обратиться в т-банк с этой проблемой. 18 июля в 12:55 я написала в поддержку, ассистент ответил мне сразу же и было создано обращение, где можно было отслеживать процесс обработки этого обращения. Деньги вернулись 19 июля в 18:27. Сервис отличный!

19 июля я обратился в чат-поддержку Т-Банка, поскольку с моей дебетовой карты один из интернет-сервисом продолжал списывать средства за подписку, которой нет. Операторы Ксения, Дмитрий и Сания оперативно и понятно изложили алгоритм действий для спаривания операций, предложили заблокировать и перевыпустить карту. Как итог в тот же день денежные средства за 3 месяца "подписки" вернулись на мой банковский счёт. 

Т-Банк - лучший банк 

Добрый день!10.06 были списаны деньги в счет МКК,карта не была привязана,личный кабинет даже не функционировал в этой фирме ,но у меня списание произошло (при этом интернет операции были отключены) Написала в службу поддержки ,хотя особо не надеялась получить возврат ,так как уже были ситуации похожие ,естественно деньги а другом банке никто не возвращал ,а советовал обратиться в полицию.оставила заявку ,получила звонок ,девушка все уточнила еще раз ,заблокировали карту. На следующий день мне выпустили уже новую карту и привезли .Если честно я уже забыла об этом возврате ,но срок рассмотрения заявки был изначально до 19.08 И вот в понедельник я получила возврат 15.07,честно была в шоке и приятно удивлена .Спасибо Т-Банку❤️

Приобретал товар у мобильного оператора м******, он сломался, отнес обратно им, сказали вернут деньги в течении 10 дней, это был апрель месяц, ходил к ним еще они говорили, что отправили мол ждите)) В июле все еще ничего не пришло. Обратился в Т-банк с помощью онлайн чата в их приложении, т.к. их картой оплачивал товар. Описал проблему, мне подключили оператора Ирину и мы начали процедуру оспаривания. 6 июля я подал заявку, а 10 июля мне уже вернули деньги! Как итог все прошло успешно и на мой взгляд супер быстро, и главное удобно без звонков. Оператор умница, писала все коротко и по делу без лишней воды. Мне понравилось, Т-банк впереди планеты всей!

20 июля 2024 года в 09:09 я обратился в чат поддержки Т-Банка по вопросу начисленного кэшбека. Продавец указал неверную категорию своего товара, поэтому мне пришел кэшбек по другой категории. Ассистент поддержки за считанные минуты решил проблему по одной покупке, а когда я попросил пересчитать кэшбек за все покупки, меня переключили на сотрудника Елизавету. Девушка за 4 минуты пересчитала все покупки и исправила сумму кэшбека, за что ей огромное спасибо! В целом очень радует скорость ответа поддержки в чате, и качество оказываемых услуг. 

Писал в тех поддержку 20.07.24, по поводу кэшбэка за покупку в определенной категории. Мне ответила Ольга и помогла мне с моим вопросом, рассказав о том как устроена система кэшбэка и что можно сделать в этой ситуации. В итоге мне сделали перерасчет кэшбэка, даже не задавая лишних вопросов. Спасибо.

Здравствуйте. Обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Банка с проблемой на списание денежных средств с моей дебетовой карты. Сумма не столь большая, но сам факт списания денег без моего ведома и согласования со мной был обиден. В чате быстро отреагировали на мое обращение. Надежды на то, что вернутся мои деньги, списанные с карты, было мало. Но каково же было мое удивление, когда средства перевели на карту в тот же день, не дожидаясь 3 августа! Спасибо Т-Банку за оперативное реагирование! Молодцы сотрудники! Когда бы я не обратилась к специалистам в онлайн-режиме, всегда вежливо и понятливо расскажут, пояснят и ответят на любые интересующие меня вопросы. Так держать, Т-Банк! Вы лучшие!

Я написала в чат 20.07.24 в 9:14 и мне ответила Елена. У меня указалось неверная категория кэшбека в операциях и она сразу же поняла в чем проблема и начала ее решать. В 9:16 (то есть через 2 минуты) она задала уточняющий вопрос и в 9:19 дала мне уже полноценный ответ. Начислила недостающий кэшбек и поблагодарили что я обратилась к ней за помощью! 

Вообще я обращаюсь в Т-банк за любыми вопросами и они всегда очень быстро решают их! Благодарю вас, лучший банк ! 

Сегодня написала в чат, общалась с Гульназ, 20.07.2024 12:03.Очень грамотные специалисты онлайн-чата, которые всегда находят решение в возникших ситуациях. Уже пару раз сталкивалась с тем, что в связи с продавцом, который на терминале указывает не тот код (например, это ресторан, а у них в чеке значится фастфуд). В связи с чем не начислялся кэшбек, но понимание со стороны банка и справедливое до начисление очень приятно и является показателем лояльности банка! Пользуюсь не первый год и продолжу ещё! 

19 июля 2024г в 9:26 я оформила онлайн-заказ из Магнита, оплатила картой Т-банка. Должен был прийти кэшбек в 25%, но пришли баллы в размере 1%. 

В 9:49 я написала о проблеме в чате приложения. Мне ответила девушка Анастасия. Она объяснила, что мой заказ не прошёл условия проверки, поэтому кэш не был начислен. Мне зачислили полагающийся кэшбек на карту в течение 5 минут. 

Обращаюсь в чат приложения не первый раз. Операторы всегда на связи, быстро решают вопрос. 

Т-банк - лучший!

Я написал в чат 20.07.2024 в 10:59, мне ответил оператор Вадим. У меня возник вопрос по поводу начисления повышенного кэшбэка за покупку. Оказалось, что продавец не правильно указал в терминале категорию своей деятельности, по итогу повышенный кэшбэк был начислен вручную, спасибо за клиентоориентированность!

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка за оперативность в решении моей проблемы. Начиная с 13 июля я не могла войти в мобильное приложение. Предполагаю, что это произошло из-за мошенников, которые привязали к нему другой номер телефона и попытались взломать профиль. 

После многочисленных попыток войти в приложение банка и переустановки его я позвонила на горячую линию банка. Сотрудник оперативно решил проблему, восстановил доступ в приложение.

Также хочу поблагодарить сотрудников службы безопасности Т-банка, которые не дали мошенникам украсть деньги с карты.

Хочу поблагодарить банк "Т-банк" и ее сотрудников! 

Пользуюсь данным банком уже 5 лет. В честь этого банк преподнес приятные бонусы, а так же повышенный кэшбек на ежедневные покупки. У банка приятная поддержка, которая всегда идёт на встречу, объяснит и поможет в решении проблемы. Поддержка быстро и корректно отвечает на сообщения, что не может не радовать. Так же пользуюсь их приложением с инвестициями. Очень удобное и понятное приложение, лучше, чем у других банков.

Спасибо Т-Банку за хорошую работу и заботу о своих клиентах.

В доказательство своих слов, прикладываю скриншот о том, как быстро решили проблему с начислением кэшбека 20.07.2024г. В  В

Обратилась в чат поддержку 16.07.24 с проблемой возврата средств так как была произведена покупка в пятёрочке и тут же они на кассе сделали возврат, так как цена не соответствовала цене на ценнике, но деньги не поступили на карту.через чат поддержки мне дали сразу ответ плюс оформили заявку с подробным описанием суммы товара и причины далее в ближайшее пару дней деньги поступили на счет спасибо банку за быстроту ответа и быстрое решение проблемы