178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вот уже 2 раз Т-банк забывает начислить мне 10% кэшбэк за повышенную категорию по моей кредитной карте. Покупаю все время одежду и приходится контролировать каждую транзакцию, что жутко раздражает. Одно радует, что написав в поддержку мне тут же начисляют кэшбэк вручную или через несколько дней. Да и в принципе по всем вопросом поддержка на 95% меня устраивает, всегда дадут развернутый ответ. Поучились бы такой поддержки в других странах ЕАЭС...

06.07.2024 г. я случайно обнаружила в выписке по дебетовой карте оплаты, которые я не проводила. Это были две оплаты проката самокатов Юрент (149₽ и 990₽) и оплата в онлайн-ктнотератре ИВИ (99₽).
Я обратилась в чат-поддержку в приложении Т-банка в 18-00. Мне сразу же ответил оператор Ольга. Она заблокировала мою карту, чтобы избежать дальнейших списаний. Оператор Ольга предложила мне созвониться и уже в телефонном режиме зарегистрировала мое обращение по мошенническим списаниям. Мне был предоставлен подробный отчет по списаниям. Я эти оплаты отрицала, так как их не проводила. Уже 10.07.2024 мне были возвращены 99₽ по списанию в ИВИ. А 12.07.2024 были возвращены 149₽ и 990₽.

Проблема была решена в течении недели. Очень быстро и оперативно! Я, честно говоря, не надеялась, что Банк вернет деньги, списанные мошенниками... 

12 июля 2024 года у сына было день рождения. Ему бабушки и дедушки подарили деньги, перевели на карту джуниор. И в этот момент произшли списания на сумму 950 рублей на подписку Gamesport. Сын не смог точно вспомнить когда и как указывал данные карты. Поэтому пришлось заблокировать карту для предотвращения дальнейших списаний и в поддержке банка сам оператор предложил оспорить списания и попробывать вернуть списанные деньги. Мы по ее рекомендации старую карту заблокировали, выпустили новую. Карту привезли оперативно на следующий день. И списанные деньги вернули 19 июля. Спасибо поддержке Т банка. Сын теперь знает, что вводить на любых сайтах данные карты небезопасно.

В одном из интернетах-сервисом, как оказалось мошенническом, авторизовался и указал реквизиты карты в качестве обязательного условия авторизации, где обещали списать 1 рубль. Более никаких условий не было, ни правил, ни принятия предложений для предоставления платных услуг. 

Через некоторое время на постоянной основе начали списывать деньги с карты небольшим незаметными суммами, которые отображались только в выписке по карте, по 99 и 389 рублей через каждые несколько дней. 

Я конечно скептически отнёсся к возможности возраста денежных средств. НО! К моему искреннему удивлению через некоторое время деньги начали возвращаться!  Тот кто этого добился - настоящий профи и даже более, так как сайт был мошенников!

Во первых, отличное решение, что можно контролировать карту ребкнка в своем приложении. Благодаря этому я смог обнаружить странные списания с карты дочери. Как только обнаружил, сразу обратился в чат поддержки, где объяснив суть проблемы мне сразу предложили путь решения. Предложили сразу перевыпустить карту. А через несколько дней оспорили самостоятельно списания и вернули деньги. Лучше поддержки чем в т-банке я ещё не встречал. 

Вчера сделала покупку в магазине пятерочка по спецпредложению банка, загрузила чек и кэш сначала начислили по обычному, без спец предложения. После обращения в чат и прикрепления скринов акции кэш начислили как полагается. Спасибо за быстрое решение вопроса. Хорошо бы еще кэш автоматически начислялся, без проверок и траты времени на разбирательства. 

• Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка за возврат незаконно списанных денежных средств за подписку Яндекс плюс . Подписку я не оформляла, позвонила в банк, оператор оформил обращение по оспариванию операции . Звонок был осуществлён 16 июля в 16:56, 17
• июля в 21:11 денежные средства были возвращены на мой счёт. Был удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги. К сожалению имя сотрудника не запомнила.

Обратилась в поддержку т-банка 19.07.24 в 22.00 по мск. Мне ответил оператор Алёна, выяснили ситуацию и быстро решили вопрос. Мне не пришел повышенный кэшбэк за ресторан, потому что заведение неверно передало информацию о своей категории. Мне доначислили кэшбэк до той суммы, которая должна была быть. Очень быстро решили вопрос, я рада.

Удобное и быстрое решение любых вопросов через чат в мобильном приложении, грамотные, доброжелательные сотрудники. В июне и июле было двойное списание по тарифу Яндекс плюс, тк в июне сменила тарифный план, в 19.45 19.07 обратилась к сотруднику Диане в чате с вопросом, позже подключился другой сотрудник, который помог составить обращение и через час 2 списания по 299₽ были возвращены на карту. Большое спасибо за оперативную и грамотную работу!

Хочу поблагодарить Приложение Т-Банк.Недавно я на сайте W******** заказал случайно зарядку и не смог отменить заказ.После этого я быстро обратился в поддержку Т-Банк объяснив ситуацию они быстро помогли мне и вернули деньги чему я очень рад.Хочу сказать спасибо приложению Т-Банк за быстрое реагирование на любой вопрос.

3 июля в 10:38 я написал в поддержку банка, так как у меня списали 400 рублей за подписку которой не пользуюсь и она не продлилась, деньги ушли в никуда, а поддержка сервиса не видела списания. Оператор Светлана объяснила как отключить подписку в сервисе, создала обращение, на оспаривание операции и через 7 дней вопрос решился

Хочеться поблагодарить онлайн-чат поддержки Т-Банка,за быстроту и оперативность,в решение моего вопроса.Пользуясь картой Tinkoff Black, в июле выбрал повышенный кэшбэк при покупках в аптеке5%.Делая покупку в интернет аптеке,при получение оплатил покупку картой Т-Банка сиспользованием QR-кода на1965р.Кэшбек не был зачислен. Сотрудник Т-банка в онлайн чате обьяснил,что за покупки с использованием QR-кода кэшбэк не предусмотрен ,по условию программы лояльности.Я не знал об этом.Сотрудники Т-Банка при обрашении скоректировали и вернули бонус 84 р.Не большие деньги ,но приятно.Вижу Т-Банк дорожит каждым клиентом.

16 июля сайт списал у меня денежные средства, около тысячи рублей, причем на сайте не было речи о подключении подписки, как только я заметила списание сразу же обратилась в поддержку банка. Меня поддержал прекрасный сотрудник банка за что ему спасибо, помогла мне с отключением подписки и денежные средства вернулись уже через 2 дня за что я приношу огромное спасибо сотрудникам банка. Они не только смогут поддержать вас в трудной ситуации, но и помогут решить любую вашу проблему

Добрый день, 26.06.2024 не мог перевести снять без комиссии в банкомате, хотя лимиты вроде как позволяли, написал в техническую поддержку со своей ситуацией, решили вопрос, компенсировали комиссию и в качестве извинений за данную ситуацию выдали подписки Про. Благодарен сотрудникам, которые помогли в решение данного вопроса, спасибо вам 🙏 

Планировала купить квартиру у застройщика «С******», но по вине застройщика не прошла сделка. Менеджер по продажам написала, что у данного ЖК обременение и нет документов для вывода на сделку и первый дду не прошел. Я попросила вернуть деньги за бронь (10000 руб.), потому что сделка не состоялась не по моей вине. Позвонила на горячую линию, они мне сказали что возвратом занимается тот же менеджер, что и по продажам. Написав этому менеджеру, она взяла у меня реквизиты карты и сказала ждать 14 дней и деньги поступят. Прошло 14 дней и более, но деньги мне так и не вернули. Менеджер игнорировал мои сообщения и звонки. Поняла, что от застройщика(менеджера), так и не дождусь ответа, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом денежных средств. В разделе "Поддержки", 26 июня в 19:24ч я начала общаться в чате с оператором Алевтиной. Я описала ей ситуацию, она пообещала что коллеги свяжутся со мной, когда всё проверят. 28 июня в 11.15ч пришел ответ от оператора Егора, что отправили запрос на возврат денежных средств. В разделе «обращения», появилось окно «оспаривание операций», что очень удобно, следить за решением. Было написано, что решат до 17.07.2024г. Жду. И, аллилуйя!!!!12.07.2024 г. мне приходит сообщение, что операцию оспорили и мне вернули деньги! Слов нет, одни эмоции!!! Выражаю глубокую признательность сотрудникам банка за скорость ответа, за вежливость и самое главное за решение моей проблемы! Я на протяжении нескольких лет являюсь клиентом Т-банка и всегда банк идет на встречу к своим клиентам по любому вопросу! Спасибо операторам банка за профессионализм, внимательное и чуткое отношение к клиенту, отзывчивость, доступное и своевременное разъяснение по возникающим вопросам. 

Т-банк- самый лучший банк!!!!

Доброго времени суток уважаемые читатели, любители отзывов! На вопросы, которые нужно постоянно решать вживую или общением голосом это относится в основном к другим банкам. К нашему, моему Т-Банку это не относится. Все вопросы, проблемы (которых как правило нет, если добросовестный клиент) решаются посредством общения в онлайн чате. Сегодня я сделал попытку подключиться по акции к тарифу премиум. В общении с оператором мне понравился подход к моему образованию, резких отрицаний не было. Оператор Елена мягко отвечала, делала предложения по дополнительным преимуществам данного тарифа. Но к сожалению, я не могу сейчас принять предложение. А так хочется иметь такой тариф, который даёт возможность получить прибыль, заработать на своих тратах и комфорте. Благодарность сотрудникам Т-Банка за индивидуальный подход ко мне как клиенту. Как будто к поликлинику пришёл, с врачом поговорить. На душе легче стало. В будущем надеюсь мне подарят этот тариф. 

19.07.24г.я приобрела технику. Покупку оплатила куар кодом.После оплаты покупки, кэшбек был не зачислен.

Я написала в онлайн чат. Оператор оперативно ответила на мой вопрос, рассказала, что кэшбэк не начисляется за оплату по куар коду. Но в моем случае они пошли на уступки и начислили кэшбек. Спасибо большое !

Добрый день,столкнулась с Проблемой по возврату средств.

Написав в поддержку столь прекрасного банка 14 июля 2024 года. мне моментально предложили вариации по которым я смогла выбрать свою проблему.мне довольно быстро Ответила оператор Юлия(написала о проблеме я в 12:39 а оператор ответил мне в 12:44). Я рассказала о своей проблеме по возврату денег за подписку на и**.ру. Юлия попросила скинуть подтверждения чек возврата после подтверждения мной операции она взялась изучать этот вопрос и Пояснила что возврат в таких случаях занимает примерно 3 дня пообещала что до 17.07.2024 года сумма должна прийти мне на карту .так и произошло 16.07.2024 года мне пришли деньги по возврату услуги .

Могу сказать что не раз обращалась в поддержку банка и всегда с моими проблемами операторы вежливо и быстро помогали разобраться .

Самим банком я начала пользоваться давольно давно и мне очень нравится клиент ориентированность т-банка они всегда рабы помочь за это мне и нравится т-банк.

13 июля ранним утром списали деньги, онлайн написала на поддержку, на помощь ответила Алина. Операция была списана без моего согласия, Алина помогла вернуть деньги, проблему решили. Помогла грамотно, решить проблему, нашла причину. Очень хорошо мнения осталось. Благадарно что быстра отвечала на вопросы.