145 919 отзывов о банке «Т-Банк»

17 апреля была ситуация, которая была решена на отлично. В категории кешбеков появился магазин Xiaomi. Я как раз хотел сделать закупку в данном магазине, проверил, что в моем городе есть магазин, поехал за товарами. Сделал покупок на приличную сумму и ждал кешбеков, но начислили как за стандартную покупку. Оказалось, что все Xiaomi магазины были только в районе города Москвы, почти за 400 км от меня. Я опечалился и решил написать об этом в чате мобильного приложения Тинькофф. Даже не надеялся на решение вопроса, но мне начислили все кешбеки, хотя одно условие не было выполнено! И таких подобных моментов было много, где что-то не получалось сделать и чат всегда 24 на 7 быстро и четко помогали в решении.
На все вопросы отвечали достоверно и не было такого, что получаешь информацию, а она к примеру оказалась недостоверной и оказываешься в плохой ситуации.
Поддержка отличная, любые возвраты или операции проходят без каких либо проблем.
начисление кешбека без всяких не понятных баллов, перечислений с одного счета на другой и тд.
Просто накопил и получил сразу рублем на карту или перенаправляй на пожертвования - как душе угодно. Жаль, что конечно не развиты ипотечные направления (по крайней мере в моем городе, приходится пользоватся другими банками), но желаю банку развится так, чтобы были все направления схвачены.

Недавно делала заказ корма на сайте, случайно указала неправильный адрес. Пришлось отменять уже оплаченный заказ и создавать новый, но деньги никто возвращать мне в ближайшее время не собирался, никакой информации о возврате в личном кабинете зоомагазина не было. Хорошо, что я вспомнила о возможности оспорить операцию. Написала в поддержку 29.05.2024, менеджер Мария быстро ответила, передала заявку в работу и очень мило пожелала хорошего дня (с картинкой☺️). Буквально через сутки, 30.05.2024 возврат уже пришел мне на карту. Такого Супер быстрого решения проблемы у меня еще не было😃👍

Купили постельное белье у Б****** через Мегамаркет. Пришло совсем не то постельное. Модель, указанная на бирке - соответствовала купленной, а вот цвет и сам материал совершенно отличался от заявленного на официальном сайте бренда. Связались с официальным представителем - там подтвердили, что это либо переустановка их более дешёвой модели либо полная подделка. Сам продавец на прямые вопросы по поводу несоответствия указанной в карточке товара на мегамаркет и на бирке модели ничего не отвечал - игнорировал любые вопросы на эту тему. Нарушил мои права потребителя: я просила отправить мне товар, заявленный в карточке товара, продавец проигнорировал данное законное требование. Продавец настаивал на возврате товара с последующей оценкой качества (его силами, что вызывает только больше подозрений), даже утверждал, что отправил ко мне на адрес курьера для передачи товара, однако в заявленный день передачи со мной никто не пробовал связаться, это видно по детализации звонков. После этого стало понятно, что ни продавец, ни площадка мегамаркет мне не помогут. Решила попробовать обратиться к банку. Тинькофф попросил прислать в чат сообщение определенного содержания, после чего через время деньги поступили на счёт. 

Б****** - мошенник, наживающийся на том, что люди сдаются, понимая, что ни сам мегамаркет, ни продавец не готовы исполнять законные требования покупателя. 

Спасибо большое Тинькофф!

Зашел на сайт, попросили списать рубль, через пять дней списали деньги за подписку которую не оформлял. Предоставил доказательства, в чате оперативно помогли и создали обращение . Вернули деньги в течении 3 дней. Без комиссий и всего прочего.Надеюсь Тинькофф всегда будет помогать в дальнейшем. Лучший банк!! 

В мае,не начислен кэшбэк в категории за все покупки 1%. Видимо, был какой-то сбой. Я обращалась в поддержку. И разговаривая по телефону с Сергеем и общаясь с Романом в мобильном приложении, помогли решить вопрос положительно ! Кэшбэк, был начислен! Спасибо огромное за работу!

Банк прям нравится во всех ситуациях. На днях в магните у меня списали баллы за покупку и вроде как списание не прошло я оплатила полную стоимость покупки. Дома обнаружила что баллы тоже списаны. Обращаться в магнит это очень долгая история и в итоге обращение теряется а потом через пол года они требуют точную дату и время покупки. Я обратилась в чат, предоставила чек с личного кабинета где списаны баллы и чек оплаты где оплачена полная стоимость и попросила чтоб вернули ту сумму которую баллами списали. Оператор Влада составила обращение об оспаривании 27 мая 2024 а 31 мая 2024 мне вернули сумму которую списали баллами. Ни в одном банке я пока не встречала такого замечательного отношения и такой услуги.Банк рекомендую, много позитива и хорошее отношение к клиентам

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что возврат на карты по отмененным покупкам приходит долго. Уже и забываешь, что он должен прийти и тем самым не отслеживаешь. Служба поддержки Тинькофф в этом плане очень хорошо помогает и вопрос решается быстрее. 29 мая я обратилась к оператору колл центра, приложив чек о возврате с просьбой проверить, где деньги. 30 мая я уже получила возврат на карту. Причём хочу отметить удобный функционал, деньги не просто падают на карту, а приходит уведомление о том что это за сумма, и проходит уведомление о рассмотрении моего обращения. 

Резюмирую, в этом плане сервис поддержки Тинькофф очень удобен. Не встречала у других банков подобного

29 мая в 20:18 обратился за помощью в чат поддержки в приложении Тинькофф Банк. Мне отозвался сотрудник банка Максим. Быстро и без лишних вопросов объяснил, как решить проблему с мошенниками, которые списали денежные средства со счета. Мне вернули деньги раньше данного срока, за что хочу ещё раз поблагодарить других сотрудников, которые возможно оперативно работали над моей проблемой!!! 

31 мая 2024, обратилась в службу поддержки по начислению кэшбэка,оператор ответил очень оперативно, уточнил за какие даты и за какие покупки интересует кэшбэк и по какой категории. Так же оперативно все проверил, сформировал выписку и автоматически моментально начислил кэшбэк. Очень важно что все моменты решаются моментально. Спасибо 

Тинькофф является моим самым любимым банком из-за частых акций/розыгрышей и конечно же кешбека. Также хочу выделить поддержу этого банка. Мне не 1 раз пришлось писать в поддержку для решения своих вопросов. В первом случае 30.05.24. в 22:22 я столкнулась с проблемой что банк не наслил кешбек за покупку. Сразу же обратилась в поддержку. Сначала с тобой общается бот, а после сбора нужной информации переключает на сотрудника банка. Решение моего вопроса заняло не более 5 минут (кешбек за покупку начислили). Очень радует что поддержка банка работает 24/7 и можно задать вопрос в любое время суток. От банка остаются только положительные эмоции.

Я написал в чат 29.05.2024 в 11:19, и мне ответил Глеб . У меня возникли вопросы о комиссии за переводы и когда я открывал карту было написано, что обслуживание полностью бесплатно. Мне Глеб все объяснил и ответил на все мои заданные вопросы. Банк даже решил вернуть мне деньги за комиссию по переводам. Я очень доволен

30.05.24 совершил покупку в магазине в 22:17 деньги списались а оплата не прошла и чек не выдал терминал, и товар я не получил ,сразу же написал в поддержку мне ответила Елизавета, я ей описал проблемуи через некоторое время она мне ответила, деньги вернули быстро и надёжно, Тинькофф банк-надежный банк

По возникающим вопросам звоню на горячую линию Тинькофф банк. Сегодня в очередной раз позвонил, по вопросу перевода денежных средств со своего ИП к себе на карту Тинькофф физлица. Оператор был Артур Н-ов. Большое спасибо за таких сотрудников банка Тинькофф. Объяснил и ответил на все мои вопросы профессионально, тактично и помог мне разобраться с лимитами по переводам денежных средств. Побольше бы таких хороших отзывчивых людей и профессиональных сотрудников.

Выражаю огромную благодарность команде Тинькофф! Спасибо вам огромное ребята ! Всегда приятно когда организация и люди работающие в ней отнеслись к моей проблеме как к своей ! Еще раз хочу сказать спасибо ! Теперь я знаю что мои денежные средства в надежной компании! Ситуация была с привязкой банковской карты к сайту . За место той одной суммы сняли в 999 раз больше . Сразу сообщил об этом сотрудникам банка . Сотрудники банка отнеслись к моей проблеме как к своей и за такое короткое время проблема была решена! От всей души Спасибо Тиньков ! Рад быть вашим клиентам ! 

1. 22 мая я написал оператору Екатерина,ответили сразу , писал по поводу оспаривании операции , у меня списали деньги за подписку, оператор ответил очень быстро, сразу же после начала диалога, Екатерина подсказала,что мне делать,чему я очень благодерн,деньги вернули через несколько дней, сотруднику Екатерине огромное спасибо 

Обратился в тех поддержку 31.05.2024 в 08:55, с вопросом-уточнением, почему были списаны средства за услугу Тиньков премиум, хотя условия были выполнены на мой взгляд для бесплатного обслуживания, а именно баланс на всех счетах не менее 1 миллиона рублей и траты в месяц не менее 200 тысяч рублей. Сотрудник банка, Владимир (внутр номер 1****6) ответил что на период 12 мая не было общей суммы в 1 миллион на счете, не хватило около 12 тысяч, тем не менее списанные деньги за услугу Премиум вернул, что было очень неожиданно. Считаю это очень показательным примером с точки зрения клиентоориентированности, повышает доверие к банку. Спасибо

Добрый день!
30.05. я зашел в приложение и увидел, что вчера с моей карты списались средства в размере 1985 рублей, непонятной для меня платформой "coupone.one".

Я не замедлительно нашел эту транзацию и нажал "оспорить", после чего, меня сразу перекинуло в чат с поддежкой. Диалог я вёл с Алексеем, скажу сразу, специалист мне очень понравился. Он сразу принял мою проблему в работу и предложил пути решения, а именно, блокировку карты. Сразу я согласится на это не мог, т.к. картой я активно пользуюсь и блокировка для меня стало бы проблемой. Об этом я сообщил специалисту, и он предложил мне другой вариант, заморозить карту. Я согласился, т.к. для меня было важнее поступление денежных средств. Вскоре уточнив ещё несколько деталей, было принято решение перевыпустить карту, с этим мне также помог Алексей, предварительно рассказав все условия при замене карты. Если честно, я не рассчитывал на то, что списанные средства вернуться, но какого было моё удивление на утро следующего дня, когда я проснулся и вижу смс о том, что средства возвращены. Я понимаю, что это небольшие деньги, но я обрадовался этому и очень благодарен всей команде, которая работала над этим вопросом и помогает бороться с такими мошенническими действиями.
 

P.s. Позже я обнаружил точно такую же транзакцию в марте, и также попросил Алексея рассмотреть оспаривание этой транзакции, заявку приняли в работу. Надесюь, что и с ней всё получится. не смотря на исход, ещё раз спасибо всей команде Тинькофф Банка!

стрленулся с проьлемой постоянных списаний, компания, которая их производила игнорировала меня и продолжала списывать деньги(evcloud кстати), но после обращантя в поддержку тиньклф данный вопрос был оперативно решен и через пару дней все деньги вернули на счет. В службе поддеожки банка работают очень хорошие люди, отвечают быстро и но делу.

Спасибо!!!

не сразу заметила, что с меня списывали за оповещения об операциях. Написала с службу поддержки о том, что не в курсе была, что эта функция платная и что я на нее не соглашалась. Ответила Анастасия и помогла мне с этой проблемой. Услугу отключила и деньги вернула. С таким банком хочется сотрудничать и дальше

Обратилась из за непонятного списания каждый месяц. Была какая то подписка, которая не понятно от куда появилась. Очень быстро решили проблему по возврату денежных средств и перевыпустили карту ))карту уже получила , все заняло двое суток)) Специалист быстро и грамотно все мне объяснил , что нужно заблокировать карту и перевыпустить, и что попытаются вернуть деньги. Все вернули уже )) благодарю