178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Одним вечером был у друга в гостях. Еды дома не было, поэтому мы коллективно приняли решение заказать через интернет. Еду выбрали, корзину наполнили, заказ оплатили - стали ждать. По прошествию часа курьер так и не прибыл, более того, в приложении появилось уведомление о том что еду достваить не удалось. В поддержке приложения (доставки еды) сказали, что деньги за заказ вернули, однако на карте прибавки замечено не было. Написал в поддержку банка, обьяснил ситуацию, отправил скриншот переписки с поддержкой приложения доставки еды. Не знаю что они там сотворили, но деньги мне вернули очень быстро. (А это важно, я был злой, но что еще хуже - голодный!) В общем спасибо т-банку что вернули мне мои деньги :)

Оператор Илья, личный номер 4****7, помог разобраться с начислением кэшбэк а, поскольку чек с qr кодом отсутствовал, но скрин из приложения магазина оказался кстати. Спасибо за оперативность.

Только в следующий раз лучше делать фото чека, если с ним возникают трудности

Мы всегда рады помочь. Нам будет очень приятно если оставить отзыв о пользовании нашим банком на сайте https://www.tinkoff.ru/tinkoff-premium/reviews/. 💛

17.07.2024 обратилась в магазин "Кари" на возврат суммы покупки, по причине возврата товара. В магазине сказали, что сумма вернется в течении 14 дней, и это обстоятельство будет зависить от банка. Я, конечно, подождала два дня, но на всякий случай написала в техподдержку Т-Банка 19.07.2024 и в этот же день сумма пришла! Спасибо за оперативную обратную связь.

Написал в поддержку по поводу категории кэшБэка, а именно почему он не засчитан.

Кристина, оператор, объяснила мне в чем была моя неточность, помогла в решении вопроса и к тому же сделала так, чтобы кэшБэк все равно начислился. Очень доволен как в итоге решилась данная ситуация! В честь такого случая и акции, решил поделиться своим мнением об этом в отзыве!

17 июля 2024года я написала в чат о том, что из магазина не поступил возврат средств за возвращенный товар.

Менеджер Кристина уточнила какого числа был осуществлен возврат, на какую сумму,разъяснила в течении какого времени осуществляется возврат, когда деньги могут не вернуться и пообещала разобраться.

18 июля деньги из магазина поступили на счет.

Кристина была вежливая и доброжелательная.

Заказал дебетовую карту Т-банка и остался пользоваться только этим банком, была ситуация: я купил билет на концерт Мэйби бэйби и не смог туда явиться, пришлось оформить возврат, составил заявку, но никто из организаторов не давал ответа, я посоветовался с друзьями и они сказали, что можно оформить возврат через банк, и я попросил банк оформить мне возврат, все сделали максимально быстро, всем советую этот банк, так как они решают все вопросы и помогут в любой ситуации обожаю их❤❤❤

16.07.2024 Оплатил покупку, деньги с карты списались, в этот момент терминал завис и до магазина они так не дошли. Сумма не большая, но все же не приятно.                                 

Обратился в поддержку Т-Банка, быстро во всем разобрались и через несколько часов деньги поступили мне на счёт.

Мне сегодня 19 июля позвонила сотрудница банка и начала шипет по змеиному языку, я не знал что в бане работают ученики Воландеморта, которого убил Гарри Поттер и волшебной палочки, заклинанием - АВАДА КЕДАВРА. Тётинька, начала шипеть в микрофон, хотела урегулировать ситуацию, я к сожалению не понимаю по змеиному языку, что она хотела до меня донести, я не понял. ПРОСЛУЖАЙТЕ ЭТОТ РАЗГОВОР И КУПИТЕ СВОЕЙ СОТРУДНИЦЕ ХОРОШИЙ МИКРОФОН. КАК ТАКОЕ ДОПУСТИЛИ К РАБОТЕ НА КАЛАЕ СВЯЗИ, ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ, Ч ТО ЭТО ПРОСТО УЖАСМ, ОБЯЗАТЛЬНО, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОСЛУШАЙТЕ РАЗГОВОР, ЧТО ВОООБЩЕ ПРОИСХОДИТ У ВАС НА ЛИНИИ, Я ОСТАЛСЯ ПОД ГИПНОЗОМ ЭТОГО ЗМЕИНГО РАЗГОВОРА, НО ЧТО ХОТЕЛА ДЕВУШКА - ЗМЕЯ, ТАК И НЕ ПОНЯЛ. 

В 16:57 19.07.2024 я обратился в поддержку в приложении тинькоф, по вопросу начисления кэшбека за покупку в приложении магнит.

В приложении магнит была вкладка магнит маркет, и в истории отобразилось покупка магнит маркет, мне было не понятно, действительно ли я получу тот кэшбек который обещался в приложении тинькоф. 

Так как кэшбек отобразился не корректно, мне в поддержке в ручную до начислили недостающую сумму.

9 июля 16:21 обратился в поддержку т банка по поводу залога. Мне не возвращали залог. Помогла решить вопрос и во всем разобраться Екатерина. Залог вернули уже на следующий день. Мне понравилось оперативность работы. Как только я написал в поддержку мне сразу же начала помогать Екатерина. Нам удалось решить вопрос за 13 минут!

Добрый день! Хочу рассказать о своем положительном опыте обращения в службу поддержки Т-Банка.17.07 24 обратился в службу поддержки банка по поводу возврата денежных средств , за возвращённый товар в магазин. Покупали жене платье, но она решила его вернуть. Прождали 3 дня, деньги из магазина не приходили. Честно сказать не рассчитывал, что в Т -Банке так быстро все решается. Написал в чат поддержки. Сразу ответил менеджер по имени Андрей .Очень порадовало, что все общение с менеджером заняло минимум времени. Приятно когда человек задав 2 вопроса все понял и дал исчерпывающий ответ по возврату средств.А сегодня 19.07.24 средства вернулись на карту. Очень приятно иметь дело с компетентными сотрудниками. Уверен с таким подходом к рабочему процессу вы будете первыми. Удачи и успеха!

19.07.2024 Я обратился в поддержку с вопросом о кэшбэке за операцию по дебетовой карте. 13.07 я совершил покупку в ресторане на сумму 365₽, в истории операций отоьражалось, что кэшбэк будет 3₽, хотя кэшбэк в категории "рестораны" в этом месяце у меня 5% и должны были начислить 18₽.
В поддержке помогли решить данный вопрос и написали, что кэшбэк будет начислен. Спасибо за помощь.

Обратилась в поддержку Т-Банка 18.07 с вопросом, как вернуть деньги за часть онлайн-покупки, которую я совершила. Мою проблему передали оператору, которая достаточно быстро помогла мне разобраться, почему возникла проблема, с помощью дополнительной информации Т-Банк смог вернуть мне средства, которые были заморожены. Очень удобно, что необязательно разговаривать с оператором по телефону, можно просто решить проблему через чат в мобильном приложении банка, сотрудники работают очень быстро, мою проблему решили уже на следующий день после обращения, что очень приятно.

Сегодня 19.07 я обратилась в онлайн чат банка для уточнения начисления кэшбека за покупку. Сделала заказ на покупку продуктов с кэшбеком 25 процентов, а начислен был 1 процент как обычная покупка. Наталья быстро ответила и предложила отличный вариант . Мне начислили деньги сразу в инвесткопилку. Я так и так весь накопленный кэшбек отправляю туда. Так что Т-Банк отличный банк, прекрасный сервис, ориентирован на клиента. Спасибо Наталья и Т-Банк за работу!

Оперативно реагируют на случаи мошенничества и возвращают украденные деньги. В отличие от сбербанка, который способствует мошенникам. На набережной Адлера сфоткались с костюмированными "лошадками", сняли с нескольких карт по 3000, под предлогом "не прошел платеж". Вернули украденное только с Тинькова и Озона, сбер отказался.

Обращалась в поддержку банка, т к мне не был начислен повышенный кешбэк за выбранную категорию. Оператор Анастасия разобралась в данной ситуации за пару минут и всё разрешилось в мою пользу. Рекомендую данный банк, т к ценю клиентоориентированность и быстрый результат. Не нужно звонить на горячую линию и ждать ответа часами, достаточно просто написать в чат и операторы быстро решают любую проблему. 

Я позвонил в банк 19.07.2024 в 17:20, и мне ответила девушка (к сожалению не помню имени). У меня возникли вопросы о начисления кешбека. Проблема была в отсутствии начисления кешбека по оплате через QR-cod. 

Сотрудница банка, подробно объяснила решение проблемы, и вручную начислили кешбек за покупки. 

Очень рекомендую Т-Банк (Тинькофф) новым клиентам. Вам обязательно помогут в любой ситуации! 

19.07.2024 года у меня произошла оплата яндекс плюса,но проблема в том,что я не пользуюсь сервисом.Пообщавшись с поддержкой яндекса услышал только,что компания не делает возврат средств,поэтому пользуйтесь тем,что вам не надо.В 5:07 я начал общаться с сотрудником поддержи Т-банка по имени Светлана,обхуяснив ей ситуацию,мне пообещали помочь,сотрудник отвечала быстро и без лишней воды,приложив подтверждающие скриншоты,мне обозначили время рассмотрения моей проблемы и пообещали вернуть деньги в течении дня.Как итог в 11 часов произошел возврат средств.Спасибо банку и службе поддержки за оперативную помощь и компетентность.

Хочу выразить благодарность сотруднице Марине, за быстрое решение вопроса! Сегодня в банкомате был сбой, со счета списали больше денег, чем я сняла. Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении т-банк, и деньги мне вернули на счёт, в течение 30 минут, я считаю это очень быстро. Спасибо, буду с т-банком👍