178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась 19.07.2024 в 11.51 в тех. Поддержку Т- Банка с вопросом об отсутвии повышенного кэшбэка по покупке на маркетплейсе АлиЭкспресс. По данной операции мне начислен кэшбэк 1 % вместо повышенного кэшбэка 5 %. Моя покупка относится к категории " Одежда и обувь" , а эта категория в этом месяце у меня выбрана с повышенным кэшбэком. В течении трех минут я получила сообщение в чате поддержки от оператора Алексея, который незамедлительно и очень вежливо меня успокоил, чем сразу расположил к себе. он объяснил технические моменты начисления кэшбэка и сразу же пересчитал кэшбэк по моей покупке в соответствии с выбранной мной повышенной категорией. предупреждая мои вопросы , он объяснил, как и где я могу увидеть сумму пересчитанного кэшбэка. Ответ Алексея был полным, очень профессиональным и грамотным. Я высоко оценила его профессионализм и умение общаться с клиентами. С самого начала разговора он создал положительную энергетику и настроил клиента на доверительное общение. Благодаря таким сотрудникам Т - Банк является наиболее востребованным и любимым банком. Я очень довольна. Благодарю Алексея и Т - Банк за индивидуальный подход к клиентам. 

Я совсем случайно недавно узнала, что у меня автоматически сняли платеж за абонемент в спортзале. Первый раз с таким случаем сталкиваюсь. Я уже не пользуюсь их услугами, но без моего ведома сняли деньги. Обратилась в приложении в службу поддержки. Рассказала подробнее о данной ситуации и была удивлена, как быстро стали решать вопрос. Деньги вернули на второй день. Это единственный наверное банк , который заботится об интересах своих клиентов! Очень благодарна за такое внимание и отношение к людям!

Я написал в чат 19.07.2024 в 15:22, и мне ответила сотрудник Мария. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка за покупку, а точнее о его отсутствии. Я попросил специалиста о просьбе разобраться, почему мне не начислите кэшбэк. Достаточно быстро, Мария сообщила, что кэшбэк мог не рассчитаться автоматически, из-за некорректного определения категории кэшбэка. Так как моя покупка, подходила под категории тура или путешествий, система могла считать, что условия не выполнены и не начислить бонус по акции.

Но как сообщила Мария, меня ценят как клиента, поэтому бонус начислят в ближайшую выписку вручную . У меня остались только позитивные впечатления о работе Марии, и о том, что быстро разобралась и решила мою проблему для меня положительно. 

Обратилась в банк через чат в приложении. Были произведены списания с дебетовой карты за подписку он-лайн кинотеатра. Данную операцию я не совершала и заметила списание не сразу- оператор оперативно отвечал на мои вопросы. Выяснилось, что списание было не одно, а даже 3. Оперативно заблокировали карту( на следующий день привезли уже новую). Составили обращение, которое решили достаточно быстро. Операция была отменена. Сотрудники Т-банка очень быстро реагируют на обращения. Также ранее был вопрос о неверном начислении кэшбека- тоже оперативно решили. Спасибо- банк могу рекомендовать

18 июля Обратился в чат поддержки тбанка , ответила Анастасия , передала информацию коллеге Марии которая помогла в моей проблеме, проблема была такова(списывались деньги за подписки которые я не подключал банк вернул мне деньги и отключил лишние подписки с помощью перевыпуска карты ) 19 июля привезли мою новую карту оперативно и быстро , безумно люблю этот банк , пользуюсь уже около 4 лет если не больше , и всем советую 

Ходил в спортзал , сотрудники спортзала оформили мне подписку на месяц , поверив им на слово не стал читать договор , спустя два месяца произошла повторная оплата в фитнесс хаус с моей карты в 03:00 время когда все спят, позвонив в фитнес хаус они отказались возвращать деньги и не хотели входить в мое положение ,то что меня даже нету в городе и я не могу его посещать при желании ,позвонив сотруднику банка и все обьяснив ,то что списали деньги в скрытно -принудительной форме быстро решили вопрос,денежные средства вернулись , спасибо Вам за оперативность от злоумышленников !

Прилагаю переписку с сотрудником банка ,ну а после чата мы созвонились и мне помогли .

Произошла такая ситуация, что у меня с карты списали деньги два раза за одну покупку на сайте, я незамедлительно обратился в чат банка с объяснением всей ситуации, сотрудник оказался очень вежливым мужчиной, который задал мне несколько вопросов в целях безопасноти и предлодил варианты решения проблемы, мне перевыпустили карту, чтобы в дальнейшем обезопасить мои средства, и незамедлительно занялись моей проблемой, к слову деньги за сдвоенную операцию мне вернули меньше чем через сутки. достаточно давно пользуюсь Т-Банком и нахожусь в восторге от того, какие вежливые сотрудники там работают, и как быстро и качественно они решают возникшую проблему.

Оплатил покупку в Магните дважды - списали два раза за один и тот же товар. Написал в поддержку, ответили моментально. Сказали ждать максимум 10 дней. Спустя день попросили подробнее описать ситуацию - я описал, вновь попросили ожидать. Еще через день ВСЕ деньги вернулись на баланс. Спасибо огромное, очень рад такой поддержке. Отличный банк! Рекомендую👍🏻

В магазине кассир случайно пробила в чеке 2 комплекта наушников, был оформлен возврат, но деньги вернулись только за один. Сегодня в 13:48 обратилась в службу поддержки Т-банка через приложение. Оператор Валентина помогла оформить заявку, все прошло хорошо, через 2 часа выплата поступила на счёт. Огромное спасибо за быстрое решение вопроса! ☀️ 

Проблема произошла 14 июля , с меня списали деньги за подписки без моего, даже не сообщив , суть в том что , карту на сайте этом я не привязывал и вот я в недоумении что делать, обратился в тех поддержку Т-банк , объяснил всю ситуацию, мне сказали что постараются помочь, я уже думаю что все пропало врядли получится что то.

19 июля приходит пополне моей карты с того сайта и сообщение в тех поддержке , что получилось оспори данную ситуацию и вернуть деньги.
Хотел выразить огромное спасибо ребятам в тех поддержке Т-банка, они молодцы!!!

Хотела поставить ребёнку вакцину в клинике оплатила её посылки которую отправила клиника мне в соц.сети, в день вакцинации у ребёнка поднялась температура и врач запретил делать вакцину. Администратор клиники пообещал вернуть денежные средства, но в течение трёх рабочих дней они не вернулись. Поэтому я обратилась в чат поддержки тинькофф банк (Т-Банк), менеджер банка Александр подключился в чат и очень оперативно попросил недостающие документы, подтверждающие факт покупки мною вакцины и переписки или звонков с клиникой. Я выслала все в чат поддержки Александру, создали обращение по моему вопросу возврата денежных средств, и в течение одного рабочего дня мне оперативно вернули деньги. Благодарна банку и сотрудникам банка что всегда идут на помощь своим клиентам, самый клиентоориентированный банк, в котором не страшно делать покупки, и в случае чего ты знаешь что сотрудники банка помогут всегда вернуть денежные средства. 

В июле была произведена оплата по QR-коду через приложение Т-банка. Произошла ситуация: деньги с банка списались успешно, операция прошла, но в программе кофейни не прошла оплата и обязали заплатить еще раз с условием, что кофейня денег не получила и раз чек не вышел деньги вернутся на карту в течение 10 дней. И-за успешной операции сразу возникли сомнения, что деньги мне вернут, поэтому обратилась в чат поддержки, приложив скриншоты. Геннадий ответил, что передал информацию дальше и необходимо ожидать. В то же время велись переговоры с управляющим кофейни по поводу возврата. В результате, Т-банк прислал уведомление о дальнейшем рассмотрении со сроками ожидания и ситуацию успешно решили, обратившись к банку получателю моих денежных средств. Деньги на счет мне вернули, за что большое спасибо.

Сегодня в 14:58 обратилась в поддержку банка с просьбой проверить начисления кэшбэка по выбранной категории "ж/д билеты", так как 17.07 приобретала 9 билетов на пригородную ласточку.В 15:20 на мой вопрос ответила Дарья и предоставила исчерпывающую информацию. Оплата по выбранной категории была проверена и начислен кэшбэк в ручном режиме. Хочется поблагодарить за оперативность и клиентоориентированность. Приятно иметь дело с Т-Банк.

Служба безопасности T-Банка просто красавцы я переводил деньги на другую карту которая была в списке мошеннических они временно заблокировали перевод и карту перезвонили мне объяснили, что меня пытались обмануть тем самым я сохранил средства в сумме 11770 рублей за, что им Благодарен, дай Бог им здоровья❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️🙏🙏🙏🙏🙏🙏💯🙏🙏

Я обратилась в чат 19.07.24 в 17.43 и мне ответила Полина.Изначально я обращалась с вопросом 18.07.24 в 20.35,мне никто не ответил, возможно был сбой в банке. У меня возник вопрос о начисления кэшбэка, запамятовала и совсем забыла выбрать категории кэшбэка на июль. (Полина изучила мой вопрос. Все проверила, прислала скрины . Не прошло и 5 минут, как она решила мой вопрос. 🥰Мне доначислили кэшбэк вручную, это так приятно, когда тебе могут помочь, понять твою проблему, люблю Т-банк за лояльное и человечное отношение к своим клиентам. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, качество и быстрота ответа на высоте👍Очень благодарна Полине🩷

12 числа у меня сняли деньги за подписку,которую осуществил мой младший брат. написала в поддержку с просьбой вернуть эти деньги,тк они мне очень нужны были. я коплю на учебу. 

и поразилась скоростью ответа в поддержке. достаточно быстро мою заявку одобрили и вернули средства.

 заказала карту. время создания и доставка прошли также быстро. сотрудник,который объяснял как и что работает был безумно вежлив. посоветовал взять тинькофф мобайл. очень удобная сотовая связь. особенно хорошо то,что есть безлимит на музыку и на множество всяких функций за копейки.

11 июля 2024 года, я обратился в поддержку из-за автоматических списаний, с просьбой отключить их, а также возвратом средств. Не смотря что время было 9 вечара, оператор Анастасия, быстро ответила на мой запрос, и в течении недели Т-Банк решил мою проблему, отключи списания, а также верну средства. Я очень благодарен Т-Банку, за то что он ценит своих клиентов, быстро отзываясь на их проблемы и также быстро их решая. 

Магазин не вернул деньги, товар не был предоставлен, одни пустые слова. Обратилась в банк через личный кабинет путем телефонных переговоров и службой поддержки.

Впечатлена работой сотрудников Банка при решении вопроса о возврате моих денежных средств за неоказанную услугу. Вежливость, корректность и профессионализм оставили приятное впечатление, буду рекомендовать знакомым.