143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 27.05.2024 в 7:17 и мне ответила Мария.

У меня возник вопрос по начислении кэшБэка в одной из выбранных категорий.

Одна из категорий с повышенным кэшбэком была "салоны красоты" 

Увидела, что за оплату в нем, бонус не начислели.

Как выяснилось салон зарегистрирован как мед учреждение, но банк пошёл навстречу и бонус мне зачислили.

Тинькофф единственный банк, из тех, что я пользовалась, который в этой ситуации идёт навстречу клиенту и перерасчитывает кэшбэк.

24 мая столкнущся с такой проблемой, что начали списываться с карты денежные средства в пользу непонятных юр.лиц. Обратился в поддержку в придожении, Виталий ответил очень быстро и все проверил, заблокировал мою карту, мне сразу же позвонили, сделали перевыпуск карты, и приняли заявку на возврат денег! Надежды было мало, но на следующий же день часть денег вернули, по остальной сумме вопрос еще решается, но банк делает всё, все чтобы вернуть деньги, за это выражаю благодарность, а так же хочу отметить оперативность решения вопроса.

Добрый день!
Хочу отметить работу поддержки Тинькофф банка. Мошенническим путем с дебетовой карты списали 1000 рублей по какой-то платной подписке. Через 2 дня сумма была полностью возвращена мне на счет, а карта перевыпущена во избежание повторных транзакций. Все максимально оперативно, вежливо и участливо со стороны банка.
Выражаю благодарность за скорость в решении моего вопроса и остаюсь вашим постоянным клиентом!

Так держать! 🤝

Сегодня попал в такую ситуацию: имею 2 карты Тинькофф, одной давно уже не пользуюсь, просто висит в приложении, забывал забокировать. 27.05 мне переводят деньги, деньги падают на ту, что не пользуюсь. Соответственно, банк снимает 299₽ за обслуживание. Картой очень давно не пользуюсь, да и вообще даже пластик давно дома затерял, стало обидно, но всё же сам виноват, что вовремя не заблокировал карту. Решил всё же обратиться в чат. Ответил мне сотрудник Матвей, быстро и без всяких споров вернули мне 299₽ на основную карту. Хотя, честно, не ожидал, карта активна, мол сами виноваты, но нет Матвей помог и вернул комиссию сразу. Вот это вот лояльное отношение к клиентам. Честно не ожидал и очень благодарен. Матвей спасибо большое. И всем сотрудникам, что оперативно и честно решают проблемы клиентов. Не зря я выбрал банк Тинькофф. 

Обратился в тех поддержку по телефону и в чате, рассказал что какой банк снял у меня деньги банк называется "777займ" Тех поддержка сказала, что сейчас разбирутся, они оспорили с тем банком и вернули деньги в течение дня, так же сразу же заблокировали карту и оформили новую, это они мне предложили что бы не было таких случаях в будущем. Быстро сработали и отреагировали на моё обращение к ним. Хочу сказать большое спасибо им за такую быструю и качественную работу! 

Оформляла возврат товара в магазине, так как не подошел размер, в указанную магазином "детский мир" дату не было поступлений на счет. Обратилась в он-лайн чат банка, все проверили, действительно поступлений никаких небыло, обещали разобраться с проблемой. Буквально на следующий день вернулись деньги на карту. Спасибо! 

Обращалась 26.05.2024

по поводу списания с карты средств в размере 999 руб какой то сторонней организацией, вопрос решала оператор чата Владислава, отличный оператор, вопрос был решён мгновенно, карту заблокали, перевыпустили новую, так же был направлен запрос коллегам на возврат средств, 27.05.2024 с утра деньги уже были возвращены на счёт, спасибо большое Тинькофф Банк, давно сотрудничаю с вами и убеждаюсь каждый раз, вы самый лучший банк. 

Здравствуйте! Недавно, а именно 26 мая с моей карты списали деньги за какие то курсы, которыми я не пользуюсь от слова совсем. По началу я знатно расстроился, потому что денег у меня и так было немного. Решил обратиться в поддержку с надеждой, что мне помогут вернуть деньги. И слава богу, мне помогли. Расскажу об этом поподробнее. Мне помогли сразу несколько сотрудников составить обращение о возврате средств и обещали помочь до 9 июня включительно и решить вопрос о возврате средств на счёт. Всё прошло быстрее чем ожидалось, спустя 2 дня великолепные сотрудники решили этот вопрос и деньги поступили на счёт. Безумно благодарен системе, а то сама платформа, где произошла покупка деньги вернуть отказалась.

12 апреля этого года я от скуки залезла в интернет и ,как наивная дурочка,на нескольких сайтах оставила данные своей карты от банка Тинькофф.Не было предела моему изумлению,когда обнаружила,что на моем счету нулевой баланс,списали всё под чистую,не оставив ни копейки. Поискав следы своих кровью и потом заработанных денег в приложении банка, я, находясь в полуистеричном состоянии, не смогла разобраться,кто именно меня "обул". Обратилась в контактный центр банка Тинькофф и была приятна удивлена отношением сотрудника. Молодой человек проявил неподдельный интерес к моей проблеме,выслушал меня и успокоил тем,что возврат денежных средств возможен. Мы с ним составили заявку,и он пообещал,что ответ придет в ближайшее время. Деньги мне вернули на карту в течении недели, спасибо большое контактному центру и непосредственно тому молодому человеку,который помог решить этот ребус.Так что мошенники могут стороной обходить владельцев карт Тинькофф банка. 

Клиентом тинькофф являюсь уже давольно давно.

Была проблема с кэшбеком, сразу обратилась в банк, с просьбой помочь, магазин относился не к той категории, консультант Никита меня выслушал и в течение 2 минут решил мой вопрос! благодарю за такок бережное отношение и клиентоориентированность! Тинькофф мой фаворит среди банков 

21 мая в интернет магазине заказал насадки на зубные щетки. На следующий день позвонил сотрудник магазина и сказал, что информация на сайте не соответствует фактическому наличию товара и предложили решения проблемы. Я выбрал возврат денежных средств.

в течение 3 дней никакой обратной связи не было, только сотрудник магазина в чате утверждал что они со своей стороны все сделали и проблемы на стороне моего банка (Тиньков).

я обратился в поддержу 24.05.24 (чат в приложении), сотрудник подсказал что нужно запросить в магазине + помог составить обращение для проведения возврата.

В результате, через 1 день деньги поступили на счет.

большое спасибо операторам поддержки за оперативное решение вопроса 

Спасибо Тинькофф что он появился в Крыму. Радует кэшбэк, акции по которым обновляются каждую неделю. Поддержка работает быстро. Оперативно обрабатывают все обращения. В Крыму не все акции подтягиваются автоматически, в таком случае обращаюсь в чат. Бонусы доначисляют автоматически. С подпиской Тинькофф Про выгодные ставки по вкладам.

Обратилась в чат поддержки банка 27.05.24 в 01:48. Проблема состояла в том, что был некорректно начислен кэшбэк по операциям. После нескольких уточняющих вопросов от ассистента поддержки, диалог переключили на сотрудника Екатерину. Екатерина сначала прислала общую информацию по начислению кэшбэка. Затем попросила уточнить адрес места совершения операций, в моем случае это был ресторан. Сразу же как я написала адрес (карта города мне в помощь), получила сообщение, что кэшбэк мне будет доначислен в полном размере с указанием суммы и сроков выплаты. Мой вопрос был решён за 12 минут! Считаю, что это образцовая работа службы поддержки, так должно быть всегда - оперативно и четко! 

Очень доволен техподдержкой Тинькофф банка! Сотрудники всегда быстро и профессионально решают любые возникающие проблемы. Они всегда готовы выслушать и помочь с любым вопросом, их отзывчивость и внимательность поражают.

Недавно случайно полключил подписку на Вк музыку, вернули деньги и решили проблему.

Спасибо за отличное обслуживание!

Я написал в чат 21.05.2024 в 13:02, и мне ответила Ксения. Я забыл отменить подписку на Tinkoff Pro и у меня списали деньги. Я попросил специалиста о помощи, спросил нельзя ли вернуть деньги. В итоге все деньги вернули очень быстро. Сотрудник был приятный и вежливый. Спасибо тинькофф, что они предоставляют своим пользователям помощь!

20 мая договорился о встречи с представителем ,чтобы подписать документы на регистрацию ИП, у представителя не получилось установить приложение на телефон, отменила встречу и сказала перенести на следующий день. 

На следующий день перенес ,но встреча резко отменилась снова .Каждый день звонил по указанному номеру и мне говорили в течении дня у вас появится возможность назначить встречу. Прошла неделя ,проблему не решили. Не хотел открывать ИП в другом банке ,но ситуация вынуждает.

26.05.2024 в 23:45 я обратился в чат поддержки мобильного банка "Тинькофф" для помощи,что бы мне помогли вернуть списанные деньги за подписку в приложении "иви". Как только я отправил ,мне сразу же вернули деньги и сразу же ответил сотрудник банка Алексей ,который подробно все объяснил и отменил подспику,вернув мои деньги 

Отношение к своим клиентам у банка очень хорошее,поддержка как всегда оказалась на высшем уровне! Частенько обращаюьсь в поддержку за помощью для разрешения проблемы и всегда сотрудники оперативно,быстро помогают! Люблю Тинькофф банк и его отношение к своим клиентам!

Оперативность,помощь,любовь - лозунг Тинькофф банка и его сотрудников

Подключала подписку Tinkoff Pro по промокоду, очень кстати понравилась. Обратилась в тех поддержку за отключением, на мое удивление , вопрос решили очень быстро в течении 10 минут и вернули деньги. Менеджер Максим работал со мной . Всегда общалась в поддержку Tinkoff и операторы быстро и качественно выполняют свою работу. Так же хочу отметить быстрость и удобство приложения , самый лучшиц их конкурентов. Рекомендую 

Я обратился в чат поддержки 21.05.2024 в 13:35 по Пермскому времени. Меня беспокоил вопрос списывания денег за оповещение об услугах, хотя эту функцию я отключал. Со мной сразу же связался оператор Наталия - настоящий профессионал своего дела. Она быстро нашла подход, все быстро и понятно объяснила. В итоге банк вернул мне мои деньги. Хочу по благодарить оператора за своевременную помощь, а также за отзывчивость! Быстрота ответа и его качественность стали для меня решающими факторами.