178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Когда приехал домой 12 июля с праздника заметил неизвестное списание по тарифу и решил сообщить в поддержку для выяснения неизвестной траты по тарифу сотрудник Т-банка Даниил ответил вскоре и начели диалог и в нём я с Даниилом всё обсудили и он предложил зделать заявку для выеснения после было согласовано что бы перевыпустить карту для большей безопасности в котором я был согласен и уже к 19 числу пришёл ответ на моё сообщение в поддержку

14.07.2024 произошло списание средств с карты ребенка непонятным образом. Обратился в чат поддержки, с просьбой оспорить операцию по снятию средств. Сотрудник банка Екатерина оперативно отреагировала и быстро нашла решение проблемы. В течении 5 дней произошел возврат средств. Очень доволен работой сотрудников банка.

11.07.2024 было списание с карты без моего ведома сайтом "Геймспорт" 950 р, понимая что на этом могут не остановится я незамедлительно обратился в техподдержку банка чтобы немедленно заблокировали карту и выпустили новую, очень хороший оператор мне помог всё быстро и качественно сделать, а ещё предложила составить заявление об отмене операции чтоб вернули деньги, я согласился но особо надежд не питал, и 16.07.2024 мне деньги были возвращены, спасибо большое оператору и в общем и целом самому банку, очень клиентоориентированный банк и всегда идёт не встречу, спасибо большое оператору девушке к сожалению имя не помню, т-банк лучший банк, пользуюсь уже 4 года и пока проблем не было, спасибо. 

Добрый день.

Вообще редко пишу отзывы, но тут особенный случай. Хотел бы оставить отзыв о поддержке Т-банка.
1 июля я увидел, что у меня списали деньги за подписку Премиум в ТГ, хотя я ею не пользуюсь и совсем забыл про ее существование. Сработало автопродление. Я считаю, что надо вводить на уровне законодательства запрет на списание денег с карты без предупреждения.

В мобильном приложении Т-банка в истории операций есть волшебная кнопка "Оспорить операцию". Я нажал и попал в чат поддержки.

Менеджер поддержки Александра любезно приняла мое обращение. В результате операцию оспорили и деньги вернулись на счет уже 3 июля. Хотя мне казалось это безнадежным. Спасибо банку за лояльность и помощь.

17.07 я начал общаться в чате по вопросу возврата ДС.

Я описала ситуацию, у меня подробности, подсказали сроки рассмотрения. Все подсказки вплывали быстрые и конкретные . 2 минуты и проблема была решена . Деньги вернулись даже ранее обещаного . Прошел буквально 1 день ! Считаю Это самый лучший клиентский банк в нашей стране !

Карта очень удобная, есть вопросы? Онлайн ассистент т-банк ответит вам очень быстро. Т-Банк как для меня показался самым удобным банком за всë время, это самый лучший и самый качественный банк, пользовался другими банками, ну они были для меня не очень, но этот банк превзошёл меня, спасибо тебе Т-Банк. 

Я написала в чат 16.07.2024 и мне ответила Альбина. У меня возник вопрос по поводу кэшбэка (у меня был минус). Я спросила у специалиста помощи, хотела узнать сколько у меня еще минус. Альбина ответила мне, какой у меня минус. Тогда я спросила, а можно ли минус кэшбэка перенести на основной счет и списать с карты? Мне ответили, что передадут вопрос коллгам и ответят мне до конца дня. В скоре мне ответили что начислили недостающую сумму в лимит кэшбэка, чтобы убрать минусовой баланс. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы и в целом банка. Быстрое решение вопроса и клиентоориентированность стали для меня решающим фактором. Спасибо большое Т-Банку и его сотрудникам! 

Неделю назад, я по ошибке приобрёл подписку на одном сайте. Я попросил возврат средств у поддержки сайта, но на мои сообщения никто не отвечал. Я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 12 июля в 1:29 я начал общаться в чате с оператором Шолпаном. Хочу поблагодарить его хорошую работу, он быстро помог решить проблему. В 1:49 наш диалог закончился, и буквально через неделю, денежные средства были возмещены. Спасибо Т-Банку за хороший сервис! 

Столкнулась с неудобством в работе с выписками, поскольку я как финдиректор работаю с разными периодами и мне нужна была, более гибкая система. После обращения к менеджеру, она все четко и структурно зафиксировала и передала в отдел разработчиков. и за очень короткий срок, ко мне поступил звонок с информацией, что запущено обновление с новой системой выписок , более гибкой, понятной и с возможностью настроить под себя. выражаю огромную благодарность всей команде тбанка за заботу к клиентам и ответственную работу ❤️🫰 

Последнее время многие банки проводят акции и заманивают скидками и кэшбэками в свои экосистемы и сервисы по бронированию отелей, билетов на самолеты и т.д.

Естественно при текущих ценах на отели и самолеты ими выгодно пользоваться, и мы с женой их часто используем.

Но с Т-банком мы получили геморрой и обман со стороны банка. Нам нужны были билеты в Сочи, а Альфа-банк и Т-банк проводил как раз акции. Получалась неплохая экономия …

26.06 у Т-банка была акция 50% кэшбэка на оплату самолета + отеля. 

(скрины)

Исходя из них в первую выписку мне должны были заплатить кэшбэк в 50% (не более 5 тыс.) двумя начислениями. Зная, что у некоторых банков есть подводные камни, я специально поинтересовался в поддержке как работает акция.

(скрины)

В ответ, что я могу отказаться как от отеля так и от билета, и кэшбэк будет изменен пропорционально.

Наступило 15.07 – первая выписка после оплаты. И какое же было мое удивление, что обещанного кэшбэка нет. Заплатили только стандартный кэшбэк.

На мой вопрос, почему не выполняются условия акции мне стали отвечать совершенно другое :

- кэшбэк будет заплачен не в первую выписку, а когда пройдет срок бесплатной отмены, а это октябрь месяц;

- если я отменю отель – кэшбэк 50% не положен и ничего пропорционально пересчитано не будет.

За 5 дней были открыт более 6 обращений, при том что я премиальный клиент (наверное зря … ). Операторы отвечают – мы вам поможем и создают обращения на профильные подразделения – те посылают: по нашим внутренним документом ничего не положено, а то что написано на в маркетинговом предложении и первоначальная консультация оператора – ошибка.

(скрины)

Так что, если вы хотите геморрой – участвуйте в акциях данного банка и далее пытайтесь выбить обещанное. 

На самом деле Т-Банк очень хороший и успешный банк, который дает возможность практически ко всему. И очень огромный плюс, это работа операторов. Они помогли мне вернуть деньги, которые были списаны мошенниками и сторонним сайтам и вернули мне всё до последней копейки. Ещё раз повторюсь Т-Юанк лучший банк, который поможет и разберется в вашей проблеме. Люблю вас ❤️

Недавно у меня списались деньги за какую-то подписку, хотя у меня не было не каких подписок, я обратился в поддержку чтобы узнать могу ли я вернуть эти деньги, мне ответили что рассмотрят моё обращение и вернут деньги в ближайшее время. Мне понравилось что это произошло достаточно быстро, и то что я мог если что узнать что с моим обращением, также мне нравится что в банке все операции и поддержка работают достаточно быстро.

Хочу оставить отзыв о Т-Банк бывший ,,Тинькофф,,

обратилась я в поддержку за помощью о списанных средствах которые я не совершала,проблемы очень быстро решили,долго общались с оператором,подсказала как правильно сделать что бы в дальнейшем не списывали,проходит Буквально пару дней с момента подачи заявления и денежные средства у меня уже на карте,спасибо большое что есть такой хороший Т-Банк,без лишних проблем,быстро работают и решают проблемы, в скором времени приду даже к вам на работу))

Недавно произошла неприятная ситуация, у меня списали 200 рублей за какую то подписку, которую я купил за 1 рубль, привязав свою карту. Поддержка быстро ответила, предложила заблокировать карту и перевыпустить её, так как отменить подписку было невозможно. Сегодня поддержка вернула мне 200 рублей, а так же помогла перевыпустить карту. Огромное спасибо поддержке ❤️

12.07.2024 купил билеты на поезд через Т банк на сумму 19 008 рублей, перед этим уточнил в поддержке какой будет сумма КЭШ БЭКА, сказали 3 % т.к. нет платной подписки, цифра 5 % это если ее оплатить. Хорошо пусть будет 3 %, купил билеты, кэш бэк 1 % 190 рублей, на вопрос почему 1 %, не знаем создадим обращние, ответ пришел странный прилагаю в фото, зачислим в следующем месяце, ВЫ ВООБЩЕ ЧИТАЛИ ВОПРОС, ВОПРОС НЕ В СРОКЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ А В СУММЕ, созадли новое обращение, вопрос решим до 19.07.2024 Я не совсем понимаю что можно решать так долго, есть ифномрация на сайте 3 %, что тут можно решать почему я должен ждать зачисления, я прошу больше чем вы предлагаете? я прошу выполнить условия которые Вы обещали. Прошла неделя, у меня 18 приходит кэш бэк на карту, он пришел 1 %, я снова задал впрос в чате, на что ВОТ УДИВЛЕНИЕ нужно еще 5 дней, КАКИЕ 5 дней? Вы издеваетесь? 

теперь вопрос будет решен 24.07.2024 через 2 недели после покупки билетов. Почему я должен выбивать кэш бэк положенный мне согластно информации указанной на Вашем сайте. 

Нужно 10 раз подумать прежде чем связываться с Вашим банком.  

Помогли вернуть деньги за нежелательную подписку которая была оформлена в июне когда попытался отменить подписку на сайте не получилось понял что это мошенники, после чего обратился в онлайн чат банка и в течение недели мне вернули деньги за подписку которую оформили случайно на сайте.

Огромное спасибо ты банку за то что вернули деньги и помогли разобраться с мошенниками

не успела отменить подписку на ТВ, произошло списание , обратилась в чат поддержку тинькофс ответили быстро, создали обращение , обещали помочь, и на самом деле средства были возвращены в полном объеме в течение трех дней. Все очень оперативно. И главное приятно чтоб банк смог мне помочь. Респект за такую поддержку!

В обшем я написал в чат поддержки Т-банка 19.07.2024 в 13:28 по поводу того, что мне не начислили повышенный кэшбэк с оплаты заказа, я заказывал поесть в конфетках-бараночках и рассчитывал на кэшбэк 5% по повышенной ставке в категории "фастфуд", а мне пришел только 1% как за обычную покупку, а сама кондитерская вообще была почему-то в категории "супермаркет", из-за чего я и обратился в поддержку онлайн чата в мобильном приложени Т-банка. Оператор Ирина ответила в течении 10 минут, помогла мне разобраться в ситуации, объяснила что категорию им предоставляет магазин, но даже учитывая что это не их вина, оператор задала несколько вопросов по поводу того какое начисление было некорректным, к какой категории должна была относиться эта покупка и в конечном итоге помогла мне решить проблему, благодаря чему мне доначислили мой кэшбэк. Огромное спасибо поддержке, как бы то ни было, отвечает всегда оперативно.