178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17 07 24 совершила покупку по кэшбеку партнеров 100% за покупку dove, и к сожалению не получилось прикрепить чек для начисления кэшбека, обратилась за помощью в приложение т- банк в чат поддержку , там мне быстро помогли решить данную ситуацию , очень помогла сотрудница Маргарита , без лишних вопросов начислила кэшбек рублями. спасибо ей за помощь)

Уважаемые клиенты данной организации, ситуация у меня случилась следующая:

Платежи по QR-коду не работают, не могу оплатить покупку в магазине, нигде не могу, приложение не работает от слова совсем, звоню на горячую линию и меня сбрасывают 😂😂😂, вы знаете банк который сбрасывает своих клиентов?) Я лично не сталкивался с таким в других, но видимо этой организации на вас абсолютно все равно.

Обратился в чат банка, ответ поступил в течении 2-х часов (🤣🤣🤣), за 2 часа я решил свой вопрос с оплатой уже сам.

Итог все истории таков - никому не рекомендую данную организацию в использовании, лично сам отменил доставку пластиковой карты и закрыл счет.

Банк на день рождения подарил кешбек 5% на оплату в ресторанах. После оплаты обратил внимание, что кешбек составил стандартные 1%. Обратился в поддержку, где мне сразу же сообщили, что дополнительный кешбек начислится вручную. Очень приятно, когда поддержка работает так качественно, и так оперативно. 

15.07.24 заказывал себе доставку еду. заказ совершил , произвел оплату , буквально через пару минут пришло смс, с текстом " ваш заказ отменен" денежные средства будут возвращены. 

дело в том что это были последние деньги и эти продукты были крайне важны. По итогу возврат задержался. Позвонив на горячую линию службы доставки , оператор ответил. Возврат денег до 10 календарных дней, что меня крайне не устроило. 

В приложении Т банка увидел в операции по оплате функцию "Оспорить операцию". Выполнил все шаги по инструкции и вуаля возврат пришел уже на следующий день. Очень благодарен за быстрое решение вропроса 👍

18 июля 2024 года в сервисе "Юла" хотел приобрести телефон. Продавец не вызывал никаких подозрений, был проверенный аккаунт и номер телефона, его звали М-чев Аслан. Он от мне на почту письмо с ссылкой на сделку в CDEK, перейдя по ссылке, я ввел данные карты. С моей карты хотели снять сумму в 10200 рублей, моментально получил звонок от Т-банка и рекомендации по дальнейшим действиям. Операцию отменили, деньги вернули, мошенников на Юле заблокировали. Короче говоря, хэппи энд. Выражаю огромную благодарность за бдительность службы безопасности, буду пользоваться Т-Банком уверенно!

18.07.2024 в 23:16, Я написала в чат, мне ответил Ассистент поддержки. Появился вопрос о том, что у меня повышенный кешбек в категории рестораны и далее оплатив покупку, оказалось что ресторан указал свою категорию в банке как "фастфуд". И хотела узнать можно ли с этим что-то сделать и получить повышенный кешбек?

Далее пройдя опросник, Ассистент поддержки перевел меня на сотрудника

Кристина(23:25), потом Артем(00:02), но ответ не смогли дать, так как операция еще в обработке и сказали обратиться, когда пропадет значок часов в приложении.

19.07.2024 в 11:35 я еще раз обратилась, и мне ответила Ксения и сообщила, т.к. ценят меня как клиента, они скорректировали бонус по покупки и начислили оставшийся кешбек сумма была 3650,90*1%= 37 - выплатили бы, но благодаря Ксении и лояльности Т-Банка 3650,90*5%= 183 - мне выплатили , единственное как мне объяснила Ксения «В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кешбек (37руб). Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную( разницу 146руб).» спустя 5 мин поступило начисление, спасибо огромное, быстро, четко!

В мае 2024 года ребенок подключил геймспорт за 1 рубль, я и не прониклась особо, за 1 рубль я и не подумала, что что-то будет. А они начали списывать с меня по 200 рублей ежемесячно! А отключить у меня не получалось, я и в телеграме пробовала, и на сайте, ничего не выходило. Я написала в поддержку Тинькофф банка. Общалась с операторами Фёдором и Даниилом. Предложили заблокировать карту и перевыпустить. Так я и сделала. Они отправили запрос и мне вернули все эти деньги! И причём очень быстро, в течение трёх дней! Это был приятный сюрприз, когда я увидела на карте переводы. Вот молодцы! Я так вам всем благодарна!!! Спасибо вам огромное! 

В магазине при оплате по QR-коду с меня два раза списали оплату. Кассир сказал, что оплата прошла только один раз, но в приложении показывало, что два раза. Написал в онлайн-поддержку. Обещали разобраться. По факту деньги прислали даже раньше, чем обещали. Был приятно удивлен такой оперативной работе! В очередной раз убедился, что не зря выбрал этот банк.
Спасибо за помощь!

Обратился в чат поддержки в приложении. Ждал около часа мне никто не отвечал, по итогу мне ответил так называемый "Администратор" по совершенно другому вопросу, который я даже не задавал. Ужасный банк, особенно для людей с освобождённых территорий. Никакой поддержки, никаких рассрочек и никакого повышения кредитного лимита, банком пользуюсь более полугода, планирую перестать пользоваться услугами банка!

30 июня 2024 г. я онлайн купил билет в театр Виктюка Служанки за 800 руб. Данный билет был куплен одним из последних, остовавшихся в наличии. Я так обрадовался что стал обладателем билета. Но радость длилась недолго, уже 09.07.2024 мне пришло сообщение из банка, что спектакль отменен и деньги будут возвращены мне на карту. больше всего поразил меня срок возврата денег от 1 до 45 суток. 11.07.2024 я обратился в Тбанк, через который я покупал билет в театр. мне ответила сострудница Алена. Она внимательно выслушала меня, попросила предоставить ей копию билета в театр, копию сообщения из театра об отмене спектакля и составила обращение. И о чудо день вернулись мне на карту спустя 2 часа. Благодарю Алену и Тбанк за оперативное решение моего вопроса. 

У меня списалось 950 рублей с некого сайта dessension якобы за подписку на их сайт.Я сразу же позвонила в полдержку Т-банка и мне переоформили карту и сказали,что проблема будет решена до 24.27.2024.В итоге сегодня мне прислали обратно мои деньги!!Которых я уже и не надеялась увидеть.Операторы Т-банка-очень вежливые люди!!!

Хотела бы поделиться впечатлениями о работе с ТБанком. Наша компания перешла на работу с Тбанк в качестве основного банка. Хочется отметить скорость работы сотрудников банка в целом: бизнес-процессы значительно ускорились, стали гораздо быстрее осуществлять платежи и оформлять и получать необходимые документы, и работу нашего персонального менеджера Ани Х-ян. Её ответы всегда оперативны, Ани предоставляет альтернативные варианты решения вопросов, при необходимости быстро подключает коллег. Очень приятное общение и быстрая и комфортная работа.

Здравствуйте у меня без моего ведома и разрешения игровая платформа списала деньги (200 руб.) 

Я обратился в поддержку Т-банка и вежливые сотрудники очень быстро рассмотрели мое обращение, через несколько дней мне вернули 200 руб. Я очень доволен сервисом Т-банка и хочу поблагодарить его сотрудников, за отзывчивость и быструю 

15.07 июля Оформила доставку в Дикси, магазин списал два раза одну и ту же сумму. Обратилась в банк за оспаривание операции. В Дикси мне не отвечали на сообщения, оператор помочь не смог.17.07 Банку я предоставила скрин переписки с магазином и списание с моей карты. Банк быстро разобрался, на след день сумма вернулась на счёт, Дикси прислал чек о возврате.

• 18.07.24г. я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат. Когда вложила деньги в купюроприемник, он закрылся и написал, что возникла проблема. Я позвонила в поддержку по телефону, который высветился на экране и сотрудник банка сказал, что ему потребуется некоторое время. Буквально через некоторое время сотрудник сказал, что деньги зачислены мне на карту. Звонок длился 3 минуты 40 секунд. Имя сотрудника не запомнила. Спасибо за быстрое решение возникшей проблемы.

Здравствуйте. 28 июня я обнаружила списания за услуги которых я не совершала, то есть за подключение Яндекс плюс. Я обратилась в поддержку Т-Банк. Специалист мне тут же дал совет заблокировать карту, для того чтоб обезопасить свой счёт. Я сделала все как сказал мне специалист, и в течение суток мне вернули списанные деньги, и привезли новую карту. 

Я написала в чат 15.07.2024 в 05:24 по вопросу начисления кэшбека по операциям с повышенным кэшбеком "Аптеки. Платинум" и "Автоуслуги. Платинум". Вместо обещанных 10% мне начислили 1% как с обычных покупок. 

После уточняющих вопросов о дате операции, сумме операции, адреса места покупки меня переключили на Юлию в 05:36

И тут работа закипела. 

Мы поочерёдно рассматривали каждую операцию (их было 3). Юлия подтверждала какая сумма кэшбека будет доначислена, когда кэшбек будет начислен, и где я смогу эти корректировки увидеть. 

Вместо обещанных 3-х дней на совершение корректировок, я увидела свои кэшбеки сразу после завершения общения с сотрудницей. 

Хочется поблагодарить Юлию за наше с ней общение, за оперативность и профессионализм. 

После общения с такими сотрудниками смело могу рекомендовать Т-банк и его карты своим знакомым и родным. 

Так держать!!! 

Произошло списание денежных средств, за неизвестную услугу. Обратилась в техническую поддержку, спустя неделю вернули списанные средства, на 3 недели раньше обещанного срока.  Ответили, что проблему еще решают, но денежные средства вернули.
Очень оперативное решение вопроса.

 Т-Банк отличный банк, очень нравится быть их клиентом.

Обратилась в поддержку 19.07.24 в 8.02 по поводу того, что не начислили кэшбек по обработанной операции оплаты страховки Росгосстрах через терминал ТКБ (эта операция входила в категорию кэшбек 1%).Ответила Жанна и начислили кэшбек вручную достаточно оперативно, что меня очень порадовало. Вся переписка указана в скриншотах.