178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вчера 18.07.24 списались деньги за подписку Яндекс плюс которую я не подключал, написал в поддержку банка через онлайн приложение 19.07.24 11:37, предоставил скрин списания денежных средств, оператор оперативно решил мой вопрос и вернул деньги в этот же день 12:20, большое спасибо за оперативность и быстроту решения моего вопроса!

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией - в моем выписке обнаружилась операция, которую я не совершал. Немедленно обратился в поддержку банка, и, к моему удивлению, решение проблемы не заставило себя ждать. 

Сотрудники Тинькофф банка проявили удивительную скорость и компетентность - все необходимые проверки и действия были выполнены в кратчайшие сроки. Деньги, потраченные в результате мошеннической операции, были оперативно возвращены на мой счет. 

Несколько дней назад я оплатил онлайн консультацию врача в одном известном сервисе. Деньги списали, но консультацию я не получил, а раздел, в котором я заполнял анкету, стал недоступен. Поддержка сервиса проблемы в ситуации не видела, и неохотно начала проверку, которая длится до сих пор. Поняв, что ответа я не получу, 18 июля я обратился уже в поддержку Т-банка и начал диалог с сотрудником Лией, с просьбой оспорить операцию двухдневной давности. В 19:06 Лия поинтересовалась, по какой причине я хочу оспорить операцию и какой ответ я получил от поддержки сервиса, в результате инициировав проверку с коллегами банка. А в 19:50 банк уже зачислил возврат денежных средств на мой счет. Я ожидал стандартной проверки в 2-3 рабочих дня, но никак не ожидал, что вопрос решится за 44 минуты от момента обращения до возврата денег. Благодарен Лие и сотрудникам банка, которые действительно помогают своим клиентам. Для меня это лучший на сегодня и самый удобный банк, в котором поддержка - поддерживает, сотрудники компетентные и максимально заинтересованные в решении возникающих вопросов.

Большое спасибо за решение вопроса по дебетовой карте. Покупала билет на самолет, купила по дебетовой карте, но не через приложение. Так как не знала тонкости и нюансы этой карты. Спасибо за предоставленный кэш!!! В решении моего вопроса участвовало несколько человек, все очень тактичны и внимательны. хорошо когда работает слаженная команда.

16 июля с моей карты сняли 300 рублей за отменённую подписку, я захотел вернуть деньги и я обратился в техподдержку

в 14:11 мне написала сотрудница банка Рафида, менее чем за полчаса я смог вернуть потраченные деньги за неиспользованную подписку, сотрудники Т-банка быстро отвечают и знают, что и как делать.

я написал в чат 19.07.2024 в 11:18, и мне сразу ответила оператор елена. у меня возникли вопросы об отключении дополнительной услуги «pro» и возврате средств. я попросил специалиста о помощи, и мне оперативно помогли. детально объяснили из-за чего произошла проблема и вернули деньги мне на карту банка

При заказе в интернет-магазине у меня дважды списали оплату. Обратилась и в интернет-магазин, и в мой банк. Тот случай, когда ты не общаешься с ботом долго, а подклбчаетчя сотрудник. Который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вникает в ситуацию. И в дальнейшем об этом не надо напоминать, связываются сами, что-то уточняют и помогают. Интернет-магазин забыли о возврате и игнорировали, но Все решилось благополучно и возврат мне поступил. Большое спасибо за решение ситуаций, никогда не подводите! 

Хотел бы крайне похвалить работу тех.поддержки Т-Банка. Обращался буквально 2 раза, но мне понравились крайне быстрые и четкие ответы сразу по делу. Приведу в пример одно обращение, в апреле-мая 2024 года проходила акция "5 букв", в какой то из дней мне перестало засчитывать очки (билеты за слова). 30 мая я обратился за помощью, предоставив информацию по этой акции, сотрудник Давид уточнил ОС смартфона, его версию, модель и прочее. А также версию приложения, поскольку я тоже начинал думать, что сбой был из-за старой версии приложения банка 6.22, когда была уже 6.35.1. В тот же день в чате обращения мне ответили по моему запросу, где выяснилось, что билеты получить нельзя было уже с 23 числа, с приложением банка все в норме, но сам конкурс еще не проводился и поэтому акция еще работала. Вообщем, запутался я сам конкретно, но благо все быстро разъяснили по этой ситуации, за что крайне благодарен!

Я написал в чат поддержки в мобильном приложении 19.07.2023 в 09:06, после уточнения деталей обращения интеллектуальным роботом, мне ответил Артём. У меня возник вопрос о расчете и начислении кешбека по нескольким операциям, поскольку я не был уверен в корректности его начисления. Специалист уточнил детали операции, после чего оперативно предложил решение. Хочу отметить удобство работы в чате, несмотря на общение с роботом, задаваемые вопросы быстро конкретизируют причину обращения, что в итоге позволяет подключившемуся специалисту грамотно и без лишних вопросов принять решение, что экономит время клиента и повышает имидж банка.

19.07.24 обратила внимание , что кэшбек на одну из последних покупок отобразился не верно. Написала в поддержку т-банк по средствам кнопки "оспорить" , оператор Ольга задав пару дополнительных вопросов решила проблему за 3 минуты. Кэшбек будет доначислен. Я осталась полностью удовлетворена решением

мне пришло смс о списание денежных средств в размере 450₽, но я никакую операцию не совершал и сразу написал в поддержку. там мне задали пару вопрос и приняли моё обращение на рассмотрение. и подсказали, что для успешной операции по вазврату денежных средств требуется заблокировать, а после перевыпустить карту и это всё мне помогли сделать в онлайн чате Т-банка 

Совсем недавно произошла неприятность с моей карты. Потусторонняя организация начала списывать средства . Т-банк быстро решил мою проблему , специалисты заблокировали карту и очень быстро вернули незаконно списанные средства. Хотя срок решения проблемы они указали дольше. Сказать что я в восторге - ничего не сказать! Спасибо ! Мой любимый банк 💗

17.07 поздно вечером янаписала в чат поддержку за непонятные списания с карты,на протяжении месяце семи,ассистент банка быстро решили проблему объяснив что это за списание,заблокировали и выпустили новую, карту я получила уже 18.07.Возврат денежных средств я получила 19.07 утром.Большое спасибо за оперативность.

Писал 19 июля в 13:51 по поводу не начисления кэшбэка за жд билеты.

В 13:57 ответил оператор Александра.
5 июля срочно уехал с Омск, а 6 подключил категории кэшбэка НА ИЮЛЬ. Я так понял и думал, что начислят все что было с 1 по 5 июля.

Все же мне начислили кэшбэк в рамках лояльности, за что я им лично благодарен.
Теперь буду подключать категории сразу с 1 числа)

Полгода назад ездила в Москву на учебу, приехала и с карты постоянно начались какие-то странные мелкие списания. я не привязывала карту никуда во время поездки. Посмотрела по карте, списания происходят с Москвы. написала в поддержку, чтобы мне заблокировали карту. Очень была удивлена, мне моментально заблокировали карту, тут же привезли готовую новую карту, и чему я вообще была удивлена, мне вернули все деньги, хотя я и не знала что так вообще возможно. Сегодня утром только подумала, что мне нужен лимит на кредитке побольше, как тут же пришло оповещение, что мне увеличили лимит. Один восторг от работы!

Банк по начало оказался сомнительным, когда начинал пользоваться. На самом деле банк превзошел все мои ожидание. 1-Клиентский сервис банка - 10/10. Списали деньги за «Услуги онлайн кинотеатр». Забыл отвязать карту от онлайн кинотеатра

Обратилась вечером 28.07.24.с просьбой ускорить получение денег за сданную покупку в магазин. Оператор Дарья очень понятно объяснила про сроки возврата и направила обращение в профильный отдел для контроля за ситуацией. Дегьги вернулись уже утром 19.07.24. Спасибо Дарье за ускорение процесса возврата, деньги пришли как раз вовремя, так как нужно было срочно сделать обязательный платеж.