178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

18 июля 2024 года мы семьёй ходили в боулинг. За услуги я рассталась дебетрвой картой Т-банк. В этом месяце у меня, повышенный кэшбек на покупки в сфере развлечения, в т.ч и за боулинг. Но мне, почему-то, был начислен обычный 1%. Я обратилась в этот же день в 22.04 с вопросом в онлайн чат поддержки. Сначала со мной общался ассистент поддержки, потом подключилась сотрудник Ольга. Она объяснила, что так бывает и зависит от данных, которые передаёт продавец услуг. Но так как я давно являюсь клиентом банка и нашими отношениями банк дорожит, то мне начислили недостающий кэшбек в ручном режиме. Я благодарна за быстрый положительный ответ, за доверие. Мне кажется, что в настоящее время, Т-банк самый мобильный, удобный и лояльный к своим клиентам! Благодарю!

Обратилась в онлайн чат Т-Банка по вопросу возврата денег за отмененную подписку Иви

Нравится писать именно в чат , потому что это быстро и удобно, что не нужно звонить и ждкто ответа оператора. Тут сразу тебя переключают на оператора и он решает твой вопрос, давно уже пользуюсь Т-банком и меня устраивает, всем его рекомендую

Спасибо Т-банк за ваше трепетное отношение к своим клиентам!

18.07.2024 я совершила покупку авиабилетов через сайт авиакомпании Nordwind. я предполагала, что за эту покупку Т-банк начислит мне кэшбэк 1%, но кэшбэк не был начислен. 

19.07.2024 я обратилась В службу поддержки клиентов Т- банка. В течении нескольких секунд мне ответила Луиза. Она разъяснила, что по условиям работы банка за эту покупку кэшбэк не должен начисляться. Я очень расстроилась. Но Луиза оперативно решила воарос в мою пользу! Кэшбэк скорректирован и будет выплучён в ближайшую выписку! это был очень положительный опыт общения с работником службы поддержки Т-банка.

18 июля обратилась в чат в приложении Т- банка по вопросу списания денежных средств ,за неподключенную услугу стороннего приложения(Я).Мой вопрос сразу поняли и взяли в работу .Ответ был максимально понятен, общение было вежливое, решение вопроса оставило только положительные впечатления. Деньги были возвращены быстро . 

Добрый день,

Я написала в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка по вопросу начисления кэшбэка 19.07.2024. 12.07.2024 я приобрела страховку осаго в Т-банке, но в истории операций не отображался кэшбэк за покупку. В чате мне ответил Михаил, уточнил дату и на какую сумму была совершена покупка. В течение нескольких минут мой вопрос был решен, я осталась очень довольна.

Михаил был очень вежлив, подробно расписал как мой вопрос будет решен и где я смогу это проверить. После обращения остались только положительные эмоции. Спасибо большое!

19.07. Яндекс.плюс списал деньги с карточки, без уведомления, якобы за какой-то пакет услуг, который даже не подключён. Написал в поддержку банка, сотрудник принял заявку. Обещали решить проблему до 22.07.24г. Браво Т-банк лучший мобильный банк Решили сложившуюся ситуацию. Затратили менее 2 часов. Оперативно

В начале июля заметила списание по карте ребёнка, привязанной к моей. Подписка от Gamesport. Списали 200 руб. Каким образом карта была привязана к данному ресурсу, не ясно. Попробовала найти этот сайт, отключить подписку. Показалось, что получилось. Через 5 дней снова списание и снова 200 рублей. Написала в чат поддержки Т-банка, объяснила ситуацию, попросила помочь с возвратом средств. Сотрудник Мария ответила в течении нескольких минут. Обещала помочь решить вопрос. А также предложила заблокировать вопрос, т к у нас возникла проблема с отключением подписки. Карту перевыпустили, деньги вернули на следующий день (оба списания). 

Решила написать отзыв, поблагодарить Т-банк за помощь! Спасибо за быстрое решение вопроса! 

Всем Добрый день, сегодня 19 июня, прошла неделя и с моей проблемой нет продвижений, а сейчас Вам все поведаю:

В пятницу 12 июля около 21:20 мне приходит пуш уведомление о смене номера владельца на карте Т банка

захожу в приложение и вижу следующее 

Счет моей карты 0, появляется чужая дебетовая карта 6622 с определенной суммой и транзакций на сумму 921 150р ( сразу понимаю, что надо звонить в поддержку)

в следующую же минуту происходит звонок , после долгого объяснения девушке в поддержке все, что произошло, я жду минут 10 пока она приглашает коллег и Т.П.

Разговоры долгие и , как мне кажется , попросту пустые. По итогу ме блокируют подачу заявок на кредитные и иные продукты дабы избежать воровства денег. Затем говорят, что обращение зарегистрировно, ждите ответа в течении трех дней.

Проходит день, решаю позвонить, потому-что изменений в приложении так и нет. Тут начинается самое интересное:

На ГЛ мне поясняют, что ПО ВИНЕ БАНКА было произведенено объединение двух лицевых счетов ( а именно моего и другого человека) Следовательно другой человек видел все мои данные : паспорт и иные документы , которые были в личном кабинете. Разве это не живой пример наружения банковской тайны ( а я сотрудник оборонного предприятия, на мне это может очень сильно сказаться)

Спустя пару минут , девушка сказала, что счета спустя сутки после обращеия разъединили, все исправлено в приложении теперь будет отображаться только Ваша карта. По итогу в приложении ПРОПАЛА моя карта и осталась чужая. 

На что мне посоветовал соотрудник тех.поддержки : Выйти из приложения и снова зайти ( Не помогло), затем сказали полностью удалить приложение , скачать заново и зайти ( И сново не помогло) . Вот такие методы решения проблем

Как итог было составлено обращение, результаты обращения в течении трех дней и т.д и т.п. ( но как Вы сами понимаете, я устал от этих обращений , проблема не решается , начинаются нервы ,почти НЕДЕЛЮ уже не могу узнать что с моим счетом)

Наступает день Х, мне риходит смс о том, что результаты обращения доступны в прилрожении ( на секунду 17 чисто , 5 дней прошло, никаких продвижений)

По итогу , я захожу в Приложение - Доступ заблокирован, доступ ограничен, обратитесь в банк по телефону 

Сразу же звоню в банк, опять объясняю всю ситуацию, но что мне дают ответ:

ПО ВАШЕМУ НОМЕРУ НЕТ НИКАКИХ ПРОДУКТОВ , КАК ЗАКРЫТЫХ, ТАК И ОТКРЫТЫХ. И тут я ловлю ступор, где моя карта, деньги, что были на счету, лицевой счет, который у меня был 

Происходит дискуссия с оператором, опять объясняю все, что было, называю номер карты, которая была перевыпущена - ОТВЕТ: " Это не Ваша карта, она на другого человека ( разница со мной в отчестве)"

И как обычно, обращение зарегистрировано , ждите ответа в приложении , НО как я его там дождусь, если доступ заблокирован. 

Сегодня 19 июля, я без банка , без ЛС, без карты

Не рекомендую банк

Написав в поддержку Т-банка, всегда получишь положительную отдачу, решение на все вопросы, быстрое обслуживание. 
Из последнего приложение для аренды самокатов, любят списывать депозит 300 руб, а потом не возвращать , написав в чат-поддержку , почему еще не вернули деньги , деньни сразу поступили на счет.

Всегда помогут , распишут, и решат проблему.
Супер банк, пользуюсь меньше года, эмоции только положительные! 

Добрый день! Раньше неоднократно брал кредит в тинькофф банке . Но сейчас происходит не понятное. Мне сначала одобрили кредит в приложении ( я через это приложение брал крупные суммы неоднократно) это было дней 25 назад и в приложении написано одобрение. И вот когда мне понадобились деньги , нажал заветную кнопку . ( думал что как раньше деньги переведут в течении часа) но нет . Приложение типа зависло. писал в поддержку , звонили менеджеры узнавали хочу ли я оформить кредит . я отвечал что хочу. и тишина . Кнопка в приложении не работает. Сказали что пришлют письмо на почту но не присылали. Сразу бы ответили что не дадими!!!!

17.07.2024 г. Совершил покупку на сайте банка Тинькофф, у партнёров банка, кешбек сразу же не был начислен, но после обращения в онлайн-чате банка, вопрос моментально был решен!!! Супер!!!! 

Я уже более 2 лет клиент банка и очень нравится работа всех специалистов и сотрудников банка, любой вопрос, обращение, решается моментально!!! Спасибо Вам большое за чуткое отношение клиентам!!!! С уважением Илья!

16 Числа я обратился к Куперу за заказом, в ходе чего они мне заблокировали заказ и деньги поставили на возврат, спустя день я написал в поддержку т-банка и мне обьяснили что они все поняли и начали проверку, после пришел смс на телефон что мой ответ будет до 02.08, чему я удивился, но все обошлось намного раньше и мне деньги были возвращены спустя день, хочу заметить - очень быстрый возврат и консультация была на уровне.
что касается купера - позвонил я туда на 2 день после постановки на возврат, мне грубо говоря сказали - жди, если на 3 день не будет денег - пиши, кричи все дела, я удивился что деньги с заморозки(смены товаров) были списаны и возвращены моментально, а на возврат товаров которые я даже физически не видел, занял 2,5 дней. после возврата денег - мне отписался т-банк и предоставил свою информацию что они решили мой вопрос, благодарность им

Я заметил на карте подозрительную активность , хотя и пользовался ей не часто , но там лежали деньги , небольшие суммы , но лежали , начали списывать мелкими переводами всякие мелкие фирмы , сначала не придал этому никакого значения, но в скором времени начали списывать не 100 , не 300, а по 4к , и я заволновался, написал в поддержку, мне всё объяснили , проинструктировали , перевыпустили все продукты и чутка успокоили меня , я написал заявление в МВД и стал ждать до 15 июля , и о чудо всё вернули мне на карту , всё что списывали с неё мошенники, я безумно рад такому повороту событий , так что рекомендую Т-банк всем .

В июне оформил пробную подписку на онлайн-сервис где попросили ввести карту и благополучно забыл об этом. В следующем месяце, а именно июле, у меня списали денежные средства за новый месяц подписки, о чем я предупрежден не был. В интерфейсе онлайн-сервиса кнопку отмены подписки я не нашел и на мои запросы несколько дней не отвечали сотрудники сервиса, на что я решил обратиться в поддержку Т-Банка. Мне оперативно ответили и пообещали вернуть списанные деньги, что и произошло. Сильно благодарен!

19.07.2024 обратилась в чат техподдержки по вопросу начисления миль за акцию по покупкам в РивГош,т.к. я произвела оплату в магазине,а не на сайте,по условиям акции мили мне были не положены, НО Т-Банк пошел мне на встречу и начислил 10% от покупки в размере 1640! Спасибо, за лояльность, Вы всегда на стороне клиента и это подтверждаете неоднократно!

17 июля я оформила покупку на сайте topfitn.com на 177 рублей. Каково же было мое удивление, когда платформа 19 июля сняла с моего счета деньги на сумму 980 рублей, т.к. я даже не могла предположить, что это подписка и она всего на 1 день. До этого я заметила в мобильном приложении Т-Банка историю о том, как можно оспорить операцию за нечестные подписки. Решила воспользоваться этим сервисом и нажала на кнопку "Оспорить" в самой операции. Через 2 дня банк вернул мне деньги, хотя статус обращения стоит как "решим до 1 августа". Очень благодарна банку за оперативное решение проблемы. 

16 июля мне предложили выгодную работу,я согласилась,нужно было делать скриншотв и им отправлять,они за это мне платили определенную сумму,далее нужно было бронировать отели за деньги.Соответственно я переводила им деньги.17 числа,когда я начала осуществлять перевод,мне не дали его осуществить,и заблокировали карту,тут же мне позвонила девушка оператор,которая объяснила,что это мошенники,и что делать этого не нужно,так благодаря Т-банку я сохранила свои 140000.Еще раз спасибо большое)

1. Делал возврат покупки на Яндекс Маркете - В тех.поддержке сказали что деньги уже были направлены в банк, однако на счёту их не оказалось
2. Написал в тех.поддержку Т-Банка мне сразу же попался адекватный сотрудник, который всё грамотно и кратко объяснил
3. На следующее утро средства поступили на счёт обратно!