150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Услугами Банка Тинькофф пользуюсь около 10 лет. Довольно часто обращаюсь в их службу поддержки и практически всегда все решается положительно для меня или все вопросы, с которыми я общаюсь максимально полно раскрываются. Так и в этот раз. 04.06.2024 обратился с вопросом о незачтении кешбека. Для решения вопроса понадобилось 2 минуты, все вопросы о начислении кешбека были решены. Спасибо вам за вашу работу. 

Здравствуйте! Хочу рассказать о позитивном опыте с поддержкой тинькофф. Впервые воспользовалась и благодарна, тому что помогли! Ситуация заключалась в том, что незаметно для меня списали денежные средства и я была очень разочарована, так как это списание было произведено за продление подписки, которой я совсем не пользовалась. После случившегося, обратилась в поддержку и мне достаточно быстро ответили в чате. После моей жалобы вынесли решение проблемы, которое меня очень обрадовало! Меня уведомили, о том что вернул денежные средства в течении определенного срока, и вот сегодня из вернули!! Выражаю свою благодарность поддержке тинькофф!!

В мае Тинькофф дал повышенный кэшбек на такси, и так вышло, что я вызывала такси за короткий промежуток времени дважды. Случайно заметила в списке транзакций, что на одну поездку кэшбек не начислен, стало интересно, почему. 20.06.2024 написала в поддержку, поначалу ответил бот, но по просьбе довольно быстро (через 6 минут, и это ранним утром!) ответил живой человек. Выяснилось, что сервис такси передал в банк информацию о транзакции так, будто она была совершена через qr-код. Возможно, какая-то техническая ошибка. Прислала скриншоты, в которых способом оплаты указана карта, и в качестве лояльности банк доначислил кэшбек вручную.

Мелочь вроде бы, а приятно) 

Заказывала доставку еды, поздно увидела, что одна позиция не пришла мне, доставляли вечером сыграла моя невнимательность, после этого обнаружила, что у меня в чеке списали за позицию деньги, при этом она была как то подозрительно в нем обведена оранжевым маркером, а ее не доставили, решила сначала написать в службу поддержки доставки ресторана с просьбой вернуть мне деньги за отсутствующие блюдо, мне отказали сказав, что час уже прошел, нужно было обращаться раньше. Потом я вспомнила про новую функцию тинькофф защиту от мошенников и решила попробовать написать им в поддержку, вернуть деньги за невыполненную услугу. Я написала в чат 04.06.24 в 4:55, мне ответила Лимда сотрудник поддержки, я расписала всю ситуацию с этим происшествием и спросила можно ли вернуть деньги, девушка-оператор была очень вежлива, сожалела об этой ситуации, передала информацию коллегам и сказала, что сделает все, что возможно в этой ситуации, также рассказала и о том где можно отслеживать ход этой самой ситуаци, предупредив, что это может занять время до 06.06.24 включительно. И как я была рада увидев возврат на утро, такое быстрое решение проблемы, огромное спасибо Тинькофф за возможность получить назад средства, когда услугу не выполнили. Доверие к Тинькофф банку, отношение банка к покупателям, это тот самый банк, которым хочется пользоваться. 

01.06.24 обратилась с вопросом оспаривания операции. Электронный помощник в течение минуты переключил на оператора, который уточнил проблему и сразу обозначил временные рамки, в которые будет решен вопрос.

Операторы оставались на связи в течение всего периода и направляли обновленную информацию (пока не был оформлен возврат от магазина). 

Благодаря компетентным сотрудникас проблема была решена в установленные сроки. 

04.06.2024 в 14:17 в мобильном приложении обратилась в чат поддержки Тинькофф банка для уточнения срока зачисления денежных средств на счёт, после возврата купленного товара.
Товар был приобретён 01.06.2024 в розничном магазине Kuchenland Home, возврат товара осуществлён 02.06.2024. В решении вопроса приняли участие Ассистенты: Оксана, Анастасия, Ангелина и Максим.
Сотрудники проявили заинтересованность, понимание и желание помочь с решением вопроса в самые короткие сроки. Банк проявил лояльность и осуществил возврат денежных средств на мой счёт из собственных резервов, до получения возврата от компании, в которой была совершена покупка. Так же обязался оповестить о разрешении вопроса с магазином, который в свою очередь должен вернуть денежные средства банку. Проинформировали о регламентированных сроках исполнения. Предоставили всю необходимую информацию в полной мере. 

04.06.24 в 16.38 обратился чат приложения банка, по поводу непримененной скидки в приложении лента в 23%, сотрудник пошел навстречу, хоть и проблема была с их слов на стороне партнёра банка, но начислили бонусные рубли в качестве компенсации, решение вопроса было быстрым, впечатления остались только положительные

Пользуюсь картой банка более 4х лет; не раз обращалась в чат поддержки с разными вопросами, всегда получала быстро и качественно помощь (особое спасибо за помощь в досудебной претензии организации, которая не вернула деньги). Надеюсь и дальше обслуживание останется таким же. Из пожеланий - побольше бы % кэшбэка)))

Обратилась за помощью по вопросу возврата средств за покупку в супермаркете "перекресток", возврат не пришел в течении дня, и я написала в поддержку что бы уточнить сроки возврата средств. Оплачивала дебетовой картой тинькофф блэк. Помог решить вопрос Богдан, быстро и оперативно ответил на все мои вопросы, обозначил сроки возврата денежных средств на карту. Все пришло точно в срок, очень довольна работой службы поддержки тинькофф и их оперативным решением всех вопросов!

Из-за сотрудников Жизньмарта оплатила чужие покупки, сотрудники компании

Тинькофф помогли вернуть деньги.

4 июня в 12:45 я начала общаться в чате с оператором Нелли. Отправила всю информацию, разобрались в проблеме и в скором времени ее решили. Предлагали помощь в составлении досудебной претензии, но, к счастью, разобрались без этого. Очень вежливая, приятная сотрудница, быстро отвечала на сообщения.

В апреле 2024 г. через приложение AliExpress приобрела для ребенка игрушку. Оплатила сразу с кредитной карты Тинькофф. Оказалось, что доставка невозможна, и увидела не сразу. 1 июня открыла спор, чтобы вернули деньги. На что был ответ, что деньги возвращены. Но на карте их не было. В этот же день в 14-32 обратилась в поддержку в мобильном приложении Тинькофф банка, на что сразу ответил оператор Анастасия, которая проверила всю информацию, что деньги ещё не возвращены, и что будут отслеживать вплоть до 4 июня и сразу сообщат мне. 2 июня получила пуш-уведомление о зачислении денег) Так мне не пришлось продолжать спор с AliExpress , и очень благодарна сотрудникам, особенно отзывчивой Анастасии)

В конце марта я оформила заказ на AliExpress, оплатив его со своей дебетовой карты. К сожалению в плановый день доставки свой заказ я не получида и решила связаться с поддержкой маркетплейса. Там мне сказали, что мой заказ задерживается и в случае если я его не получу до 27.05, то смогу открыть спор и вернуть деньги. В назначенный день у меня появилась возможность оспорить 2 позиции из 4. Данный расклад меня не устраивал, но в поддержке сервиса мне не смогли ничем помочь. Тогда я узнала о возможности оспаривать неудачные операции непосредственно через банк, чем и решила воспользоваться. Оставила заявку, которую моментально одобрили. Через некоторое время со мной связался сотрудник от банка. 29 мая в 20:34 я начала общаться с Екатериной. Я детально объяснила ситуацию, она передала информация коллегам, уточнив что со мной могут дополнительно связаться. Несколько раз меня просили дополнить информацию по обращению. Писали вежливо, отвечали быстро, в общем сотрудники поддержки меня очень порадовали. И вот спустя всего 6 дней мой вопрос был решен. Деньги по тем двум позициям из заказа возвращены на карту. Благодарю сотрудников Тинькофф банка за слаженную и быструю работу.

04.06.2024 в 16:40 позвонил в банк мне ответит Илья. У меня был вопрос по подписки про. Илья быстро решил мой вопрос. Я благодарен за скорость решения вопросов, всего заняло времени минут пять. Хочу поставить отличную оценку.

 Очень давно пользуюсь этим банком, отличный мобильный банк. Мгновенно отвечает на звонок.

02.06.2024 обратился в поддержку с проблемой. Решил купить подписку в телеграм, списание произошло а подписки не оказалось. С сожалением обратился в поддержку о своём опыте в поддержке прекрасная девушка Ангелина все обьяснила порекомендовала обратиться снова если произойдёт повторное списание средств. Создали обращение и за 2 дня решили мою проблему и вернули деньги, Благодарен тем что пользуюсь именно тинькофф банком. И не капли не сожалею что выбрал именно его.

1) Отзывчивая поддержка которая в сети 24/7 

2) Удобный сервис 

3)быстрые переводы, без комисии 

4)И возможность открыть счет онлайн просто невероятна! 

В общем, это не просто банк, а настоящий союзник в финансовых делах. Я рекомендую "Тинькофф" всем, кто ценит качественное обслуживание и заботу о себе.

Хочу похвалить банк Тинькофф. Они супер клиентоориентированные. Все вопросы в онлайн чате решают очень быстро. Операторы всегда вежливые и быстро понимают суть вопроса и что не мало важно решают ее в лучшую сторону для клиента. У них удобное мобильное приложение, где все понятно и ясно написано. К этому банку я уже подключила своих знакомых. Они Так же в восторге. 

28.05.2024 при пополнении в метро карты «тройка» не зачислились деньги, написала в банк, с целью уточнить возможность отмены операции и возврата. Сотрудники пообещали сделать всё возможное и решить проблему до 13.06, но уже 4.06 я получила деньги назад, хотя была уверена, что придется обращаться в метро по решению вопроса. Благадарю! 

Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с Тинькофф Банком. Пользуюсь им уже давольно таки долго, около 3-х лет и за всё это время у меня не возникало никаких неудобств в использовании приложения и трудностей с решением вопросов, благодаря их поддержки. В качестве примера, об одном из таких случаев и пойдет речь. Я занимался в онлайн школе и для покупки подписки мне необходимо было привязать свою карту для дальнейших месячных списаний, о которых я благополучно забыл. После списания, первым делом я написал в поддержку онлайн школы, но перенаправив меня на почту, я понял, что ответа ждать придётся не очень скоро, плюсом ко всему статус моего сообщения был "В очереди", а не "Отправлено". Недолго думая, я написал в поддержку Тинькофф. Описав свою проблему и вызвав оператора, на помощь пришла оператор Инна. Она ознакомилась с вопросом и запросила необходимые данные для возврата средств, порекомендовала так же обратиться в поддержку онлайн школы. Но пока мое сообщение доходило до онлайн школы, деньги были возвращены на мой счёт на следующий же день. Хочу поблагодарить Инну за помощь в решение проблемы и Тинькофф банк, за таких отзывчивых, вежливых и быстрых сотрудников, которые не в первый раз помогают мне с моими вопросами.

Просто лучшая тех поддержка из всех, с которыми я имела дело, не только банков, а вообще. Все операторы исключительно вежливые, терпеливые, готовы ответить на любые вопросы. В прошлом году возникла проблема с начислением кешбека по спец категории, совершенно без проблем начислили вручную в полном объеме после сообщения в чат. А недавно увидела, что при покупке сумма оплаты списалась дважды, обратилась в чат, оператор составил заявку на оспаривание операции, срок рассмотрения был указан больше недели, но деньги вернули уже через несколько дней. Очень быстро, очень приятно работать с этим банком. 

После окончания пробного периода яндекс плюс, я решила не продлять подписку, но сервис списал деньги автоматически. Я обратилась в чат онлайн поддержки Тинькофф банка. Сотрудники общались вежливо, всё объяснили, быстро создали обращение, а сумма списания вернулась через 2 дня. Спасибо сервису, очень удобно. 

Обращался 03.06.2024 в техподдержку в последней день акции на покупку автомобильного масла. Интернет магазин запчастей прислал чек без наименования товара из-за чего система при подгрузке его QR кода не прописала название. Загрузил в чате Виктории товарный чек и все остальные фото подтверждения, в результате чего после недолгого ожидания она решила вопрос в мою пользу, акционные баллы были сразу зачислены на мой счёт. Отличная клиентоориентированная техподдержка банка, неоднократно выручали, всегда понятно всё объясняют👍