178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень нравится как решают проблему с начислением кэшбека по покупкам.два раза был вопрос по начислению и оба раза тут же решали мою проблему и перечисляли кэшбек. Также хочу отметить как быстро отвечают в онлайн чате операторы, ни в одном банке так не было.купила новый айфон и на следующий день приехал консультант и установил приложение  

Я написал в чат 18.07.2024 в 21:44 мне ответил Николай, у меня возникли вопросы насчёт кэшбэка, Николай мне быстро все объяснил, и зачислил мне кэшбэк, мне очень все понравилось, особенно коммуникабельность, Николай все сразу понял, и повторяюсь очень быстро решил мой вопрос, у нас с ним ушло около 5 мин чтобы все решить, ставлю этому сотруднику 5 из 5 звёзд.

Я обратилась в поддержку по вопросу, связанным с кэшбэком. В ресторане мне начислили, как за фастфуд. Мне ответил Евгений, сменил категорию кэшбэка на правильную. Всё было чётко, ясно и быстро! Спасибо. Пользуюсь только Т-банком. Приятное обслуживание. + К этому, могу сказать, что различные программы лояльности и акции делают банк интересным)

Хотел бы поделиться своим положительниц впечатлением о оформлении и доставке кредитной карты от т-бака "платинум". Для оформления данной карты мне понадобилось буквально 10 минут. Чуть позднее мне пришло сообщение в чат банка о назначении встречи с представителе. Я выбрал удобное для себя время и получил карту. Представителя звали Наталья. Наталья мне все объяснила и ответила на все мои вопросы. у меня остались только положительные эмоции от доставки карты. Профессионализм и скорость - это главное в работе т-бака.

18.07 в 22.10 обратилась в службу поддержки Т-банка (С помощью чата в приложении), по вопросу некорректного начисления кэшбэка. Сначала общалась в автоматическом режиме, потом вопрос передали сотруднику. Буквально через пару минут мне ответила Полина, и моментально решила мой вопрос. Меня очень радует клиентоориентированность Т-Банка, большая часть вопросов решается в пользу клиента! И самое главное, что в службу поддержки всегда можно очень быстро дописаться и получить качественную помощь квалифицированных сотрудников.

И так, хочу рассказать про свой необычный опыт. В один день мне пришло уведомление о списании денег с карты за подписку Яндекс Плюс. Я была в шоке, так как заранее мне не пришло уведомление о списании и я не успела выключить бесплатную подписку. Я писала целый день в поддержку банка Тинькофф, чтобы вошли в мою ситуацию и помогли вернуть мне мои 700 рублей. Мне ответили с просьбой заблокировать на время карту, но я отказалась, так как она нужна постоянно. После чего мне сказали, что деньги вернуть не получится, я очень сильно расстроилась, но все равно пыталась что то сделать с этим. В итоге добрые и понимающие ассистенты банка Тинькофф помогли мне решить эту проблему и вернуть мне деньги в течении двух дней. Я была этому очень рада, так как сначала сказали что срок возвращения денег составит около двух недель. Ну вообщем это был мой небольшой опыт, когда пришлось в срочном времени обращаться в поддержку банка Тинькофф. 

Я заказывал товар на одном маркетплейсе, товар оказался бракованным и я совершил возврат, деньги мне обещил вернуть в течение 3х дней, но спустя три дня они так и не пришли, я решил обратиться в поддержку т банка, там мне быстро ответили, все рассказали, помогли решить проблему, и на следующий день деньги уже были у меня, за что я им очень благодарен!

У моего сына есть карта "джуниор". Сын- подросток и в силу того не сразу мне сказал, что кто то у него несколько раз в месяц списывает 200р. Я написала в банк, в чат, в июле. Со мной переписывались несколько менеджеров, выяснили кто списывает, когда это началось и т.д. В итоге они ВЕРНУЛИ эти деньги! Фантастика)) списывали аж с марта! Как мошенники узнали номер карты сына, это другой вопрос. Карту заблокировали, само собой. Помню, я с чем то подобным обращалась в гугл. Там не справились. Спасибо Т-банк!

Бывает, когда приходится писать в чат поддержки. 18.07.24 в 23:22 я написал в поддержку с вопросом о назасчитанном кэшбэке. Сначала, буквально через минуту, мне ответила Наталья. Она оперативно объяснила мне сложившуюся ситуацию и помогла разобраться. Затем, уже по другому вопросу, мне помогла Ольга. Хоть по условиям назначения за мою покупку кэшбэк и не полагался (купил одежду в магазине, не относящемуся к категории "одежда и обувь"), оператор, как и всегда, когда обращался в поддержку, решила вопрос в мою пользу - пользу клиента. 

Я всегда после обращения к специалистам поддержки осталось довольным, потому что услуги оказываются быстро и качественно.

Спасибо за вашу работу!

11 июля в 18:12 я обратился в поддержку с проблемой, так как с меня списали деньги и я больше не знал куда обратиться. А у меня такое в первый раз. Описал оператору Ирине ситуацию, предоставил скриншоты и попросил позвонить, чтобы подробно все объяснить. После того как я все объяснил мне предложили пару вариантов, одним из вариантов была блокировка карты, чтобы списания не повторились. Сначала я переживал и не соглашался, но Ирина меня убедила в том, что это лучший вариант. Так и оказалось. Карту мне заблокировали и я попросил Ирину пере выпустить ее. Карта пришла на следующий день, после этого задал вопросы о возврате денежных средств, она сказала что обращение будет длиться до 29 июля. Но всего через неделю мне все вернули. 

Спасибо большое вам за помощью и скорость работы. Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь. 

Ирине особая благодарность!!! 

Лучший банк!!! 

Я когда клал деньги в банкомат Тинькофф он сломался и не стал мне их выдавать. На экране была кнопка-надпись что поищите ближайший банкомат. Тогда я позвонил в поддержку через 20 минут деньги пришли на карту. Я не ожидал что мою проблему смогут решить так быстро.Спасибо поддержке Тинькофф за столь быстрое реагирование.

Сын случайно оформил подписку на стороннем сервисе. Списали средства и я, все таки, попыталась вернуть деньги через поддержку данного сайта, но результата это никакого не дало. Обратилась в поддержку Т-банка и буквально на следующий день мне пришел возврат средств на карту. Очень приятные сотрудники поддержки. Всё сделали быстро и качественно, без лишних расспросов. Осталась довольна сервисом.

18 августа в 15:31 я начал общаться в чате с оператором Анастасия. Я оплатил билет на авиакассы но билет мне не пришёл. Я не хотел терять деньги Поэтому обратился в банк чтобы мне вернули деньги за авиабилет который я не получил. Я описал ситуацию, и попросили меня уточнить email куда должен был прийти билет а также маршрут куда должен был лететь самолёт. 

Зашёл в telegram-канал авиакассы и там увидел что много таких пользователей которым не пришёл билет. 

Просил также в Telegram канале авиакасса.com чтобы они вернули деньги. 

Прошло около 3 часов и деньги вернулись мне на счёт. 

Я рад что сделал оплату через t-bank так как другой бы банк вряд ли мне так быстро помог. Часто пользуюсь этим банком когда он ещё был Тинькофф. 

Довольно быстро отвечают очень рад что они мне не предлагают каждый раз за решением в моих вопросов обратиться в какой-нибудь филиал, как другие банки всё делается удаленно, мне это очень нравится

Очень доволен техподдержкой

 Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Буду и дальше пользоваться этим банком

Добрый день. Обратился в Т-банк 5 июля по очень не приятной ситуации и если честно надежды на положительное решение у меня практически не было. 

Предыстория: в середине июня решил купить себе инструмент, нашел гипермаркет Shop-link, на котором необходимый мне товар был дешевле всего, оплатил товар по ссылке с карты Т-банка. При получении товара в транспортной компании сразу понял, что мне не то прислал. Позвонил на горячую линию Shop-link, отправил фото товара, сотрудник Shop-link сказал, что перепутали артикул и в ближайшие 2-3 дня отправят нужный товар. По итогу перестали выходить на связь и я понял, что попался на мошенников.

С момента оплаты прошло около 2 недель и надежды на возврат денег у меня уже не было, но я решил оспорить операцию через приложение Т-банка. Описал подробно всю ситуацию, после со мной связались сотрудники Т-банка, уточнили некоторые детали, также я отправил скриншоты переписок, данные по транспортной компании, через которую мне отправляли товар и фото товара, который заказывал и того, что пришёл мне. Далее поступило сообщение, что рассмотрят мое обращение до 24 июля.

И вот сегодня, 18 июля, мне вернулась полностью вся сумма, которую я оплатил за товар. Благодарю сотрудников Т-банка, за то что разобрались в тяжёлой ситуации и помогли мне вернуть деньги.

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банк за то, что помогли решить вопрос в короткие сроки.

Как то зделал покупку в интернете на сумму 1₽ ,а это оказалось привязкой карты к сайту(как потом объяснил оператор банка),через несколько дней стали списываться деньги со счета.обратился в службу поддержки и в короткие сроки вопрос был решен(деньги вернулись на счёт).

Спасибо большое за информацию и помощь в решении вопроса.

Здравстуйте В июне я купил билет на концерт , но его отменили. Я запросил возврат средств у организаторов, сказали ожидать до 10дней.

Не могла я ждать столько времени и обратился в приложение Т-Банк что бы узнать на какой стадии мои денюшки.

 18июля я начал общаться в чате с оператором , примерно в 16:00дала всю необходимую информацию 

И воляяяя

В этот же день пришли в 21:00

Спасибо за оперативностью 

Обратился в онлайн-чат 16.07.24 с вопросом почему не начислялся кэшбэк по акционному предложению (10% за покупку товара определенной фирмы), покупка была крупная, поэтому решил уточнить.

Ассистент поддержки- Даниил помог разобраться в ситуации, принес извинения за доставленные неудобства и сразу же зачислил кэшбэк пополнением баланса.

Был приятно удивлен, что вопрос решился мгновенно, хотя в банке не сомневался, так как уже с помощью онлайн- чата тех.поддержки решали вопросы, которые были у жены ( то перевела не туда, банк помог вернуть деньги обратно, то помогли разобраться почему оплаты по газу не поступают в компанию )

За такое отношение к клиентам и отзыв ни лень написать!

18.07.24г. в 18:48 обратилась в поддержку через мобильное предложение банка с вопросом о начислении кэшбека за операцию , мне ответил сразу же сотрудник Кирилл, не пришлось 10 раз выбирать в чат-боте вопрос меня интересующий . Вопрос с начислением тут же был решен в мою пользу и Кэшбек сразу же был начислен . Люблю этот банк за оперативность (чего не могу сказать о других ), еще ни один мой вопрос не остался без внимания. Ребята всегда отвечают очень быстро и находят решение моментально 🫶🏻 Все для клиента , что меня очень радует !