150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

добрый день. Обратилась в поддержку, по поводу кэшбека были вопросы, оператор Константин (6****9) ответил мне очень быстро. Плюс сделал все для Меня максимально наилучшим способом очередной раз убедилась, что Тинькофф самый лучший банк, с лучшими операторами И с лучшими условиями для клиентов. Спасибо вам большое!

Здравствуйте!

На днях с меня неверно списали сумму в магазине и оформили возврат. Деньги не пришли в течении суток и я написала в службу поддержки банка через приложение. Мою проблему решили очень быстро, ответили на все интересующие меня вопросы, корректно и своевременно. Спасибо большое сотрудникам банка.

Сегодня решила положить деньги в банкомате Tinkoff, на карту Сбербанка. Банкомат деньги принял, но на карту они не поступили, банкомат выдал ошибку и отключился. Тогда я позвонила в поддержку Tinkoff, где со мной связалась сотрудница Мария. Я ей объяснила всю ситуацию, а она мне всё грамотно объяснила и спросила все нужные данные, проинформаировала о поступлении денег. Мария очень оперативно передала заявку и сказала, что вопрос должен решиться до 07.06 включительно. Наш разговор длился 10 минут, благодарю за бытсрое реагировнаие. Деньги было возвращены в день обращения примерно через 1 час. Огромное спасибо пождержке, что вернули деньги, поддержке работает на высшем уровне. Ещё раз огромное спасибо!

При оплате на кассе, из-за сбоя связи произошло двойное списание оплаты. При первой оплате через куар-код оплата долго не шла и попробовал оплатить просто картой. Оплата прошла, но в приложении увидел два платежа.

Я связывался с поддержкой через чат. Написал проблему, скинул скриншоты оплаты и фото чеков. 

Проблему быстро взяли в работу. Деньги сразу вернули. В чате сотрудники общались профессионально и вежливо. 

Сегодня 3.06.24 обращалась в чат в мобильном приложении с просьбой помочь вернуть деньги за несостоявшуюся покупку. Оператор чата быстро отреагировал на ситуацию, отнесся с пониманием, за что огромное спасибо! Оперативно решили мой вопрос без лишних заморочек, вернули деньги. Довольно давно пользуюсь этим банком и продолжу пользоваться дальше. Спасибо вам, вы лучшие!

Я, К-ян Ашот К. хочу выразить свою благодарность за оперативность и хорошее обслуживание бану "Тинькофф".

1 Июня 2024 года, сайт НТВ Плюс списал с моего счета Тинькофф несогласновнную сумму. 

Вежливыие и грамотные специалисты быстро решили мою проблему, по несогласнованным списаниями от посторнних сайтов.

 03.06.2024 г. обратился в техподдержку тинькофф банка в связи с тем, что мне не был начислен кэшбек за операции с 01.06.2024 г. Специалист Тинькофф банка указал, что мной не были выбраны категории кэшбека, потому начисления не произошло, хотя раньше категории выбирались с даты открытия карты. Примерно через 10 минут специалист так же написал, что кешбек мне будет доначислен в полном объёме вместе с остальными деньгами в обычном порядке, что меня устроило. Пользуюсь многими услугами банка, ранее так же обращался в техподдержку по проблемным ситуациям, все вопросы решались в мою пользу. Есть, конечно, некоторые шероховатости, но Тинькофф банк могу назвать лояльным к своим клиентам. 

Вернули деньги за подписку на VK Combo. 

Произошла следующая ситуация: несколько месяцев назад я пользовался услугами вконакте, а конкретнее подпиской Vk music. Подключил на несколько месяцев, но в последующем перестал использовать сервис VK Music, тк нашел аналог. Подписку отключить забыл, попросил возврат средств и отключение подписки через поддержку ВКонтакте, они почему-то не отвечали и морозились с возвратом средств. Написал в поддержку банка Тинькофф в удобном приложении. Очень оперативно ответили, агент поддержки, как всегда был вежливым, и решили проблему. Средства вернулись на третий день после обращения. Очень благодарен банку Тинькофф за заботу о клиентах. Речь конечно идёт не о большой сумме однако даже так это показывает отношение банка к своим клиентам. В общем рекомендую пользоваться именно Тинькофф банком.

Пользуюсь банком Тинькофф с 2018 года. Сразу как организовал ИП. Пользуюсь разными продуктами банка. Скажу что это самый удобный и на мой взгляд и перспективный банк, все вопросы решаются дистанционно есть много удобных функций. 

И вот когда объем работ увеличился суммы соответственно тоже увеличились мне прилетела «Проверка документов по 115-ФЗ» так как я работаю в большинстве случаев один на все просто не хватает внимания имею ввиду архив документов вел я его до сегодняшнего момента «по стольку поскольку». Начал искать по коробкам и электронным документам собирать скорее…. все необходимые документы. Переживал что чего-то может не хватить писал в чат. Оказалось все намного проще загрузил все что нашел приложил фото и описания связался с сотрудником банка по вопросу «Проверка документов по 115-ФЗ» с Екатериной (6***6). Все понятно объяснили и проверили. Через пару дней проверку прошел, все хорошо можно работать дальше! 

Вообще хотел бы отметить поддержку онлайн (вопросы решаются быстро, персонал вежливый). 

Мои умозаключения после проверки. Нужно собирать и вести архив документов чтобы потом панически не искать все по разным углам. Ну а если вы такой же как и я, сотрудники вам помогут разобраться с вопросами. Желаю банку дальнейшего развития! Спасибо за сотрудничество. 

16 мая была списана по ошибке сумма при оплате доставки, через несколько дней обратилась в поддержку мобильного банка, я объяснила проблему, сотрудник Валентина кратко объяснила, было создано обращение, статус обращения можно отслеживать в приложени мобилього банка, так же о статусе обращения приссылались уведомлени, через шесть дней на карту поступил возврат. Спасибо всем сотрудником !!!

Я написал в чат , и мне ответила Ольга. У меня возникли вопросы о том как пополнить карту в приложении «Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Мне ответили очень быстро и помогли решить мой вопрос, я очень доволен работой поддержки Tinkoff! Теперь буду всегда обращаться при возникших вопросах! 

29.05в 22:28 связался с Эллиной в поддержке, по поводу своей ситуации. Списали деньги за услугу, возврат отказались делать. Тинькофф вернул д/с уже 3.06!!! Лучший банк, ушел на него со Сбера, там были ситуации где терял деньги по вине сотрудников, и они не решались! А тут помогли со сторонним списанием. Ps возьмите на удалёнку в Тинькофф)

Написала в чат в приложении по поводу возврата средств с Яндекс Маркета. Меня волновало, что деньги не пришли сразу, как обычно. Моментально решили вопрос и зачислили средства! Вежливо общались, не грубили. Спрашивали всё по делу, не давали лишних обещаний, сделали свою работу качественно и быстро. Мне нравится поддержка Тинькофф!

имею большой опыт в пользовании банкаии в России. Тинькофф банк был и остается самым клиенто ориентированным банком для физлиц. вопросы решаются в поддержке быстро и качественно. Много "плюшек" за пользование раздают своим клиентам. Вопросы возникали, но всегда оперативно разрешались. Даже в недовние сложные времена (странновые риски) ситуация с валютой разрешилась без заморозок. Вообщем, я очень довольна обслуживанием в этом банке. Что побудило написать отзыв: ситуация с удержанием моих соедств в сбермегамаркете более 13 дней. И вообще не знаю чем бы это все закончилось. Я написала в тинькофф про ситуацию и запрос об отмене операции по коедитке, предоставила им сканы переписки с мегамаркетом. И тинькофф банк операцию отменили! Спасибо Тинькофф банку

Помогли оспорить операции и вернуть деньги назад. Были произведены несогласованные списания с карты в сумме около 3,5к рублей. Помогли оспорить их, максимально сделали все быстро и самостоятельн. Очень довольна. Приятно, что сразу взяли заявку в работу и достаточно быстро проблема была решена. Спасибо еще раз.

    Хочу выразить огромную благодарность Руководству Банка Тинькофф за создание прекрасной команды профессионалов и, как следствие, отличной работы Банка. Любые вопросы клиентов (убеждаюсь в этом всякий раз, когда возникает необходимость прояснить тот или иной вопрос: начисление кэшбэка, или зачисление средств, или рассказать подробнее о том или ином продукте банка) решаются быстро и четко. Чувствуется, что сотрудники искренне стараются помочь клиенту и делают это "не по протоколу, а по зову сердца". Даже спорный, на первый взгляд, вопрос клиента сразу же решается Банком в пользу клиента, а потом уже рассматриваются детали. 

      Неоднократно обращалась за помощью в Банк и всегда после обращения оставались только приятные эмоции! Могу с уверенностью сказать, что ни в одном другом банке нет такого подхода к своим клиентам.

      От души хочу пожелать всей команде (и, прежде всего, Руководству Банка) всегда оставаться такими же клиетоориентированными, какими они сейчас и являются.

      С уважением, З-ая Татьяна В.

Сегодня 4.06.24 обратилась в службу поддержки с вопросом некорректного начисления повышенного кэшбека по выбранной мной категории. Автоответчик не мучает миллионами вопросов типа если вам нужно это, нажмите один, если это, нажмите два и тд. Такая система очень раздражает, тратишь кучу времени, в тинькофф сразу переключили на оператора, оператор ответил быстро. Общение проходит в легкой и вежливой форме, всё по делу, никаких лишних доп вопросов. Проблему решили в моменте, начислили все бонусы вручную, они сразу отобразились в приложении. Давно ушла от других банков и пользуюсь только Тинькофф из за максимального удобства приложения, классной бонусной программы, оперативности службы поддержки. Несколько раз теряла карту, максимально удобно что новую привозят уже на следующий день в удобное для меня время. сотрудники всегда вежливые, компетентные и опрятные. В общем за много лет сотрудничества с Тинькофф ни одного негативного опыта. 

С Тинькофф я познакомилась в 2021 году. Потом случилось так, что пришлось пользоваться другим банком. И вот в этом году я снова вернулась в Тинькофф, и это было лучшее решение. Оформила карту, и уже на следующий день приехала очень вежливая и добрая представитель банка. К сожалению, не помню её имени. С того дня с данным банком случилась любовь. Очень выгодные предложения, всё просто и понятно, никаких лишних списаний, самый выгодный кэшбэк рублями с постоянными акциями. Вот про кэшбэк и хочу рассказать.

Вчера (03.06.24) купила ребёнку товары в магазине одежды. Начислили кэшбэк, но я была с ним не согласна. Сами понимаете, автоматизированные системы не всегда правильно указывают категорию кэшбэка. Каково было удивление, когда, обратившись в поддержку, не пришлось полчаса общаться с роботом. Ко мне на помощь сразу же пришла оператор Ольга и помогла оперативно решить все вопросы. Всё уточнили, какая операция, какая категория кэшбэка должна была быть, сколько я ожидала, что бы мне начислили. Я всё рассказала, и буквально через пару минут пришёл ответ, что мне начислили недостающий кэшбэк. Дополнительно объяснили, что прямо сейчас его видно не будет, он будет добавлен в день начисления кэшбэка на карту. Вопрос решили менее, чем за 10 минут. Служба поддержки не заставляет себя долго ждать.

Без преувеличения самый лучший банк. Действительно всё для людей. Спасибо за такой сервис и выгодные предложения!

Иногда оплачивая картой покупки на Авито, столкнулся с тем, что банк перестал начислять 1% кэшбека, ссылаясь на то, что маркетплейс оповещал об операции, как совершенно с СБП. Начал разбираться, переписываясь с Авито и банком. Оба кивали друг на друга, но в ручном режиме банк всё же начисляется кэшбек. В итоге выяснилось следующее решение: чтобы оплата проходила по карте банк должен отключить СБП на карте. 

Удобное приложение,быстрая доставка карты,поддержка отвечает быстро,вежливо и помогает решить вопрос.Была ситуация с карты списал деньги сайт который я никогда не посещал,обратился в поддержку оперативно ответили,решили вопрос вернули деньги, банком очень доволен пользуюсь уже около 3 лет минусов не заметил.