150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Доброго дня! 04.06.2024 обратился в чат тинькофф банка за помощью. Я совершал покупку билетов в кино, но покупку не расчитали в категорию "развлечения" в кэшбэке.. Обратившись в поддержку, мне ответила оператор Яна, которая уточнила дату и время покупки. Оператор обещал помочь разобраться в моей ситуации, через некоторое время она вернулась с ответом, что сделают перерасчёт, ведь им важен каждый клиент! Спасибо Тинькофф банк!

Неделю назад у меня списались деньги с кредитной карты за покупку,которую я не совершала,я обратилась в поддержку, описала всю ситуацию и сотрудник быстро заблокировал эту карт. Меня переведи на телефонный разговор. В разговоре молодой человек был вежлив,мне задали пару вопросов,а так же составили обращение в банк. К счастью мою проблему решили и вернули мне деньги.

• Обратилась с просьбой вернуть деньги за услугу от Яндекса, которая не была оказана . ( Подписка насамокаты ) Из поддержка Яндекса сразу ответила мне отказом , ( хотя я не подключала услугу и не пользовалась ей ни разу ) , а поддержка Тинькофф разобралась в ситуации быстро и ответили мне почти сразу же после обращения через чат в приложении . Деньги вернули на следующий день .

5 мая была проблема о возврате средств, написал в чат помощи, и сотрудники банка оперотивно решили мою проблему, помогли разобраться с возвратом денежных средств при покупке пробуктов на сервисе покупке продуктов, спасибо большое за быстрое и оперативное решение моей проблемы, буду в предь аккуратней при покупке, спасибо тинькофф.

01.06.2024 в 10:40 я начала общаться в чате с оператором Альбиной.
Я описала что ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Проходили расчеты с банком который должен был мне вернуть деньги, сказали сроки до 09.06.2024, я расстроилась, но мне вернули деньги по моему обращению буквально за несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

2 июня обратился в чат-поддержку тинькоф банка с проблемой о списании подписки. помогли в возврате средств за подписку, которую я не подключал. Уже 3 числа деньги вернулись обратно. тинькофф поддержка всегда быстро помогает решить проблему и лояльно относится к своим клиентам как в чате, так и на горячей линии

Я обратилась в чате поддержки банка с просьбой закрыть мою кредитную карту Тинькофф Платинум, потому что-то она у меня лежит для подстраховки ,ей не пользуюсь. Но с меня списали годовое обслуживание за пользование картой, мне это затратно, и я решила поэтому отказаться от карты совсем. Банк пошёл мне навстречу, вернул списанный платёж за годовое обслуживание, и сделал для меня пожизненное бесплатное обслуживание кредитной карты Тинькофф Платинум. Мне это понравилось, и я оставила карту Тинькофф Платинум для возможности использования в случае необходимости. Спасибо банку за понимание и оперативное решение моего вопроса!! 

Буду рекомендовать банк Тинькофф своим друзьям. 

Весной 2024 года я пользовался кредитной картой Тинькофф банка. Совершал покупки и перевод денежных средств на дебетовую карту и в другие организации. Старался соблюдать льготные периоды. Однако, когда в мае получил очередную выписку по карте, был удивлен: мне были начислены проценты около 3500 рублей! Ощущение не приятное, поскольку неожиданно. За разъяснениями обратился к своему менеджеру Никите Зимину 18 мая в 21:39. Надо было понять, в чем моя ошибка, чтобы не совершать её в будущем. Утром 20 мая я получил исчерпывающую информацию о моих тратах, безпроцентных периодах по карте и с указанием причины, по которой были начислены проценты. Оказалось, что я не полностью разобрался в условиях использования кредитной карты. 

Кроме того, менеджер согласовал возврат начисленных процентов в полном объеме! Это была приятная неожиданность. 

Я уже более 10 лет пользуюсь услугами Тинькофф банка и в сравнении с другими банками (имею достаточный опыт) для меня он остаётся лучшим.

Оплатила билеты на спектакль дебетовой картой Тинькоф. Спектакль отменили. Решила попробовать сервис оспаривания операций через приложения банка. Нашла операцию оплаты билетов, оспорила в один клик, добавив подробности. Со мной связались из контактного центра банка и зачислили средства по обращению, очень быстро и удобно, даже не ожидала. Возврат от билетного агрегатора мне не пришлось ждать, теперь его будет ждать сам банк, а не я.

Я недавно стал клиентом Тинькофф банка, у меня дебетовая карта и сразу же оформи кредитную карту, при этом лимит был по карте 180 тыс, я попросил, чтобы его уменьшили до 30 тыс, и буквально через пару минут мой вопрос решился. Сами без моего ведома повышать лимит не будуи. Кроме того есть что по дебетовой и кредитной картах бонусы, которые зачисляются регулярно и можно их обменивать на рубли))). В июне потратил по картам в супермаркетах и парках более 5 000 руб, но кэшбек за эти категории не отобразился в приложении. Задал об этом вопрос в чате. Чат бот сработал просто на пять. Он предложил на выбор несколько вариантов, я просто щелкал на нужный и тут же получил интересующий ответ. Спасибо за четкие и грамотные ответы бота. Искуственный интеллект набирает обороты. Данный банк рекомендую теперь своим друзьям и знакомым 👍

Я вчера обратилась в банк с вопросом начисления кэшбэка, служба поддержки быстро пришла на помощь и всё мне объяснила. Вообще служба поддержки банка Тинькофф всегда быстро отвечает, не заставляя ждать, объясняет всё понятно, чем внушает доверие. Мне очень нравиться банк, там очень много акций с повышенным кэшбэком от партнёров, ежедневные кэшбэки Легко экономить на покупках с банком Тинькофф. 

1.06.2024 в магазине "Перекресток" мною была совершена покупка. На кассе сотрудник магазина пробил 2 майонеза вместо 1. Лишняя покупка была возвращена, а деньги на карту не возвращались. Связалась с поддержкой банка. Вопрос возврата средств был решен оперативно. Большое спасибо сотрудникам банка. Я очень довольна сотрудничеством с Вами!

В начале июня 2024 г. автоматически не был начислен кэшбек в одной из выбранных категорий. Мелочь, конечно, но, когда его начисляют - приятно. Обратился в чат службы поддержки. Оператор - Алексей (51675), немедленно откликнулся на мой запрос. Вежливо ответил на поставленный вопрос, грамотно и быстро разрешил возникшую проблему (скриншот части переписки со специалистом службы поддержки Тинькофф банка - прилагаю). Причитающийся кэшбек был тут же начислен. 

Спасибо, за внимательное и профессиональное отношение к клиентам! 

Возник вопрос о начислении кэшбэка за оплату покупки с озон. В чате достойно ответила на вопросы специалист Екатерина.

Сутью вопроса стало то,что у банка есть продукты,при покупке которых начисляется повышенный кэшбэк, однако у меня кэшбэк не отразился. Специалист спокойно и адекватно всё разложила по полочкам!объяснила что система крайне редко может сама зацепить не соответствующий покупке чек. Разобрались, кешбек будет начислен

Возникла проблема с тем, что я долго не пользовался банком и недавно перевёл туда сумму. Автоматически у меня списалась плата за уведомление об операциях, которыми я не пользовался. Я попросил решить этот вопрос и вернуть оплату за тариф. В течении короткого времени мне поступил ответ и менеджер Татьяна решила мой вопрос

Здравствуйте! Как-то под конец ноября 2023 года я получала карту. Если я не ошибаюсь, то это было 27 ноября во второй половине дня, в одном торговом центре города. Мне тогда всё так понравилось, что я хотела бы поблагодарить сотрудника Михаила! 

Он подробно мне всё объяснил и ответил на все волнующие меня вопросы. Доставил карту быстро. Перенёс встречу на пару часов позже по моей просьбе. Приехал в удобное место и время. 

За что благодарю! Приятно было общаться. Рассказал про кэшбэк, бонусы и инвестиции. Предложение с инвестициями интересное. Буду разбираться. Михаил общался грамотно и культурно. Приятный сотрудник и человек! Желаю ему успехов в работе Спасибо!

День добрый!

АО Тинькофф-банк 07 февраля 2024 года посредством использования мной приложения банка был извещен о моем желании закрыть банковский счет. Как сказал мне специалист банка в чате, через 90 дней счет окончательно закроется, а в течение этого срока будет принимать только бюджетные средства. 08 мая 2024 без моего ведома физическое лицо перевело мне денжные средства на этого счет (не бюджетные). Тех. поддержка банка (по телефону) помогла убрать оттуда денежные средства и заверила, что счет будет закрыт, что это недочет банка. 03 июня 2024 я снова обратилась в тех. поддержку банка (диалоговое окно на их официальном сайте) с вопросом почему счет до сих пор не закрыт, но меня проигнорировали. По состоянию на 04 июня 2024 мой счет "для бюджетных средств" открыт для переводов любых денежных средств, несмотря на все мое желание закрыть банковский счет, к которому я не имею прямого доступа.

К сожалению, переписку прикрепить не могу, так как доступа в мобильное приложение у меня более нет и в банк-онлайн я авторизоваться тоже не имею возможности, т.к. у меня нет действующей банковской карты.

Здравствуйте. 12 мая 2024 года я решил что хочу развить свой бизнес и мне для этого потребуются кредитные средства. У меня в Тинькофф на тот момент уже был кредит под залог недвижимости, который был оформлен в январе 2022 года. Я

досрочно закрыл старый кредит и оформил кредит на эту же квартиру. В тот же день я создал заявку. На следующий день запросили выписку из ЕРГН, я все выполнил, но в выписке обременение с квартиры еще не сняли, поэтому банк попросил отправить выписку без обременения завтра. 15 мая я получил уведомление в приложении "Одобрили кредит до 2 116 000₽ на 180 месяцев. Подберите срок и финальную сумму", я нажал на уведомление и меня просто пересылало на главный экран, не давай возможность выбрать. О проблеме я сообщил в поддержку, мне сказали что это ошибка, но кредит мне действительно одобрили и со мной свяжутся для обсуждения условий. Со мной позже связались. Я подтвердил что мне нужна сумма которую я ранее запрашивал, не больше. Далее оператор сказала что по закону квартира, которая отдается под залог должна быть застрахована. Я знал об этом, т.к. уже оформлял кредит и застраховал квартиру. Полис страхования с того момента ежегодно продлевался и на момент оформления этого кредита он действовал, я сообщил оператору об этом, мне ответили что мне нужно будет расторгнуть этот договор и для нового кредита оформить его заново. После нашего разговора в приложение пришло уведомление "Подготавливаем договор с вашими индивидуальными условиями кредита под залог недвижимости. Сообщим о готовности документов."

На следующий день я решил уточнить в поддержке, действительно ли нужно будет расторгать договор страхования квартиры и оформлять его заново, на что получил ответ: "Здравствуйте! Вижу у вас действительно есть страховка, ничего менять не нужно"

На 24 мая мне назначили встречу с представителем в залоговой квартире. Т.к. я не являюсь собственником залоговой квартиры, на встрече должен был присутствовать не только я, но и залогодатель. Встреча по телефону была назначена на 15:00, представитель опоздал на 7 минут. Мы прошли в квартиру, представитель сделал документов и квартиры, выдал нам заявления для выпуска электронных подписей для подписания кредитных документов. Мы поставили свои подписи и представитель сделал фото заявлений. Т.к. собственник отпросился с работы для встречи, она не могла ждать пока фото пройдут проверку, поэтому уехала обратно на работу, а я остался с представителем.

Представитель сообщила что нужно выпустить электронную подпись, для этого нужно установить приложение. Какое приложение нужно установить она не сообщила. Спустя 10 минут она сказала чтобы я установил приложение Госключ. Я это сделал и в приложении выпустил подпись. Затем я ждал от представителя, что нужно делать дальше, но ничего не получил. Спустя примерно 10 минут ожидания оказалось что фото паспорта залогодателя не прошло проверку, т.к. оно было смазано, нужно его переделать. Представитель предложила вместе поехать на работу залогодателя, благо это недалеко и мы так и сделали. Примерно еще 20 минут представитель что-то тыкала в телефоне и в конце сказала что встреча окончена. Скоро я понял что что-то не так, т.к. в приложении статус заявки все так же был "Принимаем решение". Я написал в поддержку и уточнил все ли в порядке. Менеджер мне ответила: "Обязательно проверим, почему такой статус кредита у вас. Подскажите, пожалуйста на встрече в приложении Т-подпись, выпустили подпись и авторизовались в приложении?". И тут я понимаю, что представитель мне сказала скачать неправильное приложение. Продолжение отзыва будет в комментариях 👇

 Здравствуйте! Была приятно удивлена положительным опытом оспаривания операции по дебетовой карте Тинькофф. Ещё в январе мною были приобретены билеты за 3000 рублей на концерт группы "Слот" 22.03.24 в г. Рязань . За пару дней до концерта его отменили, и организатор обещал автоматически вернуть средства за билеты на карту в течение месяца. Однако и по прошествии 2-х месяцев деньги не вернули. Мое обращение к организатору не дало результатов. Я случайно наткнулась на информацию о том, что можно оспорить операцию в приложении "Тинькофф банка" и решила попробовать. Буквально через пару минут на связь в чате вышел менеджер, уточнил, почему я хочу оспорить операцию и сказал, что для этого необходимо. На следующий день банк уже вернул мне деньги на счёт, хотя вопрос ещё не был решен. Спасибо "Тинькофф", думала уже ,что не верну свои деньги. Очень порадовала оперативность. Буду теперь советовать "Тинькофф банк" знакомым.

Добрый день. Пишу вам отзыв по поводу несанкционированного списания средств со счета. Пользовался услугами сайта Банки.ру, подбирал компанию по микрозаймам... И к сожалению попал на мошенников...Без моего ведома с моего счета в Тинькофф банк было списано 488 рублей. Сумма небольшая, но всё равно не приятно. Сразу же обратился по номеру телефона в банк Тинькофф. Выслушав проблему сотрудник оперативно принял меры. Заблокировал счёт списания, перевыпустил карту. В кротчайшие сроки мой запрос на возврат средств был обработан и деньги вернулись на счёт. Сотрудничество с Тинькофф банк веду уже более 4 лет. За всё это время только позитивные эмоции. Всё быстро, прозрачно и в срок. Если хочешь, чтобы твои денежки были в безопасности, то однозначно выбирай Тинькофф банк. Обращался по своему вопросу по номеру телефона указанному на карте. К сожалению не запомнил имя сотрудника. Но могу сказать, что была девушка, компетентная, с четкой грамотной речью. И очень приятным голосом😉