178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очередной маркетиговый кидок от т банка. Знал бы Олег Тинькофф, во что превратиться его чудесный банк...

Звучат лживые обещания и сладкие брехливые речи, когда банк знакомит клиента с рекламным блоком "Бонусы", кидок уже не в первый раз. Постоянство, знак мастерства.

Читаем: "Акция действует на все товары бренда «GASTRONOM» во всех офлайн-магазинах. Кэшбэк 20% На покупки на кассе. Как получить бонусы Отсканируйте QR-код чека. Для этого найдите покупку в операциях и добавьте к ней чек. Для онлайн-покупок сделайте скриншот QR-кода в чеке — обычно чек приходит на почту Рассчитаем бонусы в течение 3 дней после того, как добавите чек."

Что по факту: покупка 14 июля, загрузка чека в тот же день, кешбека нет.

При обращение в чат банка т "вылазиет" очередное одаренное существо... "прямо сейчас не сможем проверить предложение от партнёра. Приходите завтра".

То есть просто клиент, иди.... 

Произошла ситуация в магазине по покупке продуктов по qr-коду деньги с карты списались а у магазина зависла касса и не выходил чек,продукты не отдавали .

По итогу пришлось оплачивать все еще раз ,команда Тиньков буквально через 30мин вернула денежные средства которые были потрачены первый раз и зависли ,спасибо вам большое за достаточно быструю реакцию и помощь своим клиентам 

18. 07.2024 в 22.38 связался по онлайн - чату с оператором Юлией по вопросу ошибки, которая произошла при использование приложения Город для заправки автомобиля! В течении нескольких минут вопрос был решен! Кэшбек поступил на счет! Меня очень радует ответственность и оперативность сотрудников т- банка! Спасибо! Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и очень рад, что надежность и уважение к клиентам у них стоит на первом месте! С уважением клиент банка ДГ!!!

3 июля сделал заказ в оналайн магазине Ламода. Товар не подошел и я от него отказался. В службе поддержки Ламода деньги обещали вернуть, но на счет они так и не поступили. 11 июля написал в чате в приложении банка. Оператор Эдуард все проверил и составил заявку. 16 июля деньги за покупку уже вернули. Хочу выразить благодарность за быстрое решение моей проблемы. 

• Во время проведения акции 5 букв были получены 3 промокода на подписку Яндекс плюс. Однако при попытки активации, Яндекс пишет , что промокод не может быть активирован. Техподдержка Тинькофф настоятельно требовал обращаться в Яндекс для разбора, хотя всем известно как у них налажена обратная связь. В итоге спустя несколько дней т-банк допустил, что количество промокодов было ограничено и те промокоды, что предоставили , работали по принципу - кто успел , тот и съел. Отвратительный банк стал...

Заказывали еду через приложение купер(сбермаркет), но выбрали не тот адрес сразу же отменили после того как заказали, и нам сказали что будет возврат.

Через время выяснилось что купер не будет возвращать деньги ибо они начала как то готовить сразу же, через банк удалось обязать купер вернуть деньги.

Итого: в банке решили оперативно, купер худшая доставка

Обратился в техподдержку банка в мобильном приложении 18.07.2024 в 20:53 по вопросу начисления кэшбека. После уточнения моего вопроса при помощи виртуального ассистента со мной связалась сотрудница банка Анна. После уточнения моей проблемы, вопрос был решен в течение 5 минут, а недополученный кэшбек доначислен банком вручную. Это уже не первый случай, который доказывает мне клиентоориентированность банка. Выражаю благодарность сотруднице банка Анне за оперативность решения проблемы. 

Не проходила по условиям банка для бесплатного премиум пакета, просела в сумме на счетах на неделю. Планировала отключить пакет и подключить через месяц, чтобы не платить 1900 за обслуживание. Сотрудник Мария 2 июня в 16-11 продлила мне пакет бесплатно в рамках лояльности, чтобы я не мучалась с отключением.

Благодарю сотрудников за то что стараются вернуть деньги оплаченные по нечаянной подписке на интернет ресурсах! Списалась подписка 1850 руб за сервис которым не пользуюсь, и подписалась из-за участия в розыгрыше-забыла отписаться вовремя! сотрудники решили вопрос и вернули деньги В полном обьеме!😄 😁👍🏻

09 июля делал заказ в сервисе доставки, заказ не привезли и отменили, пришлось заказывать повторно. 

Деньги списались за оба заказа. Второй заказ я получил, но шло 15 число а денег за отменённый заказ не было.

Обратился в поддержку Т банка чтобы оспорить операцию. Отправил все скрины и через 2 дня деньги вернулись мне на карту. Пока топорная поддержка самого сервиса доставки слишком долго думала.

Благодарен операторам поддержки Т банка за оперативность и открытость

28 июня в 02:15 столкнулась с ситуацией, что с Т-карты у меня списали 399₽ за подписку ЯндексПлюс, которую я не оформляла. Было очень не приятно видеть такое. 

Я обратилась в чат и менеджер составила обращение на возврат данной суммы и предложила заблокировать действующую карту и выпустить новую, в случае избежания повторного списания денежных средств. Я была очень сильна удивлена тому, что через время мне вернули деньги. 

Хочу поблагодарить Т-Банк за заботу о своих клиентах. Это лучший банк и я советую его свои близким и друзьям. 

В целом, любую проблему или вопрос можно решить оперативно в чате со специалистом. Я очень довольна обслуживанием Т-Банка 

Большое спасибо за помощь сотруднику Т-Банка в разрешении спорной ситуации. Приобрели билеты в кино, но почему списание за билеты было дважды. Обратилась сразу же в поддержку, приложила все скриншоты по операциям, возвратам и тд, сотрудник вежливо расспросил обо всем и быстро решил вопрос: отравил запрос на возврат суммы в 1050р за повторную операцию. На разрешение вопроса закладывали 2 дня, но возврат пришел в течение получаса. Спасибо большое, очень помогли. Оперативно и качественно. 

Звонок из налоговой изрядно подпортил мне настроение , проблема с декларацией , искал в интернете что же делать и решил написать в чат поддержки , девушка объяснила в чем у меня проблема и пути решения , но я естественно ничего не понял , решил позвонить в Т-Банк бизнес в 23:43 позвонил в т-бизнесс, где автомат незамедлительно по моему вопросу перевел меня в бухгалтерию! На связи был Б-ов Владимир (6029***), я задал вопрос и он понял меня с полуслова, проверив всю информацию , объяснил что мне надо делать и что меня удивило, самостоятельно удалено помог мне с документацией! В итоге от меня требовалось нажать одну кнопку и все, это безумно удобно и очень быстро! Владимир был очень вежлив , говорил четко и уверенно и даже сомнений не возникло, что может быть что-то иначе , моя проблема будет решена! В 00:10 мой пакет документов уже был готов , я потратил минимум усилий, я очень благодарен Владимиру и команде Т-банка, за столько оперативное , качественное и профессиональное ведение и помощь бизнесу! Еще раз убедился , что выбрал правильный банк!
Владимир , еще раз огромное Вам спасибо! Вы мне очень помогли! 

Обратилась к Ирине 18.07.2024 по поводу зачисления кэшбэк по произведённой покупке (был зачислен не по всем единицам товара) 

Проверили, дозачислили. Т-банком очень довольна. Поддержка в чате на высоте, всегда разберутся и подскажут. Классный банк. Сотрудники банка доброжелательные и отзывчивые, ответы дают оперативно и по делу. 

14 июля 2024, у меня произошло маленькое недоразумение, будучи продавцом, продавая самому себе товар, умудрился ошибиться в сумме, не применил к своей покупке скидки и оплатил все по полной. Не долго думая, я тут же оформил возврат, но так уж получилось, что деньги, так же быстро, как списались, обратно на счет зачисляться не спешили. Подождав некоторое время, не увидев возврата, в 14:38, все того же 14 июля, я обратился в поддержку банка, через мобильное приложение. Ответила мне Валерия уже в 14:42, уточнив пару деталей. Я в кратце обрисовал ситуацию, на что мне тут же разъяснили о сроках возврата и заверили, что в течении 3-х дней, я непременно получу возврат, ничего лишнего, никакой "воды", вежливо, все по делу. Я ни на ёту не сомневался в заверениях оператора Валерии, так как обращался уже не в первый раз. Ну и что хочется отметить, да, и в этот раз все было исполнено как и обещано, средства были возвращены в срок, о чем служба поддержки меня дополнительно уведомила. Отличный банк, отличная поддержка, спасибо!

Добрый вечер.

в 18:54 произошла оплата в ресторане, где сам ресторан неправильно выбрал категорию.

18.07.2024 в 21:20 связался с сотрудники банка, Михаил, по поводу что кэшбек при оплате с ресторана был начислен не корректно, Михал объяснил, что ресторан не выбрал данную категорию, и вручную до начислили мне данный кэшбек. 

Приобрела уроки по фитнес программе dietsnfit, галочку где согласие на подписку не ставили, в итоге после первого списания через 4 дня начали списывать по 980 рублей в такой же период, в первый раз списали без проблем, на второй не было средств. (Заметила списание по подписке только после второго.) в тот же вечер через чат мобильного приложения Т-банк обратилась за помощью, консультант Олег сразу узнал получится ли отключить подписку, что бы больше средства не списывались, и предложил перевыпуск или временную заморозку карты для решения проблемы. Составила обращение по данной проблеме, а сегодня (на следующий день) уже виден процесс решения проблемы.