148 213 отзывов о банке «Т-Банк»

1.06.2024 начал общение с оператором поддержки, я объяснил всю ситуацию (проблема была в списания денежных средств из за приложение getcontact, но в поддержке этого приложения было сказано, что активных подписок на учётной записи нет и списания никаких быть не может, но оператор поддержки Тинькофф нашла выход из этой ситуации и бонусом вернули сумму списанную тем приложением, мелочь, а очень приятно 

В общем спасибо огромное, поддержка Тинькофф всегда на высоте 

1. Очень всё понятно.
2. Очень всё удобно.
3. Очень всё быстро. Внимательно относятся.
4. Решают проблемы на раз.
5. Даже помогают разобраться с проблемами кэшбека.
6. Если потерял карту, сразу смотрят и быстро блокируют карту и перевыпускают очень быстро другую.
7. Помогают с инвестициями.
8. Очень часто розыгрыши и бонусы.
9. Категории кэшбэк тоже нравятся.

После этой ситуации с еще большим доверием начала относиться именно к Тинькофф! С дебетовой карты были списаны средства сайтом, где я видимо не прочитав внимательно условия , запомнила забитые на сайте данные карты. Оперативно обратившись в чат банка 24.12.2023, специалисты зафиксировали обращение и рекомендовали ожидать. Честно, думала это будет бесполезным обращением , но не дождавшись закрытия рассмотрения обрешения, деньги были возвращены оперативно, и это была заслуга во многом Банка!

Младший сын решил купить что-то внутри игры на немаленькую сумму. Естественно я была против этого и не знала что делать, а внутриигровая поддержка не отвечала на наш запрос. Тинькофф же очень быстро и своевременно отреагировали на проблему списания с карты не совершеннолетнего ребёнка за внутриигровую покупку. Вернули всю сумму. Тинькофф лучшие

Хочу похвалить работу специалистов. Не первый раз обратилась по поводу определения повышенного кешбека за приобретённые товары. Не всегда читаем внимательно,или просто не знаем где следует прочесть полный перечень оказываемых услуг. Вот и сегодня приобрела товар в Пятёрочке определив себе повышенный кешбек на продукты. Кешбек не пришел, оказалось, что не увидела дополнениея на повышенный кешбек. Это "Продукты Тинькофф". Огорчилась. В том маленьком городе ,где сейчас нахожусь, просто нет доставки продуктов. Увы. 

Специалист пошла мне навстречу и помогла. Подсказала ,что заказ должен быть через Город.Продукты. и раз уж я пожаловалась на ожидание и отсутствие услуги,просто начислила так ожидаемый кешбек. Смешно,но меня это порадовало. Спасибо.

Обратилась 31 мая по поводу отмененной операции. 29 мая 2024 г. отменила покупку в детском мире и денежные средства так и не поступали. Обратилась в контактный центр, девушка оператор быстро помогла с вопросом, составили заявку а потом и в чате тинькоф банка отписались мне. И через пол часа деньги были уже на карте 👍. Спасибо за быструю работу и вежливое обслуживание . Процветания вашему банку 🔥

С этим банком я познакомилась в 2022г, и не разу не пожалела, связь оперативная 24/7, курьеры быстрые, не какого обмана, навязывания лишних услуг ,решают вопросы очень быстро , это крутой банк, мой любимый банк Тинькофф , и в правду он такой один!

В один из дней после работы пошёл в пятерочку за продуктами. Оплатил продукты дебетовой картой Тинькофф black через КСО (касса самообслуживани). Покупка не прошла, но деньги списали. Стоял минут 30 в магазине, никто из сотрудников не мог решить проблему с КСО, так как она зависла. Сказали, что деньги вернутся, оплатите через обычную кассу. Я так и сделал. Деньги не вернулись. Через пару дней вернулся в Пятерочку, если кратко, деньги они вернуть не смогли. Но, спасибо ещё и администратору, посоветовала решить вопрос через сам Тинькофф банк, в случае не решения проблемы, сказала, что вернет деньги из своего кармана. Лишать сотрудника личных средств из-за ошибок криворуких мастеров, которые настраивали эти аппараты не хотелось. 

Написал в поддержку Тинькофф банка через приложение. Ответили сразу, приняли запрос, уточнили детали и приступили к исполнению. Понимая, что это дело небыстрое, так как брать любят все и делают это быстро, то отдавать совсем наоборот. С деньгами я мысленно попрощался. 

На мое удивление, примерно через неделю мне снова написали из поддержки Тинькофф. Снова уточнили недостоющие детали и ушли их решать.
В общем и целом, через неделю мне просто вернули деньги на карту и всё. Меня это порадовало. Сотрудники поддержки молодцы, честно, не ожидал что эту проблему в принципе решат. Но, не зря я полюбил этот банк 2 года назад и полностью перешел на его услуги и перенес свои финансы в этот банк. Тинькофф молодцы👍🏼

30 мая 2024 года я сделал заказ продуктов в Сбермаркете, оплатив картой Тинькофф (номер заказа H92893464371). С учетом всех скидок, стоимости сборки/доставки и промокода (скидка при заказе от 2500 рублей) итоговая стоимость получилась равная 1815,41 рублей.

Короче говоря, товаров стало меньше, а стоимость заказа выше; при этом со мной никто не связался.

Собственно так все и произошло: сегодня, 1 июня денежные средства за указанный заказ были успешно возращены мне банком.

В Сбермаркете через чат с поддержкой я, естественно, тоже связался в итоге, но на это ушло существенно больше времени; к тому же мне так и не смогли объяснить, почему со мной не связались по поводу отмены части позиций, и почему товары были убраны из заказа, если они в наличии. Заказ просто отменили.

Кроме того, Сбермаркет, отменив заказ по своей инициативе в первый раз, вернул деньги мгновенно; а во второй раз они этого не сделали, так что успешная работа банка очевидна.

К отзыву прилагаю скриншоты из приложений Сбермаркет и Тинькофф: заказ, история операций, переписка с техподдержкой.

Случайно заказал карту 25 апреля, написал в тех поддержку объяснил ситуацию, за пару минут оменили выпуск карты и приезд сотрудника. Все быстро и без проволочек, не надо звонить все вопросы можно решить в чате тех поддержки. И это обычны ассистент не оператор. Всем советую банк, нету робота с кучей вопросов как в Сбербанке.

21.05.24 Списали деньги за подписку которая и не была подлючена, написал в поддержку, ответили быстро и всё сразу качественно объяснили сказали будут решать вопрос в 3 дней, потом пишут что решат до 04.06, и сегодня 01.06 уже с утра был решён этот вопрос с возрастом денег. 

Всё сделали качественно и быстро. 

Доброго времени суток. Произошла нелепая ситуация. Я пригласила своего друга по своей реферальной ссылки чтоб он оформил карту и получила за него вознаграждени. Он перешел выполнил условия банка , но вознаграждение мне не пришло к сожалению. Я тут же решила обратится в поддержку и задать им такой вопрос. Мне тут же ответил ассистент поддержки и сказал то что меня заново добавят и я получу выплату. Выплату к счастью я получила тут же!!! Очень довольна этим банком. Очень быстро и оперативно решили мою проблему. Рекомендую данный банк!!!

Самый лучший банк 

Решают проблему за 2 минуты 

Самый справедливы и честный банк 

Рекомендую!!!!

5/5

Спасибо тинькоф всегда теперь с вам 

Решили мою проблему 

Была подписка оформленна случайно my book попросил их отменить подписку и вернуть средства вернули сразу же 

Без каких либо проблем 

Тинькоф это самый лучший банк 

Ещё раз спасибо!!!!

Добрый день, сегодня у меня произошла неприятная ситуация , когда зачисляли денежные средства через банкомат. Деньги приняли, но банкомат перестал работать. Сразу же позвонили из тех. поддержки, решили проблему за 3 минуты. Деньги зачислились. Спасибо за оперативность. Очень удобно, быстро и оперативно. 

Лучший банк, в отличии от других банков. Очень удобное приложение, с понятным а главное удобным интерфейсом. Все переводы проходят без проблем, быстро а главное без комиссии и задержек, отличная и отзывчивая служба поддержки, которая всегда быстро решает любые вопросы!!!Рекомендую!!!

2 мая в 21:58 обратился в поддержку с просьбой вернуть деньги за подписку. Я совсем забыл, что подписка скоро продлится и денежные средства спишутся. Со мной общалась Елена и мы очень быстро решили данную проблему, денежные средства вернули сразу после моего обращения и подписка была отключена с действием до конца своего срока. Ответ не стал долго ждать и всё решили за короткий срок

01.06.2024 обратился в банк по интернет звонку в приложении , через 1-2 минуты ответил сотрудник Иван 4****8, ситуация была следующая, у меня бонусом от банка была бесплатная подписка тинькофф премиум, с повышенными кешбеками и бизнес залами, сегодня списали 1999 за подписку, я был не в курсе , что акция действует льготно только 2 месяца, попросил сотрудника вернуть мне средства за подписку и отменить ее, проинформировал, что есть более выгодное предложение, подписка про, я отказался (решил посмотреть как будет без нее), вернули средства за 16 минут разговора , банком пользуюсь с 2017 года , банком доволен , потому что, мои вопросы решаются быстро и сотрудники всегда подсказывают именно ВЫГОДНЫЕ и не банку , А МНЕ УСЛОВИЯ И ПРИВЕЛЕГИИ, рекомендую!

13 мая в 00:00 я обратился в поддержку Тинькофф с просьбой помочь мне с возвратом средств из Мегамаркета. Я уже пытался решить эту проблему с самой компанией Мегамаркет, но их операторы не смогли быть мне ни чем полезны.  

В чате Тинькофф меня встретил вежливый и компетентный сотрудник Дмитрий, который сразу понял мою проблему и предложил решение. Я рассказал ему подробности ситуации, включая дату заказа, номер заказа и сумму возврата. Сотрудник Тинькофф задал мне несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что он полностью понимает ситуацию.  

Затем, он обещал проконтролировать решение моего вопроса. Сотрудник Тинькофф также указал срок обработки моего запроса и пообещал сообщить мне о результате. 

Я был приятно удивлен быстротой реакции сотрудника Тинькофф, его профессионализмом и отзывчивостью. Благодаря его помощи мой вопрос был решен в кратчайшие сроки.

Я определенно рекомендую Тинькофф как банк с отличным сервисом и заботливым подходом к клиентам 

В общем и целом случилась такая ситуация.

25 мая я хотел заказать товар с Авито доставкой, вроде все хорошо смотрю, что если заказывать с их кошелька то будет скидка, я решил пополнить его отдельно через свою карту от Тинькофф. А потом выяснилось что я пополнил оказывается Авито кошелек предназначенный для продвижения товаров и мне нужно было пополнять отдельный кошелек для оплаты товаров Авито доставка, у них их вообще 3 штуки, и нигде об этом не сказано, пока не написал в поддержку, там мне сказали что вернут и даже чек прислали что все отправлено. Но прошло уже пару дней и ничего мне не вернулось(

Поэтому решил обратиться в поддержку Тинькофф, где мне ответил Никита и обещал помочь с возвратом средств. Уточнил все нужные моменты, я им предоставил чек от Авито, даты операции и карту с которой производилась оплата. Он принял мою заявку и уже на следующий день, сегодня мне вернули деньги. Большое спасибо поддержки Тинькофф за таких работников в поддержке! Не раз уже к ним обращаюсь и всегда они помогают мне в решении моих проблем!

Хочу похвалить поддержку. Был возврат от продавца, обратилась в поддержку, сказал сотрудник, что проследит, чтобы до 2.06 деньги вернули. Сегодня 01.06 деньги вернулись. Очень благодарна что вопрос решился быстро и честно. С банком много лет, очень нравится. Поддержка всегда решает вопросы оперативно и разбирается в ситуации.