150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

31 мая 2024года дочь пожаловалась, что у неё со счета списаны денежные средства. Я проверила в приложении, оказалось, что списывается ежедневно для сайта GameSport (это ставки на спорт). Дочь утверждала , что не регистрировалась. Я написала в чат Тинькофф банка, перезвонила очень милая девушка, которая сразу же выяснила, что регистрация в данном приложении произошла ещё в феврале 2024, за 1₽. Видимо ребенок нажал, даже не поняв. Т.к. у нас не было регистрационных данных, девушка посоветовала перевыпустить карту, плюсом рекомендовала сразу отключить операции в интернете по карте ребенка, что крайне удобно, и мы не знали, что так можно ) Плюс она оформила заявку на возврат списанных средст, и деньги вернулись на счет. В общем, сказать, что я осталась довольна - ничего не сказать!!!! Спасибо огромное! Далее приехала в назначенное время сотрудник банка Юлия точно в срок(вежливость зашкаливала)), привезла детскую карту и посоветовала выгодный тариф по сим карте для ребенка. И ещё хотела бы отметить удобную функцию банка по определению мошенников. Для меня это оооочень удобно. Видно сразу, кто звонит. В общем , на данный момент лично для меня, Тиньков банк самый удобный во всех направлениях. Авиа билеты берем через приложение, отели бронируем, получаем кешбек. 👍

В марте оплачивал авто покупки, и списали дважды, не хотели возвращать. я купил по дебетовой карте, так же была списана подписка Яндекса, которую я отменяля но никаких документов чеков и т.д. не было, даже включая данных от аккаунта с собой, так как я был в заездке. Я запросил возврат средств у сервисов, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от них я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств.

Они смогли мне ответить быстро и понятно, решить вопрос и оставить заявку на возврат средств/ оспаривании операции.

На протяжении долгого времени, я являюсь клиентом тинькофф. Банк всегда идет на встречу, готов взять под свой конроль многие ситуации. С данным банком можно освободить себя от множества лишних обязаностей. Была проблема с возвратом средств, я написала в поддержку банка в мобильном приложение, они взяли всю ситуацию под свой контроль, и спустя пару часов средства вернулись на счет. Так же была ситуация с неккоректным Мсс кодом в магазине, банк пошел на встречу и начислил обещанный повышенный кэшбек. 

Хочу похвалить Тинькоф за быстрое решение вопросов, вежливость сотрудников и просто понимание в таких или иных ситуациях.1.06.24. Случилась беда , отказались выдавать в кафе „Rostics“ из за проблем с их приложением. Написал в поддержку , оператор Татьяна достаточно быстро и оперативно решила мой вопрос . Сказала примерный срок решения проблемы и все нюансы спора с банком который обслуживает организацию.Через несколько дней мне уже вернули средства. рекомендую этот банк!!!

Были проблемы с начислением кэшбэка по некоторым категориями , но при обращении в поддержку вопрос решился за считанные минуты. Спасибо Эльмину( внутренний номер 5****1), без лишних вопросов понял суть проблемы и решил ее. Тинькофф лучший банк страны

был опыт общения с гпн банком , разница небо и земля Мне поддержка не отвечала неделю , до тех пор пока я не выбрал что хочу закрыть карту. поэтому Тиньков банк значительно отличается в подходе к обслуживанию клиентов. 

Пользуюсь Тинькофф уже около 5 лет, очень нравится данный банк !! Лояльны, честный! Начисляет кешбек за все покупки. Хорошие и отзывчивые сотрудники, всегда идут на встречу, всегда стараются решить проблему. Огромное спасибо. Советую Тинькофф своим друзьям, как лучший банк с прекрасным обслуживанием и доп фишкам)

Добрый день! Всегда рада общаться с поддержкой данного банка. 

У меня была путаница с начислением кэшбэка за сервис Долями. Я задала вопрос службе поддержки, мне помогли, объяснили и проконсультировали (по очереди специалисты Евгений, Алексей и Алия), сообщили, что теперь за Доли не идет начисление 1% за все покупки. Радует, что ответ всегда адресный, не "отписка", а помогает решить конкретную проблему пользователя. И если ситуация спорная - всегда решают в пользу клиента. Это очень приятно.

Яндекс два раза списали деньги( хотя подписки у меня вообще нет. В этот паз решила обратиться в тинькофф банк оператору. Вернули деньги в течении получаса.
я искренне удивилась, думала это сложнее и нужно писать в яндекс И опять с ним спорить, но тинькофф смогли сами все решить и просто вернули деньги. Люблю тинькофф

Хотел покататься на атттракционах, закинул на карту парка (через ВК) 3.000₽, но деньги ушли в никуда из-за правил парка, которые гласят что данные учетной записи и данные карты (в частности номер и инициалы) должны быть одинаковыми. Звонил в поддержку парка, так как деньги не пришли, но там ничем не смоги помочь. Написал в поддержку тинькофф и о чудо, через два дня мне уже вернулись мои кровно-заработанные граши. В общем, спасибо, тинькофф за помощь. Любимый банк.

я Страховой агент на дому, причем не из Тиньков, а других фирм. Клиенты часто Оформляют осаго дистанционно, и переводят деньги мне на карту. И тогда я оплачиваю страховку с карты Тиньков, ведь там есть 1% кэшбэка, что крайне удобно и в этом случае. Но в конце мая заметила, что с этих операций нет возврата и 3.06.2024 написала в чат поддержки о том, что за некоторые операции мне не начисли кэшбэк, причем до середины мая был, а потом не стало. В чате вежливо извинились и обещали разобраться, а сегодня утром смотрю-уже кэшбэк есть! Все встало на свои места. Огромное спасибо сотрудникам за быструю помощь и ориентированность на клиента.

Недавно я заказал себе дополнительную карту Tinkoff black. Всё прошло отлично - от действий в хорошо работающем приложении до встречи с представителем. Я просто выбрал дату и время доставки, далее просто ждал этого дня (мне пришлось перенести время встречи по моим причинам: я просто позвонил представителю и попоросит перенести время). Представитель приехал, я подтвердил всё, что нужно и забрал карту. С представителем было приятно общаться, он говорил кратко и по делу. Я остался доволен встречей. Всем советую банк Тинькоф!

Когда то подключил через их приложение онлайн кинотеатр но в одночасье перестал им пользоваться но когда с меня списали средства за пользование онлайн кинотеатром обратился в онлайн чат службы поддержки они быстро и очень оперативно помогли все отключить, а самое главное вернули деньги. Так то очень советую данный банк и его поддержку

Пользуюсь Тинькофф Банком уже несколько лет. Открывал несколько карт и счётов, всё было хорошо. Но недавно появились списания за "оповещения об операциях", хотя я помнил, что отключал их. Написал в поддержку Тинькофф Банка и связался с оператором через онлайн чат. Время было 7 утра. Оператор сразу же ответил на все интересующие меня вопросы и уточнил информацию. Как оказалось, я ошибся с тем, что отключал уведомления. Но Тинькофф Банк опять доказал, что он лучший из банков на рынке и вернул все оплаченные средства за оповещения. Однозначно ставлю 10/10 за быстрые ответы операторов и проделанную работу!

Находясь в затруднительном финансовом положении, накануне решил оформить микрозайм в сторонней организации. Сделать у меня это не получилось, зато у микрофинансовой организации ни с того ни с сего отлично получилось списать с моей карты Тинькофф последние 500₽. Я даже ничего не понял. Но на работу на следующий день ехать было не на что.

Я написал в чат в приложении банка. Специалисты быстро ответили, задали пару вопросов и сказали ожидать. Я и не надеялся вернуть деньги, но сегодня с утра захожу в банк и вижу те роковые 500₽. Сумма небольшая, но приятно вернуть каждую копейку, собранную с тебя каким-то обходным, не до конца легальным путем.

Если кто-то из поддержки Тинькофф банка это читает, выражаю вам большое человеческое спасибо! Лучший банк РФ!

В воскресение ночью я обнаружила, что с моей дебетовой карты списали деньги за операцию, которую я не совершала. Это были мои последние деньги, потому я очень запереживала. Я решила оспорить ситуацию в онлайн-чате приложения банка Тинькофф, хотя понимала, что денег мне не видать. Но к моему сожалению, после объяснения ситуации мне заблокировали карту. Я не могла войти обратно в приложение банка. Я была в отчаянии и легла спать. Утром понедельника я позвонила в банк в 9:07. Мне сразу ответил и бот-специалист, а после и сам специалист. Очень приятный молодой человек успокоил меня, перевыпустил мне карту с моим же дизайном (у меня карта с дизайном Сыендука), провел опрос, чтобы решить мою проблему. Он помог зайти обратно в приложение, создать виртуальный счет и объяснил, как пользоваться картой, чтобы не попасть в руки мошенников. Я не заметила даже, что мы говорили 17 минут. Проблема была решена! Мне вернули деньги, хотя я не верила! Тинькофф - очень честный банк. Он, как лучший друг, не бросит в беде и поможет. Поэтому я и выбираю тинькофф. 

03.06.2024 обратилась в банк с просьбой вернуть деньги за Тинькофф Премиум. я забыла отменить подписку (пользуюсь ей активно во время путешествий, а сейчас стало менее актуально). Ксения 4***3 помогла решить проблему - отключила подписку и вернула деньги. я хотела вместо премиума подключить про, Ксения дала месяц подписки бесплатно. большое спасибо! 

Благодарю за быстрое решение моего вопроса. 

Была списана оплата за подписку тнтПремьер ,автопродление подписки. Горячая линия сайта не работает в выходные, написала на почту ТНТпремьер, там ответа не было. Написала в чат поддержки Тинькофф банка. Ответили моментально. 

Решили вопрос за пару часов. Вернули деньги в течении суток. 

Я не подтвердил выбор категории кешбека и в итоге при после оплаты начислился стандартный кешбек, хотя изначально именно из-за этого платежа переводил деньги с кредитки. Написал в чат техподдержки, описал ситуацию. Сотрудник Александр (id 439058) решил вопрос, начислив кешбек вручную. Спасибо за решение вопроса!

04.06.24 в 23:42 по мск обратился в поддержку банка Тинькофф, описал ситуацию, оператор (Владислав) ответил быстро, вежливо, попросил прислать документы об операции, и после предоставления документа, приблизительно в 00:30 деньги вернули мне на карту. Тинькофф банк могу смело рекомендовать, хорошая поддержка, кешбек тоже хорош

Я постоянный пользователь банка Тинькофф, и постоянно слежу за кешбеком и остальными акциям.А также мне нравится система банка.

Мне нужна была помощь с акцией.

Я пригласила друга по акции "приведи друга" в Тинькоф, посоветовала кредитную карту "Тинькофф Платинум".Я написала в поддержку потому что я увидела, что друга нет в приглашенных.Я написала в поддержку, поддержка разобралась в ситуации и помогла мне.Меня включили в акцию и начислили бонус.Благодарна банку Тинькофф , спасибо!