178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность за решение моей не простой ситуации. Заказала строительный материал , выслали договор, счет оплату , оплатили ,было все макстмалтнл убедительно и придраться было совершенно не к чему, обещали привезти в течении 3 дней , по истечении срока , начала связываться , чтобы узнать когда ожидать доставку , но передо мной извинились сказав , что поставщик подводит и материал задерживается , просим подождать еще дня 3 , мы свяжемся Мы ждем . Прошел и этот срок пишу , на что мои СМС читают но не отвечают , показалось странно звоню, а в ответ , такой номер не зарегистрирован в сети и тут я поняла что меня просто кинули . Расстройства небыло предела , я мама 3 деток и нахожусь в декрете, не работаю , решили взять карту в Т- Банке для ремонта и тут такое. Я сразу написала в поддержку банка , оператор Антон , был вежлив, принес свое сожаление , что так получилось , выслал подробную инструкцию что нужно выслать для решения ситуации. Я сразу все предоставила и мое обращение зарегистрировали. Я до последнего не верила в чудо , но на мое удивление приходит оповещение , что мы решили проблему и вернули мои средства , я была в шоковом восторге. Спасибо огромное всей команде , Вы лучшие по борьбе с Мошенниками 👍Буду всем советовать банк и рекомендовать ! 

T-Банк злоупотребляет своими полномочаями и блокирует счета клиентов более чем на 24 часа.

17.07 Т-Банк заблокировал мои карты и счета, пол дня пытались убедить меня в том, что меня обманывают мошенники, но объяснить, как именно конечно же никто не может. Далее назначили встречу с представителем банка, ему также все рассказал, ответил на вопросы. После чего данный сотрудник явно сказал, что сегодня 17.07 мы точно разблокируем ваши карты. Но чуда не случилось и прошли уже сутки с момента блокировки, поддержка отвечает шаблонными ответами, что нужно подождать еще один день до 19.07, максимальный приоритет и подобное бла бла.

Как итог, Т-Банк лишили меня моих средств, потратили мое время и просят еще день пожить без доступа к своим средствам. К слову пользуюсь услугами Т-Банк Premium, вот такое премиальное обслуживание.

Ребенок каким то образом оформил подписку на непонятном сайте. Деньги стали списываться с его карты раз в неделю. Пыталась сама найти этот сайт, но ничего не нашла. Обратилась в банк за помощью через онлайн чат. Течение несколько дней банк решил проблему, деньги вернулись на карту ребенку)) так же пояснили что можно установить запрет на интернет подписки самостоятельно.

Давно пользуюсь услугами Т-Банка, периодически обращаюсь за консультацией к сотрудникам тех.поддержки, всегда всё быстро и чётко. В этот раз решил подключить подписку премиум. Специалист Ксения (номер 22****84), оперативно и чётко проконсультировала по условиям подключения, использования и помогла оформить страховой полис. Спасибо 

16 июля 2024 я сделал покупку в сервисе Купер,ее сразу отменили,а деньги так и не вернулись.Я нажал в мобильном банке на операции слово оспорить на следующий день.Там было создано обращение с надписью решим до 18 июля.Решили,как и обещали,деньги за покупку вернулись сегодня.Скриншоты прикладываю.Все отлично.

18.07.2024 примерно после обеда я решил положить деньги на карту через банкомат. Я кладу деньги в отсек для выдачи и от закрывается. Через время на мониторе банкомата было написано что произошла ошибка и нужно позвонить по номеру. В ту же секунду я позвонил по этому номеру и мне помогли что делать и через некоторое время мне вернули мои денежные средства. Спасибо большое за быструю и отличную помощь.

16.07.2024г. осуществила возврат товара в магазине с возвратом денег на карту Т-банк. 18.07.2024г. деньги на карту так и не поступили, после чего я обратилась с онлайн поддержку банка, где мне оперативно решили данную проблему и в течении короткого времени деньги поступили на счёт. То есть проблема была решена оперативно. Раньше также данный банк решал всё проблемы быстро, в том числе по выдаче каких-либо необходимых справок. В обслуживание мне понравилась их оперативность, уважительное отношение к клиентам банка! 

Пригласил своего друга в Т банк, по рефералу не хотят, выплачивать деньги ссылаясь на то, что друг уже пользовался картой Тинькофф, но человек зашёл по моей ссылке в первый раз к нему не приехала доставка, потом через время он заказал снова, теперь не хотят выплачивать бонус, а так же пишу в поддержку, чтобы закрыть все свои счета не хочу пользоваться банком обманщиков, но мне не дают этого сделать.Работают одни обманщики не пользуйтесь данным банком

17.07.24г в 17ч 12 Мин я обратилась в службу техподдержки банка по вопросу начисления кешбека за произведенные мной покупки. Мне помогал специалист Булат, оперативно ответил на мои вопросы По одной покупке, также решил проблему с начислением кешбека по одной из категорий покупок, за что я очень благодарна. 

Хочу поблагодарить Т-Банк за оперативный возврат (в день обращения) денег, списанных нечестным сайтом info-portal.me за несуществующую подписку на их услуги. Имела неосторожность зайти на этот сайт для уточнения информации, тщательно проверила отсутствие своего согласия (галочки в чек-боксе) на подписку. Но данный сайт, как вампир, только ждет вашего "приглашения", т.е. любых ваших действий, и активирует подписку. И без разницы давали согласие или нет! На мое счастье, в Т-Банке есть возможность оспорить такое наглое списание, совершенное без согласия клиента. Очень быстро деньги были возвращены на мою карту после того, как я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Для меня, как пенсионера, было очень кстати получить свои деньги назад так быстро! Благодарю Т-Банк за такую невероятно нужную и уникальную в банковской сфере услугу по оспариванию платежа, за оперативный возврат моих денег! Всем сотрудникам Т-Банка, помогшим мне, крепкого здоровья! Т-Банку устойчивого процветания и развития!

Вчера переводила через Т-банк относительно крупную сумму денег физ.лицу, и мне удалось это сделать лишь спустя ряд процедур. Сначала приложение попросило сделать селфи, потом выполнить звонок в СБ банка, но все равно операция была заморожена, и я сама повторно обращалась в колл-центр. Банк заблокировал мою карту и возможность выполнять все операции. Сотрудник службы безопарности провела подробную беседу о видах мошенничества, постоянно интересуясь, не угрожали ли мне, самостоятельно ли я приняла решение выполнить перевод и т.д. Считаю такие меры заботой со стороны банка, многих они действительно могли бы предостеречь от мошенников. Благодарю сотрудников банка за компетентность и заботу о своих клиентах!

Здравствуйте. Я 2 июля случайно увидела списания с дебетовой карты, которое не совершала. Обратилась через чат за помощью, оператор (к сожалению имя не запомнила, возможно Иван, но могу ошибаться) мне объяснил, что действительно списания были, причём неоднократно, суммы небольшие, поэтому я видимо и не обратила внимания раньше, уточнил, что эти операции совершала не я и предложил заблокировать и перевыпустить карту и оформить обращение. Все было сделано быстро, объяснил, где отслеживать решение, назначили дату получения перевыпущенной карты. Очень рада, что деньги поступили на новую карту уже 7 июля, хотя писали, что рассмотрение до 16 июля. 

Сегодня от банка пришёл ответ положительный, что все решено, ещё раз огромное спасибо за помощь. Давно сотрудничаю с этим банком и всегда остаюсь довольной в решении любых вопросов и сроков, а также профессионализм ом и корректно тьютор сотрудников. Ещё раз благодарю! С удовольствием рекомендую ваш банк своим близким. 

Здравствуйте!

15.07.2024 в магазине при оплате за товар произошло сразу два спсисания. В магазине сказали что деньги должен вернуть банк. Позвонила в поддержку Т-банк, объяснила ситуацию молодому человеку (имя не помню), он зафис\ксировал всю информацию и сказал, что передал информацию в соответствующий отдел и в данном вопросе обязательно разберутся. Прошло два дня и 17.07 возврат средств на карту был осуществлен. Замечательная, быстрая работа банка. Думала, что мое обращение затянется на долго и вообще не надеялась, что что-то вернут. Но оказалась приятно удивлена.

Данным банком я пользуюсь уже давно, но до этого момента не было проблем, которые мне необходимо было бы решать с поддержкой. Я совершила покупку с он-лайн магазине "Детский мир"( не совершайте таких ошибок), оплатила заказ и ждала свой заказ более 2х недель. Заказ задержали, разбили на 3 отдельных, при этом меня ни о чем не предупредили заранее. По срокам все приехала позже чем ожидалось. Когда я пошла получать 3 часть мне выдали опять не всё. Продавец сообщил, что и не придет. Я потребовала возврат за то что не придет, мне сказали что будут рассматривать этот вопрос. Я сразу написала им в поддержку на сайте( там тупой бот, который ничего не понимает), потом звонила на горячую линию( там оператор нахамила и бросила трубку). Потом пришел ответ, что деньги уже отправили и что проблема наверное с банком. Дома я связалась с банком через чат. Никакого перевода и не было конечно. Я решила воспользоваться возвратом средств через банк. Отправила в чат скрины общения с магазином, их непонятный чек с переводом.  Девушка Людмила меня подробно выспрашивала( в моей истории не так легко было разобраться, потому что надо вернуть лишь часть суммы, а не всю оплату), и спустя буквально час деньги вернул мне банк. Я пошла и купила все в магазине( пусть и дороже, но без нервов). Спустя несколькл дней перевод пришел (извинений от магазина было 0) и банк мне сообщил об этом. 

Здравствуйте. Меня зовут Сергей, я пользуюсь Т-Банком. Я был подписан на один платный канал в T***.

После 1 месяца я уже не хотел в нём присутствовать и забыл о нём. Но 16 июля у меня автоматически списались деньги за продление подписки на 2 месяц. Я не знал даже о автоматическом продлении подписки на канал и был недоволен, что деньги списали в ни куда автоматически.

Обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-Банка с просьбой помочь оспорить операцию и вернуть денежные средства, так как владельцы T*** канала отказывали мне в возврате средств, поняв, что с ними уже бессмысленно разговаривать, обатился за помощью в Банк.

16 июля я создал обращение по оспариванию операции, меня очень грамотно и приятно поддержали люди в поддержке, попросили прислать скриншоты о том, куда списались деньги. Я прислал и после этого обращение вступило в работу. Обещали решить проблему до 31 июля, но спустя 2 дня, 18 июля мне уже вернули деньги.

Огромное спасибо Т-Банку, что помогают своим клиентам очень быстро, поддержка на высоте, я считаю этот банк лучшим!

13 июля я оформила возврат заказа на Авито, который был оплачен мною моей дебетовой картой Т-банка, но денежные средства в размере 3310 рублей на карту в тот же день не поступили. На следу день, 14 июля я обратилась в службу поддержки Авито, но они мой вопрос не решили, и сказали, чтобы я обращалась в свой банк. Я обеспокоенная тем, что деньги могут потеряться, 14 июля обратилась в службу поддержки Т-банка, где ассистент поддержки успокоил меня, сообщив, что денежные средства должны вернуться чере 2-3 дня. 17 июля мне пришло сообщение от банка о том, что возврат вернулся на мой счет. Я благодарна банку за мое спокойствие, быстрое решение всез возникающих вопросов и мнгновенное уведомление о денежных операциях. Считаю, Т-банк наиболее клиентоориентированным банком в наше время в нашей стране.

18.07.2024 г. в 15.20 обратился к оператору Валентина. Вопрос был по поводу кэшбека за оплату по учёбе. Его не было. Специалист решил данный вопрос путём корректировки кэшбека в ручном режиме оперативно. 

Часто приходится обращатся. Пользуюсь ОСАГО. По цене приемлемо и быстро

Мне нравится такой сервис. Рекомендую. 

Сегодня в 15:26 снова обратился на линию, задаю простые воппросы по обращениям, снова и снова приходится сталкиваться с недоучиваемым поколением Т-Банка, господа зачем держать людей, которые не способны изучить материал и подробно объяснить и рассказать и ответить на интересующие вопросы. Поверьте с таким обслуживанием вы скатитесь с первого места. В результате тётя не решила вопрос наилегчайшей формы и скинула меня по моей просьбе в другой отдел. ВЫ ЧАГО С УМА СОШЛИ ТАКИЕ ВОПРОСЫ И НЕ МОЖЕТЕ РЕШИТЬ, Я КУДА ВООБЩЕ ЗВОНЮ, В БАНК, ИЛИ В ЗАВЕДЕНИЕ ПО ИМЕНИ - НЕ ЗНАЮ?