150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо огромное за понимание и быструю помощь в подготовке документов в столько поздний час, обратился в 24:00 и оператор Анна смогла в течении 5 минут все объяснить и выслать нужные документы! Выше похвал! Хотелось бы сказать огромное спасибо и выразить благодарность! Каждый раз при обращении в Тинькофф Бизнес, я понимаю, что однажды сделал правильный выбор сделав его основным банком!

Сегодня я купила по дебетовой карте товар на Авито, деньги с карты списали , а сам заказ не был сформиро[censored]. Я запросила возврат средств у авито, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от Авито я не получу, я обратилас в приложение Тинькофф за возвратом средств. 

Написала в чат Тинькофф, ответил оператор Карина. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное - тем, как быстро мне вернули деньги за покупку по моему обращению: прошло буквально несколько часов. Это самый лучший клиентский банк в наши дни!

Только недавно решил сделать себе карту этого банка , и не знал чего ожидать , а также при получении мне дали бесплатный период подписки Тинькоффпро , и я благополучно забыл ее отключить по окончанию этого пробного периода , и у меня сняли за нее плату , я написал в тех поддержку и мне моментально ответили , сразу же помогли , и вернули деньги . И хоть ошибки банка в этом случае не было никакой , мне все равно пошли навстречу и помогли , просто лучшая тех поддержка , да и сам банк тоже.

3.06.24 обратилась через онлайн чат с вопросом о начислении кеш Бека за ранее совершенные покупки. Не было в приложении возможности загрузить чек. Быстро к диалогу подключился Роман. Прислал мне всё необходимые ссылки, объяснил, почему так получилось (категории кеш Бека на месяц подключила позднее покупки).Кеш начислили. Спасибо.

Будучи иностранным студентом, я всегда доверяю Тинькофф оплату обучения в университете и другие расходы.

Также банк дарит приятный кэшбэк на оплату обучения. 

05.07.2024 я оплатила обучение в университете переводным способом, а банк не возвращает кэшбэк при оплате обучения в университете переводным способом, но все же сотрудница Яна сумела вернуть мне кэшбэк в виде исключения.

Я также обычно храню свои деньги на сберегательном счете, и Тинькофф предлагает лучшую процентную ставку.

28.05.2024 я хотел, чтобы мой июньский кэшбэк был зачислен 29 июня вместо 16 июля, я не был уверен, возможно это или нет, я связался со службой поддержки, и сотрудник Николай решил мою проблему в течение нескольких минут, сразу же. он изменил дату моего кэшбэка, я был очень рад помощи.

Всякий раз, когда я хочу изменить какие-то настройки в своем приложении, я всегда обращаюсь в службу поддержки, и они кратко объясняют все этапы, как это сделать.

03.05.2024 я хотел изменить пароль для входа в приложение Тинькофф и не знал, как это сделать, я быстро связался со службой поддержки, и мне кратко объяснили все шаги, как это сделать.

Также в банке есть приятные бонусы за привлечение друга. От 500 рублей в зависимости от продукта, который покупает друг: будь то дебетовая или кредитная карта, ипотека, вклады и т. д. Я считаю Тинькофф лучший банк современности.

Здравствуйте! Хотелось бы высоко оценить лояльность банка и профессионализм сотрудников банка, с которыми взаимодействует клиент через онлайн чат в приложении банка. Сегодня обратилась в чат банка Тинькофф, чтобы уточнить, почему по покупке был просчитан кэшбэк 1% вместо 5%. Оператор проверил корректность начисления и в качестве лояльности доначислил по покупке кэшбэк, чтобы вышло в итоге 5%, а не 1%. Дело в том, что по многим торговым точкам зарегистрированы некорректные МСС коды, ты думаешь одно, в итоге выходит категория по операции совсем другая, и ты "пролетаешь" со своим повышенным кэшбэком. В банке Тинькофф пошли на встречу по данному вопросу, так как я была в оптике, совершила покупку, рассчитывая, что категория будет аптеки, а у меня по аптекам в июне 5% кэшбэк, а у данной торговой точки был МСС, относящийся к медицинским организациям, и банк автоматически рассчитал 1% кэшбэк, но оператор банка пошел на встречу и доначислил кэшбэк до 5%, за что еще раз благодарю 🙏 Мои самые высокие рекомендации банка Тинькофф!

Хотел бы отметить хорошую поддержку, которая помогала и помогает на протяжение использования карты. Недавно произошла автоплата, составил заявление на сайте откуда произошло списание очень долго отвечала поддержка, но написав в тинькофф мне быстро помогла тех.поддержка, деньги вернули. Очень рад быстроте решения вопроса

Пытался купить авиабилеты через приложение Тинькофф банка. 03.06.24 был сбой на моменте оплаты. Все заскринил и отправил в чат поддержки в 13.39. Параллельно пошел на сайт Авиакомпании, там также все работало очень туго, но билеты я купил, оплатив картой тинькофф. 13.47 сотрудник банка мне отписался, что работают над проблемой и если я уже купил билеты, то мне начислят кэшбэк, как и при покупке через мобильное приложение банка. Уведомил банк в 14.57, а через 12 получил кэшбэк живыми деньгами, как это обычно в Тинькофф и происходит, только моментально, а не в расчетный день.

хоть и было неудобство, но я доволен. Кажется даже, что проблема была на стороне авиаперевозчика, а не банка. Но банк принес извинение за свой сервис. Приятно...

Примерно в марте оформляла на сайте резюме, оплата была единоразовая, 300 рублей, то есть о никаких других списаниях речи не было.

В мае заметила что у меня списывают деньги, 249 рублей каждый месяц, я обратилась в поддержку и они оспорили данные списания, я очень благодарна специалисту и банку Тинькофф, лучший банк. Спасибо что решаете данные вопросы.

добрый день. Я хочу поблагодарить за помощь сотрудника, решившего мою проблему: Сергея.
Сперва я перевела не верную сумму между своими счетами.
Потом по моей любознательности случайно открыла лишний счет. Оперативно решили вопрос, ни осталочь никаких. Не верную операцию отменили, деньги вернулись обратно на счет, а лишний счет отключили и вернули списанные за него деньги.

Сотрудники горячей линии этого банка всегда помогут решить любой вопрос

Давно пользуюсь услугами банка (более 3 лет), а именно дебетовый картой. 

Хотелось бы оставить отзыв о банке в части тех.поддержки. она шикарная. Отвечают очень быстро, глубоко вникают в проблему, вежливые, оперативно решают поставленные проблемы.

Была выбрана категория повышенного кешбека "развлечения", и совершена покупка билетов на ручную прогулку. Мсс туроператора было указано, не входящее в эту категорию. После обращения персонал быстро вник в проблему, решил положительно и кешбек был начислен. 

Рекомендую банк!

после пополнения счета у меня прошла оплата подписки Tinkoff Pro без моего согласия. После того, как я обратился в поддержку банка Tinkoff, мне вернули все средства буквально меньше чем за 15 минут. Как по мне это самый лучший банк в России, т.к. много привилегий дается для клиента, часто проводят денежные розыгрыши.

02 июня 2024 года я написал в чат мобильного приложения о том, что за 2 одинаковых операции, совершенных 28 мая 2024 года, мне не начислили кэшбэк. Специалисты задали мне несколько уточняющих вопросов и быстро решили мою проблему, начислив недостающий кэшбэк. Я сам не всегда бысто отвечал на уточняющие вопросы сотрудников банка, поэтому они менялись и на стороне банка со мной общалось целых 3 сотрудника, но они не просили меня по новой изложить проблему, как обычно происходит в других чатах с техподдержкой, а сами понимали суть проблемы из предыдущей переписки, поэтому я даже не сразу понял, что со мной общалось несколько человек. Впечатления о работе техподдержки банка у меня остались только положительные.

Один из лучших банков! За 2 года использования Тинькофф, понял, что не один банк не даст мне тех возможностей, какие есть у этого банка, много приятных мелочей и возможностей не только выгодно, что либо покупать с кешбеком (К слову, никакие сберспасибо здесь и рядом не стоят))), а максимально удобен, прост и понятен, а ведь для взрослого поколения это очень важно! У каждого банка есть свои минусы, там не предупредили, тут не сказали, но я не встречал банка который пойдет на встречу, из за незнания, или просто не увидел. Была такая ситуация, сходил в банкомат партнера, положить на Тинькофф средства, не посмотрел что лимиты кончились и положил на карту. Пришел домой и вижу списания за операцию, достаточно приличные 2% от суммы которую положил, сразу пишу в поддержку, подскажите, что делать и как быть, сильно расстроился с вечерней прогулки🥲 Через 5 минут завел диалог с поддержкой и решили ситуацию тем, что вернули средства за операцию и сказали будьте более бдительны и следите за расходами лимитов. В любом другом банке мне бы сказали, что они ничего не могут сделать, что такие условия и тд, простыми словами забрали из за вашей невнимательности. Тут же ситуация максимально противоположная, здесь ценят каждого клиента и готовы идти навстречу, в современном мире это очень важно! Еще раз большое спасибо банку Тинькофф, буду пользоваться и ждать новых возможностей и улучшений банка только в отличную сторону👍🤝

Часто обращаюсь по поводу акций у компаний по доставке еды, где после сборки продуктов сумма покупки меняется и становится меньше суммы, за которую дают повышенный кэшбэк.

поясняю что изначально условия акции были выполнены.

тинькофф всегда идет навстречу, причем решает вопрос прямо в чате, без составления обращения (либо может я просто не знаю).
сотрудники поддержки всегда подробно вникают в проблему( перечитывают предыдущие сообщения), тк часть проблем уполномочены решить сами прямо в чате.

Обратился в поддержку 1 июня в 15:38. Проблема была следующая: сделал заказ, сразу же оплатил и до того как его передали курьеру произвел отмену. Отмена есть - денег нет. Сразу сделал заявку в чате поддержки Тинькофф. Сотрудники банка сразу ответили, четко и по делу. Обещали решить вопрос до 11 июня, но решили 3-го, за что огромное спасибо. Благодаря поддержке Тинькофф банка, вернул свои деньги, неизвестно сколько бы пришлось ждать, если бы не обратился.

Т-т авто платежом списал у меня 200 р но почему-то на счёт не зачислил. Написал в поддержку грамотный специалист понял суть вопроса и через пару часов мне вернули эти деньги. Спасибо что у вас работают грамотные специалисты которые всегда приходят на помощь простым клиентам. Я с этим банком с открытия пользуюсь всеми инструментами банка и всем доволен.

Хочу выразить огромную благодарность Данилу (внутренний номер - 6801558) за помощь в интернет эквайринге. Его было невозможно не понять, так подробно обьяснил и у меня все получилось сделать с его подсказками. Оперативно отвечал на все мои вопросы, побольше бы таких грамотных и профессиональных специалистов. Огромное спасибо!!!

Тех. Поддержка отработала на отлично. У меня решили списать деньги за подписку иви. Деньги удалось вернуть с помощью поддержки. Хочу выразить совю благодарность данному банку, а именно тинькофф, ни в одном другом банке не относятся к клиенту так, как в тинькоффе. Тинькофф - банк для клиента, а не для компании