143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

24 мая 2024 в 13:07 произошло списание за подписку. Обратилась в 15:24 в службу поддержки, очень быстро ответили на все мои вопросы, оператор Арина рассмотрела мое обращение. Обратилась в поддержку Тинькофф, так как не получала ответа от компании, в которой я ранее покупала подписку. Деньги вернули очень быстро. Безумно довольна банком! Особенно быстрыми ответами от поддержки. 

24.05.2024 заказала в приложении детский мир доставку, сраз ее оплатила, но увидела что заказала не все и отменила. Деньги не возвращали. Написала в поддержку, там сказали, что деньги отправлены, теперь все вопросы к банку. Написала в поддержу Тинькофф, сразу же ответили подсказали и решили мою проблему. 

24.05.24 Иви списали деньги за отмененную подписку. Когда 25.05.24 я обратилась к ним в поддержку ответа долго не постурпло и я написала в чат банка Тинькофф. Вежливый сотрудник Александра быстро отработала заявку на оспаривание операции и деньги вернули на счет моей дебетовой карты! Большое спасибо банку Тинькофв и Александре в решении моего вопроса!

Добрый день! Хочу отметить максимально лояльную и отзывчивую службу поддержки банка Тинькофф.

Клиенты банка каждый месяц выбирают категории повышенного кэшбэка, в связи с чем я практически всегда, если получается выбираю категорию "аптека" для начисления повышенного кэшбэка при покупке аптечных товаров, так как сейчас прохожу длительное лечение.

Однако, к сожалению не все торговые точки, которые по факту являются аптекой, при настройке своих платежных терминалов указывают верную категорию магазина.
26.05 я совершила покупку в аптечной точке, но а выписке по карте эта покупка отразилась как покупка в медицинском учреждении (больница, мед. центр). Я обратилась в поддержку, где мне в течение пары минут ответил оператор, который пошел навстречу и пересчитал кэшбэк по данной покупке. Учитывая, что сумма покупки была более 10000 рублей, то разница в кэшбэке ощутимая.

Спасибо!

Доброе утро, хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо за помощь в решении проблемы. Дело было так, 24 мая 2024 года пользовался услугами каршеринговой компании Яндекс, которая по ошибке сняла одну и туже сумму дважды, после объяснения всех обстоятельств дела и после предоставление скринов подтверждающие данную ошибку компании, банком Тинькофф была решена проблема, на решение данного вопроса потребовалось всего ДВА ДНЯ. Еще раз спасибо.

Отправлено с iPhone

Начну пожалуй с предисловия. 

У меня оформлена кредитная карта банка Тинькофф. Так сложилось что на карте сформировался долг, подходило время внесения минимального платежа. Заблаговременно я решила продать машину, купить другую и погасить весь долг перед банком. Машину продала через автосалон, деньги пришли на карту в другом банке, и банк для проверки законности сделки и поступивших денежных средств, заблокировал денежные средства до выяснения. Я предоставила все необходимые документы и стала ждать когда другой банк разблокирует мои денежные средства и я спокойно погашу не только минимальный платеж, но и в целом, весь долг в банке Тинькофф. 

Другой банк затянул с разблокировкой, в связи с чем я пропустила срок минимального платежа, за что должны начисляться минимум 20% годовых штрафа от суммы задолженности, сумма штрафа для меня ощутимая. 

Но это еще не самое страшное, дальше больше

Банк с первого же дня просрочки начал очень нагло и настойчиво названивать. Даже во время когда этого делать нельзя по закону. В 8 утра звонки бывали на выходных, в будние дни еще раньше. Хотя у них есть мой адрес регистрации, и часовой пояс не сложно определить. Но плюс к этому, в приложении, в чате с поддержкой, подменили оператора на специалиста из службы взыскания, и любой интересующий меня вопрос или проблема упиралась в данных специалистов, которые как роботы отвечают только строго по прописанным скриптам и уводят разговор в никуда. Данные специалисты абсолютно НИКАК не способствуют решениям проблем, они никого не слышат и твердят только одно и тоже. Перевести на специалиста которые решают вопросы общего характера меня не могли, твердили только что они сами могут решить любой вопрос, а по факту ничего не решали, только вызывали к себе гнев и провоцировали на отвращение к работе банка. Разговаривать с ними просто невыносимо и невозможно.  

Другой банк разблокировал денежные средства, я перевела деньги на кредитную карту, назойливые и безсмыленные специалисты перестали допекать, но теперь в чате с поддержкой мне вообще никто не отвечает уже больше недели, тотальный игнор.

Ситуации бывают у людей разные, и когда у человека появляется задолженность, логично что у него произошли какие то проблемы, ему скорее всего и так не просто. А так как банк существует по факту за наши деньги, он должен в сложных жизненных ситуациях максимально попытаться помочь клиенту в решении проблемы, проявить образцовую лояльность и не усугублять положение клиента. А мы видим наоборот максимально угнетающий подход, варварский. 

Я столкнулась с этой ситуацией впервые, и скажу по своим впечатлениям, что впредь я НИКОГДА не буду больше пользоваться НИКАКИМИ продуктами и услугами банка Тинькофф, свинское отношение и некомпетентное обслуживание в рамках их онлайн концепции никак не обойти, офисов нету, а по другому вопросы никому не задать и не решить. Пусть другие банки менее удобные, но факт что они более адекватные и там всегда можно найти человека который выслушает и поможет.

Настоятельно рекомендую и буду рекомендовать всем своим знакомым, обходить Тинькофф стороной. 

24 числа лежал на кровати, готовился идти в магазин, списали сумму 500 и 200 рублей якобы за подписку на сайт по подбору мфо, хотя я отключал подписку и удалял профиль. Тех поддержка тинькоф юыстро решила вопрос и помогла вернуть мои деньги без вопросов и лишней муторной бумажной волокиты. Большая благодарность и респект .

Зайдя на сайт со ставками, я оформил регистрацию, сам не осознав что мне автоматически подключили некую услугу, которая списывает средства с карты. 25.04.2024 произошло первое списание со счета в размере 200 рублей, после чего я зашел в личный кабинет сайт и отключил все возможные подключенные услуги. Далее в период с 10 по 12 мая сайт снова списывает суммарно еще 500 рублей. После этого списания я незамедлительно написал в поддержку. Через 5 минут со мной связывается сотрудник Мария. Узав подробности происходящего Мария предлагает заблокировать карту и оспорить списание, на что я согласился. 21.05.2024 мне вернули все деньги, которые были списаны.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф Банка за крайнюю отзывчивость и готовность помочь в разных ситуациях. 

Пользуясь картой Тинькофф Блэк, я выбрал категории повышенного кэшбэка. В них попала и категория "развлечения". Но одна такая покупка определилась, как "транспорт". В поддержке мне очень помогла Ангелина. Решила вопрос менее, чем за 5 минут. Кэшбэк спасен) В дату выписки я получу повышенный кэшбэк за данную покупку. 

Обратилась в поддержку с проблемой. Какая-то компания сняла деньги с карты. После обращения мои счета сразу были заблокированы, и со мной связался представитель банка. По телефону все разъяснили, перевыпустили карту, и составили обращение о возврате денежных средств. В итоге денежные средства были возвращены, спасибо огромное команде тинькофф за решение проблемы. Пользуюсь услугами банка уже долгое время, и это приносит лишь позитивные эмоции

Вернули деньги и не первый раз за списание которое не делал лично, общались с поддержкой все на высшем уровне общение 10/10 уровень видно сразу, рекомендую данный банк для всех для физ лица идеально как и для юр. лица с бизнесом помогают, бонусы за него дают хочу сказать что банк действительно помогает своим клиентам

В приложение банка проходила акция "100% кешбек за покупку мороженного магнат". Купил две штуки, а оказалось , что акция действует на покупку только 1 мороженного. Написал в поддержку о возможности получения кешбека и за второе мороженное. Сразу ответила сотрудница Лидия которая уточнила информацию о покупке и создала обращение и решила мою проблему. Я остался очень доволен её професиональным обслуживанием, спасибо вам Лидия.

пошли с друзьями в боулинг и решили поменять дорожку на более дорогую, сделали возврат средств. Долго ждали возврата, но он так и не поступал, решила написать в поддержку и вечером того же дня деньги поступили на счет!

Спасибо огромное сотрудникам тинькофф банка за оперативную работу и быстрый ответ!

Недавно с моей карты произошло списание которого я не делала Недолго думая я написал в поддержку банка Тинькофф, я был удивлен тем , как быстро мне ответили и эффективно решили мою проблему , сначала я общался с оператором в чате , затем мне позвонили, задали пару простых вопросов для подтверждения моей личности , заблокировали мою карту и тут же выпустили другую , хоть была уже глубокая ночь , но ответа я дождался , как я уже говорил , очень быстро так же Тинькофф банк сделал запрос с компанию которая списала с меня деньги и они были возвращены мне на счет !

Я написала в тех.поддержку, о том что с моей карты списали деньги, без моего на то согласия. Оказалось сайт на катором я приобрела чек лист, по умолчанию сохранили мою карту и списали с меня больгую сумму чем я оплатила в первый раз. Очень обидно, когда всё читаешь, чтобы не столкнуться с таким, а они просто решили не писать о дополнительные списаний и сделать это без ведома человека( Тех поддержка сообщила, что со мной свяжется специалист, девушка всё выслушала, задала все вопросы, которые помогут решить мою проблему. Вопросов было достаточно, но важные. Так же мне сообщили, что к сожалению сайты стали так часто делать, типо пробный период( и нигде об этом не написано. К сожалению у меня так и вышло. Но решить проблему мне помогли, деньги вернули я бы даже сказала быстро. Тех. Поддержка отвечает быстро, чем у других банков и я вижу что банк заинтересован в клиентах, всегда помогают решить проблемы)

Благодарю команду Тинькофф за оперативное решение вопроса, приобретала билеты на посещение музея в определенные даты, но посетить не удалось, оформила возврат билетов и денежных средств, срок возврата был в течение 15 рабочих дней, по истечению срока, реализации не состоялось, пришлось обращаться в поддержку Тинькофф, все детально прояснили и в течение 2х дней с момента обращения осуществили возврат денежных средств на счет!
Пользуюсь услугами Тинькофф с удовольствием !  

23.05 у меня списали денежные средств за подписку, которую я отменила. Обратилась в тех. поддержку банка, где мне очень быстро ответили, что уже решают мою проблему.Уже 25.05 денежные средства мне вернули. Очень довольна, обслуживанием данного банка. Всегда отвечают доброжелательно и помогают в решении любых вопросов. Тинькофф лучший банк