178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

15 июля в 10.15 я обратилась в поддержку в чате со мной общалась Валерия.

У меня была какая-то подписка, которую я не подключала и у меня каждый месяц списывали деньги. Оператор общаться очень вежливо, грамотно и с огромным желанием помочь и решить мой вопрос. Самое главное - мне вернули деньги!) самый лучший банк, спасибо🙏💕

Здравствуйте! Я написал в чат 18.07.2024 в 12:48 и мне ответила Инна. У меня возникли вопросы о списании комиссии за пополнение карты через сторонний банкомат. Я попросил специалиста о помощи, поскольку думал, что пополнение бесплатно через любой банкомат. И несмотря на то, что комиссия списалась корректно, мне ее вернули уже в 13:12. Спасибо и очень приятно за помощь и заботу о клиентах!

Год или два назад оформил их карту, все было хорошо, пока меня не взломали и не начали переводить через карту какие-то огромные суммы. Как только я это заметил, написал в поддержку, там сказали, что нужно закрыть счет, как я и сделал, решил оформить новую карту, но пишет, что я заблокирован. По сей день пытался разблокироваться, но на все слова о том, что я не могу предоставить никаких документов об этих переводах и что меня просто взломали, они одинаково отвечали, что ограничения не могут быть сняты. Решил сдаться, когда на вопрос :мне что, перестать навсегда пользоваться вашим банком, мне ответили простым :да. Спасибо т банку за потраченное время. 

Это чудо а не банк .у меня две кредитные карты и две дебетовые были вопросы по кредитной оплате мне помогли сразу за 5 мин передвинули число оплаты .по дебетовой возрат денег от покупки на маркете вернули сразу ! Поскольку я нечаянно нажала оплату . Они вошли в моё положение. Единственный банк по моему опыту который идёт на встречу своим клиентам!!!СПАСИБО вам огромное!

У меня возникла проблема с начислением кэшбэка за покупку 04.07.24 билета на поезд на сайте РЖД. Я обратилась в чат 18.07.24 по этому вопросу и мне оперативно ответила Анастасия 09:24. Мне очень понравилось, что вопрос был решен в мою пользу, я получила свой кэшбэк на карту и было доступно рассказано, что я не правильно сделала при оплате.

Около недели назад заметила, что не начислился кэшбэк в повышенной категории. 10 июля в 18:40 обратилась в поддержку. Порадовало то, что мой вопрос был решен в кратчайшие сроки, оператор Алёна работает очень оперативно, вежливо обращается, даже когда у меня возникали технические проблемы оператор не отключался от чата, а ожидал моего ответа для уточнения деталей проблемы. Буквально в 18:50 вопрос был решен в мою пользу, кэшбэк начислился и, что очень меня порадовало, начислили дополнительные бонусы. В принципе практически все случаи обращения в поддержку решаются в пользу клиента, что не может не радовать!

Заказала доставку глиттеров на подарок ребёнку 3 июля в 16:47 из магазина Магнит Косметик. Привезли 4 товара со сроком годности 1 месяц, и один нормальный со сроком годности 2 года. Из 4 глиттеров со сроком годности 1 месяц, один был вскрытый. Естественно сама бы я никогда такой товар не положила себе в корзину, магазин отказался обменивать товар на нормальный, или возвращать средства, я готова была дотци до точки отправления и принести им их ужасный товар. Но нет. 

5 июля я обратила с в Т - банк, чтобы узнать, как они смогут мне помочь, оставила заявку на возврат средств, несколько операторов отвечали мне по составлению заявок, так как я не могла сразу ответить, в итоге с Оператором Екатерина мы составили заявку, я конечно ни на что не надеялась, но к моему удивлению, уже через несколько часов мне приходит сообщение, что мн вернули средства за 4 глиттера, я была очень рада, сумма не большая около 300р, но для меня это было очень приятно,что я могу спокойно выкинуть испорченный товар и пойти купить самостоятельно, то что и планировала, нормальным сроком годности. 

Спасибо большое за понимание и за скорость и вообще, самый адекватный банк я считаю, у меня никогда не было с этим банком проблем. 

Пользуюсь уже лет 10.уходила из банка, но через некоторое время вернулась снова и сейчас он у меня основной. Ни один банк не решал так быстро вопросы, как этот.

Всем своим друзьям и родственником, всегда рекомендую только его. 🤝Спасибо, ваш клиент, Н.

Написал в поддержку в приложении по поводу оспаривания операции (Пятерочка не могли вернуть мне средства за неполученный заказ) 

Буквально через пять минут поддержка ответила, а уже через пол часа вопрос был полностью решен) Поддержка была вежлива и все очень грамотно решили

Деньги вернули на карту меньше чем за неделю, так что ребята большие молодцы)

Деньги 

14 июля был кэшбэк на сайте AliExpress. Как раз покупал нужные вещи на распродаже. Но пришлось изменить заказ после оплаты, случайно ошибся с товаром. После изменил состав заказа и оплатил нужный товар. Но кэшбэк не засчитан, тк я забыл посмотреть условия, точнее вовсе не заметил. После этого я написал в поддержку и ко мне отнеслись с пониманием, начислили кэшбэк. Спасибо оператору Андрею за лояльность. 

18.07 была проблема с начислением кешбекв, через чат с оператором Викторией вопрос был оперативно решен, за что огромное спасибо, кешбек был пересчитан и зачислен моментально. Был предложен вариант который подошёл и устроил меня как клиента банка пользуюсь услугами банка очень давно и ни разу он не подводил.

Давно пользуюсь этим банком, в арсенале имеется дебетовая и кредитная карта, а также вклад. Очень нравятся постоянные акции с кэшбэком. Частенько бывают акции, в которых кэшбэк составляет 100%. Безусловно, я в восторге от поддержки, которая на связи 24/7. Ещё больше радует, что сотрудники в этой поддержки компетентные (приходится часто обращаться по разным вопросам от смены номера телефона до закрытия счета - все можно решить в чате приложения). Плюс приятный бонус - в приложении есть раздел "город", в котором можно заправиться и заказать продукты (есть и другие функции, но я ими не пользуюсь) с кэшбэком.

28.06.24 обратилась к оператору Анастасии в чате приложения по поводу операции по моей карте, которую я не совершала. Сумму, потраченную в результате проведения этой операции, мне обратно зачислили на счёт. 

Так же был случай, когда обратилась за кэшбэком, а чек не забрала в магазине и он не подгрузился автоматически. Кэшбэк все равно начислили вручную.

Обратилась в Т-Банк 18 июля 2024 года в 10.30 по вопросу начисления кэшбэка, а именно не начислен был кэшбэк за покупку билетов в Третьяковскую галерею. Специалист Глеб компетентно разобрался в ситуации. Хочется отметить в целом службу по работе с обращениями клиентов Т- Банка. Ни одно моё обращение не осталось не решённым положительно, в пользу клиента, за что им респект и уважение. Т- Банк не перестаёт удивлять (в хорошем смысле) профессионализмом своих сотрудников, они решают вопросы положительно, корректно и в кратчайшие сроки. Специалисты заботятся о репутации банка, и это главное. Жалею только об одном: советую Т-Банк своим друзьям и знакомым безвозмездно, в ином случае уже давно обогатилась бы. Хотя, думаю, что эту ситуацию нужно исправить, так как оооооочень хочется "плюшек". Я искренне убеждена, что Вы лучшие, так как имела негативный опыт сотрудничества с другими банками. А угодить такому сложному клиенту как я, это и есть профессионализм. Желаю Вам процветания и благодарных клиентов... а мне выиграть главный приз.

Я очень рад, что решил попробовать Тинькофф банк. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией - списали деньги за услугу, которую я не заказывал. Конечно, я был расстроен, но решил попробовать обратиться в поддержку. 

К моему удивлению, Тинькофф банк проявил удивительную оперативность и клиентоориентированность. Мне ответили практически мгновенно, и в течение нескольких дней деньги вернули на мой счет. 

Приятно иметь дело с банком, который действительно заботится о своих клиентах и готов идти навстречу. Моя уверенность в Тинькофф банке значительно укрепилась. Я уверен, что и в будущем буду мочь рассчитывать на их профессионализм и помощь.

Т-банк один из лучших банков которым я пользуюсь, оперативно помогают с любой проблемой. Одна из последних была: возврат средств за повторный платеж в ресторан Вкусно и Точка. Терминал решил что списать с двух устройств является адекватной историей. Спустя 3 часа вернули денежные средства без каких либо проблем и дополнительных вопросов. Спасибо большое друзья! 

Я позвонил в техподдержку Т-банка по вопросу начисления кэшбека, оплатил товары в интернет магазине через QR код по СБП, не подумал что кэшбека не будет, в итого ассистент поддержки сказал что кэшбек доначислят вручную, очень приятно потому что сумма кэшбека не маленькая, спасибо банку за лояльность) 

Хочу выразить огромную благодарность в мобильном приложении банка . 

Была оплачен товар в магазмне, но до них деньги не дошли и сотрудники банка предоставили им все документы и все решили. Все четко и быстро объяснили , общались самое главное вежливо и по делу. Сделали обращение и решили его в ближайшие двое суток. 

Обращалась 18.07.2024 в онлайн чат, решили проблему с кэш беком, когда я по оплачивала видимо не так как надо, отлично идут на коноски и супер лояльны к пользователям банка! Я бы хотела всем порекомендовать данный банк, потому что здесь ценят клиента и идут навстречу, чтобы решить вопрос мирно, спасибо вам за вашу оперативность