150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

• Обратился в чат Тинькофф банка с жалобой о списании денежных средств компанией ,, ИВИ,, за подписку, я не помню , что я сознательно подписался , банк, а точнее команда поддержки чата, решила вопрос великолепно, они мне вернули деньги из средств банка в день обращения, а сами начали решать вопрос, в последствии оповестили меня , что вопрос решён положительно, спасибо поддержке банка , молодцы ребята

Совершил покупку в аптеке, но у них барахлил принтер чеков. Оплата не проходила, девушка несколько раз пыталась провести операцию, и был отказ, в итоге получилось два списания по карте. А в аптеке одна удачная оплата. Обратился в банк и вопрос решили в течении пары дней. Деньги вернули на карту. Спасибо!

В целом, все ок

Всегда отвечают в течении пары минут в чате, решают проблемы. Хорошо относятся и дорожат своими пользователями.

Не знала, что кешбэк не начисляется при покупке авиабилетов на авиасейлс, оператор пошел навстречу и добавил мне кешбэк разово, очень даже приятно, хотя могли и отказать.

Недавно сделала заказ во Вкусно-и-Точка, произошла такая проблема, что деньги списали 2 раза за 1 заказ. На кассе сказали писать в банк. Я написала в чат поддержки тинькофф-банка, сказали что заявление на возврат рассмотрят в течение трех дней, в итоге деньги вернули буквально через 10 минут! очень оперативно, ответили быстро, вопрос решили. мой любимый банк)

Оплатил товар в магазине, операция прошла успешно по первому чеку, а затем вышел другой чек автоотмены платежа, но терминал деньги всетаки списал. обратился в банк который списывал деньги им оказался псб они утверждали что деньги к ним не поступали но деньги были списаны, обратился в банк которым оплачивал товар, им оказался Тинькофф банк, в течении 3х дней деньги были получены назад, все прошло на отлично. 

Нет слов,которыми можно выразить своё довольство Т-банком(Тинкофф).Как только я заказала кредитную а затем дебетовую карту Тинкофф,другие банки ушли из моей жизни.В Тинкофф мне нравиться все,качество обслуживания,помощь сотрудников техподдержки,начисление бонусов все в этом банке отлично👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍🙏🏾👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Я написал в чат 03.06.24 15:18,мне ответила Елизавета ,я не мог вернуть средства за подписку магазина "пакет" через их поддержку , но Елизавета мне быстро помогла оспорить покупку и вернуть мои средства на счёт. У меня спрашивали документы подтверждающие то что было списание, Елизавета быстро всё проверила оспорила покупку, и отключила автоплатёж.

Сделал заказ в онлайн-магазине товаров, но заказ был отменен ввиду невозможности его доставить. Однако почему-то в течении 3 дней мне не вернулись деньги за этот заказ на карту, как это обычно происходит (и сотрудник поддержки магазина тоже говорил о трёх рабочих днях). Тогда я написал в поддержку Тинькофф 1 июня 2024 года и попросил у них помощи. Деньги в итоге вернули, всё хорошо, видимо, какая-то проблема с транзакциями была между банками, но я остался доволен. Консультировала меня сотрудница Наталия, ей отдельно спасибо большое

Хочу сказать спасибо Т-Банку, т.к, всегда помогут в любой ситуации, сейчас возникли проблемы с комиссией, списали ни за что, мне их вепнули, банк очень сильно меняется в лучшую сторону, развивается, новых клиентов стало все больше, и опытных сотрудников тоже, Спасибо большое , за такой честный, помогающий банк!!!!

Обратилси в службу поддержки банка, т.к. в магазине вернул товар и сделал возврат денежных средств. Сотрудники быстро уточнили информацию и зафиксировали обращение. В результате очень быстро вернули денежные средства на счет. Большое спасибо за оперативность и тактичность. Не первый раз сталкиваюсь с отличной работой систем банка и профессионалтзмом сотрудников. Еще раз спасибо!

Заблокировали снятие наличных средств без объяснения причин, 4 дня уже не могу снять наличные деньги

В приложении отображается лимит 500 т.р. в Тинькофф, 100 т.р. в других банках

Обратился в чат, сказали, что исчерпан лимит

Прислал в чат скриншота неисчерпанных лимитов, тогда попросили уточнить адреса банкоматов

Прислал адреса, на этом вопрос подвис

Мне казалось, банк исправился и начал нормально работать, перестал втюхивать кредитки с обещанным лимитом в 500 т.р., а на самом деле 50 т.р., а нет, все тоже самое.

Добрый день. 3 июня банком получено почтовое отправление 8011*******920 от моего финансового управляющего с заявлением и определением суда на разрешение пользоваться счетом. Мною было оставлено обращение по которому мне пришел ответ от банка: в данном документе нет заявления на пользование счетом. 

Как его нет, если оно отправлено в одном конверте с определением суда. И так срок пользования ограничен, а банк не в состоянии нормально обработать входящую корреспонденцию. До этого направляли 5 раз и все было хорошо. Отвратительное отношение. 

Всем доброго времени суток, хочу рассказать о отличном персонале и банке, пользуюсь Тиньков банком более года уже, и с каждым днем он все лучше и лучше, 7 мая 2024 года, у меня была проблема с кешбеком по карте, я сразу решил написать в поддержку, мне раскади что и как произошло, это из за способа оплаты было(ошибка) мне рассказали как нужно сделать чтобы кешбек был(это про повышенный кешбек) и бонусом начислили кешбек, и очень вежливо и внятно объяснили, всем советую этот банк, пригласил туда всех друзей, и получил за это хороший бонус, и сейчас всем дают бонусы за просто то что вы пользуетесь банком!!! Рекомендую всм!

К сожалению, впервые пришлось столкнуться с проблемами, связанными с заказом в маркетплейсе. Товар не привезли в срок, переносили много раз и в конечном счёте спустя почти месяц отменили. При этом возврата денег так и не произошло.

Пришлось обращаться в банк. Составили обращение, узнали подробности и через несколько дней вся сумма уже вернулась на счёт. Все действительно быстро. Спасибо! 

Добрый день! обратилась в онлайн-чат поддержки 6 июня в 14.38,был вопрос по поводу возврата денежных средств,оператор Анастасия,ответила быстро и четко,подробно рассказала как происходит возврат,решают все быстро и оперативно.Спасибо! Хороший банк,хорошие кэшбеки. рекомендую знакомым и близким. Процветания вам

Хочу поблагодарить менеджеров банка Т-Банк, за оперативность и искреннее желание помочь. Всегда вежливо и корректно отвечают и быстро решают вопрос. Обращалась в онлайн чат, так как по ошибке перевела сумму денег на другой номер телефона. Очень испугалась, но менеджер меня успокоил и очень быстро вернул деньги на мой счёт. Спасибо. 

Добрый день. Хочу похвалить сотрудника Екатерину и Ирину службы Т-Банка в помощи и разъяснении вопроса связанного при заправке мною на АЗС автомобиля через приложение Тинькофф Топливо от 29.05.2024г рано утром в чате мобильного приложения это отражено в 7-15 и 7-32.Суть вопроса бала в том что я заправлялся на сумму 501₽ а в приложении произошол сбой и была попытка списания 501 л на сумму 24048₽. С помощью вышеуказанных сотрудников данная операция списания не произошла. Денежные средства были списаны только в нужной 501₽ сумме. Спасибо за помощь и сохранение средств! Очень удобное приложение раздела Тинькофф Топливо заправка не выходя с машины, использую и буду далее его использовать активно! Расширяйте география локаций и набора АЗС, чем больше тем лучше!! 

Добрый день. Хочу поблагодарить Т-банк ща оперативное обслуживание и быстрое решение всех проблем и вопросов в любое время суток. В частности

мен. Ирина 4*****8 помогла с вопросом подписки Тинькоф Pro и возвратом за неиспользованную услугу. Перехожу на тариф Premium, надеюсь на ещё большие бонусы и "плюшки" от банка. 

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией при оформлении автокредита в банке Тинькофф, в результате которой потеряла деньги (80 000руб.), время (более 2 недель) и автомобиль, который хотела приобрести за счет автокредита.

27 мая 2024г. мне был одобрен автокредит в сумме 785 000 рублей с залогом автомобиля, о чем мне пришло уведомление на электронную почту, смс на телефон и уведомление в мобильном приложении банка Тинькофф. Далее в мобильном приложении банка мне было предложено выбрать дату встречи с сотрудником для подписания документов. Я выбрала дату 31.05.2024г.

28.05.2024г. мне пришло сообщение: «Сегодня с 11:00 до 13:00 к вам приедет Дмитрий, +79*******03 или +79********65. Пожалуйста, возьмите оригинал паспорта». Приехал сотрудник Банка и предложил мне подписать документы на получение дебетовой карты, которая по его словам мне необходима для зачисления кредита. По его словам, оформлять документы по автокредиту будет другой сотрудник.

Однако на встречу, запланированную на 31.05.2024г., сотрудник Банка не приехал и не перезвонил. На следующий день, 01.06.2024г. я написала вопрос в чат Банка: «Добрый день! Мне одобрен автокредит, встреча с сотрудником банка была запланирована на 31 мая, однако сотрудник на связь не вышел и не приехал. Подскажите, какими должны быть мои дальнейшие действия?» 

На мой вопрос мне был дан ответ, что якобы моя Заявка еще на рассмотрении (!!!), поэтому встреча была отменена (об отмене встречи мне даже не сообщили!).

При этом, получив одобрение банка на получение автокредита (обращаю Ваше внимание, не «предодобрение», а именно одобрение, получив дебетовую карту для зачисления кредита и имея подходящий вариант автомобиля, я заключила Предварительный договор купли-продажи со сроком исполнения до 10.06.2024г. и внесла за него задаток в сумме 80 000 руб. По условиям Договора, если сделка не состоится по моей вине, сумма задатка не возвращается (стандартные условия предварительного договора). Об этом я сообщила Банку. На что получила вот такие ответы:

02.06.2024, 10:53 Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 03.06.2024. Передали информацию техническим специалистам. По результату проинформируем. 

03.06.2024, 11:57 Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 03.06.2024. По результату проинформируем. Извините за ожидание.

03.06.2024, 17:20 Простите за ситуацию, мы скоро всё исправим, ориентировочно до 14.06.2024. Также можно отменить заявку на автокредит и подать новую, однако гарантировать положительного решения по ней не можем.

Таким образом, с 27 мая 2024г. до сегодняшнего дня вопрос с выдачей одобренного мне автокредита так и не решен, срок решения Банк указал ориентировочно 14.06.2024г., что выходит за рамки срока, установленного предварительным Договором купли-продажи автомобиля. В связи с чем, мною будут потеряны деньги, внесенные за автомобиль. Более того, учитывая, что срок решения Банком вопроса уже неоднократно переносился, не факт что он будет решен в срок, указанный в очередной раз Банком.

Считаю необходимым об этом сообщить, чтобы те, кто решил взять автокредит в банке Тинькофф, знали о том, что одобренные автокредиты там не выдаются, сроки решения вопроса по выдаче кредитных средств затягиваются ( в моем случае - более чем на 2 недели). Будьте более осторожны в общении с банком Тинькофф, а лучше вообще туда не обращайтесь!

• В ноябре 2023 года я оформила карту Джуниор ребёнку, установила приложение и не могла нарадоваться. В приложении можно давать задания ребёнку и поощрять денежными взносами в случае выполнения. За покупки продуктов или оплату в кафе, столовой ребёнок получал бонусы, что приумножало его финансы. Он смог самостоятельно открыть копилку и стал копить на Айфон. Я была в восторге, одни только плюсы!!! НО!!! Есть и минусы! Ребенок залез на сайт GameSport. Он уверяет что не подключал подписки, но с карты стали регулярно списывать деньги и как мы не старались отменить подписку мы не могли. В интернете я нашла как отписаться и этот метод тоже не помог. Мне прислали сообщение что на таком то номере подписки отсутствуют, но деньги всё равно списывались с карты. 31.05.2024 я написала прямо в приложении Тинькофф банка в поддержку и описала ситуацию. Мне сразу ответила девушка Лилия. Со мной ещё работали Алла, Артем и Юлия. Они уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Я была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро вернули деньги на карту моему ребёнку по обращению: прошло буквально несколько дней. В наше время редко найдешь организации и людей кто бы быстро вошёл в ситуацию, разобрался с ней, не нахамил, а главное помог! С уверенностью могу всем сказать, что это самый клиентоориентированный банк в наши дни!