178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

15 июля в 8:52 я обратился в Т-банк по вопросу возврата денежных средств из магазина пятёрочка,т.к. продавцы из пятёрочки не могли объяснить ,когда придёт возврат,придёт ли он вообще. Я принял незамедлительное решение связаться со специалистами Т-банка ,на что я был очень удивлён,насколько быстро изучили мой вопрос,отнеслись с большим пониманием и разрешение моего вопроса взяли под свой личный контроль. Сначала я связался по телефону т.к. был плохой мобильный интернет,а потом продолжил общение в чате в мобильном приложении,прикрепил подтверждающие документы и получил дополнительные ответы на интересующие меня вопросы. Спасибо Т-Банку и его команде!!! 

Недавно получилось так, что за пробную подписку, которую я оформляла на месяц, произошло списание за год (2490р). Сразу же написала в поддержку, ответили быстро, понятно, вежливо. Написали, что деньги вернут в течение 14 дней, но получилось даже раньше (на следующий день). Очень осталась довольна, ребята молодцы. 

18.07.24г я обратилась в поддержку Т-банка, по поводу подключённой подписки. Дебетовую карту я оформила недавно и подписки никакие не подключала и данные карты не вводила. После моего обращения сотрудник Кристина уточнила данную мной информацию и быстро приняла меры. Спасибо большое за понимание ситуации и быстрое реагирование

Хочу выразить свою благодарность Т-банку за высокий уровень сервиса и проявленную лояльность. Недавно столкнулся с ситуацией, когда по акции не был начислен кэшбэк. Обратился в службу поддержки, и был приятно удивлен скоростью решения проблемы.

Сотрудники банка оперативно рассмотрели мое обращение и начислили кэшбэк в кратчайшие сроки. Такая забота о клиентах действительно радует и вселяет уверенность в надежности банка.

Спасибо, Т-банк, за ваше внимание и профессионализм!

15 июля я купила по дебетовой карте билет на автобус через сомнительный сайт с ценами перевозчиков на 16 июля, свободные места были. Этой же ночью мне приходит на почту сообщение о том, что рейс отменен по техническим причинам, я решила посмотреть отзывы других людей, которые также покупали билеты через этот сайт и поняла, что такие ситуации у многих, а кому-то даже деньги не возвратились. Мошенники это или нет я не поняла, а на сайте дальше было указано что места на купленный мною рейс закончились. Звонила в поддержку сайта перевозчика, но ничего вразумительного я так и не услышала. Далее обратилась за помощью в Т-банк, написав в поддержку и оспорила операцию ночью. 17 июля В 16:57 мне мне написал консультант с просьбой подробно описать ситуацию и отправить подтверждение отмены рейса. Я это сообщение не увидела, но этим же днем мне уже вернули деньги по моему обращению. Я рада что получила свои денежные средства, да еще и в такие короткие сроки, чему была приятно удивлена. Лучший банк

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о тех.поддержке данного банка. 10.07 общалась с оператором Лианой, девушка довольно оперативно решила мою проблему и помогла (было неправильное начисление кэшбэка в связи со сменой имени банка). В целом банк всегда идёт на уступки, за это он мне импонирует

Обратился в чат по поводу ошибки в начислении кэшбека 18.07 по операции от 02.07. Оператор Анастасия ознакомилась с документами и исправила ошибку работы в системе. В итоге получил кэшбек как и рассчитывал изначально. Очень оперативно помогли, и в итоге вручную доначислили ожидаемые бонусы. Неожиданно приятно разрешилось)

17 июня в 22:45 вечера я написала в поддержку, так как заметила списание от неизвестного мне сервиса. В чат подключился Максим, с которым мы вместе решали мою проблему. Он помог мне оспорить данную операцию и мне вернули деньги. Хочу выразить огромную благодарность Максиму, который быстро отрегарировал и помог мне в данной ситуаци.

Не первый год являюсь клиентом Т-Банка, но обращаться за помощью приходится крайне редко. 18.07.2024 в 09:30 я обратился за помощью в чат и мне ответила специалист Ксения. У меня возникли вопросы по выплате кешбэка по акции, указанной в приложении. На следующий день после совершения покупки в магазине я обнаружил, что оплата была проведена через терминал другого юр.лица, из-за чего кешбэк не был начислен. Вся переписка со специалистом заняла не более 30-40 мин (несколько сообщений и фотографий). В результате, я оперативно получил положенную мне компенсацию. Хочется поблагодарить банк и его сотрудников за клиентоориентированный сервис.

18.07.2024 года в 11.31 обратилась в чат поддержки по вопросу начисления кэш бэка. Ранее на этот месяц одной из категории был выбран кэш на шопинг в размере 5% но к сожалению начислили только 1%. Общалась с ассистентом Анастасией. К сожалению как оказалось в приложении раздел город нет раздела Шопинг. она очень быстро во всем разобралась и сказала что данный вопрос передан разработчикам , а я же в свою очередь получу дополнительно 1000 рублей кэш бэка. Спасибо огромное за такое быстрое а главное клиентоориентированное решение вопроса. Очень приятно с вами работать! 

20 апреля в 12:54 я написал в поддержку, по поводу получения кэшбэка за покупку билета в РЖД (не выбрав категорию путешествия в начале месяца), и мне уже через 4 минуты написала Анна. Анна написала что к сожалению так нельзя, но банк ценит меня как клиента и всеже начисли мне бонус. Обожаю Тинькофф, ведь он такой один

Хочу поблагодарить группу поддержки Т банка! 16 июля я обратился в службу поддержки Т банка в мобильном приложении мне ответили очень быстро специалист Екатерина разобралась с моим вопросом.На одном из интернет сайте,меня ввели в заблуждение и подключили мне платную подписку без моего ведома и снимали деньги с моего счета, Екатерина оперативно вернула мне мои деньги! Спасибо большое поддержки Т банка!

На днях интрнет магазин списал у меня 2 раза сумму за подписку. Я обратилась в чат и мне в течении дня решили этот вопрос и вернули деньги. Спасибо большое т-банку, что помогает своим клиентам. Спасибо оператору Дарье, что решила мой вопрос и оставила приятное впечатление, от этой не очень приятной ситуации.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудника тех поддержки Т-Банка, оператора Артура, с которым я вела диалог 14.07.2024. Мною был совершен заказ в онлайн-магазине, предоплачен. Позиции в заказе разбились на разные даты доставки. При посещении магазина, и примерке, одна позиция ребенку не подошла по размеру, поэтому пришлось сделать возврат данной позиции, и приобрести товар нужного размера. Естественно, оплатить пришлось второй раз, а деньги, за возвращенный товар, должны были вернуться в течении некоторого времени, по словам сотрудника магазина, не сразу, речь шла о неделе. Крайне неприятно ожидать свои денежные средства столь длительный срок((. Я обратилась в тех поддержку Т-Банка, где оператор Артур обещал мне помочь, и проследить, чтобы сумма возврата поступила в 3-х дневный срок. Деньги вернулись гораздо раньше, через сутки! Большое спасибо за работу! 

Открыла расчётный счет в Т. Банке на юридическое лицо. До этого пользовалось картой Т.Банка как частное лицо. Очень понравилась работа Александра. Рассказал обо всех преимуществах расчетного счета в Т.Банке. Очень грамотно и доходчиво все объяснил. Помог легко и быстро открыть счет. Очень подробно отвечал на любые мои вопросы. Всегда был на связи. 

Здравствуйте! 08.07.2024 оформили возврат в магазине Монро (пробили в чеке не ту позицию, которую покупали) . 10.07.2024 деньги на счёт не поступили. После обращения в поддержку и ответов на ряд вопросов деньги были оперативно зачислены.  Благодарю сотрудников банка за быстрое и качественное решение проблемы. 

В июне я купил подписку на музыку за 1 рубль.Следующий месяц продлился за 169 рублей,я обратился в Т-Банк за помощью возврата средств,т.к. в вк деньги не возвращают.Оператор Валерия с радостью мне помогла и открыла обращения.Даже до того как на обращение ответили,мне вернули деньги на следующий день.

18 июля 2024г. В 6.59 написала в поддержку, что отправила перевод на большую для меня сумму 15000 на ошибочный телефон и попросила отменить операцию. Сотрудник банка Светлана 5***8 ответила мне в 7.02 что перевод отменен. Огромное спасибо за оперативность и решение вопроса. Очень довольна банком и сотрудниками, которые с нами 24/7.

9 июля в 13:29 после отмены онлайн заказа в супермаркете Купер произошло дополнительное списание средств. Буквально сразу я обратилась в чат поддержки мобильного приложения и оператор Никита временно заблокировал карту. Далее я подробно описала сложившуюся ситуацию и другой оператор - Кристина, подробно ознакомившись с перепиской, составила обращение на возврат средств с сроком на рассмотрение до 10.07.2024, а также помогла с перевыпуском ранее заблокированной карты. На следующий день пришло пуш-уведомление о продлении срока до 25.07.2024, что слегка меня расстроило. Спустя ещё сутки 11.07.2024 в 19:16 был осуществлён возврат денежных средств. Очень порадовало оперативность решения проблемы и толковые сотрудники, что несомненно оказывает положительное влияние на репутацию банка.