178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в чат поддержку о том ,что списывают деньги за подписку ,которую я отменила 

решила сразу разобраться и мне ответили очень быстро ,что очень удобно и не надо долго ждать.

сама не знала что делать и думала уже ничего не получиться но сотрудник банка меня успокоил и сказал ,что все решит.

прошло 2 дня с момента обращения 

и мне вернули деньги 

очень приятно ,что сотрудники найдут любой способ помочь человеку в таких ситуациях

спамиьо вам огромное вы мне очень помогли 

ни Разу не жалею ,что пользуюсь т-банком 

16 июля 2024 года начал общаться с сотрудником Ириной в чате мобильного приложения по поводу возврата денежных средств за подписку на сайте СТС которой я пользоваться не планирую, а автопродление отключить забыл, на сайте СТС возвращать деньги отказались, а тут вернули так ещё и в короткие сроки, тем более деньги не маленькие целых 299 рублей. Очень благодарен сотруднику Ирина за скорое решение вопроса ну и конечно же за результат оспаривания операции. 

Я обладатель Тинькофф премиум. Обратился в службу поддержки по поводу возврата средств. 17.07.24 Оплатил покупку в магазине, деньги списали, товар не получил. Полчаса стоял и ждал а магазине, пока ,,специалист,, решит мой вопрос. В итоге получил ответ: вкратце если ,,занимаемся вашим вопросом, так как запросов много , ответить быстро вам не можем , извините,, так же меня попросили доказать тот факт, что я не получил товар, какими то непонятными документами. Через час деньги ивернулись на счет. 

17.07.2024г примерно в 17:53, при попытке внести деньги на дебетовую карту, банкомат забрал купюры и выдал ошибку.

Я позвонила по указанному ноперу на банкомате, сразу подключился специалист и буквально за минут 10 мой вопрос был решен:

во время разговора со специалистом, банкомат был перезагружен и готов к пользованию; сотрудник Т-банка задавал уточняющие вопросы по моей проблеме такие как "Через какой банкомат я пыталась внести деньги", "Примерно в какое время это было?", "Какую сумму я вносила?".

Имя сотрудника к сожалению я не запомнила, но я осталась очень довольна оперативностью решения проблемы.

Я написала в чат 17.07.24 в 20.57 и мне ответил Александр. Вопрос заключался в том, что не был начислен кэшбэк за покупку товара по Акции партнера банка. В 21.06 я получила подробный ответ и мне был зачислен кэшбэк. Спасибо огромное Александру. Вообще все вопросы решаются в пользу клиента, в этом я не раз смогла убедиться

Добрый день, обратилась в поддержку для решения вопроса По ИП. Спасибо что мне попалась именно эта девушка, так как она мне помогла решить все мои вопросы, все понятно объяснила, вопросов было не мало но на каждый девушка дала мне точное направление. Сразу видно человек знающее свое дело, ещё раз хочу сказать спасибо за таких сотрудников. Малика

В июне было списаны средства с карты ,обратилась в поддержку 16.07.24 года чтоб вернули средства на карту и узнать за что и кто списал.

Оператор Анна,четко и ясно рассказала за что и кто списал средства.

оператор Александра передал мое дело коллегом 18.07.24 года деньги было возвращены на карту обратно.

хочу поблагодарить банк за быстрое обслуживание .

здравствуйте, 16 июня 2024 года в 12:07 ассистен Ксения помогла мне решить проблему с подпиской на яндекс музыку. она объяснила четко и ясно когда будут возвращены деньги на счет. в течение недели мне вернули на счет деньги. хочу поблагодарить ассистентку Ксению которая помогла мне решить эту проблему и вернуть денежные средства на счет. Хочу еще поблагодарить т-банк за то что у них такие отзывчивые ассистенты.

17.07.24 я заметила что с моего счета сняли деньги! Сумма небольшая 99 р и я понимала, что возможно это какая-то подписка! Самой во всем разбираться было сложно, поэтому в 11:07 я обратилась в чат поддержки, где оператор Алена объяснила, что деньги снимаются уже почти год и подсказала как отменить подписку! Так как я отвечала по мере возможности, ко мне присоединилась оператор Юлия, которая уже знала в чем проблема и так же работала над тем, чтоб составить обращение по возврату средсв, так же уже в 13.29 мне написала оператор Анна, что они решают мой вопрос и уже даже вернули мне средства на мой счет! Не думала, что будет так все легко! Просто написать в чат и операторы сами все делают! Люблю этот банк и всегда пользуюсь только его услугами ❤️

Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. Я довольна, что являюсь клиентом данного банка. Моё крайнее обращение было по поводу не начисления кэшбэк по кредитной карте, обращение было 18.07.2024 в 00:22, была оплата в Аквапарке, но оплата прошла с формулировкой "Частные услуги" (поскольку многие организации указывают и описывают неверный вид деятельности торговой точки), в решении вопроса в онлайн поддержке мне очень помогла сотрудница банка Екатерина (внутренний номер сотрудника 5****), был дан ответ просто молниеносно, и банк со своей стороны скорректировал кэшбэк и начислил его, хотя вина организации которая неверно указывает данные своей деятельности. Уважаемые сотрудники Т-банка хочу поблагодарить за Ваш труд и Вашу работу. Очень ценю оперативность решения каждого вопроса, подборки со стороны банка индивидуальных предложений в виде кредита, дебетовой карты и прочее. Продолжаю быть Вашим клиентом и надеюсь на долгие, долгие и продолжительные взаимоотношения. 

Столкнулся с проблемой: безосновательно какая-то организация списала денежные средства в размере 4 890 рублей. Благо в операции в мобильном приложении появилась функция "оспорить платеж". Очень классная функция. После клика, сразу подключился менеджер, спросил про ситуацию, я объяснил. Отношение человеческое, не какой-то робот по скриптам общался. Вникли в проблему, заморозили платеж. Более того, что самое удивительно, предоставили на эту сумму безпроцентную рассрочку, то есть на 4 890 рублей. Беспроцентную рассрочку пока разбираются в этой операции. Это удивительно и клиентоориентированно. Направили обращение в банк получателя. 14.07.2024 года произошла эта ситуация, 17.04.2024 года платеж был возвращен. Спасибо команде Т-Банк

Хотел поблагодарить Т-банк, а в частности его сотрудницу Яну (доб. 68**18) за прекрасно оказанную помо в оплате налогов за квартал и оплате пфр через Т бизнес. Яна выслушала меня, уделила мне 30 минут, мы выгрузили ссе отчеты и даже один нулевой отчет она удалила сама так как он не удалялся пол года, в общем и целом обслуживание на высшем уровне, я в бухгалтерии полный ноль и всегда расчитываю на Т-банк - оплачивали и загружали отчеты по Wildberries. побольше бы таких сотрудников во всех сферах обсслуживания ИП и Физ.лиц. 👍🎉

Карту Т-Банка приобрела недавно по рекомендации.

Расплачиваясь по Qr- коду в магазине магнит деньги списались, но не пришли магазину. Обратилась в поддержку Т-Банка через чат. Ответили оперативно и взяли заявку в работу. Так же оперативно решили проблему .И деньги вернулись тоже оперативно. Спасибо Т-Банку хорошее обслуживание.

Решили вопрос с возвратом средств за неоказанную услугу.
Краткая предыстория:
Оплачивала покупку в сети вкусно и точка на терминале, деньги списали, но ни номер заказа ни чек я не получила, ну и сотрудникам этой сети было глубоко пофиг на мою проблему. 

Обратилась в чат банка, объяснила ситуацию, сотрудники сразу приняли обращение и пошли через чарджбек, всем известная штука, которая помогает вернуть деньги за услугу если она оказана некачественно или не оказано вовсе.
Деньги вернули относительно быстро, дней за 12. 

Спасибо банку и их сотрудникам. 

Блестящая работа сотрудников Т-Банка. Я забронировал отель по программе "Оплата на сайте через Т-Банк - до 10% кэшбэка", получил соответствующую сумму. Потом решил поменять категорию номера на более высокую (стандарт на люкс), что естественно потребовало доплаты. Новый номер бронировал не через сайт, а по телефону в отделе бронирования в отеле. Естественно мне хотелось получить кэшбэк с суммы доплаты, но автоматически деньги не были начислены. Я обратился в Т-Банк, описал всю сттуацию, представил документы подстверждающие оплату и в течении пары дней получил кэшбэк. Спасибо сотрудникам банка!!

Хранил свои накпления на ИИС, но когда мне они срочно потребовались деньги, снять их не смог. Вычетов я не получал, облигации все продал, но Т-Банк мне деньги не возвращает. Прошло уже 10 дней с момента, когда я начал попытки вывести деньги. Специалисты тех. поддержки мне каждый день отвечают, что возникли технические сложности и ни один банк не работает без технических сбоев. Согласен, что сбои бывают, но на их устранение в нормальных банках уходит несколько часов или минут. 10 дней заморозить крупную сумму моих денег, которая мне срочно потребловалось это плохая работа. И это не первый случай кривой работы сайта, пробовал открыть срочный вклад, подал заявку - не ответили. Написал в тех поддержку, извинились рекомендовали через приложение попробовать. Условий вклада помотреть не мог всех. Открывал с личного кабинета, у меня есть подписка Т-Плюс, но вклад не видел ни подписки, ни моих данных. Ни в одном другом банке нет проблем с открытием вклада. Тинькофф был свое время отличным интернет-банком, Т-Банк выглядит бледной тенью

Сегодня 19.07.2024 обратился на линию, общался со мной Станислав, обратился по поводу жалобы, хотел грамотно составить сочинение на сотрудницу, с которой общался до него, он меня не выслушал, составил жалобу по своему усмотрению перебивал постоянно, не давал говорить, отправил жалобу, не сказав мне об этом, не дополнил её, с моих слов. Мне нужно было решить вопрос по-человечески, чтобы меня выслушали, с моих слов записали, так как надо. Станислав, который составлял это обращения,считаю повёл себя не разумно, невежливо, я как клиент банка, должен быть услышан по всем показателям и как по этике и как по нормам человеческих отношений. Стася, же, плюнул мне физиономия и решил поступить своенравно и по своему намерению, а когда я ему об этом сказал, он уже отправил обращение. Я ТЕБЯ ПРОСИЛ ОТПРАВЛЯТЬ? ПОЧЕМУ ТЫ МЕНЯ НЕ ВЫСЛУШАЛ ДО КОНЦА И ПРИНЯЛ ТАКОЕ РЕШЕНИЕ? Он хотел по быстрее от меня избавится, решить вопрос молниеносно и прекратить разговор, решив ситуацию по своему. Так не делается, нужно иметь подход к каждому, не торопиться, не бежать впереди страуса, всё разложить по порядку и вникнуть в суть вопроса и пойти на встречу к клиенту, а не преследовать свои побуждения.

быстрые ответы от поддержки, всегда все четко работает не бывает каких-то задержек перебоев, все отлично, даже не к чему придраться, приложение интуитивно понятное, поддержка отзывчивая, из весомых плюсов,это огромное количество возможностей звработать, акции, куча партнеров с повышенным кэшбэком, который приходить рублями, а не какими-то бонусами

18.07 в 8 утра Обратился в чат поддержку Т-Банка, ответила Ольга. У меня возникла проблема с зачислением кэшбэка в сумме 2799₽. В итоге выяснилось, что при оплате по qr коду кэшбэк не зачисляется, чего я не знал. Я уже успел расстроится, но сотрудник банка сделала компенсацию на эту покупку на сумму 2799₽. Спасибо.