143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

В мае у меня списали деньги за день до оплаты аренды по дебетовой карте. я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. поддержка очень быстро отреагировала на мою просьбу и уже в скором времени вернули деньги. Я очень доволен поддержкой Тинькофф банка, работают оперативно и качественно спасибо поддержке.

В очередной раз, Тинькофф не перестает меня удивлять, по-моему самые оперативные сотрудники ушли работать туда. Сегодня, 25.05.24 в 21:19, обратился в банк с вопросом, мне ответила сотрудница Кристина, которая решила мою проблему за 4 (!) минуты, и это с учетом уточнения всех нюансов вопроса. Дело было в начислении кэшбека, магазин некорректно зарегистрировал терминал оплаты, разобрались. Исполнение на 10/10, спасибо!

Открыл совместный счет с супругой, заказал карты доставкой представителем на 9 мая, представитель отменил встречу по неизвестной причине и перенес встречу на 10 мая. окей... ждем встречу, за несколько часов до встречи позвонил представитель, спросил когда я буду дома, договорились, и минут через 30 он отменяет встречу. Снова планирую встречу, и опять мне ее отменяют без причины. О данной проблеме я звонил в банк, говорили что все на контроле, в итоге никакого контроля не было и встречи постоянно отменялись. Вопрос? Как работают сотрудники банка и как вообще решаюся проблемы клиента, если даже закрыв все карты, всем пофиг, никто проблему так и не решает

В мае я подключила подписку онлайн кинотеатра по промокоду бесплатно на 45 дней. Через несколько дней кинотеатр списал с моей карты деньги за эту подписку. Моим возмущениям не было предела, все переписки с онлайн- кинотеатром не принесли никакого результата. Тогда 21 мая в 11:31 я решила обратиться в банк об отмене транзакции. Вежливый ассистент Анастасия в 11:39 мне уже ответила, что обращение передано в работу. 23 мая мне на счет вернули сумму, которую списал онлайн-кинотеатр. Самый быстрый банк!

Уже не первый раз радуюсь подходу банка к клиентам. Приехали сегодня на забег в Мышкин, я купил билеты в музей – они отобразились в приложении как "сувениры". У меня есть повышенный кэшбэк на категорию "развлечения", обычно музеи туда попадают. 

Написал в техподдержку и отписал ситуацию – сотрудник рассмотрел вопрос и вручную доначислил недостающий кэшбэк.

Вот это хороший подход, я готов рекомендовать этот банк, и рад что он ещё не скатился в руках новых владельцев. 

• Возник вопрос по начислению кешбека по повышенной категории. Как оказалось, ошибся сам - акция действовала до 24 мая, а покупку совершил 25 мая. В итоге начислили повышенный кешбек, не смотря на окончание срока акции. Ответили оперативно, развёрнуто. Было с чем сравнить, в этот же день обращался в чат другого банка - ответа ждать до 40 минут, а если сам не ответил в течении 5 минут, то обращение закрывают

5 мая сделал заказ в "Мегамаркете" от известного банка. Как это часто случается, заказ отменили по неизвестной причине. Обычно деньги возвращались за пару дней, но на 5е сутки мне стало неудобно ждать и я решил оспорить операцию в Тинькофф. Быстро нажал кнопку, указал сумму. Буквально на следующий день пришел возврат. Возврат был со стороны "Мегамаркета", но он сопровождался ответом по обращению Тинькофф, что мы вернули вам средства. Спасибо, мое почтение, очень оперативно и четко. Видно, что вы хорошо работаете с другими, на примере "Мегамаркета", и они возвращают деньги. 

Банком Тинькофф пользуюсь 2,5 года на постоянной основе. По сравнению с другими банками устраивают условия по вкладам и получение кэшбека, все просто и понятно. Если возникает какой-нибудь вопрос - сразу обращаюсь в поддержку через вызов оператора. Хочу отметить, что команда работает слаженно, 24/7, операторы очень быстро подключаются и достаточно лояльно относятся к клиентам. Часто решаю вопросы по кэшбеку (если вдруг его не начислили), еще ни разу мне операторы не отказали в его начислении. Что меня вообще радует - меня слышат и всячески помогают когда это необходимо. Не так давно я обратилась с нестандартной просьбой к руководству банка (через поддержку, конкретно озвучивать суть прошения не буду, оно конфиденциальное) и особо не рассчитывала на ее удовлетворение, но каково было мое удивление, что на следующий день банк дал мне ответ и согласился на предложенные мной условия! Я была приятно удивлена - это ничего не сказать! Пользуюсь также приложением Тинькофф инвестиции, оно также меня устраивает, потому что много информации и обучения инвестированию я получаю оттуда, поддержка также всегда на связи! В общем, с момента оформления первой карты в Тинькофф до настоящего времени ничего плохого в обслуживании банка или в работе приложений я не обнаружила, все четко, вовремя и по делу.

Я написал в чат 25.05.2024 в 22:14, и мне ответила Евгения. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств и отключении подписки Tinkoff pro.Я попросил специалиста о помощи, чтобы он помог мне в этом вопросе. Затем мне вежливо ответили и полностью разъяснили ситуацию, почему деньги были сняты. В это время я отвлекся, и не мог ответить оператору Евгении. Затем, увидев сообщение, я понял, что сделал не так, и повторно спросил про возврат средств в 23:34, ни на что не надеясь, однако оператор Александр вошел в мое положение, денежные средства были возвращены, а подписка была отключена. Я очень рад таким классным и понятным сотрудникам Тинькофф банка. Они полностью решили мой вопрос и оставили меня довольным!

• 25.05.24. Я обратилась в поддержку банка с вопросом о начисления кэшбэка. Большое спасибо операторам Андрею и Алевтине, которые вникли в мой вопрос, и буквально в течении получаса, быстро и положительное его решили, и дали мне ответ! Очень рада, что сотрудничество с Тинькофф банком, в очередной раз подтвердил мой правильный выбор!!!

всем здравствуйте, я пришел написать отзыв про Тинькофф, и про акцию приведи друга. Мой товарищ оформил карту по моей реф. ссылке, и получил, все по условию, но за это мне должны были дать 1500 руб, в итоге, как оказалось -500руб. Задолго до этого, я спрашивал у сотрудника банка тинькофф , какой будет мой бонус, он сказал 1500руб. Т.е сотрудница ввела меня в заблуждение. я написал в поддержку, мне быстро составили обращение и деньги дали. Благодарю команду тех поддержки.

23 мая 2024 года в 8:13 мне помогла Дарья,выслушала мою проблему(покупала билеты в кино(сильвер синема),но не смогла пойти,запросила возврат денежных средств ,но в письме было написано,что 3-9,а деньши пришли гораздо раньше,также помогла с возвратом денежных средств. Написала что деньги поступят на счет,до определенного дня,и,действительно,деньги пришли.Таких сотрудников нужно ценить,спасибо банку Тинькофф за отличное обслуживание,ведь это очень важно при обслуживании клиентов .

Хочу выразить свою искреннюю благодарность команде поддержки банка Тинькофф, а именно 11 мая 2024 года. Отдельно благодарность Владиславу, Анастасии и Екатерине. Они оказали мне невероятно полезную помощь в акции "Приведи друга", и я не могу не отметить их профессионализм и доброжелательность.

С самого начала моего участия в акции, я столкнулся с некоторыми вопросами и неопределенностями. Однако, благодаря Владиславу, Анастасии и Екатерине, все мои проблемы были решены оперативно и эффективно. Они проявили глубокое понимание процесса акции и предоставили мне всю необходимую информацию.

Каждый раз, когда я обращался к команде поддержки, я получал быстрые и четкие ответы на свои вопросы. Они всегда были готовы выслушать меня, проявляли терпение и старались найти наилучшие решения для меня. Благодаря их помощи, я успешно привел нескольких друзей в банк Тинькофф и получил заслуженные бонусы.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Диане Л-ко! К личному менеджеру обратилась с вопросом по открытию облачной кассы, Диана оказала отличный сервис и профессиональное обслуживание. Регистрация и оформление документов прошли быстро и без лишних сложностей. Менеджеры были внимательны к моим вопросам и помогли решить все возникшие проблемы. Рекомендую Тинькофф всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

25.05.2024 в 21:09 я обратилась в чат поддержки банка Тинькоф по вопросу повышенного кешбека на кредитную карту за совершение покупки. Мне ответила ассистент Полина и быстро решила мой вопрос и мне через 30 минут пришел повышенный кешбек В дополнение к обычному. Я очень рада что чат отвечает мгновенно и так же быстро решает вопросы. Тинькоф молодцы , я перешла на этот банк и перевела всех своих родственников на этот банк. 👍

Пользуюсь картой с 7 апреля, недавно списали за тинькофф про деньги, на удивление их вернули! Отключили мне платную услугу когда даже не мог позвонить им, чудо и идеал спасибо им. Мой первый и самый лучший банк, спасибо! Из минусов только приложение на айфоне, то нету то есть, но этот минус решаем, так же кэшбэк, из буквально тысячи-двух тысяч кэшбэк 120 рублей, мало но приятно, купил пирожок и милкис)

25.05.2024 обратилась в онлайн поддержку в приложении Тинькофф по поводу изменения категории кэшбэка, тк по умолчанию у салона красоты определилась медицина. Во-первых, мне нравится бот, тк в отличии от поддержки на маркетплейсах - в Тинькофф можно легко связаться с менеджером - живым человеком. В моем случае это была Виктория. Без проблем решила мою проблему, без геморроя и долгого доказывания моей правоты. Спасибо! Любимый банк!

25 апреля 2024г в 16:03 по мск я обратился в чат с поддержкой в Тинькоф с вопросом о возможности получения бонуса за приглашенного друга, который уже имеет кредитную карту. Очень был удивлен оперативным ответом от Елизаветы, которая сразу же разъяснила ситуацию и помогла мне с решением данного вопроса. Я очень доволен качеством обслуживания и профессионализмом представителя Тинькоф. Спасибо за помощь!

Обнаружил списание с карты непорядочным сервисом, написал в поддержку, операции сразу остановили, по телефону быстро договорились о перевыпуске, а главное - вернули деньги. Уже не первый случай, когда поддержка быстро и качественно решает проблемы, очень люблю этот банк, пользовался услугами двух других крупных банков, один был неповоротливым и невыгодным по условиям, у второго отвратительная поддержка. Если бы не Тинькофф, вообще бы не мог спать спокойно)

С моей карты прошла оплата сервиса Яндекс.360, которую я не совершала, таким сервисом никогда не пользовалась. Благодаря сотрудникам банка, получилось оспорить операцИю, без лишнего общения. Они лишь запросили некоторые данные по операции и в чате предупредили, что в близжайшее время поступит звонок от банка. классно, что банк заботится о своих клиентах и избавляет от лишней суматохи и общения с другими сервисами. Удобный сервис банка👍 через чат поддержки Тинькофф можно решить любую проблему.