178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17.07.2024г в 06:31ч(М) обратилась в чат поддержки мобильного приложения с вопросом - почему не отображается кэшбэк за покупку от 11 июля в Мвидео. сразу после покупки в приложении была указана категория покупки - "Дом и ремонт", на которую у меня повышенный кэшбек 5%. Я еще удивилась - Мвидео всегда был в категории "Электроника". Ну раз сами написали "Дом и ремонт" - я и интересуюсь... Уже в 06:33ч (!!!) мне ответила милейшая оператор Анна. Кстати, это единственный банк, где операторы действительно отвечают 24/7 и сразу же! Как я и предполагала, категория Мвидео указалась неверно (она, конечно же, "Электроника"), но, чтобы меня не разочаровывать, они начислили кэшбэк за эту покупку, представляете? Просто подарок от банка. Спасибо огромное любимому банку и оператору Анне ЗА, впрочем ставшие привычными за время пользования продуктами этого банка, быстрое решение любого вопроса, за удобство пользования, за великолепно налаженную службу поддержки, на которую всегда можно рассчитывать. Расти и процветай, любимый банк!

У меня была оформлена подписка, так получилось через сайт, через несколько дней со счета списываю деньги (1896 рублей), оповещений о том, что будет списание или предупреждений конечно же не было. Я написала в поддержку, объяснила ситуацию, сотрудник попросил выслать чек и подтверждение, что я отменила подписку и составил обращение на оспаривание, чтоб мне вернулись деньги. Честно говоря, я не надеялась. Обращение я составила 16 числа, утром 18 числа, просыпаюсь и вижу, что мне вернули деньги. Я так рада, спасибо огромное банку за помощь. А для меня урок, что ненужно раскидываться данными картами. 

Здравствуйте, ещё в начале учебного года (2023) скачала приложение, чтоб отслеживать ребёнка, с тех самых пор, каждый месяц с меня вычитали, никогда особо не волновало, но в определённый день, когда опять списали средства, я обратилась в службу поддержки Т-Банк. Причём в контору, откуда списывали деньги, ну невозможно с ними связаться, ни номера, ни информации в интернете. Мне быстро ответил специалист, по имени Анастасия, она решила мою проблему за минуту, отключив эту подписку, которая была произведена по СПБ, и самый приятный бонус, что мне вернули деньги через несколько часов. А ещё пожелали доброй ночи. Компетентность специалистов Т-Банк на высшем уровне. Приятно иметь дело с профессионалами! Я довольна быть клиентом этого банка, очень радует кеш-бек, который ты выбираешь каждый месяц, на своё усмотрение. Желаю процветания этому банку. Честный, без водных камней банк

Меня зовут Илья, и я хочу поделиться своей историей о том, как мне списали деньги за подписку, которую я не продлевал.

Я являюсь активным пользователем различных сервисов и приложений, но всегда стараюсь быть внимательным к своим тратам. Недавно я обнаружил, что с моего счёта в Т банке была списана сумма за подписку на определённый сервис. Я был очень удивлён, потому что я точно помнил, что не продлевал эту подписку.

Сначала я попытался разобраться в ситуации самостоятельно, но это не принесло результатов. Тогда я решил обратиться в службу поддержки Т банка. Сотрудники банка были очень внимательны и отзывчивы. Они помогли мне разобраться в деталях списания и объяснили, что произошло. Оказалось, что произошла ошибка в системе, и с меня списали сумму за подписку, хотя я её не продлевал.

В службу поддержки я обратился 16 июля. Сотрудники банка предложили мне помощь в возврате средств. Я согласился, и они начали процесс возврата. Через несколько дней деньги вернулись на мой счёт. Я был очень благодарен Т банку за их профессионализм и оперативность. Особенно хочу отметить работу оператора Светланы, которая помогала мне на всех этапах процесса возврата средств. Она была очень внимательна и вежлива, а также оперативно решала все возникающие вопросы. Благодаря ей, я смог быстро и без проблем вернуть свои деньги.

Сегодня по глупости перевела 100р на дебетовую карту с кредитки, забыв, что лимит на переводы у меня уже закончился, так что вместо 100, у меня списалось ,примерно, в три раза больше, но Ольга из техподдержки и команда т-банка помогли мне, отменив списание комиссии за перевод сверх лимита. Я и не надеялась, что мне пойдут на встречу, но все же спросила, можно ли что-нибудь сделать. И они вернули мне средства, сказав, что хотят сохранить хорошие отношения. По-моему, это было очень человечно, спасибо им.

Я являюсь клиентом Т-банка уже 4 года и в целом очень доволен. У них отличная система онлайн-банкинга, удобные приложения и отличная сим-карта с быстрым интернетом. Недавно столкнулся с небольшой проблемой: забыл включить кешбек на определенные покупки, которые должны были принести мне бонусы.

Обратился в службу поддержки, и, к моему удивлению, получил очень быстрое решение! Оператор Надежда оперативно разобралась в ситуации и пересчитала кешбек вручную.  

Огромное спасибо Надежде за помощь! Все произошло 18 июля 2024 года в 00:00. Приятно, что в Т-банке работают такие отзывчивые и профессиональные сотрудники.  

Рекомендую Т-банк всем, кто ищет надежный и удобный банк с отличным сервисом.

Писала в чат поддержки Т-банка 18.07.24 в 00:38 насчет случайного списания средств подписки, которая не отменилась. Не смотря на то, что это была акция от банка, средства вернули на счёт, войдя в моё положение! Это очень приятно, средства быстро вернули на счёт, спасибо большое оператору Дени Исламу!

Столкнулась с такой проблемой, что после покупки на маркетплейс WILDBERRIES на сумму больше 3000 рублей, не начислили никакой кэшбек (хотя выбран 1% от всех покупок со ста рублей). Написав в службу поддержки и пообщавшись с их ботом (которого я также хочу похвалить, работает быстро и оперативно), меня перевели на специалиста Анастасию. Она объяснила мне, что от данного маркетплейса не предусмотрен кэшбек, так выбрала сама площадка (насколько я поняла). Однако, Анастасия, как по-настоящему квалифицированный и клиентоориентированный сотрудник Т-банка, пошла мне на встречу и всё таки мой желанный кэшбек будет начислен мне. Хочу выразить благодарность за компромисс в данной ситуации!

Спасибо поддержке Тинькофф за то, что встали на сторону клиента и вернули денежные средства за подписку в день списания. Ответил Александр, оперативно решил вопрос. Честно признаться, я уже думал, что в такой ситуации банк начнёт "качать права", но, видимо, это не про Т-банк, за что я в очередной раз благодарен и рад, что пользуюсь данным приложением и картой.

Без моего ведома произошли списания с кредитной карты и я незамедлительно позвонил в контактный центр. 

Они распросили меня как все произошло и сказали что разберутся по этому делу в короткие сроки. И в течении нескольких дней проблема была решена. Спасибо сотрудникам банка за оперативность в решении вопроса! 

Я написал в чат 14.04.2024 в 14:34, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы о подключении услуги «Оплата за оповещения» и её стоимости. Я попросил специалиста о помощи, по скольку у меня возникли вопросы, почему у меня списали деньги когда я их отключал. Екатерина задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она решила мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить её за это, ведь качество быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Т-банк зарекомендовал себя отличными предложениями кешбэка по дебетовой карте. 

Очень часто проходит акции с возвращением 100%суммы товара.

Так 29июня 2024 у меня возникли трудности с пониманием какое именно мороженое проходит по акции 100 кешбэка, к счастью оператор Анастасия быстро мне подсказала что проходит все мороженое экзо граммовкой 65 и 70. И уточнила , что акция действует во всех онлайн и оффлайн магазинах.

Оператор ответила быстро,понятно и главное вежливо.