135 304 отзыва о банке «Т-Банк»

В прошлом месяце случайно подключил подписку на какой-то сервис и не пользовался им. 18.05.2024 списали средства, я сразу обратился в поддержку, и Дмитрий сразу вежливо ответил мне, все разъяснил и оперативно помог - средства вернули уже через 10 минут! Уже как то сталкивался с такой ситуацией пользовался подпиской Tinkoff Premium, она дороговата и забыл отключить - списали деньги, обратился в поддержку средства так же быстро вернули. Все оперативно, быстро и удобно!

Здравствуйте. Вчера обратилась со своей проблемой в чат Тинькофф связь. Мне ответила очень вежливая девушка, Наталья. Отвечала на мои вопросы и принимала решение без всяких переключений на других операторов, занималась мной два часа. Спросила что если я хочу ,она для полного решения вопроса может сегодня позвонить и спросила время , мы договорились ☺сегодня она позвонила как и обещала, все решили с ней я очень благодарна данному оператору Наталия , её номер 42**14 еще раз спасибо вам 

Обратилась 18.05 в чат поддержки Тинькофф, оператор Елена помогла решить вопрос с некорректным начислением Кэшбэка, так как магазин, где совершена покупка произвольно ставит категорию, ранее всегда вставил и проводил операцию как аптека, в этот раз хитро сменили на другую категорию, но сотрудник Елена помогла решить ситуацию и до начислили кэшбэк который должен был быть (5%). Я не могу прикрепить файлы, пишет нельзя, вышлю на почту.

На днях со мной произошёл один неприятный инцидент. С меня списали деньги за проезд. Всё бы ничего, но списали за 4 человек, а я ехала одна. Я обратилась в поддержку, мне моментально ответили. Ещё хочу отметить насколько удобен функционал чата с поддержкой, всё понятно и доступно. Консультант у меня уточнил кое-какие детали и позже написал, что подали обращение. Также мне нравится, что в Тинькофф есть определённый срок выполнения обращения. Мне написали, что проверят включительно до 27 мая, а деньги поступили на счёт уже сегодня (19 мая). Оперативное решение проблем - это про Тинькофф, они заботятся о своих клиентах, за что им огромное спасибо, не раз меня выручали!  

Сегодня вечером — 5 мая зашла в онлайн кабинет Тинькофф, хотела перевести деньги в другой банк, чтобы всë лежало красиво и на одной карточке. Зашла и, к своему ужасу, обнаружила, что с карты списалась от имени ivi для меня весьма большая сумма. Испугалась: услугами сайта я не пользуюсь, никаких сообщений мне не приходило. Написала с тем же испугом в поддержку Тинькофф. Ответила оператор Инна. Выслушала, успокоила, заблокировала предыдушую карту и предложила оформить новую, я согласилась. Встал вопрос о самом ivi и стоит ли мне вообще писать в поддержку. Инна посоветовала написать и проверить нет ли у меня аккаунта на ivi. Я скачала приложение и, вроде как, по номеру телефона не смогла войти, только зарегистрировалась. Никаких подписок по моему номеру телефона не было. Написала заново в поддержку Тинькофф, ответила уже оператор Анастасия, сказала написать. Ну я и начала подавать заявку по финансовой проблеме. Писала яростно минуты три свою историю, а после обнаружила уведомление от Тинькофф: на счет поступили деньги от ivi. Выдохнула. Оспарение операции всë ещё идет, но мне буквально спустя пол часа обращения в поддержку скинули деньги. Очень благодарна и Инне, и Анастасии, и в целом Тинькофф за то, что меня перепуганную успокоили, да ещё и оперативно помогли. 

19.05.2024 обратилась в чат поддержки ,т.к не могла ввести чек покупки для начисления кэшбека.Оператор Инесса очень грамотно все разъяснила,предлодила несколько вариантов исправления ошибки.Спасибо большое за помощь,за профессионализм,отзывчивость.Благодаря таким сотрудником,все чаще и чаще хочется пользовпться услугами данного банка.

11 мая 2024 года около 14.54 обратилась в банк по заказу, который сделала 10 мая 2024 года. Я заказала по акции в Яндекс еде продукты, должен был быть кеш 20%. Но мне его не выплатили. 11 мая обратилась в чат банка. На связь сначало вышел оператор Екатерина, запросила необходимую информацию, мои пояснения, я ей все скриншоты предоставила, пояснила всё. Через какое то время в чат вышла уже не Екатерина, а оператор Денис, который пояснил, что кеш начислили и он уже должен отображаться у меня в мобильном приложении. Спасибо, приятно и надёжно, когда банк старается разобраться в ситуации и если ты прав, исправляет ошибку. И не маловажно, что для разбора ситуации у банка уходит не неделя, а от нескольких минут до пары дней. Картой Тинькофф пользуюсь активно, ситуации разные бывают, но ни разу Тинькофф меня не подвел.

17 мая в 17:02. У меня списалась неактивная подписка, но я всё равно попробовала написать в поддержку. Мне откликнулась оператор Софью, котроя очень быстро создала заявку, на решение моего вопроса. Уже 19 мая мне вернули деньги, я очень довольна этим банком, тк он очень удобный, и в нем много полезных функций, которых нету в других банках 

Уже несколько лет являюсь клиентом Тинькофф банка. За эти годы было много различных ситуаций, где мне приходилось обращаться в службу поддержки. Всегда мой вопрос решался быстро, оперативно. На одном из маркетплейсов, не возвращали деньги, в поддержке банка, мне помогли составить претензию, а так же предложили бесплатную юридическую помощь! Это просто лучший сервис. Все решилось благополучно, деньги вернули. Благодарю, за вашу работу! Лучшее приложение с приятным интерфейсом, классные кешбэки, акции. Нравится все! 

Я пользовалась различными банками, но по итогу заблокировала все карты кроме Тинькофф. Мне очень нравится сервис: например, я написала вчера в чат с проблемой (у меня списалась сумма подписки, но сама подписка не заработала) - на что быстро получила ответ и решение . А из недавнего попросила найти номер договора. Ни в одном другом банке мне так быстро не отвечали на мои вопросы.
Еще мне нравится приложение, оно очень удобное. Легко открываю вклады, делаю с мужем совместные счета на покупку продуктов и на бензин. Кэшбек начисляется рублями каждый месяц, что очень приятно. Разл очные акции есть в сервисе "Город". Очень часто заказывала через него книги в Литрес и духи в Летуаль - и получала повышенный кешбэк.

и самое приятное, я открыла полмесяца назад вклад под 17% годовых. Прелесть ))

Хочу выразить благодарность Тинькоф, что уже не первый раз идут на встречу с категорией повышенных кэшбэков. Мне выпадала категория "рестораны 5%", и к сожалению, многие рестораны настраивают свои терминалы под категорию "фастфуд", приходилось писать в свой банк. Тинькоф пошли на встречу и вернули 5%, как за ресторан в таких случаях, очень благодарна.

Здравствуйте, хочу рассказать про то, кск мне помогли!

У меня были неизвестные списания, я написал в поддержку, там же и помогли убрать эти списания, а через пару дней вернули сумму списаний, так же помогли и с кэшбэками, спасибо тинькову, люблю этот банк, всегда готовы помочь, всегда быстро и надежно!!

Являюсь клиентом банка уже почти 10 лет.

За этот период ни разу не возникало ни одной ситуации,в которой служба поддержки мне не смогла помочь.

всегда все быстро,оперативно и четко.

из последнего ,был вопрос со с портной операцией при покупке цветов,все решили быстро,раноше указанного срока денежные средства вернул.

с недавних пор приобшила и ребенк,выпустила ей детскую карту.

Там есть удобная функция "копилка",можно сделать отдельный вклад ребенка.

Обратился в чат по поводу неначисленного кешбэка 19.05.24 примерно в 9.30. Общались, как всегда, сначала с ботом. Причём бот достаточно быстро понял, что не решит вопрос и переключил на специалиста. То есть это не было, как в некоторых других банках, долое и тягомотное общение. Подключилась Маргарита. В 9.36 вопрос был уже решён. Кешбэк был начислен с компенсацией за то, что пришлось обращаться. Пользуюсь услугами этого банка всего полтора месяца, но пока всем очень доволен! Банк рекомендую!

12 мая я оплатила ребёнку робаксы в игре дебетовой картой тинькофф. А 18 мая с этой карты списали 200 рублей. Оказывается, это были мошенники, которые подключили мне автоплатёж. Я сразу написала в поддержку банка. Сотрудник банка помог мне разобраться в данной ситуации, помог заблокировать карту во избежании дальнейших списаний, выпустить новую карту. А через два дня списанные мошенниками день мне вернули на уже вновь выпущенную карту. Спасибо огромное сотрудникам и руководству банка Тинькофф за такой сервис.

Обратилась за возвратом денег по отмене покупки в магнит-онлайн по дебетовой карте Тинькофф. Деньги вернули в течение часа. Служба поддержки банка Тинькофф самая оперативная, без лишних вопросов всё решают быстро. Довольна обслуживанием банка и его сотрудников. Служба поддержки работает 24/7, что значительно облегчает решение вопроса.

Хочу рассказать о опыте взаимодействия с банком Тинькофф. Использую их банковские карты уже около полу года и по времени использования не наблюдал никаких проблем связанных с использованием и просто пока я использую карты этого банка , проблем нету. Буквально сегодня появилась проблема , написал в поддержку, и на сколько я был удивлен когда мне буквально через минуту отвечает специалист Кристина. Она помогла мне решить вопрос буквально за 7 минут и я остался доволен. Вообщем данный банк , а именно "Тинькофф Банк " доставляет мне удовольствие в использовании. Так же есть интересные подписки в которых есть разные интересные подарки , кэшбэк и расширенные возможности по использованию банковски карт. Чувствую что не зря перешёл на "Тинькофф"

Всем привет. 15.05.24 отменил заказ на мегамаркете, чек о возврате прислали, но деньги на карту не вернулись. 16.05.24 написал в поддержку банка по этому поводу. Ответили быстро, создали обращение и пообещали что деньги придут до 19.05.24 включительно. Деньги вернули даже раньше, 18 числа. Поддержка работает отлично, отвечают быстро и понятно, если что-то не понял можно спросить, и тебе объяснят. Не первый раз обращаюсь в поддержку, всегда на всё ответят и доступно объяснят. Рекомендую! 

Хотел бы поделиться своим впечатлением от использования банка Тинькофф. Я являюсь клиентом данного банка довольно таки продолжительное время и всегда всё было хорошо, кэшбэк был всегда начислен вовремя, были разнообразные интересные акции, за которые можно было получить небольшой денежный бонус, к примеру, застрахуйте себя на 23 февраля от подарка носков. Это забавная акция, суть её заключалась в том что вы "страхуете" себя от того что вам подарят носки, а если подарят носки, банк вам выплатит небольшой бонус. Таких акций было много, бывало такое что, вместо соц.сетей сначала заходишь в приложение Тинькофф, смотришь что там новенького, а потом уже идешь в соц.сети. 

С недавнего времени Тинькофф банк изменился и появился дискомфорт. Объясняю, в приложении Тинькофф банк, вы выбираете категории кэшбэка, на что вам будет начисляться кэшбэк. И так, 18.05.2024 я совершил покупку смартфона в интернет-магазине Мегафон, был куплен смартфон, но по прошествии суток я увидел что покупка не правильно отображалась, соответственно и кэшбэк не начислился. Написал в техподдержку, по поводу этой ситуации, где первый специалист Анжелика сообщила мне о том что моя покупка не попадает под акцию по которой начисляется кэшбэк, возмутившись этим ответом написал что раньше начислился и всё хорошо было, подключился другой специяалист, Артем, который сразу понял ситуацию и сделал что бы мне перечислили кэшбэк за мою покупку, за что ему спасибо. 

Это мелочь, ясное дело, но из мелочей складывается полная картина быть клиентом банка Тинькофф. 

Просто хотелось бы побольше подобных акций по типу страховки на 23 февраля, ну и что бы проблем с начислением кэшбека было бы меньше. А в общем и целом банк отличный, банком пользуюсь на постоянной основе и всем советую.

P.s скриншоты переписки прикрепляю. 

Обратились в контактный центр банка, проблема была в том, что с карты несовершеннолетнего сына списывались деньги за непонятные для нас подписки. Представитель банка внимательно выслушав, задала уточняющие вопросы, далее рассказала о сроках решения ситуации. Так же предложила помощь в составлении заявления в полицию. Карту сына заблокировали, а новую карту доставили на дом через два дня. Были удивлены и возвращенный деньгам. Спасибо вам большое. И ещё хочется сказать, что лучший банк, они заботятся о нас.