178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В октябре 2023 года я приобрела абонемент фитнес-центра Кимберли в Москве на 11 месяцев (+90 дней заморозки). В июне 2023 года фитнес-центр завершил свое существование. Более 3000 клиентов начали писать заявления на возврат, но, конечно, никто их не собирался рассматривать и компенсировать. Я написала заявление 25 июня 2023 года, но спустя более двух недель не получила никакого ответа от фитнес-центра. 15 июля я случайно зашла в мобильное приложение Т-Банка и увидела сообщение в чате поддержки о том, что они знают, что мой фитнес-клуб закрылся. В сообщении говорилось, что я многократно оплачивала услуги этого центра моей картой Тиньков Блэк Мир и если какие-то услуги мне не были оказаны в полном объеме или должного качества, я могу сообщить об этом ответным сообщением и банк поможет мне уладить вопрос с компенсацией за неоказанные услуги. Я потратила буквально 5 минут, описала свою проблему, сроки действия карты и сумму, которую я запрашиваю к возврату. В течение получаса мне ответил менеджер банка по имени Савва, уточнив, могу ли я прислать любые дополнительные документы, это поможет мой вопрос уладить быстрее. Я приложила заявление на возврат, которое писала для фитнес-центра. Менее чем через 24 часа банк произвел зачисление запрошенной мной суммы к возврату на мою банковскую карту. Я была в таком восторге!!! Другие члены клуба, которые оплачивали услугу наличными или картами других банков сейчас обращаются в полицию и также пишут коллективные иски в суд. И только клиенты Т-Банка решают свой вопрос с возвратом буквально за считанные часы, потратив на это не более 10-15 минут. 

Я всегда любила этот банк за его сервис и услуги, но такой клиентоориентированности я просто не ожидала. Лучший банк РФ это однозначно Т-Банк.

Позвонила в банк через мобильное приложение 17.07. 24 г. в 21.30 мст.вр. Связалась, как и всегда в таких случаях, очень быстро, и после уточняющих вопросов мне ответил сотрудник банка Кирилл, очень вежливый и желающий помочь в такой сложной ситуации, в какой оказалась я из-за чека из магазина Ашан. Чек был составлен с недостающей информацией о купленном товаре, левый край был сильно обрезан, понять наименование товара было крайне сложно. По этой причине банк не начислил мне все полагающиеся бонусы кешбэка. Решение было принято быстро и профессионально после предварительной тчательной проверки. Кешбэк был доначислен, поэтому я очень довольна результатом и благодарна сотруднику Т- Банка. Считаю качество работы Т-Банка и его сотрудников образцовым! Тем более, что есть с чем сравнивать.

Обратился в тех.поддержку с вопросом как и на что использовать баллы Браво и чем это отличается от кешбека. Никита (то с кем общался), все грамотно разъяснил и расписал, довольно подробно а так же не забыл напомнить о том, что в ближайшее время нужно внести платеж пр кредиту). Как обычно поддержка, работает быстро, вопросов не осталось.

Чат-поддержка в мобильном приложении Т-банк сегодня оперативно, за считанные минуты, решили проблему начисления повышенного кэшбэка при покупке двух жд билетов, приобретенных мною в онлайн. Спасибо оператору за оперативное решение проблемы. Через несколько минут увидела в личном кабинете зачисленный кэшбэк.

У меня украли деньги мошенники, под предлогом, что скиньте 1 рубль, чтоб принять участие в конкурсе, а потом стали снимать деньги. Тогда я решил написать в поддержку и 10 июля 00:23 я связался с оператором Евгением. Я объяснил ситуацию, которая со мной произошла, тогда мне Евгений объяснил, как я могу заморозить свою карту, на время, пока я не отменю подписку от мошенников. Евгений был очень вежлив и быстро поняв ситуацию, разъяснил, что нужно сделать, так и деньги вернули очень быстро! Я очень благодарен Т-банку и сотрудникам, за такую отзывчивость к клиентам, если бы не он, то деньги так и списывались и вернуть бы я не смог. Раньше я был на Сбере, но сестра посоветовала Т-Банк и я решил попробовать, потому что в Т- Банке нет комиссии! Я очень был рад этому! Потому что я подросток и каждый раз отдавать за комиссию не хотелось. Но меня больше поразило, какие у них отзывчивые сотрудники, помогли решить проблему, ЕЩЁ РАЗ БОЛЬШЕ СПАСИБО!!! 🙏

Я написал в чат 17.07.2024 в 21:29, и мне ответила оператор очень приятная девушка . У меня возникли вопросы о кешбеке и девушка мне помогла решать вопрос.

Там у меня была ситуация связанно с покупкой авиабилетов а кешбека не было

оператор очень вежливо помогла и у меня уже есть кешбек на эту покупку спасибо вам большое 

Мне отказались возвращать деньги за сим-карту, которую я заказала и оплатила и отказались выдавать её в салоне связи куда заказывала. Я обращалась в поддержку этого мобильного оператора и звонила на горячую линию, но безрезультатно. Поняв, что помощи от мобильного оператора я не получу, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 9 июля 17:53 я начала общаться в чате с Марией. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за сим-карту по моему обращению: прошло буквально 8 дней и мобильный оператор вернул мне деньги. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв про прекрасную работу Елены в Т-банке в 14:57 07.09.24 . У меня возникла проблема, какой-то непонятный сайт списал с карты 950 рублей и я написала в поддержку Т-банка чтобы решить вопрос. Мне все понятно и грамотно рассказали. Персонал работает очень грамотно. Нравится Т-банк за качественное обслуживание. Деньги вернули, спасибо большое! 

Покупка у меня была в интернет-магазине ЦУМ, после возврата товара, долго не возвращали денежные средста. Я обратилась в Т-банк через приложение по решению вопроса возврата денежных средств, т.к. интернет-магазин сообщил, что возврат произведен, но ден. ср-ва не зачислились. Написала в чате - оператору Юлии 16.07.2024 в 15:42 оперативно подключились к моей проблеме и на след. день 17.07.24 уже были зачислены деньги на мой счет. Это лучший клиентский банк! Очень удобно общаться через чат, мне НЕ пришлось "висеть" на телефоне в режиме ожидания на линии, в отличии от интернета-магазина до которого не могла дозвониться! 

Хочу выразить благодарность Т-банку, всегда решают очень оперативно все вопросы, вот и сегодня напоролся на мошеннический сайт и через СБП оплатил несуществующую услугу, банк меньше чем за 2 часа решил проблему и вернул мне всю сумму перевода. Все только по делу и без лишних слов.
я с эти банком давно и в нем уверен, самый современный банк в РФ.

Обращалась в чат поддержку приложения в понедельник 15.07.2024 по поводу возврата денежных средств за неправильный и быстро отмененный заказ в интернет-магазине и уже 17.07.2024 возврат был зачислен на мою карту, хотя сам магазин обещал от 3х дней.

Спасибо огромное оператору Олесе за помощь-консультацию и контроль моего вопроса. 

Обратился в чат поддержки 17.07.2024 в 17:18, и мне ответила Любовь. У меня возник вопрос о правильности начисления повышенного кэшбэка по операции. Попросил помощи специалиста, так как заметил, что бонус был начислен неверно. Любовь проверила операцию и подробно объяснила причину, после чего бонус скорректировали в пользу клиента. Отдельно хочу отметить и поблагодарить Любовь за быстроту ответа и качество решения вопроса. Остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, было приятно слышать, что меня как клиента банка очень ценят. 

13 июля 2024 года я написала в поддержку в мобильном приложении Т-Банка с вопросами касательно получения физической пластиковой карты (платежного стикера). Хоть я и написала с вопросами глубокой ночью (в 02.03 и 02.08), уже в течение нескольких минут мне ответила сотрудница банка Елена. Она пошагово расписала как именно получить этот платежный стикер. Объяснение было таким подробным и понятным, что у меня с первого раза получилось найти, где именно оформлять стикер. Дальше я столкнусь с другими сложностями в понимании процесса оформления, поэтому вновь написала в поддержку (уже в 17.21). Всего через две минута другая сотрудница Екатерина уже объяснила мне весь процесс. Мне понравилось, что в Т-Банке сотрудники в онлайн-чате поддержки действительно решили мою проблему. Далее я задала Екатерине ещё целых три вопроса Уже касающиеся использования Premium подписки. В течение пяти минут Екатерина вежливо, доступно и понятно ответила мне на каждый. Спасибо за это онлайн-поддержке.    

6 июля 2024 года совершил покупку в спортмастере по дебетовой карте. Так как дома жене не подошёл размер решили вернуть товар в магазин. При возврате запутались какой картой оплачивали и приложили другую карту этого же банка. Связались в чате поддержки с оператором Кириллом, после объяснения ситуации и прикладывания фото и скриншотов о возврате банк проследил, чтобы мне не пришлось снова ехать в магазин и перепроводить операцию. 

Большое спасибо сотрудникам Т-Банка за оказанную поддержку. Они не только вернули мне деньги за нежелательную подписку, но также помогли переустановить приложение мобильного банка на Айфон без вызова сотрудника на дом. Просто дали подробную инструкцию, и все получилось сделать. я довольна тем, что связаться с сотрудниками можно в любое вркия, а не ждать пресловутый будний день и рабочее время. в общем, все здорово!

12 июля в 08:34 написала в поддержку с просьбой отменить транзакцию в связи с неправильным описание купленного продукта. Ответили быстро, задали уточняющии вопросы, я даже написала, что если не могут отменить обе транзакции, то можно ли отменить хотя бы одну? В итоге, вернулись деньги за обе.
и до этого было такое, что списывали комиссию за операции по кредитке, которые я по незнанию думала, что проходят как обычные переводы. Но нет, всего 1500р получились в комиссиях банка, написала, сказала, что не знала - мне вернули деньги ❤️.

мой любимый банк, всегда можно написать, очень клиентоориентированнюный❤️❤️❤️

Хочу поблагодарить Т-Банк за оперативные ответы сотрудников в любое время суток 

Возник вопрос по начислению кэшбека , по предварительно выбранной категории, спустя считанные минуты 17.07.2024 отвечает оператор Лидия в 19:56

очень подробно описывает ситуацию и вручную начисляет недостающий кэшбек 

Очень доволен как самим банком , так и удобным приложением с отзывчивыми людьми , помагающими в абсолютно любое , очень опиративно и предельно ясно !

В июле после совершённого возврата долго не приходили деньги обратно на карту, обычно приходили всегда быстро, особенно при оплате qr - кодом.

Решила обратиться в чат банка в приложении. Быстро нашли чек покупки, уточнили сразу о сроках возврата денежных средств , после совершения операции, и ,в течении пары часов деньги сразу вернулись. Быстро решили вопрос и я очень благодарна☺️