143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

25.05.24 обратились в поддержку с проблемой: с кредитной карты списали годовое обслуживание, хотя при оформлении сказали, что обслуживание бесплатно. В результате общения с оператором, выяснили, что произошла ошибка проведения акции, и акция не сработала из-за того, что ранее уже была оформлена кредитка, но курьер об этом вряд-ли знал и проконсультировал неверно. Несмотря на то, что по тарифу карта платная, банк все равно вернул деньги за обслуживание. Очень положительно хочу отозваться об общении с оператором.

Хотел бы поблагодарить поддержку в оперативном решении моего вопроса. Вопрос заключался в возврате средств , на самом деле вопрос должен был решаться продавцом который и допустил ошибку. Сама проблема заключалась в совершении двух операции за один товар. Благодарю Дмитрия который занимался сегодняшней помощью в моем вопросе. Спасибо, подняли настроение !  

Появилась проблема с тем, что на сайте где я оплатил подписку за 1 руб. у меня через определённый срок сайт двумя платежами без моего ведома снял средства. Сразу же как я увидел эти списания, я обратился в поддержку, где мне всё чётко объяснили и составили запрос на возвращение средств, который закончился в мою пользу за пару дней. Очень приятно удивлен работой поддержки. Прикрепляю скрины ниже.

Безумно нравится поддержка Тинькофф, для меня это самый клиентоориентированный и идущий на уступки банк из всех возможных! Уже не первый раз помогают, быстро решают вопросы, в любое время на связи, поэтому и остаюсь их клиентом. 

23 мая обратилась с вопросом в мобильном приложении о возврате средств из магазина, который меня игнорировал. Мою проблему сразу взяли в работу. Ответили, что деньги обычно приходят за 2-3 дня, но на следующий день сами прислали оповещение, что начали работу по оспариванию, потому что магазин не прислал возврат. Попросили переписку с магазином или документы, что магазин отправил возврат. Магазин документ не предоставил. Так как были выходные, решила подождать пару дней пока магазин пришлет документы, но уже на следующий день Тинькофф прислали возврат моих средств. Ребята за 2 дня сэкономили кучу моих нервов, спасибо им большое! 

25 мая в 16:30 по московскому времени попытался положить наличные на дебетовую карту. Банкомат тормозил, я положил купюру номиналом 1000 рублей, сначала купюроприемник не закрывался, потормозив минуты 2 закрылся и выдал ошибку неисправности банкомата. Я связался с оператором по номеру указанному на банкомате, после чего мне оперативно ответили и за несколько минут решили мою проблему, спасибо огромное сотруднику, к сожалению имя не запомнил!

Сегодня 25.05.2024г обратился в поддержку Тинькофф по поводу комиссию за пополнение в другом банкомате. В г. Калуга в трц Рио по адресу Кирова 19 стоять банкоматы Райфайзен и Тинькофф рядом. Банкомат Райфазена очень похож на банкоматы Тинькофф, так что перепутал их пополнил в банкомате Райфайзен и сняли комиссию потом обратился с этой проблемой в поддержки и они вернули комисси.

   Заметила, что с карты списались деньги. Несколько разных сумм. Написала в чат поддержки в приложении Тинькофф.
Мне сразу же ответили в чате для выяснения всех обстоятельств.

Сотрудники банка Тинькофф выяснили, что деньги неправомерным путем списали "Золотая корона". Причем пытались это сделать несколько дней подряд. Оказалось, что у данной организации были данные моей карты, так как я несколько месяцев назад помогла одному человеку оплатить микро займ со своей карты. Микрозайм был не мой. Сама я никогда никаких займов не брала.
После общения в чате, мне тут же перезвонили сотрудники банка на телефон и сказали, что следует срочно заблокировать карту и перевыпустить новую. Объяснили, что золотая корона не имели права списывать деньги и заверили что банк как можно быстрее оспорит данную ситуацию и мне вернут всю сумму обратно. 

Также объяснили, что если не поменять карту, то деньги так и будут списываться, до тех пор, пока сумма не будет полностью погашена.

Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за быстрое решение ситуации. Новую карту мне привезли домой через два дня. Все деньги, которые ЗК списали незаконным путем, мне вернули обратно в течении месяца.

Делала покупку в магазине, сначала списали деньги, затем вернули, потом снова списали. Я обратилась в чат-поддержку за помощью в оспаривании операции по не верному списанию при покупке. Ситуация была разрешена в течение пары дней. Поэтому оставляю отзыв о работе сотрудников банка. Быстро решили проблему. Спасибо за поддержку и информацию. 

25.05 обратился в поддержку Тинькофф Банка в приложении . Я хотел пригласить друга по своей реферальной ссылке , и мне стало интресно узнать подробности . Почти мгновенно мне ответила оператор Ирина. Ирина ответила на все мои вопросы, была вежлива, и грамотна. Ирина объясняла все простым для меня языком и я все понял. Также еще захотел установить новое приложение Тинькофф в апп стор , и задал Ирине вопрос по поводу приложения . Также получил четкий и понятный ответ .

Хочу передать спасибо Ирине и всей поддержке Тинькофф Банка.

28.04.2024 купил товар в магазин, По qr коду и так получилось что нужно было сделать возврат обратился в онлайн чат поддержки в приложении банка, оператор Алена в 15:43 мне сразу же ответила и оперативно помогла решить вопрос и в течение уже нескольких часов мне вернули деньги в полном размере, очень советую данный банк, а еще у них очень хорошая система кэш бэков 

Сначала я получил от сотрудница формальный ответ: Елена объяснила мне, что банк начисляет кэшбэк за покупки, основываясь на категориях, к которым они относятся. Информацию о том, к какой категории относится операция, банку передает торговая точка.

Потом Елена дополнительно уточнила адрес заведения и выяснилось, что "терминал магазина настроен не так, как сообщил в банк магазин. Банк попросит магазин исправить настройки, чтобы в следующий раз он мог правильно начислять кэшбэк."

Т.к. ресторан неправильно настроил терминал, мне начислили кэшбэк на покупку по категории «1% Все покупки», вместо "10% Оплата в ресторанах, кафе, барах, не включая рестораны быстрого обслуживания."

Несмотря на то, что формально банк был прав и не должен был начислять кэшбек 10%, сотрудница и банк пошли мне, как клиенту навстречу, скорректировав бонус за покупку: мелочь, но приятно. Спасибо Тинькофф. 

Да, от этих 150 руб. я бы не обеднел, но радует то, что имея формальное и юридическое право отказать, банк, всё равно готов пойти навстречу клиенту.

Начав изучать операции по счету в онлайн-банке, я и обнаружила странное списание. Тут-же я написала в чат онлайн-банка и мне сразу перезвонил специалист банка. Мы с ним заблокировали существующую карту и я получила все рекомендации по дальнейшим действиям: на почту мне выслали из банка квитанцию по этой операции, приняли заявление на расследование по возврату денежных средств, определили куда данные средства были направлены. Подсказали, куда обратиться еще для скорейшего возврата денег и оформили новую карту для скорейшего ее получения. 

В итоге через 2 дня я получила свои деньги обратно от сервиса Яндекс.360. Оказалось, что на предыдущей работе я не удалила данные своей карты и работники при оплате сервиса Яндекс 360, случайно оплатили моей картой. Конечно, я еще обращалась и в Яндекс.360, который мне и вернул деньги.

Так что, я очень довольна сотрудничеством с банком Тинькофф, специалисты всегда на связи, реагируют быстро, адекватно и профессионально. Сам онлайн-банк очень прост и понятен в использовании, и вроде такие привычные функции, как кэшбэк помогают вовремя отследить и отреагировать на внештатные ситуации.

24.05.2024 в 21:19 обратился в чат тех поддержки банка с проблемой , случайно оформил карту с платным дизайном , ответила Алена , ситуация была решена очень быстро , возврат оформили в течение 15 минут. Я пользуюсь данным банком уже 4 года , работа тех поддержки на высоте , всегда помогают и решают различные проблемы , всем доволен.

Спасибо! Рекомендую!

21.05 была зафиксирована попытка списания денежных средств с моего счета в Тинькофф Банке, заметила только через несколько дней, написала в поддержку в приложении банка, оператор в чате заморозил карту во избежании подобных случаев, я перезвонила в банк мы с оператором составили обращине. Потом другой оператор помог заново войти в приложение, т. к. Оно было заблокировано, помогли перевыпустить карту, всё оперативно, тактично, без нервов и очень вежливо, спасибо большое ребятам из колл центра и поддержки в чате они большие молодцы! 

Я написала в чат поддержки в мобильном банке Тиньков 20 мая 2024 в 14-15 и мне ответила ассистент Мария. У меня возникла проблема с начислением кешбека. Я попросила помощи, почему так вышло. В течении пары минут мне пришел ответ и кешбек начислили! Очень благодарна за быструю помощь в решении моего вопроса!

Оплатил через банк полис ОСАГО, но в расходах не увидел, что производится расчёт кешбэка и озникла проблема с заявлением кешбэка за полис ОСАГО. Задал вопрос в чате, сначала ответил робот, потом ответила оператор Алсу. Прислала разъяснение и решение моего вопроса. Вопрос решён положительно. Теперь жду начислений. Спасибо.