135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

• Банк не открывает мне депозит 17%, рекламируемый им публично как по тв, так и в личном кабинете банка. На вопросы в тех.поддержку банка в причинах - одни красивые слова о том, как банк хотел бы, чтобы я сложил о нём хорошее впечталение, но депозит мне открыть не могут, при этом причину отказа назвать тоже не могут. Никогда с таким не сталкивался. Насколько я понимаю, перечень причин отказа, установленных законом, крайне ограничен и все они малоприятные. Я добросовестный налогоплательщик, с высшим кредитным рейтингом, в жизни не сталкивался с таким крайне станным обслуживанием банка. Остаётся задаться вопросом - а банк вообще этот вклад кому-либо открывать позволяет?! 

Забыла отменить оплату подписки Тинькофф Премиум, обратилась в поддержку. Помогли оформить возврат средств на карту за подписку. Оператор службы поддержки сразу отреагировала на мой запрос. Ответили быстро, четко и по делу. Деньги зачислились на счет в течение нескольких минут, что очень порадовало. 

Я написала в чат 19.05.2024 в 00:27, и мне ответила Ангелина. У меня возникли вопросы о дополнительной услуги «Платные оповещения» и ее отключения. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что эту подписку оформила моя младшая сестра при использовании моего телефона.

Екатерина, великолепный, вежливый сотрудник! Помогла решить вопрос с рассчетом налога по маркетплейсу ОЗОН. Это очень не просто, но Екатерина была очень терпелива и вежлива, помогала в моменте проверять точность вносимых данных, не взирая на потраченное время, я очень просила быть со мной на связи на протяжении всего процесса. Не смотря на то что у меня нет образования бухгалтера, Екатерина помогла внести все данные и сформировать декларацию. В конце диалога я почувствовала нереальное облегчение и перестала нервничать по данному вопросу, так как он легко решился. Екатерина, безмерная благодарность вам за помощь!

Я написал в чат 19.05.2024 в 15:35, и мне ответил Никита. У меня возник вопрос о том что сожно ли вернуть ли вернуть за подписку которую забыл отплючить. Я попросил специалиста о помощи и думал утром проснусь и там ответят и 2 минут не прошло как уже вернули средства. Хорошие сотрудники, оперативные. любимый банк🫶

Озон неправомерно списал у меня деньги за подписку премиум, которые сразу не зачисляли, а сотрудник Тинькофф банка помог решить вопрос оперативно. На следующий день средства поступили на счет. Я очень доволен работой сотрудника. Максимальная компетентность и внимательность к своим клиентам. Всем рекомендую Тинькофф. 

Совершил покупки по акции 13 мая, кэшбек обещали начислить в течении 3 суток. 16 мая обратился в поддержку. Ассистент проблему не решил, около 11 утра соединили с оператором по имени Елена. Проблема решена за 5 минут. Спасибо за оперативность и вежливость! Всё решено корректно, быстро и вежливо. Елена умница. 

Пользуюсь премиум тарифом от Тинькофф, все нравится

18.05.24 в 01:09 обратился в техподдержку в приложении Tинькофф, так как ый раз списали плату за премиум. Анжела (номер 3***4)
Объяснила за что списали и почему
Так же по она помогла вернуть это списание !
Вопрос решили оперативно и профессионально !
За что оператору и банку Спасибо!)

Хотелось бы отметить, что с каждой моей проблемой мне помогли, в зависимости от случая зависит и время решения проблемы, но обычно это 1-5 дней, то есть не такой уж и большой промежуток времени. Например, я забыл отключить подписку Иви и сняло за подписку деньги, я обратился в чат-поддержки, всё быстро помогли решить, а также вернули деньги.

12 мая 2024 года написала запрос в банк Тинькофф по поводу отключения услуги, решить вопрос мне помогла Данара, в чате . Она не только очень оперативно решила вопрос, но и сохранила мне средства и нервы. Хочу поблагодарить Данару за качество и скорость сервиса. 

У меня прекрасные впечатления от работы данного сотрудника , да и от банка в целом. 

Очень удобное и понятное предложение. Интересные предложения по кэшбэку , каждый месяц предложения меняются. Категории можно выбирать самостоятельно , исходя из своих основных трат . На любой вопрос отвечает сразу . Карту привезли домой, очень удобно. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.

18.05.2024 обратился за помощью по услуге перевода баланса и за информацией о начислении процентов по кредитной карте. Дмитрий (внутренний номер: 68***20) дал исчерпывающие пояснением по сервисам и помог с реализации услуги. Огромное спасибо за грамотный подход к своей работе! Вопрос был решен максимально оперативно и удобно.

17.05 в 19:39 я связался с сотрудниками банка. Возникла проблема, что возврат денежных средств магазином упорно не приходил, хотя магазин утверждал что все выслано и проблема только в банке. Сотрудник банка подробно расспросил про ситуацию и неожиданно решил проблему: банк при предоставлении документов по возврату денег ( сообщение на Мейл или чат с сотрудниками магазина ) из своих средств заранее мне выслал эту сумму, ещё до того как магазин перевел возврат. Очень доволен качеством оказанных услуг и при таких ситуациях точно буду больше доверять сотрудникам банка

Из всех банков, которыми я пользуюсь, а их 6(включая банки других стран) на постоянной основе, как основной банк, только тинькофф. За 3 года пользования, никаких нареканий по обслуживанию дебетовых карт. Все возникающие вопросы решаются за две минуты, нет долгого ожидания операторов на горячей линии и в чате. Любую проблему можно решить даже находясь за пределами России, с помощью онлайн звонка в приложении. Операторы все вежливые, всегда в хорошем настроении. Легко поставить лимиты и снять их через минуту, не требуя звонка в банк или обращения в офис. Легкая и понятная система обслуживания. Неплохой Кешбек реальными деньгами, а с подпиской pro получается вообще супер выгодно. Постоянные акции по кешбеку от партнеров, в истории операций виден список покупок. Самое понятное, удобное и интересное мобильное приложение. Оформила карты всем родственникам и даже ребенку. 

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Тинькофф за их профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам. Сотрудники всегда готовы помочь, ответить на вопросы и решить возникающие проблемы.

Особенно хочу отметить работу операторов колл-центра, которые всегда вежливы, дружелюбны и компетентны. Они помогают разобраться даже в сложных ситуациях, предоставляя исчерпывающую информацию и рекомендации.

В целом, я очень доволна работой службы поддержки банка Тинькофф и рекомендую её всем своим знакомым.

Я написала в чат 18.05.24 в 21:36, и мне ответила Раяна. У меня возникла проблема с отключение подписки и возвращения денег. Я написала чат сотруднице и мне она очень быстро помогла решить проблему, очень благодарна за такую быструю работу и отзывчивость. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы, хочу поблагодарить за такую быструю работу, а так же за качество проделанной работы. Я очень рада что есть на свете такие сотрудницы. Банку Тинькофф, очень повезло с такой сотрудницей. Раяна, большое вам СПАСИБО

17 мая в 11:56 я начала общаться в онлайн чате с оператором Эльвиной. Я рассказала о своей проблеме, у меня уточнили подробности и составили обращение, сказали через сколько рассмотрят моё обращение . Мне очень понравилось как общается оператор. Вежливо и грамотно, а главное время решения ситуации очень быстро. Уже на следующий день мне вернули деньги за случайное лишние списание. Очень нравится пользоваться именно этим банком, всегда помогут онлайн и ехать некуда не нужно! Однозначно лучший банк из всех которыми я пользовалась.

Думаю каждый из нас попадал в историю, когда пробная подписка перетекла в платную, ты забыл ее отключить. У меня такое случилось 11 мая 2024. У меня была подписка тинькоф PRO, и я не собиралась ее продлевать, только потому, что нахожусь не в России, и не пользуюсь временно банком. А так против подписки ничего не имею, она дает много плюшек! Так вот я забыла ее вовремя отключить и у меня списали 300р. Я тут же это увидела, и написала в чат, где мне предложили ее оставить и указали на плюсы подписки. Я объяснила ситуацию и мне вернули деньги сразу. Казалось бы мелочь а приятно, ведь мы постоянно забываем про эти подписки. Скрины отправила 

у меня был опыт пользования 4 банками и я могу с уверенностью сказать, что ТинькоФФ это точно тот банк, который я ни за что не потеряю и от которого никогда не откажусь! очень радует клиентоориентированность, надежность и система кэшбэка. сотрудники быстро подключаются к решению вопросов и проблем и всегда, ВСГДА их решают. никогда ничего не утекало с моей карты, соеж в надеждых руках! я активно пользуюсь кэшбэком и я очень рада, что можно какую-то приятную сумму подзаработать, пользуясь картой тинькофф. очень рада, что являюсь клиентом данного банка! спаси большое сотрудникам за их труд!

• Недавно совершил покупку в игре через Тинькофф банк, после покупки увидел, что мне не зачислили игровую валюту...
• Увидел предложение оспорить оплату, описал проблему и со мной довольно быстро связались, решили проблему и вернули деньги уже через три дня. Поддержкой остался очень доволен, всё быстро и оперативно сделали. Советую данный банк!!!)